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- NPのよくある質問
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- 【目次】NPのよくある質問
- 一度NP後払いwizで発送した注文を再度請求書のみ発行したい場合
- こんな要対応メッセージが表示されたら（NP編）
- NPの与信が完了しない
- 注文キャンセルの履歴が残っていないのに、NPステータスが「取引キャンセル完了」になっている
- NP与信がかかっていない状態で出荷してしまった。なぜ与信がかかっていない？
- NPロゴ変更方法のご案内
- NPで注文が入ったのに自動で与信がかからない？
- NPへの出荷報告がされていない
- 現在発送予定日の3日前に与信が自動でかかっているが、7日前に変更したい。
- 定期注文の要対応になるタイミング
- Npwizを利用しているが、注文入力時に、NPwizが出てこないのはなぜ？
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NPのよくある質問
一度NP後払いwizで発送した注文を再度請求書のみ発行したい場合
【質問】NP後払いwizで受注したが、NP後払いに変更して 再度請求書のみを発行したい場合はどうすればいいか？
【回答】 NP後払いwizからNP後払いにお支払い方法を変更して、 再度与信をかけて、再度請求書を発行する
【詳細説明】
NP後払いwiz（請求書同梱型）とNP後払い（請求書同梱なし）のお支払い方法が異なるので、
NP後払いwiz（請求書同梱型）で与信をかけた注文のまま、 NP後払い（請求書同梱なし）で請求書を発行することができません。
NP後払いwiz（請求書同梱型）をキャンセルしたあと、
NP後払い（請求書同梱なし）で再度与信をかけていただく必要がございます。
以下の例のような場合に、今回の処理をしていただく必要がございます。
そのためNP後払いwiz（請求書同梱型）が与信がキャンセルされないまま NP後払い（請求書同梱なし）で請求書を発行しようとしても、請求書を発行できないので、ご注意ください
例）NP後払いwiz（請求書同梱型）で商品を出荷した後、 商品は同じだが割引する必要があったため、再度金額を変更して、請求書だけ発行したい場合
【操作方法】
①注文管理→注文検索画面から該当の注文を検索してください。
②選択ください→注文をキャンセルするから、NP決済のキャンセルを行ってください。
③決済ステータスが取引キャンセル完了になるのを待ってください。
④注文構成の変更→お支払い方法をNP後払いwizからNP後払いに変更してください
⑤選択ください→NPコネクトの再取引処理を行う→再度取引登録を行う→再与信がかかります。
⑥与信がかかり終わったら、注文ステータスが発送待ち、決済ステータスが出荷報告待ちになっているので、以下の3点を確認してください。
ア）その他を更新するから、出荷番号が入っているか確認する
イ）その他を更新するから、発送日が入っているか確認する
ウ）注文構成を変更から、注文ステータスを発送待ちから出荷済みに変更してください。
⑦NPから請求書がお送りされると、決済ステータスが出荷報告完了に変更されます。
関連説明