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NPのよくある質問

注文キャンセルの履歴が残っていないのに、NPステータスが「取引キャンセル完了」になっている

 [質問]

注文キャンセルの履歴が残っていないのに、
NPステータスが「取引キャンセル完了」になっている。
 
注文ステータスは「出荷済」ですが、NPステータスが「取引キャンセル完了」の注文があります。
つまり、たまごリピート上ではキャンセルされてませんが、
NPのシステム上ではキャンセルされている状態です。
変更歴をクリックして、過去の変更履歴を確認しましたが、
NP注文をキャンセルした履歴は見つかりませんでした。
 
何故、キャンセル処理をしていないのに、NPのシステム側ではキャンセルになっているのでしょうか？
 
 
[回答]
変更履歴には残っていませんが、キャンセル処理を行なっている可能性があります。
 
「注文をキャンセルする」から
「NPキャンセル決済を行なう」のみにチェックを入れて、キャンセル処理を行なった場合、
その場合のキャンセルは履歴に残りません。
 
 
↑「NPのキャンセル決済を行なう」のみにチェックが入った状態です
 
しかし、その操作を行いますと、NPのシステム側へキャンセル依頼が行なわれ、
結果、たまごリピート上は出荷状態、NPのシステム上ではキャンセル状態になります。



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