• 印刷
  • メールによるお問い合わせ
メニューボタンをクリックすると表示が切り替わります

顧客管理でのよくある質問

管理画面からの登録

クレジットの登録は、【顧客管理】で該当のお客様を検索して頂くと、検索ボックスの下に検索結果一覧が表示されます。

そちらで該当の顧客情報の【選択ください】のプルダウンメニューにある「クレジットカードを登録する」からご登録ください。

※更新する際に、「【カード番号】決済処理が失敗しました」と表示されましたら指定のクレジットカードがご利用できない可能性がございますので、お客様へカードの変更または支払い方法の変更をご提案下さい。

 

【注意】

現在発送していない注文(発送待ち・発送準備中のステータスのもの)に関しては、

旧クレジットカード番号で与信が取れているので新クレジットカード番号に変えたとしても、

旧クレジットカード番号のまま決済が行われます。

従って新クレジットカード番号は次回のクレジットカードでの支払いをする時に適応されます。

※今回(上記の図でいうと20XX年4月6日)から新クレジットカード番号を使用したい場合

(1)顧客管理で新クレジットカード番号を登録してください。

(2)注文検索から対象の注文を検索し、【注文構成を変更する】をクリックしてください。

(3)【金額変更の場合に再決済を行う。】と【顧客情報に登録されているカードで支払う】に

  チェックを入れ、更新を行ってください。

 




マイアカウントからの登録

 会員の方がマイアカウントから顧客情報からクレジットカード情報を変更する方法をご案内します。

 

【マイアカウントクレジットカードの登録・変更URLから変更する方法】

 

「重要項目設定」の「カート設定」より「マイアカウントクレジットカードの登録・変更」を『利用する』にしてください。

 

 

マイアカウントにログインしている状態で下記URLにアクセスするとクレジットカードの登録画面が表示されるようになります。

PCレイアウト等からマイアカウント内に上記URLのリンクを設定してご利用ください。

 

マイアカウントクレジットカードの登録・変更URL:https://たまごリピートご利用ドメイン名/account/change_credit

URLをクリックいたしますと、下記のような画面が表示されます。

 

 

※「マイアカウントクレジットカードの登録・変更」を『利用しない』にした場合、

このリンクをクリックしてもマイアカウントページのトップに遷移します。

※マイアカウントにログインせずにクリックした場合もマイアカウントページのトップに遷移します。

 

お客様へご案内する際は以下の手順をご連絡くださいませ。

①マイアカウントにログイン(https://たまごリピートご利用ドメイン名/account/my_page_menu)してください。

②ログイン後マイアカウントクレジットカードの登録・変更URL(https://たまごリピートご利用ドメイン名/account/change_credit)へアクセスしてください。

 

また、予めマイアカウントのTOPページにクレジットカードの登録・変更URLを設置することも可能でございます。

デザイン設定>PCレイアウト(SPレイアウト)>マイアカウントメニューHTMLにて

直接クレジットカードの登録・変更URL(https://たまごリピートご利用ドメイン名/account/change_credit)を記述することで

トップページから変更していただくことが可能になります。

 

例:クレジットカード登録・変更(←クレジットカードの登録・変更URL(https://たまごリピートご利用ドメイン名/account/change_credit)をリンク先にご設定頂き下記のようにマイアカウントトップページにリンクを設定

 

 ※独自のボタン等を設置するといった変更も可能でございます。

 

【注文の支払方法から変更する方法】

 

「重要項目設定」「カート設定」より、マイアカウント注文変更にて

お支払方法を「お客様で変更」に設定されている場合、注文のお支払い方法の変更よりクレジットカードを変更できます。

 

マイアカウントメニュー>お届け情報の確認・変更>

対象の注文のお支払方法の項目より「お支払い方法を変更」をクリック

お支払方法の指定をしてください。のページより再度クレジットカードを選択し、変更を保存する。をクリック

決済にご利用されるクレジットカードの登録画面に遷移致しますので、

新しいクレジットカードをご登録の上、登録を行ってください。

 

※「重要項目設定」「カート設定」の「マイアカウント注文変更可能日設定」に

ご設定されているお日にち前であれば、

マイアカウントに表示されている対象の注文に対してクレジットカードの決済を変更することが可能です。

ご設定されているお日にちを過ぎている場合は

次回以降の注文に対してクレジットカードの変更が適応されます。

 

※お客様が変更したかどうかを確認するには

「各種設定」の「メール・文面管理」より、マイアカウントクレジットカード登録・変更メールを「使用する」に設定していただき

本文にお客様の姓名のタグをご設定してください。

メール・文面管理についてはこちら

 




クレジットカード削除について

 

顧客情報を残して、クレジット削除のみを行いたい場合は、

顧客管理から削除ができます。

 

顧客管理>顧客管理 検索結果一覧の

クレジットカードを登録する から設定の変更が可能です。

 
 
★ご注意!!★
 
仮決済済みになっている注文がある状態であっても、お客様のカードを削除することができます。
この場合、その後の本決済も問題なく完了いたします。
 
しかし、注文構成の変更(=金額の変更)ができなくなってしまうため、
取引が完全に完了するまでは、カードを削除しないままでいることをお勧めいたします。




関連説明