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- 顧客管理でのよくある質問
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- 【目次】顧客管理のよくある質問
- 電話注文のお客様のウェブアカウント作成方法
- 電話注文のお客様がウェブで会員登録した場合
- アウトバウンドの許可・拒否
- 重複顧客登録での確定ステータスについて
- 重複顧客登録での未確定ステータスについて
- 会員登録をしていない顧客の情報変更について
- 管理画面からネット会員、非会員で登録する際のパスワードについて
- 顧客管理で登録すると正しくメールアドレスが記入されていませんと表記されてしまうのですがなぜですか？
- 「入力された携帯メールアドレスは正しくありません」と表記され、修正が完了しない
- 顧客情報を削除してしまった。注文履歴だけでも確認することはできませんか？
- 支払いが未入金でブラックリスト客になっているお客様が支払いをすませたことで自動的にブラックリスト客は外れますか？また外れない場合はどうしたら外れますか？
- クレジットの登録・削除について
- お客様から顧客情報を削除・退会依頼があった場合
- 未確定のお客様は対象のお客様とは別人だったので、未確定を確定に変更したい
- 注文されていないで顧客登録のみされているお客様を検索したい
- 重複顧客情報を統合したが、顧客IDが別々で残っている。
- 顧客情報を削除したら注文も削除されますか？
- 顧客メモを一覧で確認したい
- 重複顧客管理でクレジット情報がある顧客を削除するとクレジット情報も削除されますか？
- 重複顧客管理で未確定で入ってくるのはどういう条件ですか？
- 重複顧客管理で統合処理を行った場合、それぞれが持っていたポイントはどうなりますか？
- 顧客を統合した後は、メインにしたクレジット情報で今後決済はされていくんですか？
- 注文情報・顧客情報を変更したはずなのに、変更歴に残っていない
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- 集計・分析でのよくある質問 >>詳細
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顧客管理でのよくある質問
顧客を統合した後は、メインにしたクレジット情報で今後決済はされていくんですか？
重複顧客管理にて顧客統合を行った際、代表顧客に紐づいているクレジット情報で定期注文など今後のクレジット決済が行なわれます。
例えば、重複顧客管理にてAを代表顧客にした場合、
今までBの定期注文はBのクレジット情報で決済が行われていたが、顧客統合後に発生した定期注文に関してはAに紐づいているクレジット情報で決済が行われます。
※顧客情報に紐づくクレジット情報は１つのみとなります。
関連説明