NPの与信がかかりっぱなしになっていて、ステータスが変わらない場合、

以下の方法をお試しくださいませ。

①ＮＰ自動実行を押す

出荷管理>NP自動実行>画面の左側の「NP与信実行」のボタンを押してくださいませ。

こちらにより、5分に1回かかっている与信を強制的に実行することができます。

https://tamago.temonalab.com/support/manual/433

②一度キャンセルして、npコネクトの再取引処理を行う

注文をキャンセルする、のメニューから一度NPをキャンセルしていただき、再度与信取得から行っていただきます。

詳細は以下のリンクをご参照くださいませ。

https://tamago.temonalab.com/support/manual/22

③ＮＰにデータが飛んでいるか確認してもらう。

通常、与信はシステムにて自動で行っていますが、与信内容によってはネットプロテクションズの担当者が行っている場合がございます。その場合、対応開始時間が営業日の10時からとなり、約1時間くらいかかります。

従いまして、NP様に直接お電話していただきまして、該当の注文の与信状況がどうなっているかをご確認くださいませ。

その場合、対象の注文のNPのIDが必要となりますので、あらかじめご用意くださいませ。

注文情報の右側にて確認いただけます。

NP様のお問い合わせ先：03-5651-0775

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