1.2022年04月アップグレードのお知らせ

実施日時（予定）: 2022年4月14日（木）　19時30分～21時00分 2022年4月19日（火）　19時30分～21時00分 2022年4月21日（木）　19時30分～21時00分 2022年4月25日（月）　19時30分～21時00分 アップグレード内容 ★重要 ■AmazonPayの仕様変更にともなう決済失敗メッセージ変更について 対象画面：カート画面 　　　　　マイアカウント画面 　　　　　※AmazonPayを利用している加盟店様のみ対象 カート内での購入時に、カート画面からAmazonPay決済画面へ遷移する際の仕様と、 カート画面からの決済連携に仕様変更がございましたため、新仕様へ対応致します。 【変更点】 ①AmazonPay決済画面でのログイン情報保持時間を3時間に設定し、 保持時間以降に操作を再開した場合は、再度AmazonPayログイン画面に戻ります。 ②①の仕様設定に伴い、ログイン情報保持時間切れの際のエラーメッセージを下記に変更致します。 【表示される文言】 AmazonPayでの決済に失敗しました。申し訳ございませんが、改めてご注文手続きからやり直してください。 ■NP後払いwizの注文の住所変更について 対象画面：マイアカウント＞お届け情報の確認・変更＞お届け先の変更 　　　　　※NP後払いをご利用且つ請求書同梱ありの加盟店様のみ対象 定期注文で「NP後払いwiz」注文において、 注文者とお届け先を両方同一の住所に変更した場合でも「NP後払い」に変更されていたため、 「NP後払いwiz」のまま再与信が行われるよう修正致しました。 ■DSK後払いに関する3点の修正 ①与信保留から与信NGとなった注文のステータス変更について 対象画面：注文管理＞注文検索 DSK後払いにて、受注時に「与信保留」となった場合は注文データが一時的に作成され、　 再度詳細な審査が行われておりますが、詳細審査結果で「与信NG」となったご注文に対して、 ステータスが変更されておりませんでした。 そのため、与信NGの場合も正しくステータスが更新されるよう修正致しました。 ※詳細審査結果で「与信OK」となった場合は、 　正しく変更が反映されており、影響はございませんでした。 ②注文キャンセル時の「電算DSK後払い決済のキャンセル」チェックボックスの修正 対象画面：重要項目設定＞その他設定＞注文キャンセルのチェックボックス 　　　　　注文管理＞注文検索 上記重要項目設定の設定にて、【外す】を選択している場合でも、 実際に注文キャンセルする際は「電算DSK後払い決済のキャンセル」チェックボックスに チェックが”入っている”状態となっておりました。 そのため、重要項目設定での設定内容が正しく反映されるよう修正致しました。 ③0円の決済時にエラーメッセージを表示させる 対象画面：購入確認画面 DSK後払いを選択した注文で、ポイントやクーポンを利用し、合計購入金額が0円となった場合、 購入確認画面上でエラーメッセージが表示されるよう修正致しました。 ◇エラー文言 　電算DSK後払い以外の支払い方法をご選択ください。 ■注文変更時のDM/メルマガ購読のステータスについて 対象画面：注文管理＞注文検索＞注文構成を変更 注文構成変更時に、顧客情報の会員タイプ「ネット会員」「その他会員」の選択を 入れ替えた場合、お客様情報内の【DM】と【メルマガ】のステータスを、 重要項目設定＞カート設定＞フォームDM購読・フォームメルマガ購読の「初期ステータス」 のご設定内容を参照して上書きされておりました。 そのため、【DM】と【メルマガ】の設定は上書きを行わないよう修正致しました。 ■各種のシステムエラーの解消 ①対象画面：顧客管理＞重複顧客管理 以下2つの条件のいずれかに当てはまった場合、CSV出力を行うと、 システムエラーが発生しておりましたので、修正致しました。 ◇発生条件 　1.対象顧客が会員登録「ｘ」の場合 　2.対象顧客に紐づく注文が0件の場合 ②対象画面：マイアカウント＞お届け先の変更＞支払方法の変更 マイアカウントからAmazonPayのご注文に対して、 利用するカードを変更しようとするとシステムエラーが発生しておりましたので、修正致しました。 ■メルマガ配信のHTMLで開封数の計測有無について 対象画面：販促管理＞メルマガ配信 メール文面作成の際に、 HTMLメールの開封数を取得するかどうかを選択できるように致しました。 1回の配信数が10万件以上となる等、著しく多い場合に、 開封数を集計する処理によってカート画面へのアクセス処理への負荷が上がり、 カートへのアクセスがしづらくなる可能性がありますため、 「集計しない」にして配信して頂くことが可能になります。 ■時間帯集計の結果表示の修正 対象画面：集計分析＞広告媒体集計＞時間帯集計 広告媒体集計にて以下2つの条件のいずれかに当てはまった検索を行った際に、 「時間帯集計」に結果が反映しない事象が発生しておりましたので、修正致しました。 ◇発生条件 ・商品カテゴリ ・商品コード のいずれかを選択せずに検索した場合 ■入金管理画面の表示高速化 対象画面：注文管理＞入金管理 入金管理に遷移した際、自動で注文の検索が行われております。 しかし、対象注文が多い場合、入金管理画面を表示するまでに時間を要することがございます。 これに対して、自動の注文検索を行わないよう設定が可能になりました。 弊社側で設定変更を致しますので、ご希望の加盟店様はたまごコンシェルまでご依頼ください。 ▼たまごコンシェル宛メールアドレス 　tamago-con@temona.co.jp ■シナリオの処理の高速化 対象画面：販促管理＞シナリオ管理 シナリオ作成の自動処理において、一部処理で負荷がかかっていたため、改善を行いました。 ※管理画面の操作等に変更はございません。 ■NP後払いの【支払い方法説明：@@template@@】の文言修正依頼 設定画面：各種設定＞重要項目設定＞配送・お支払い設定＞NP後払いの説明 対象画面：購入画面 株式会社ネットプロテクションズ社より、NP後払いの文言依頼がございましため、 下記内容に変更致します。 ※「○このお支払方法の詳細」の項目については変更がないため、 　「○ご注意」のみ抜粋致します。 ※「NP後払いの説明」にて@@template@@を挿入されているショップ様のみ反映致します。 　別途文言を設定されている場合は、各ショップ様にてご変更ください。 【NP後払い別送変更前】 ○ご注意 後払い手数料：100円 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。 ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。 【NP後払い別送変更後】 ○ご注意 後払い手数料：100円 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、 同社へ代金債権を譲渡します。 NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。 ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。 ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。 【NP後払いwiz変更前】 ○ご注意 後払い手数料：100円 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。 （NP後払いサービスご利用分も含まれます。） 詳細はバナーをクリックしてご確認ください。 ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。 【NP後払いwiz変更後】 ○ご注意 後払い手数料：100円 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、 同社へ代金債権を譲渡します。 NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。 ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。 ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

変更日：2022-04-12

3.代理店の登録

※本機能はオプション機能です。 申し込みはこちらをご確認ください。 価格：100,000円1回買い切り ■代理店 の新規登録・変更 ①登録内容 代理店 名　→　名称を設定ください。例：TEMONA コード　→　ランク毎にユニークなコードを設定ください。例：temona001 通常購入ポイント還元率　→　通常商品ポイント還元率に加算する還元率を設定して下さい。 定期購入ポイント還元率　→　定期商品ポイント還元率に加算する還元率を設定して下さい。 表示　→　利用しない場合は「非表示」に設定ください。 ②新規登録 　新規登録を行う場合はこのリンクを押してください。 ③変更 　変更を行う場合ははこのリンクを押してください。 還元率の加算は通常で設定されている還元率に加算となります。 :例　 1,商品代金=5000円 2,通常購入ポイント還元率=5% 3,代理店 通常購入ポイント還元率=3% 還元率が「2,3」をたして8%になるので付与ポイントは400ポイントになります。

変更日：2015-01-31

5.リダイレクト設定は行えますか？

可能でございます。 PC、スマートフォン、モバイルからの流入につきまして、 表示すべきページへ転送設定が行えます。 ただし、リダイレクト設定につきましては別途費用が発生いたします。 ※リダイレクト1件につき10,000円となります。 ※複数ページを設定する場合、最高で100,000円となります。 ※たまごリピートの管理画面上で生成した画面の モバイル・スマホURLにつきましては、既に転送設定が行われており、 こちらのURLについてのリダイレクト解除設定は無料です。 （例）http://********ドメイン*********/shop/top またご依頼を頂いてから設置完了まで2週間程度お時間がかかります。 予めご了承くださいませ。 下記のよくある質問もご参照くださいませ。 スマホでショップのドメインをアクセスすると/shop/topにリダイレクトされる たまごリピート各ページのURLはこちら↓ http://tamago.temonalab.com/support/manual/396 また、たまごリピートにおいて、.htaccessがご利用いただけないため、 弊社担当者がリダイレクト設定を行う必要がございます。 リダイレクトをご希望の場合は、別途お見積もりが必要となりますので、 たまごコンシェルまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。 MAIL：tamago-con@temona.co.jp

変更日：2020-02-26

7.ヘッダー・フッターの設定

SPレイアウト設定にて、スマートフォンページのヘッダー・フッターを編集することが可能です ヘッダー・フッターの設定 まず、ヘッダー・フッターの設定を行う対象ページをご指定ください。 ヘッダー・フッターの設定が行えるページは下記の通りです。 マイアカウント https://ドメイン名/account/my_page_menu お買い物かご http://ドメイン名/shop/display_cart お買い物手続き https://ドメイン名/order/entry_login https://ドメイン名/order/select_order_method https://ドメイン名/order/confirm https://ドメイン名/order/thank_you_order サンプル請求フォーム https://ドメイン名/sample/form/商品コード 商品一覧 http://ドメイン名/category/カテゴリNo. ※カテゴリNo.については、商品管理における商品カテゴリページURLをご参照ください。 商品詳細 http://ドメイン名/category/item_detail/商品コード?ctgid=カテゴリNo. ※カテゴリNo.については、商品管理における商品カテゴリページURLをご参照ください。 レビュー http://ドメイン名/review/shop/レビューNo. ※レビューNo.については、レビュー登録におけるレビューURLをご参照ください。 反映するページを指定していただきましたら、 ヘッダーHTML、フッターHTML、head内テキスト、アカウントメニューの表示、カテゴリの表示を設定します。 各項目の反映箇所は下記の画像をご参照ください。 【アカウントメニューの表示・カテゴリ表示をさせたくない】 各ヘッダー・フッターの「アカウントメニューの表示」・「カテゴリの表示」の チェックを外すと表示させないようにすることが可能です。 ※「アカウントメニューの表示」のチェックを外すと、お客様がログアウトできなくなりますのでご注意ください。

変更日：2015-06-29

9.クレジットの決済状況確認

オプションサービス【テモナペイメントG】に申込みを頂いたショップ様は、GMO管理画面にアクセスし、決済状況を確認することが可能になっております。 ～アクセス方法～ 弊社よりメールにて　【たまごリピート】テモナペイメント　管理画面情報のご案内　というタイトルのメールにて管理画面をご案内しております。 こちらに記載してあるURLをクリックし、以下の画面へアクセス。 その後、こちらにログインID、パスワードを入力しログインして下さい。 画面上部にて、各支払い方法を選択して、支払い状況を確認して下さい。

変更日：2019-04-09

11.商品価格をマイナス金額にすることはできますか？

可能です。 ただし、重要項目設定において税率設定を外税表示にしている場合は、 税分がさらに減算されてしまうのでご注意ください。 (例) 現在重要項目設定にて、税率設定は外税表示(8%)である。 商品管理にて、-100円で割引用商品Aを登録した。 実際に注文入力で商品Aを入力すると、商品代金合計が-108円となる。

変更日：2015-04-01

13.注文一括登録の仕方

注文の一括登録が可能となります。 外部からの注文を登録する時やたまごリピートに移行する前の過去注文を登録する時は、 注文一括登録をご利用ください。 1．トップ＞各種設定＞一括登録 こちらより、取込フォーマットをご確認ください。 フォーマットに合わせてデータを作成後、CSVファイルへ変換し取込を行います。 2.ご記入頂く項目は以下の10項目になります。 1列目： ステータス （必須） 2列目： 注文番号 （必須） 3列目： 定期周期 （定期の場合必須） 4列目： 定期回数 （定期の場合必須） 5列目： 区分 （必須） 6列目： 商品名 7列目： 商品番号 （必須） 8列目： 個数 （必須） 9列目： 単価 （必須） 10列目： 送付先氏名(姓)　（送付先氏名(姓)か送付先氏名(名)どちらか必須） 11列目： 送付先氏名(名)　（送付先氏名(姓)か送付先氏名(名)どちらか必須） 12列目： 送付先フリガナ(姓) 13列目： 送付先フリガナ(名) 14列目： 送付先郵便番号 （必須） 15列目： 送付先住所：都道府県 （必須） 16列目： 送付先住所：都市区郡 （必須） 17列目： 送付先住所：町村番地 18列目： 送付先住所：建物等 19列目： 送付先電話番号 （必須） 20列目： 注文者顧客番号　（顧客情報と紐付ける場合は必須） 21列目： メールアドレス　（顧客情報と紐付ける場合は必須） 22列目： 決済方法 （必須） 23列目： 配送方法 （必須） 24列目： 店舗内通信欄 25列目： 顧客からの通信欄 26列目： 発送予定日(yyyy/mm/dd) 27列目： 到着希望日(yyyy/mm/dd)　（配達希望がある場合必須） 28列目： 到着希望時間帯　（配達希望がある場合必須） 29列目： 申込方法(店舗区分名又はID) 30列目： 手数料 31列目： 送料 32列目： 注文日(yyyy/mm/dd) 33列目： 出荷日(yyyy/mm/dd) 34列目： 金額調整額（値引額） 35列目： 広告受付番号（広告媒体ナンバー） 36列目： 定期注文の日程固定指定（日付指定） 37列目： 定期注文ステータス 38列目： 次回発送予定日(yyyy/mm/dd)　（区分が【定期】の場合必須） 39列目： 次回到着希望日(yyyy/mm/dd) 40列目： 次回到着希望時間帯 41列目： 定期注文日(yyyy/mm/dd) 42列目： クレジット未決済 43列目： 入金日 44列目： 管理者メモ 45列目： 注文時間 46列目： 出荷番号 47列目： 定期注文の隔週固定指定（週、曜日） 48列目： 消費税 （外税表記対応のみ必須） 49列目： 受注担当者 50列目： キャンセル日 51列目： 定期停止日 3.入力が終わりましたらCSVファイルとして保存し、 「ファイルを選択」で保存したデータを選択し、『注文データを取込』を押してください。 ※「一括登録を予約」とは？ 注文データを取り込む際に、「一括登録を予約」を選択してデータを取り込むと、 複数のcsvを自動で読み込むことが可能となります。 一括登録で取り込むcsvデータは、1ファイルにつき最高1000件までとなります。 1000件以上の注文データを一括登録する際には、複数のcsvを作成する必要があります。 そのため、1000件以上の注文データを取り込む際に、 「直ぐに取り込む」では1つのcsvの読み込みが完了するのを待ってから、 次のcsvを取り込む必要がありました。 しかし、「一括登録を予約」だと、先に複数のcsvを取り込んでおき、 システムが自動的に次のcsvを読み込みます。 ただし、システムの処理速度の関係で、 「直ぐに取り込む」よりも「一括登録を予約」の方が 読込完了するのにお時間がかかる場合がございます。 ご認識のほど、宜しくお願いします <<注意点>> 「一括登録を予約」での注文データの取込について、取込データ内にある商品コードが 事前にたまごリピートに登録されていることが前提で実装されています。 たまごリピート内に登録していない商品の受注情報を取り込もうとした場合、 取込がされませんので、たまごリピート上で商品登録してから取込を行ってください。 また予約取込の場合、別送先として登録された件数の表示も表記されません。 　 4.取込に成功した場合は以下のように表示されます。 ※取込みが失敗した場合はエラーメッセージが表示されますので、取込んだファイルを確認してください ※注文一括登録のCSVデータの「商品番号」とたまごリピートの商品コードが一致しているが、 CSV上の「単価」とたまごリピート上の価格の金額が異なる場合、商品金額はCSV上の金額が優先されます。 ただし取込む注文が定期注文の場合、次回以降の注文の商品金額はたまごリピート上の金額となります。

変更日：2016-02-08

15.たまごLPがスマートフォン適用されない

[質問] たまごLPのフォームの部分がスマートフォンに適用されないのですが、なぜでしょうか？ [回答] 下記の原因をご確認ください。 ①たまごLPの「スマートフォンLPページの利用」が『利用しない』になっている。 「スマートフォンLPページの利用」を『利用する』に設定してください。 ②重要項目設定にて、「スマートフォンの利用」が『しない』になっている。 「スマートフォンの利用」を『する』に設定してください。 ※「スマートフォンの利用」を『する』に設定すると、 たまごLP以外のカート画面においてもスマートフォンに適用されます。 ご設定いただく前に、SPレイアウト設定にてカートのレイアウトをご設定ください。 詳しくはこちら。 ③2014年11月より以前にたまごLPをお申し込みいただいたショップ様である。 たまごLPのスマートフォン版は2014年11月にリリースした機能でございます。 恐れ入りますが、弊社側での設定が必要になるので、たまごコンシェルまでお問い合わせください。 ④たまごLPのタグにて、カートのドメインが指定されていない。 varform_domain="例①のドメインを設定してください。"; <iframesrc="https://ドメイン名/frame/form_order/aaaa?form_type=form_order&form_domain=例①のドメインを設定してください。"id="egg_form"name="egg_form"frameborder="0"> 上記部分の「例①のドメインを設定してください。」の部分は、「www.」を除いたカートのドメインに置換してください。 (例) カートドメイン　→　「www.tamago-cart.com」 「form_domain」に「www.」を除いた「tamago-cart.com」を設定してください。 varform_domain="tamago-cart.com"; ⑤制作側でたまごLPのタグの内容を変更している。 たまごLPのタグについて、フォーム部分を下記の通り変更すると、ご利用いただける可能性がございます。 <!--LP↓↓↓ここから↓↓↓--> </style> <divstyle="width:100%;margin:0auto;background:#FFF;"> <divid="content"style="width:95%;margin:0auto;padding-top:10px;"> <scripttype="text/javascript"> //「form_domain」にカートのURLの「http://」を除いた部分を設定してください。 //フォームを組み込むLPとカートのドメインが異なる場合、フォームを利用することは出来ません。 //※サブドメインが異なる場合は利用可能ですので下記の様に設定を行ってください。 //例①：カートドメイン　→　「www.tamago-cart.com」 //「form_domain」に「www.」を除いた「tamago-cart.com」を設定してください。 //varform_domain="tamago-cart.com"; varform_domain="例①のドメインを設定してください。"; </script> <iframesrc="https://ドメイン名/frame/form_order/たまごLPのフォームコード?form_type=form_order&form_domain=例①のドメインを設定してください。"id="egg_form"name="egg_form"frameborder="0"style=width:100%></iframe> </div> </div> <!--LP↑↑↑ここまで↑↑↑-->

変更日：2015-07-08

17.クレジットカードの決済最低金額

下記の金額に満たないとクレジットカードの決済が失敗し、要対応注文に入ります。 【ZEUS】 JCB→200円以上 JCB以外のカード→100円以上 【GMO】 全てのカードが1円以上 その場合は、お客様に直接連絡して頂き、お支払い方法を変更するなどといった対応をお願いします。 お支払い方法の変更は【こちら】からできます。

変更日：2015-08-19

19.管理画面にアクセスすると「このWebサイトのセキュリティ証明書には問題があります。」と表示される

こちらのメッセージが表示される場合はアクセスしていただいURLがIPアドレスとなっている可能性があります。 たまごリピートでご利用されているドメインにて再度アクセスし直してください。 https://123.123.123.123/plus/admin/menu/enter_login ↓ https://たまごリピートでご利用されるドメイン/plus/admin/menu/enter_login

変更日：2015-08-22

21.特定のお客様を省いて集計したい

顧客分析の条件に特定のお客様を省いて集計することができます。 検索条件に「対象外指定」がありますのでこちらでメールアドレスやお名前を入れて検索するとそのお客様は省かれます。 ①顧客分析にて集計したい条件を指定していただき、「次の条件を追加」リンクをクリックしてください。 ②「次の条件を追加」をクリックすると次の条件設定ページが表示されますので「検索条件」にて「対象外指定」を選択してください。 選択すると「除外情報」を指定できますので、そこで指定する項目を選択してください。 次にボックス内に除外情報で指定した項目の情報を入力してください。 複数指定される場合はカンマ区切りで入力してください。 さらに次の条件がある場合は「次の条件を追加」、ない場合は「検索」ボタンをクリックして下さい。 以上で特定のお客様を省いて検索する方法となります。

変更日：2015-08-30

23.顧客メモを一覧で確認したい

顧客メモの情報を一覧で確認したい場合は顧客管理の「顧客データ出力」からファイルを出力していただきご確認下さい。 ①[顧客管理]-[顧客管理]に入ってください。 ②確認されたい情報を検索して「顧客データ出力」リンクをクリックしファイルをダウンロードしてください。 ③確認されたい情報を検索して「顧客データ出力」リンクをクリックしファイルをダウンロードしてください。

変更日：2015-08-31

25.特定の商品だけポイント利用できないように設定にしたい

特定の商品（トライアル商品など）だけポイント利用できないように設定するには下記方法となります。 ①[各種設定]-[重要項目設定]に入ってください。 ②「販促設定」ボタンをクリックしていただき「商品ごとポイント利用制限」を「する」と設定してください。また、ポイントの利用制限がする商品としない商品が一緒にカートに入った時、ポイントの利用制限をする場合は「同梱時のポイント利用制限」を「する」としてください。 ③[商品管理]-[商品管理]に入ってください。 ④対象の商品情報の修正画面（新規の場合は登録画面）に入っいただき、「ポイント利用制限」を「設定する」としてください。

変更日：2015-08-31

27.売上管理の通常集計で検索条件にA商品を指定したが、商品別集計にはA商品以外の商品も抽出されているのはなぜ？

売上管理の通常集計で商品を検索条件に指定し、検索した場合、指定した商品以外の商品も抽出されます。こちらは指定した商品と一緒に購入された商品が抽出されます。

変更日：2015-08-31

29.TOP画面にある「注文状況」の「本日出荷」の件数と「本日出荷」をクリックした際に表示される 検索条件を再度手で設定した時の件数が違う

TOP画面にある「注文状況」の「本日出荷」は要対応注文が含まれていない件数です。 「本日出荷」をクリックした際に表示される検索条件を再度手動で設定した場合は要対応注文が含まれている件数です。 従いまして件数に差異が生じます。

変更日：2015-08-31

31.出荷が完了しているのに、クレジットが決済済みではなく仮決済済みの状態になっている。どうやったら決済済みになるのか

クレジット決済が確定するタイミングは配送結果取込みを行った際に確定されます。しかし手動で出荷完了処理をされている場合は、クレジット決済を確定する処理が必要となります。 注文検索で対象の注文を検索していただき、「選択ください」の「その他を更新する」をクリックしてください。 「クレジット確定」がございますので「確定待」を指定して更新していただくと1時間以内にクレジット決済が確定いたします。

変更日：2015-08-31

33.納品書にある「今回付加ポイント付与」が表示されない場合がある

納品書にある「今回付加ポイント付与」が表示されない場合は、 １．非会員登録のお客様の場合 ２．全ポイント寄付されている場合 となります。 「今回付加ポイント付与」が表示されている場合 「今回付加ポイント付与」が表示されていない場合

変更日：2016-01-31

35.レコメンド機能で顧客単価アップを狙おう！(配信日：2019/5/10)

＊＊＊＊＊＊＊＊レコメンド機能で顧客単価アップを狙おう！＊＊＊＊＊＊＊＊ ■レコメンド機能とは 「レコメンド機能」とは、購入時に他の商品をお勧めできる機能です。 レコメンドは、大きく分けて2種類のパターンがあります。 ①クロスセル：カートに入れたA商品に追加でB商品を提案する ②アップセル：カートに入れたA商品のグレードアップ商品を提案する つまり、どちらも顧客単価向上に有効な施策となります。 これは、通販以外にも普段のお買い物時に誰しもが経験されているのではないでしょうか。 例えば、コンビニのレジ横にあるお菓子…魅力的ですよね！？ 私も無意識のうちに買ってしまっていることが多々あります… これは、レジ横で「クロスセル」されている、ということです。 その他にも、「靴下3足1000円」という販売方法をよく見かけませんか？ 1足400円の靴下が、3足で1000円なら…私は3足買ってしまいます！ これが「アップセル」です。 ■レコメンドを設定するメリット お客様に対して、関連する商品や上位の商品をご提案でき、購入単価のアップやカゴ落ちの防止に寄与したりする点がメリットとして挙げられます。 ■月商別レコメンド登録平均数 たまごリピートをご利用頂いている約1000社のショップ様のレコメンド機能活用状況を、月商別で調査してみました。 月商1000万円を越えているショップ様：29.4個 月商1000万円に満たないショップ様：5.5個 （調査対象：たまごリピートご利用ショップ様） このように、売上の高いショップ様ほど多くのレコメンドをご登録いただいていることが分かります！ ■おすすめのレコメンド表示画面 たまごリピートではカート画面～購入完了画面まで様々なタイミングでレコメンドを行うことが可能です。 多くの設定画面の中でも、おすすめの画面は「ご注文内容の確認画面」です！ 突然ですが、皆さんは【テンション・リダクション効果】をご存知ですか？ 人は「緊張状態から解放されたタイミングで、気持ちが緩んで提案を受けやすくなる」というものです。 ECサイトの場合、緊張状態とは商品の選択時や注文情報入力中の場合が当てはまります。注文情報を入力し終わって確認画面に行き一安心... このタイミングでレコメンドされると、人は提案を受け入れやすくなるのです。 ご購入情報確認画面に設置をしたことで、定期の引き上げ率が10%程上がったという実績もあります。 ■設定事例 「アップセル」「クロスセル」がどんな手法であるか段々とイメージできてきたと思いますが、こちらで実際活用されている具体的な事例もご紹介させていただきます！ 【プロテインと一緒にシェイカーを！クロスセルもアップセルも可能！】 プロテインを飲むときに必要な”シェイカー”を、都度買い商品がカートに入ったときにレコメンドを行います。 「都度買い＋シェイカー」のクロスセルですね。 さらに、このタイミングで定期購入のレコメンドも行います！ 都度買いの場合はシェイカーをプラス料金で購入しなければいけないところ、定期購入の場合は、「シェイカーを無料でプレゼント」として訴求します。 このようにすることで、購入者へ3パターンの購入方法を提案ができます。 ・プロテインのパウダーだけ ・プロテイン＋シェイカー ・プロテインの定期購入（シェイカー付き） このパターンのレコメンドは商材を選ばずご提案が可能です。 特に、「シェイカー」のように本商品を利用するためのサポートになる商品をアピールするのがおススメです！ ■訴求ポイントのご紹介 続いて、効果的な訴求方法についてご紹介いたします。 ①ワンタイムオファー 「今だけ」「ここだけ」「あなただけ」といったように、限定感を持たせたオファーを出すことでレコメンドを見た人に「今買っておかないと!!」という気持ちを与えることができます。 例)このページをご覧いただいている方限定！ご購入される前にお伝えしたいことがあります！ ②コントラストの原則 この法則が有効なのは、「アップセル」の場合です。 例えば都度購入から定期購入へのアップセルの場合、定期購入にするメリットを訴求しますが、この時の比較ポイントを際立たせるのに有効です。 ポイント１：明確に情報を比較させる 例)都度購入の場合は「1990円」のところ、定期購入の場合は「10%OFF！さらに送料無料！」 ポイント２：色使いで視覚的にも差をつける 貴社のLPやテーマカラーに合わせて、補色（色相環で正反対に位置する色）の関係を利用して視覚的にも差を付けることも有効です。 例)緑色（通常購入の情報）と赤色（定期購入の情報）で差をつける 特に、赤は【購買意欲促進色】と言われているので、レコメンドしたい商品に赤を使ってみましょう。 ■おまけ 最後にユーザー様に商品をおすすめする方法以外にもレコメンドをご活用いただける事例を２つご紹介いたします。 ①ギフトラッピング ギフト配送を行っているショップ様の場合、レコメンドのクロスセルをご活用いただき、ギフトラッピングをご提案いただくことが可能です。 カート画面にクロスセルを設定し、ギフトラッピングを複数パターン登録いただくと、ユーザー様が好みや用途に応じて選択ができるようになります。 また、こちらの機能は今回のお買い物がご購入者本人様用だったとしても、「次回はギフトとして使ってみよう！」といったプロモーションにもつながりますので、おススメです！ ②お知らせの表示 例えば、長期休業で配送スケジュールが通常と変更となる場合など、レコメンド機能を活用して、カート画面や購入確認画面にお知らせを表示させることができます。 サイトトップやメルマガを利用して、ご案内をするとともにレコメンドをご設定いただくことで、ユーザー様への喚起へつなげることができます。 ■たまごリピート上での設定方法 それでは売上アップに有効なたまごリピートでの設定方法を簡単にご紹介いたします。 【商品管理】＞【レコメンド管理】にて設定が可能です。 設定の流れとしては、大きく2つの設定を行っていただきます。 ① レコメンド管理＞①アップセル・クロスセル商品一覧＞アップセル・クロスセル商品新規登録 まずこの機能で、レコメンドとして表示させるクロスセル対象やアップセル対象の商品をご登録いただきます。 ② レコメンド管理＞②レコメンド一覧＞レコメンド新規登録 ①の作業完了後、どの商品をカートにいれた際にレコメンドを表示させるかを設定していきます。 設定は以上です！ たまごリピートのヘルプセンターでは、画像付きで設定方法をご案内いたしておりますので、是非ご参照ください。 □レコメンド設定の流れ https://tamago.temonalab.com/support/manual/402 □レコメンド表示箇所のご案内 https://tamago.temonalab.com/support/manual/424 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ たまごリピート徹底活用メルマガは以上となります。 レコメンドを活用してユーザー1人当たりの購入単価を伸ばし、売り上げアップに繋げましょう！ よりレコメンドの効果をアップさせるためには、レコメンドの表示箇所やご利用される「色」を変えて、ABテストを行うことをおすすめいたします！ レコメンドの設定で、ご不明な点やお悩みがある場合は、たまごコンシェルにお気軽にご相談ください。

変更日：2019-10-24

37.～ステップメールを使いこなす！vol.3～(配信日：2019/7/2)

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ステップメールを使いこなす！vol.3＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ステップメールについてのお話しは今回で3回目となります！ 【ステップメール機能とは】【ステップメールを設定するメリット】 【月商別ステップメール登録平均数】については、vol.1でご案内いたしておりますので、 まだチェックされていない方は下記リンクよりご覧ください。 ■ステップメールを使いこなす！vol.1 http://tamago.temonalab.com/content/news/612 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 　本日のテーマ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ これまで、2回に渡って「定期購入への引き上げ」「定期解約防止」施策としての ステップメール活用方法とポイントをご紹介致しました。 vol.3のテーマは「休眠顧客掘り起こしステップメール」です！ ポイントを事例と一緒に解説いたします。 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 　休眠顧客掘り起こしの最大のメリット □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ まず初めに、休眠顧客の掘り起こしをするメリットからお話しいたします。 現在購入していただいている方ではなく、「あえて解約をしてしまった方」を ターゲットにする理由は【集客コストがかからないこと】です。 そもそも、ステップメールは低コストな施策であるというお話しは繰り返しさせて頂きました。 それに加えて、今回のターゲットの方は以前購入いただいているため、 顧客リストがそろっているお客様となるので、集客をする必要もないのです！ CPO(顧客獲得単価)は、リスティング広告で4,000円/人、 アフィリエイトで高いものであれば25,000円/人を超える場合もあります。 100人を集めるコストは単純計算で40～250万円となりますよね。 休眠顧客の場合はこのコストがかからないので、 同じコストかそれ以下であっても「手厚いフォロー」が可能ということです。 もう一つのメリットとして、一度商品を購入してくださっているお客様のため、 再度購入いただけるお客様である可能性が高いことが挙げられます。 特に優良顧客だった場合、すでに商品の魅力は十分に理解されているため、 再開後も定着しやすいと言われています。 休眠顧客の解約原因を探り、それを解決することができれば、 再び優良顧客となってくれるかもしれないのです！ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 　手厚いフォローとは…？ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 休眠顧客の掘り起こしにはたくさんのメリットがあるからこそ、 多少のコストは惜しまずに手厚いフォローを行えるというお話しをしましたが、 そもそも手厚いフォローとは何でしょうか？ お電話でお話しをしたり、お手紙を送ったり、はたまた訪問…なんて手段も考えられますね。 今回は例としてお手紙にあたるDM送付を取り上げて、CPOとの費用の比較をしたいと思います！ DM送付の相場を調べてみたところ、圧着はがきが90円/1通、封書(200gまで)が80円/1通でした。 それぞれ1,000通送付すると想定しても、80,000～90,000円で行えますので、 CPOと比較するとかなり安価な施策であることが分かります。 （参照はこちら） まずはステップメールを設定し、効果が出たらDMの送付も行っていくという方法も良いですね！ （ちなみに、次回はステップメールの機能をDM送付にお使いいただける方法の ご案内を予定いたしておりますので、お楽しみにお待ちください！） 随分前置きが長くなってしまいましたが、「休眠顧客掘り起こしステップメール」での 押さえるべき2つの極意とおまけを1つ解説させて頂きます！ ★極意①解約理由を把握するべし！ ★極意②解約理由によってフォロー内容を変更するべし！ ★おまけ開封されやすい配信時間に送信するべし！ それでは、それぞれのポイントを詳しく見ていきましょう！ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 　極意①：解約理由を把握するべし！ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 定期初期で解約される理由は、前回もご案内した通り「正しく商品を使っていないなどによって、 効果が実感できず離脱をしてしまっている」でしたね。 では、優良顧客にも関わらず解約された方の理由は、どのような内容が多いのでしょうか？ 【優良顧客の解約理由】 ①期待を裏切られた ②商品に飽きてしまった ③安全性への不安が出てきた ④永く付き合うメリットを感じなくなった （参照：『社長が知らない秘密の仕組み』） もちろん商品の効果が十分に発揮されたことによって、 必要がなくなった「卒業」のようなパターンもあります。 商材によっても特徴は異なりますので、一度お客様の解約理由を分析してみて下さい。 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 　極意②：解約理由によってフォロー内容を変更するべし！ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 極意①で、解約理由は同じショップ様の中でも 定期初期と優良顧客の方で変わることが分かりましたね。 つまり、その理由によってフォロー内容ももちろん変わってくると言えます。 例えば、ドクターストップがかかってしまって解約したお客様には、 そもそもこの施策自体を行わない方がいいという場合もあるのです。 今回は、【優良顧客かつ、商品が余ってしまったお客様】に対する、 掘り起こしステップメール文面の3つのポイントをご紹介いたします。 メール文面を作成する際の参考にしてみてください！ ◇◆ポイント①：送信対象者と同じ解約理由で一度解約されたが、 既に再開をしているお客様の口コミを載せる◇◆ あえて「同じ理由で解約したお客様が他にもいる」ということをお伝えをすることによって、 口コミを投稿した方は既に再開をしているため、「再開する理由」を納得させることができます。 サプリメントの定期を解約したお客様を例に挙げると、 「余ってきてしまって解約をしたけれども、 飲んでいなかった状態に戻ってしまったので、再開しました」という口コミが効果的ですね！ 解約したお客様には、「やめてしまうと起こるデメリット」が伝わるので、 それとは逆の「再開をするメリット」が自然と伝わります。 ◇◆ポイント②：定期のお得なメリットのご案内をする◇◆ ポイント①で効果としてのメリットをお伝えしたら、 金額面でも定期再開はお得であることをお伝えしましょう！ 続ければ続けるだけお得になる金額は大きくなりますので、 定期購入の場合は【500円お得】、 12か月継続した場合は【6,000円お得】と訴求するとお得感が増しますね！ ◇◆ポイント③：定期再開方法のご案内をする◇◆ 最後に再開方法をお伝えします。 お客様によって連絡しやすい方法は異なりますので、 メール・お電話・FAXなど様々な方法をご提案しましょう！ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 　おまけ開封されやすい配信時間に送信するべし！ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 実は、私はYouTuberとしても活動しております。 勉強会に参加いただいた方はもうご存知ですよね(笑) 私は、動画を公開する際に「公開時間」を工夫し、見てもらいやすくなるようにしているんです。 ちなみに、美容系のYouTuberだと夜の19~20時に公開することが多いのです。 帰り際だったり、夜ご飯を食べた後のリラックスタイムの時間帯で、 YouTubeを見ている人が多い時間帯です。 人気のYouTuberがその時間にあげるということは、 「同じ時間帯に公開すれば私の動画も見てもらえるかも！」 ということを狙って19時に公開するようにしています。 以前はお昼の12時に公開していましたが、19時のほうが圧倒的に 1人目の方が見てくれるまでの時間が短くなりました！ この考え方をステップメールにも当てはめてみるとどうでしょうか…？ ビジネスマンがメールをよく見る時間は、 【朝８時頃（通勤時間）/お昼12時頃（お昼休み）/夜21時～23時頃（帰宅後）】 と言われています。 仕事の合間の時間という特徴が分かりますね。 一方で、主婦の方がメールをよく見る時間は【午前10時〜午後２時頃】です。 お子さんを送り出して、家事も落ち着いている頃でしょうか。 (参照はこちら） このように年齢層や職業によっても変動することが分かりますので、 皆様のペルソナ（ターゲットユーザ像）によって変えてみましょう。 複数の時間帯を試してみて、反応の良い時間帯を探ってみてくださいね！ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 　たまごリピート上での設定方法 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ それではステップメールの設定方法を簡単にご紹介いたします。 【販促管理】＞【シナリオ管理】にて設定が可能です。 設定の流れとしては、大きく2つの設定を行っていただきます。 ① 販促管理＞シナリオ管理＞新規登録 この登録画面で、どのようなお客様へ登録するステップメールを送信するのかを決める 「開始条件」を設定します。 【定期購入への引き上げ設定例】 ■開始条件（ステップメールを送信する対象のお客様） 　：商品A（都度購入）を1回購入したお客様 ■終了条件（ステップメールを送信していたが、中止する対象のお客様） 　：商品A'（定期購入）を1回購入したお客様 今回お伝えした休眠顧客の掘り起こしの設定例につきましては、 下記ヘルプセンターをご参照ください。 □定期停止者フォローを行う方法（休眠顧客の掘り起こし） https://tamago.temonalab.com/support/manual/383 □シナリオ管理の設定の流れ https://tamago.temonalab.com/support/manual/128 ② 販促管理＞シナリオ管理＞0ステップ（既に登録されているステップがあれば、 必ずしも0ステップではありません）＞ステップ新規登録 ①の作業完了後、実際に送信するメール文面と送信するタイミングを設定します。 「差し込みタグ一覧」の項目に先ほどサンプル文面で使われていた 【%family_name%】等のご用意がございます。 青いリンクをクリックいただくと文面に自動的にコピーされますので、ご活用ください！ □各ステップの登録方法のご案内 https://tamago.temonalab.com/support/manual/129 たまごリピートのヘルプセンターでは、 画像付きで設定方法をご案内いたしておりますので、是非ご参照ください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ たまごリピート徹底活用メルマガは以上となります。 ステップメールは、条件をご変更いただくことによって活用頂ける幅が広い施策です。 顧客のセグメント方法などステップメールの設定で、ご不明な点やお悩みがある場合は、 たまごコンシェルにお気軽にご相談ください。 最後に、たまごリピート徹底活用メルマガをご一読いただいた方は、 ぜひたまごコンシェルにご感想をお聞かせください。 今後もお役立ち情報を定期的に配信させていただきます。 皆様のご意見・ご感想をお待ちしております！！ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 　徹底活用メルマガ編集後記 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 1年の半分があっという間に過ぎてしまいましたが、皆様この半年はいかがでしたでしょうか。 私はプライベートで3月にタイに旅行へ行き、現地のメンセム村という村に訪れて、 カレン族の方と藍染をした経験が印象に残っています。 チェンマイにある「hoshihanavillage」という宿泊施設は、 朝陽の光と鳥の鳴き声で目が覚める素敵な場所でした。 こちらは日本人のスタッフの方がいらっしゃるので、安心して過ごせます★ タイマッサージは1時間300円くらいで受けられるところもあるので、 リフレッシュには最適ですよ～！ 下半期も引き続きよろしくお願いいたします。 たまごコンシェル　仁木

変更日：2019-10-24

39.たまごリピートユーザー限定勉強会の動画を公開いたしました(配信日：2019/9/2)

＊＊＊＊＊＊たまごリピートユーザー限定勉強会の動画を公開いたしました＊＊＊＊＊＊ 毎回ご参加いただいている方も多いたまごリピートユーザー限定勉強会ですが、 開催場所が弊社（東京開催）であるため、参加が難しいというお声も多く頂いておりました。 そのような背景から、動画配信のリクエストを頂いており、今回実現となりました！ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 　今回のお届け内容 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 今月は以下の4つについてお届けいたします！ 1.たまごリピートユーザー限定勉強会とは 2.勉強動画配信第1回目の概要 3.勉強動画配信第1回目の再生リスト 4.徹底活用メルマガ編集後記 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 　たまごリピートユーザー限定勉強会とは □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ そもそも、皆様「たまごリピートユーザ限定勉強会」はご存知でしょうか？ 月に1度新着ニュースにてご案内しておりますので、 「開催されていることは知っている」という方も多いのではないでしょうか。 こちらの勉強会は、毎月たまごコンシェルと外部講師による二部制の勉強会となっております。 たまごリピートの活用方法だけでなく、約1000社のショップ様にご利用いただいている実績から、 様々な施策の事例や通販のトレンドもご一緒にご紹介しております。 普段のお問い合わせ頂いている内容とはまた少し異なるお話をしておりますので、 ご都合宜しいショップ様は是非ご参加下さい！ また、勉強会終了後も僅かな時間ではございますが、 直接ご質問頂くことも可能となっております。 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 　勉強動画配信第1回目の概要 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 今回皆様にご案内する勉強会は、私仁木が2019年5月に開催いたしました 【効率アップから売上アップを狙う、たまごリピート小技7選！】の動画でございます。 冒頭でお話をする、「なぜ、効率アップが売上アップにつながっているのか」のみ、 このメルマガでご紹介いたします。 「効率アップ」というのは、日々の業務の無駄を削減し、時間を確保することですよね。 つまり、「空いた時間を使って、販促活動の時間を生み出すことが可能」ということです。 皆さんは毎日、出荷の作業や問い合わせ対応など、 お客様対応を最優先で行われていると思いますが、 単品リピート通販では「新規客の集客」に加えて、 「継続率をアップさせるための販促活動」に、 いかに時間を割けるかということが売り上げに大きく影響します。 販促活動の例として、「手書きのお手紙」が挙げられます。 効果的な施策であると言われていますが、時間がかかる施策ですよね。 その時間を生み出すために「効率アップ」というのは必要不可欠なのです。 そこで、5月の勉強会では効率アップにつながる たまごリピートの活用方法を7つご紹介させて頂きました！ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 　勉強動画配信第1回目の再生リスト □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 勉強会は1時間で開催致しております。 動画は4つに分けて公開致しておりますので、1本15分程度でご覧いただけます！ 当日配布した資料は下記URLよりダウンロードいただけますので、併せてご確認下さい。 ▼資料ダウンロードはこちら https://tamago.temonalab.com/pdf/201905tamago-study.pdf また、動画内でご紹介しているゴッドハンドのお申込書もご用意致しております。 お申し込みをご希望の場合は、メールもしくはFAXにてお申込み書をご送付下さい。 ▼オプションゴッドハンドお申込書のダウンロードはこちら https://www.temona.co.jp/tamago/pdf/tamago_god_hand.pdf それでは、下記URLより動画をご覧下さい！ 【効率アップから売上アップを狙う、たまごリピート小技7選！Part1】 https://youtu.be/DpXmVyOwA1k 0.導入（0：00～） 1.汎用性が高いメールテンプレート（6：00～） 【効率アップから売上アップを狙う、たまごリピート小技7選！Part2】 https://youtu.be/W2vvzHtrEhY 2.ステータス管理で振り分けラベルをアレンジ（0：00～） 3.お気に入り機能で検索をもっとスピーディに（6：16～） 【効率アップから売上アップを狙う、たまごリピート小技7選！Part3】 https://youtu.be/xLmkbHWgl70 4.クレジットカードの登録はマイアカウントから（0：00～） 5.設定1つでオペレーションミス削減！（7：50～） 【効率アップから売上アップを狙う、たまごリピート小技7選！Part4】 https://youtu.be/uWBOSmZvGNc 6.転売チェックに時間を取られていませんか？（0：00～） 7.要対応のメッセージを一覧で確認！（6：05～） 8.本日の振り返り（10：45～） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ たまごリピート徹底活用メルマガは以上となります。 ご設定方法についてや施策につきまして、ご不明な点やお悩みがある場合は、 たまごコンシェルにお気軽にご相談ください。 最後に、たまごリピート徹底活用メルマガをご一読いただいた方は、 ぜひたまごコンシェルにご感想をお聞かせください。 今後もお役立ち情報を定期的に配信させていただきます。 皆様のご意見・ご感想をお待ちしております！！ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 　徹底活用メルマガ編集後記 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 以前もお伝えいたしましたが、私自身プライベートでYouTuberとして活動しているため、 今回の勉強会の動画を出せたことはとても嬉しく思っております！ 動画の最大のメリットは、後から同じ悩みをもった方にも 見て頂けるということだと思っています。 個人のアカウントでは 「エシカルファッション・フェアトレード」について発信をしているのですが、 過去の動画を観た方からコメント頂くことも多々あるため、実体験としても感じております…！ このメルマガもそうであって欲しいという想いから、 実はヘルプセンターにも同じ内容をアップロードしていたのですがご存知でしたでしょうか？ ヘルプセンターのメニューバーに「徹底活用メルマガ」カテゴリがございますので、 振り返る際は是非ご活用下さい！ それでは、引き続きよろしくお願いいたします。

変更日：2019-10-24

41.2021年2月アップグレードのお知らせ

実施日時（予定）: 2021年02月15日(月)　19時30分〜21時00分 2021年02月16日(火)　19時30分〜21時00分 2021年02月18日(木)　19時30分〜21時00分 2021年02月24日(水)　19時30分〜21時00分 アップグレード内容 ■2021年の祝日変更に伴う、たまごリピート内の祝日設定の更新 下記の通り、祝日の変更を致します。 ＜更新対象祝日＞ 【海の日】　　　2021年7月19日(月)　→　2021年7月22日(木) 【山の日】　　　2021年8月11日(水)　→　2021年8月8日(日) 【スポーツの日】2021年10月11日(月)→　2021年7月23日(金) ※2021年8月9日(月)も、振替休日として祝日となります。 ■ゴッドハンドフォームの並び順の統一 ゴッドハンド実行時の画面にて、条件指定の入力枠の並び順を統一致します。 ※実行時には項目をご確認の上、ご入力頂くようお願い申し上げます。 ■システムエラーの解消 【注文管理】＞【弥生販売出力設定】にて発生しておりました、 システムエラーを解消致します。 ■つくーるAPI注文の広告媒体情報の修正 つくーるAPIの定期注文において、広告媒体の情報が次回以降の注文に対し、 反映されておりませんでした。 定期次回以降注文に対しても、付与されるよう修正致します。 ■支払い方法選択時に表示される楽天ペイの説明文言修正 ※設定＞重要項目設定＞支払い方法設定の 【楽天ペイ（オンライン決済）の説明】にて、　 @@template@@タグをご利用頂いているショップ様が対象となります。 【修正前】 楽天IDでお支払いいただけます ご購入金額に応じて、楽天ポイントが貯まります 楽天スーパーポイントをご利用いただけます ※楽天サイトに移動して、ご購入手続きを行っていただきます ※ご購入金額が100円未満の場合は、ご利用いただけません 詳しくは、「楽天ペイ」WEBサイトへ 【修正後】 いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。 楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。 ※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。 ※楽天ログインページに移動して、ご購入手続きを行っていただきます。 ※ご購入金額が100円未満の場合は、ご利用いただけません。 詳しくは、「楽天ペイ」WEBサイトへ ■【売上管理】＞【広告媒体集計】にて、商品コードを指定された検索結果の修正 【売上管理】＞【広告媒体集計】にて、 媒体コードと商品コードを指定して検索を行った場合に 商品コードが絞られずに検索されることがあると判明致しました。 正しい検索結果が表示されるよう修正致します。 ■【各種設定】＞【重要項目設定】＞【カート設定】＞【解約・キャンセルボタン文面】 の文言が一定数を超えた場合、保存ボタンを押しても反応しない事象が判明致しましたので、 修正致します。 ■カート内、確認画面に表示される定期注文の金額表示に対して、 置換タグ「次回発送予定日」を追加致しました。 【各種設定】＞【重要項目設定】＞【カート設定】＞ 【総額：商品詳細表示】【総額：注意書き文言等】の２項目に対して、 次回発送予定日の置換タグを追加致しました。 追加タグ：@@one_after_another_next_delivery_date@@

変更日：2021-12-21

43.Ec-optimとは

※本機能はオプション機能です。 申し込みはこちらをご確認ください。 価格：月額9,800円初期29,800円 　　　　従量費用（超過セッション数） 　　　　1～50,000セッション/月　　　　：1.0円/セッション 　　　　50,001～100,000セッション/月　：0.8円/セッション 　　　　100,001～　　　　　　　　　　　　　：0.6円/セッション ◇従量費用についてのご留意点 　※EFOレポート画面のフォーム表示回数＝セッション数となります。 　※月間セッション数3,000以下は、上記従量課金費用の対象外となります。 　※月間セッション数3,001以上は、超過したセッションを1からカウントいたします。　　　 　※従量課金費用の月額最大は、販売価格10万円となります。 カートにて、お客様が購入する際に入力する「購入者情報の入力」の画面でEc－optimがお客様の入力を誘導します。 また、Ec-optimの管理画面にて ・未入力離脱 ・入力途中離脱 ・入力完了離脱 ・コンバージョン 上記４つを項目別や日付別で確認することが出来ます。 対象フォーム ・注文フォーム ・会員登録 ・サンプル請求 ・たまごLPサンプル(たまごLP同時お申込時) ・たまごLP注文(たまごLP同時お申込時) 【Ec-optimを使用すると表示されるもの】 ※【フローティングウィンドウ】と【サブミットエフェクト】は、都度商品注文・定期注文の「購入者情報入力」では表示されません。⇒サンプル注文の時のみ表示されます。 11月15日より以下の機能が追加されます。 ①入力中の背景色を淡い青色に変更致します。 上記対応により、ご購入者様が現在どの項目を記載しているのかわかりやすくなります。 ②メールアドレスのサジェスト機能の追加を致します。 サジェスト機能を導入することにより、@以降の文字を一文字入力していただければドメインの候補が出力されます。 上記対応により、ご購入者様がメールアドレスを最後まで記入することなくメールアドレスの登録が可能となります。

変更日：2022-01-12

45.広告媒体新規登録

広告媒体新規登録では、媒体種別ごとに広告媒体を新規登録いたします。 ※各種広告出稿開始前にこの機能で広告の登録を完了させる必要があります。 ☆キャンペーン等で大量に登録する必要がある場合は一括登録が便利です。⇒広告媒体一括登録へ 広告媒体新規登録方法1 ①広告媒体の【媒体種別】を登録します。 広告媒体の媒体種別を入力し、【登録】ボタンをクリックします。 ②【媒体新規登録】ボタンをクリックすると媒体新規登録が可能です。 また、媒体種別横にある【媒体新規作成】をクリックすると、 媒体新規登録の広告種別に選択した媒体種別が入力されます。 広告媒体新規登録方法2 ③【広告種別】、【表示/非表示】、【広告名】、【受付番号】、【広告発行日】、【発送コスト】、 【ステップ】、【媒体コスト】、【発行部数】、【商品】、【商品単価】をご設定下さい。 広告種別…「媒体種別」で登録した種別の中から当てはまるものをお選びください。 表示…管理画面上に表示するか・非表示にするかをお選びください。 表示する場合は「○」を、非表示にする場合は「×」をお選びください。 「×」にした媒体は、注文検索・注文入力のメニューにおいて表示されることはありません。 広告名…広告の名前をご入力ください。 受付番号…広告のコードをご入力ください。 ※注意※ こちらで入力していただいた番号は、ウェブ経由での計測を行なう際に利用する「アドコード」となります。 詳しくはこちらをご確認ください 広告発行日…広告を発行した日をお選びください。 発送コスト…広告を1通送るのに発生するコストをご入力ください （DMなどの場合に利用します。CPOに発送コストの概念を含めたくない場合は0を入力してください） ※注意※ 発送コストは「1通送るのに発生コスト」です。 すべての発送コストを入力するわけではございませんのでご注意ください。 (例) 発送に1部当たり5円かかるDMを1000部発送した。 CPOは発送コストを考える。 ×発送コストを5円×1000部=5,000円と入力した。 ○発送コストを5円と入力した。 ステップ…1ステップか2ステップかをご入力ください。 [1ステップ]初回から本商品をオファーする販売手法 [2ステップ]初回はお試し商品をオファーし、2回目以降から本商品をオファーする販売手法 発行部数…広告を発行する部数をご入力ください。 媒体コスト…広告出稿にかかったコストをご入力ください。 商品単価…広告でオファーする商品の単価をご入力ください。 商品…広告でオファーする商品をご選択ください。 【商品】は複数設定することが可能です。重要項目設定の「広告媒体選択時の商品リスト更新」を設定していただくと、注文入力などで媒体情報をご設定いただければ、商品を選択する際、こちらで選択して頂いた商品のみ選択することが可能となります。 ④【登録】ボタンをクリックして下さい。

変更日：2015-05-20

47.ヤマトB2出力

ヤマトB2をご利用の場合は、こちらから出荷ファイルを出力していただき、ヤマトB2の管理画面よりお取り込み下さい。 ※CSVを開いて編集する場合はこちらをクリック→出荷番号などが文字化けする場合 ★出荷ファイル（ヤマトB２）出力手順その１ ★出荷ファイル（ヤマトB２）出力手順その２ ヤマトB2出荷データ出力 項目名 出力内容 表示内容 お客様管理番号 EN201302280001 たまごリピートの注文番号 出荷予定日 2013/02/28 たまごリピートの発送予定日 お届け指定日 2013/03/05 お届け指定日がない場合は空白です。 配達時間帯 1214 ※12：00-14：00の場合 送り状種類 2 ２：代引き ３：メール便（代引き以外） ０：以外 コレクト代金引換額 3315 代引き金額（税込） コレクト内消費税額 157 消費税額（コレクト） お届け先電話番号 0366356451 お届け先氏名 てもな太郎 お届け先郵便番号 1500002 お届け先住所 東京都渋谷区渋谷3-11-11I 16文字を超えた場合は次の「お届け先建物名」に表示されます。 お届け先建物名 VYイーストビル お届け先住所の続きが表示されます。 お届け先名称カナ ﾃﾓﾅﾀﾛｳ 依頼主電話番号 0366356451 依頼主郵便番号 1710021 依頼主住所 東京都豊島区西池袋２３１タワー５ ※16文字区切りで表示されます。 依頼主名 てもな花子 品名 ヒアルロン酸C他 購入商品が複数の場合は「○○商品他」で表示されます。 ご請求先顧客コード ---------- 運賃管理番号 ---------- 記事 ---------- 通信欄 宅配ボックスに入れて下さい。 お客様からの通信欄（カートの備考欄）が表示されます。 お届け先住所３ ---------- 「お届け先建物名」の続きが表示されます。 お届け先住所４ ---------- 「お届け先住所４」の続きが表示されます。 依頼主住所２ ０３ ※「依頼主住所」の続きが表示されます。 依頼主住所３ ---------- ※「依頼主住所２」の続きが表示されます。 依頼主住所４ ---------- ※「依頼主住所３」の続きが表示されます。 クール区分 2 ０：常温 ２：冷蔵 １：冷凍 顧客への通信欄 ---------- お客様への通信欄が表示されます。 依頼主住所 (都道府県＋市区町村/全角) 東京都豊島区西池袋 依頼主住所 (都道府県＋市区町村/半角) 東京都豊島区西池袋 依頼主住所 (番地＋建物/スペースなし/全角) ２３１タワー５０３ 依頼主住所 (番地＋建物/スペースあり/全角) ２３１　タワー５０３ 依頼主住所 (番地＋建物/スペースなし/半角) 231タワー503 依頼主住所 (番地＋建物/スペースあり/半角) 231タワー503 お届け先住所 (都道府県＋市区町村/全角) 東京都渋谷区渋谷 お届け先住所 (都道府県＋市区町村/半角) 東京都渋谷区渋谷 お届け先住所 (番地＋建物/スペースなし/全角) ３-１１-１１IVYイーストビル お届け先住所 (番地＋建物/スペースあり/全角) ３－１１－１１　IVYイーストビル お届け先住所 (番地＋建物/スペースなし/半角) 3-11-11IVYイーストビル お届け先住所 (番地＋建物/スペースあり/半角) 3-11-11IVYイーストビル お届け先名 （漢字/スペースあり） てもな太郎 依頼主住所 (都道府県＋市区町村＋番地/スペースなし/全角) 東京都豊島区西池袋２３１ 依頼主住所 (都道府県＋市区町村＋番地/スペースあり/全角) 東京都　豊島区西池袋　２３１ 依頼主住所 (都道府県＋市区町村＋番地/スペースあり/半角) 東京都豊島区西池袋231 依頼主住所 (建物/全角) タワー５０３ 依頼主住所 (建物/半角) ﾀﾜｰ503 お届け先住所 (都道府県＋市区町村＋番地/スペースなし/全角) 東京都渋谷区渋谷３－１１－１１ お届け先住所 (都道府県＋市区町村＋番地/スペースなし/半角) 東京都渋谷区渋谷3-11-11 お届け先住所 (都道府県＋市区町村＋番地/スペースあり/全角) 東京都　渋谷区渋谷　３－１１－１１ お届け先住所 (都道府県＋市区町村＋番地/スペースあり/半角) 東京都渋谷区渋谷3-11-11 お届け先住所 (建物/全角) IVYイーストビル お届け先住所 (建物/半角) IVYイーストビル 注文者メールアドレス hanako@temona.co.jp お届け指定日２ 2013/03/15 指定日なしの場合「指定日なし」と表示されます。 ヤマトB2画面にて、送り状の印字順をソートすることが可能です。 たまごリピート注文番号(E～)を優先して印字することで、納品書やピッキングリストと 並び順を合致させられます。 操作方法はヤマトB2のヘルプページを御覧ください。

変更日：2016-09-30

49.アンケート機能とは

※本機能はオプション機能です。 申し込みはこちらをご確認ください。 価格：100,000円1回買い切り ショップ様で設定していただいたアンケートをカートなどで表示することができます

変更日：2015-04-24

51.タグ管理とは

ECサイト内にてご利用になる各種サービスとの連携を行います。 各種解析サービス、アフィリエイトなどが連携対象となります。 ※「タグ管理」で設定していただくタグは購入完了ページのみに反映するコンバージョンタグです。 　　出力箇所はhead内・body内よりご選択可能でございます。 カート内の全ページに反映するべき計測タグ（解析タグ）の設定に関しては、こちらをご覧下さい。 head内・body内での詳細の出力箇所は指定できませんのでご了承ください。 ※モバイル用タグの場合、モバイルページは全てたまごリピートの管理画面から作成して頂く必要がございます。 たまごリピートの管理画面以外で作成されたページは計測できませんのでご注意くださいませ。 ◆重要なお知らせ◆ こちらでご設定したタグはサンクスページに出力されるようになります。 コンバージョンタグをタグ管理にてご設定くださいませ。 また、弊社ではタグ管理で設置したタグが出力されているか否かについては確認が取れますが、 そのタグが正しく動いているかどうかは判断ができません。 必ず設置後にご自身でのテストをお願いいたします。 計測が取れない場合以下のようなケースが考えられます。 ●計測できない、よくある理由 1，googleanalyticsは、クロスドメインをご利用の場合、たまごの仕様上計測出来ません。 2，ワンタグに関してはたまごリピートでご提供していておりますページ(カート以降のページ) には入れて頂く必要はなく、お客様にて作成されておりますサイトページに挿入して頂く必要がございます。 3，タグの設定、記述が間違っている 例)スクリプトタグが正しく閉じられていないなど ※タグ管理機能、組み込みタグ設定一部機能ををご利用いただくにあたってがhtml・javascriptの知識が必要となります。 設定内容の正否についてはテスト購入等を実施し、 タグ提供元への購入完了画面ソースと併せてのコンバージョン確認をお願いいたします。 詳しいコンバージョン確認の方法に関してはこちらを御覧ください。 http://tamago.temonalab.com/support/manual/519 ※Google　Analyticsについては、設定の際に注文完了ページのURLが必要となります。 ⇒注文完了ページURL（https://たまごリピートで利用されているドメイン/order/thank_you_order）

変更日：2020-04-03

53.メルマガ配信設定

メルマガ配信時に設定する項目についてご案内します。 １．配信登録（直接配信）または、CSVファイルより配信登録をクリックします。 ２．配信予定日時をご設定ください。 ⇒配信オプション１：PCメール、モバイルメールのどちらか又は両方を選択できます。（ドメインで判別しています。） ⇒配信オプション２　会員/見込客：会員、見込客のどちらか又は両方を選択できます。 ・「会員」の送信対象者：会員登録されていて「メルマガ購読」が「購読する」お客様のみ送信。 ・「見込客」の送信対象者：見込み顧客管理で登録されていて（サンプル商品を購入されているお客様）、「メルマガ購読」が「購読する」お客様のみ送信。 ３．PC件名と内容をご記入ください。（テキストメール） ⇒併せて、モバイル用のメールもご記入ください。 ⇒【PC設定】で事前に登録したテンプレートを呼び出すことが出来ます。 ※お客様のメールドメインによって、PC用・モバイル用のメールが配信されます。 スマートフォンをご利用の場合、ドメインによっては「モバイル」用のメールが配信されます。 メルマガに商品ページリンク等を貼り付ける場合は、【スマホ用】【モバイル用】両方の リンクを配信してください。 ★POINT★ 差し込みタグをご利用ください。タグを入れたい場所にカーソルを合わせてタグをクリックすると、文面中にタグが埋め込まれます。 ⇒送信の際、各お客様の情報に置換されます。 ３．HTMLメールを作成する場合は、こちらに内容をご記入ください。 ※テキストメールを書いた場合でも、HTMLメールに何か一文字でも入っている場合は、HTMLメールが優先されます。 ※HTMLメールに画像を挿入される場合、実際のメールで正しく画像が表示されているかご確認くださいませ。 ※正しく画像が表示されない場合はこちらをご参照くださいませ。 ※メルマガ配信時の送信元メールアドレスは、重要項目設定で設定した「送信元メールアドレス」になります。 ★POINT★ HTMLメールの場合、お客様がメールを開いた開封数が自動で算出されます。 ★ご注意!!★ htmlメールに画像を挿入する場合、IE10以上のブラウザではできません。 うまく画像が挿入できない場合は、ブラウザをGoogleChromeかFireFoxに代えてお試しいただきますようお願いいたします。

変更日：2015-05-31

55.権限名の修正と追加

権限名の修正と追加（ページ右上）では、 権限タイプの新規作成、権限名の変更、権限タイプの削除を行うことができます。 ■新規登録 一番上の枠に権限名を入力し、「登録」ボタンを押してください。 （新規登録した権限タイプは、全ての画面操作権限の「書き込み・出力権限」「読み込み権限」が 　与えられていません。） ■権限名の変更 権限名を直接上書きして、右の「修正」をクリックしてください。 ■権限タイプの削除 権限名の右にある「削除」をクリックしてください。 ただし、権限タイプに所属しているユーザーがいる権限は削除できません。 削除したい場合、先にユーザーの権限を変更するか、ユーザーの登録を 抹消して、所属しているユーザーがいない状態にしてください。　

変更日：2015-05-26

57.コンテンツHTMLの設定

SPレイアウト設定にて、スマートフォンページのコンテンツHTMLをご編集いただくことが可能です。 コンテンツHTMLページの設定 まずコンテンツHTMLページの設定を行う対象ページをご指定ください。 コンテンツHTMLの設定が行えるのは下記の通りです。 ①トップページ http://ドメイン名/shop/top (1)カテゴリー（任意） トップページのカテゴリーを選択する項目です。 カテゴリーはSPレイアウト設定のページ上部にてご作成いただくものとなります。 ※商品管理における商品カテゴリーとは関係ありません。 (2)ヘッダー トップページのヘッダー・フッター・head内テキスト・アカウントメニューの表示・カテゴリの表示を、「ヘッダー・フッターの設定」で設定したページのうち、どのページと同一にするか選択する項目です。 （マイアカウント・お買い物かご・お買い物手続き・サンプル請求フォーム・商品一覧・商品詳細・レビューのうち、どのページのものと同一にするかを決めます） ※ヘッダーだけではなく、フッター・head内テキスト・アカウントメニューの表示・カテゴリの表示も、選択したページと同一になります。 (3)Title・Keyword・Description トップページのTitle・Keyword・Descriptionを設定する項目です。 (4)コンテンツHTML コンテンツHTMLの編集をする項目です。 コンテンツHTMLの反映箇所は下記の通りとなります。 ②会員促進用HTML コンテンツHTMLの反映箇所は下記の通りとなります。 ③配送についてお知らせHTML コンテンツHTMLの反映箇所は下記の通りとなります。 ④お支払方法についてお知らせHTML コンテンツHTMLの反映箇所は下記の通りとなります。 ⑤注文完了時追加表示HTML コンテンツHTMLの反映箇所は下記の通りとなります。 ⑥同梱注文についてHTML コンテンツHTMLの反映箇所は下記の通りとなります。 ⑦マイアカウントメニューHTML コンテンツHTMLの反映箇所は下記の通りとなります。 ⑧レコメンド（お買い物かご・注文完了時）HTML コンテンツHTMLの反映箇所は下記の通りとなります。 ⑨404ページ コンテンツHTMLの反映箇所は下記の通りとなります。 ⑩クレジットカード番号入力画面HTML コンテンツHTMLの反映箇所は下記の通りとなります。 ⑪マイアカウントポイント利用HTML コンテンツHTMLの反映箇所は下記の通りとなります。 ⑫マイアカウントクレジットカード登録・変更HTML コンテンツHTMLの反映箇所は下記の通りとなります。

変更日：2016-04-11

59.スマートフォン設定方法

SPレイアウト設定では、スマートフォン用のレイアウトを設定することができます。たまごリピートのスマートフォン設定を利用する場合、全てのページをこちらの機能で設定いただけます。 スマートフォンレイアウトを設定するには、まず重要項目設定からスマートフォンを利用する設定を行って下さい。 ※こちらを設定していない場合、スマートフォンページではなく、PCのページが表示されます。 [トップ]-[各種設定]-[重要項目設定]を開いていただき、「カート設定」ボタンをクリックして下さい。 「スマートフォンの利用」を「する」と設定いただくとスマートフォン用のレイアウトが表示されます。 スマートフォンレイアウト設定方法 スマートフォン用のレイアウトは[トップ]-[デザイン設定]-[SPレイアウト]から設定することができます。 １．ヘッダ、フッタの設定を行う箇所を指定してください。 2．ヘッダ、フッタ、headの設定を行って下さい。 3．アカウントメニュー、カテゴリを表示される場合は各チェックを付けてください。 4．設定が完了しましたら「設定を保存」ボタンをクリックしてください。 次にコンテンツ部分の設定を行います。 5．コンテンツ部分を設定する箇所を指定してください。 6．上記で設定したヘッダを指定してください。 7．コンテンツHTMLを設定してください。 ※新規に作成したページのURLは『http://御社ドメイン/store/レイアウトコード/』となります。

変更日：2015-04-23

61.ポイント機能のご注意点

ポイントをご利用される上でのご注意点となります。 ①消費税の設定によってポイント付与内容が変わります ポイント付与率は、「外税」「内税」によって付与率計算対象の金額が変わります。 内税：税込みの商品金額に対して付与率計上 外税：税抜き商品金額に対して付与率計上 ②ポイント割引した際のポイント付与の計算方法 1.ポイント割引率が同じ場合 定期商品A：ポイント還元10%　2,000円 定期商品B：ポイント還元10%　1,000円 という商品を一緒に購入した際、ポイントにて100円割引いた場合の計算方法は、 2,000円x0.1+1,000円x0.1-100円x0.1=290pt 2.ポイント割引率が違う場合 定期商品A：ポイント還元10%　2,000円 通常商品B：ポイント還元5%　1000円 という商品を一緒に購入した際、ポイントにて100円割引いた場合の計算方法は、 2,000円x0.1+1,000円x0.05-100円x0.05=245pt となります。 割引分に関しては、「ポイント割引率×ポイント付与率の低い方」という計算になります。 3.割引数が商品合計金額と同じ場合 定期商品A：ポイント還元10%　2,000円 通常商品B：ポイント還元5%　1000円 という商品を一緒に購入した際、ポイントにて3,000円割引いた場合の計算方法は、 2,000円x0.1+1,000円x0.05-3,000円x0.05=100pt となります。 商品合計金額が0円の場合でもポイントは付与されますのでご注意下さい。 4.割引の際に小数点が出た場合 定期商品C：ポイント還元1%　6,980円 通常商品D：ポイント還元1%　2,980円 という商品を一緒に購入した際、ポイントにて539円割り引いた場合の計算方法は、 6,980円x0.01=69.8ポイント 2,980円x0.01=29.8ポイント 539円×0.01=5.39ポイント 小数点が出た場合はこのタイミングで切り捨てが行われます。 69ポイント+29ポイント-5ポイント=93pt となります。 ③失効タイミングの設定を「最終購入日から計算」にされている場合 失効日に関して、ゴッドハンド等で直接ポイントを更新された場合、 更新されたその日が最終購入日として計算されます。 その場合、実際の最終購入日と異なりますのでご注意ください。 ④複数商品を購入の場合 商品A：ポイント還元1%　6,980円　 という商品を2個買った場合の計算方法は 6980円x2個=13960円 13960円x0.01=139ポイント となります。

変更日：2019-04-09

63.1回ごとの購入個数によるプレゼント設定

※本機能はオプション機能です。 申し込みはこちらをご確認ください。 価格:50,000円　1回買い切り １回ごとの購入個数によるプレゼント設定が可能です。 こちらの場合、基本商品や基本商品個数の設定は関係なく、その商品を何個買ったかに応じてプレゼントがつきます。 この設定の場合、 ・一度に５個買うとプレゼントが１個つきます。 ・一度に１０個買うとプレゼントが２個つきます。 ・一回目に３個買って、二回目に２個買って合計が５個になってもプレゼントはつきません。（不足分は累積されません。） ・一回プレゼントを送付したお客様がまた条件を満たす注文をした場合、プレゼントはまたつきます。 ※プレゼントの設定以前に購入された分は、プレゼントがつかないので注意してください。 ※定期購入の場合も有効ですが、たまごが生まれたのがプレゼントの設定以前の場合、プレゼントはつかないので注意してください。

変更日：2015-01-22

65.一括登録が上手くいかない時には

下記が原因となっている可能性があります [原因1]ファイル形式が正しくない 一括登録を行なうファイルは下記のファイル形式にしていただく必要があります。 拡張子:CSV 改行コード:CR+LF 文字コード:Shift_JIS 上記の形式になっているかを今一度お確かめください ※変換方法※ こちらから『mi』をダウンロードして、取込むファイルを開き、 下記画像の赤枠の部分で改行コードとCR+LF、文字コードをShift_JISに選択して、保存してください。 ※文字コードShift_JISに対応していない文字が存在します。 ⅰ、ⅱ、ⅲなどのローマ数字 ①、②、③などの丸数字 ★などの記号 csv上にそのような文字が存在していた場合は取込時にエラーが生じますのでご注意ください。 [原因2]既に取込まれている情報がある 一括登録のファイルの中に、既に存在する注文情報、商品情報、媒体情報が存在する場合、新たに情報が登録されることはありません。 ※顧客情報の一括登録は、別送先の情報として既存の顧客情報が更新されることがございます。 [原因3]ファイル内の文言形式が正しくない 一括登録のファイルは文言形式の指定があります。 よくあるケースとして、下記の場合がございます。 ①全角と半角 基本的に一括登録のファイルは半角数字でお入れいただく必要があります。 （例） ×　NP（後払い） ○　NP(後払い) ただし「定期注文の日程固定指定（日付指定）」は、全角数字で取り込んでいただく必要がございます。 （例） ×　15日 ○　１５日 ②認識できない文字 氏名等において、「,」や「*」の記号は読み取ることはできません。 ③日付・時間帯の形式 日付は「YYYY/MM/DD」、時間帯は「○○:○○-○○:○○」の形式で取り込んでいただく必要がございます。 (例) ×2015-05-22 ○2015/05/22 [原因4]1つの注文で1000行以上情報がある １回の登録で1,000件まで登録可能です。それ以上のデータはファイルを分割してください。 ※1000件以上をまとめて取り込まれますと、取り込み処理に負荷がかかり分割して取り込んだ場合よりも 処理に時間がかかる・データが正常に取り込み完了しないという不具合が発生する場合がございます。 [原因5]データ開始行以前の注文がある 出荷ファイルレイアウトにて、「データ開始行」より以下の行のデータは取込ません。 ※注文一括登録のよくある間違いはこちらをご参照ください ※広告媒体一括登録のよくある間違いはこちらをご参照ください

変更日：2015-07-11

67.クーポン機能のご注意点

クーポンをご利用される上でのご注意点となります。 ①クーポンの利用タイミング クーポンの利用タイミングとして、ご注文を新規登録の際にご利用いただけます。一度受注された注文に対してはクーポンをご利用できませんのでご注意下さいませ。（注文構成変更画面からクーポンは利用できません） ②クーポン情報の変更 クーポン情報を途中で変更しても、変更前にクーポンを利用されていた注文に対しては影響を受けません。 ③クーポン割引した際のポイント付与の計算方法 1.ポイント割引率が同じ場合 定期商品A：ポイント還元10%　2,000円 定期商品B：ポイント還元10%　1,000円 という商品を一緒に購入した際、クーポンにて100円割引いた場合の計算方法は、 2,000円x0.1+1,000円x0.1-100円x0.1=290pt 2.ポイント割引率が違う場合 定期商品A：ポイント還元10%　2,000円 通常商品B：ポイント還元5%　1000円 という商品を一緒に購入した際、クーポンにて100円割引いた場合の計算方法は、 2,000円x0.1+1,000円x0.05-100円x0.05=245pt となります。 割引分に関しては、「クーポン割引×ポイント付与率の低い方」という計算になります。 3.割引数が商品合計金額と同じ場合 定期商品A：ポイント還元10%　2,000円 通常商品B：ポイント還元5%　1000円 という商品を一緒に購入した際、クーポンにて3,000円割引いた場合の計算方法は、 2,000円x0.1+1,000円x0.05-3,000円x0.05=100pt となります。 商品合計金額が0円の場合でもポイントは付与されますのでご注意下さい。 4.割引の際に小数点が出た場合 定期商品C：ポイント還元1%　6,980円 通常商品D：ポイント還元1%　2,980円 という商品を一緒に購入した際、クーポンにて539円割り引いた場合の計算方法は、 6,980円x0.01=69.8ポイント 2,980円x0.01=29.8ポイント 539円×0.01=5.39ポイント 小数点が出た場合はこのタイミングで切り捨てが行われます。 69ポイント+29ポイント-5ポイント=93pt となります。

変更日：2015-08-14

69.CVタグの設定方法(技術必要)

＜タグの設定について＞ 下記内容の場合は組み込みタグ設定ではなくタグ管理からご設定ください。 ・組み込みタグのリストにないサービスをご利用の場合 ・組み込みタグのリストにあるけどタグのバージョンが古い場合 ⇒タグのバージョンが古いかどうかを確認するには、「タグ設定」リンクをクリックしていただき、 「設定例」をご確認下さい。 設定例が設定されるタグと同様の内容であれば問題ございませんが、違う場合はタグ管理をご利用下さい。 なお、当機能をご利用いただくにあたって下記技術が必要となります。 ・html、javascriptの知識 当社でタグ貼り付けについてのhtmlやjavascriptについての技術サポートは出来かねますのでご了承ください。 ※こちらでご設定したタグは購入完了ページ（サンクスページ）に出力されるようになります。 コンバージョンタグをタグ管理にてご設定くださいませ。 また、弊社ではタグ管理で設置したタグが出力されているか否かについては確認が取れますが、 そのタグが正しく動いているかどうかは判断ができません。 必ず設置後にご自身でのテストをお願いいたします。 ＜項目の説明＞ 【タグ設定】 カテゴリー：PCorモバイル。タグを利用する環境をご選択ください タグ名：内部管理用ですので、お好きな名前をご入力ください 出力ページ：ご設定されるタグを出力するページ通常購入もしくはサンプル請求をご設定下さい。 出力する箇所を「body内」か「head内」かをご選択して頂くことが可能です。 セッションID：モバイルでsessionを引き回す際の引数名をご入力ください。 商品タグ：商品タグ設定で登録した商品タグを選択することができます。 コンバージョン発生時に商品情報を一緒に送信する場合は商品タグをご設定の上、選択ください。 ※複数選択することは出来かねます。 ソケット通信用ホスト・ポート：モバイルでのコンバージョン発生時にソケット通信でデータ送付する場合、その送付先をご入力ください。 設定タグ：成果発生時に設置するタグを貼り付けてください。(javascript,html対応) ご利用可能タグ一覧：こちらにあるタグを設定タグ内に貼り付けていただくと、成果発生時に自動置換されます。 ※商品タグの右のタグ一覧のタグはご利用頂けません。 ※ご利用タグ一覧に記載のない項目は出力することができません。 【商品タグ設定】 商品タグ名：管理用ですのでお好きな名前をご入力ください。 商品タグ：右のタグ一覧よりご利用になる商品タグを貼り付けてください。 ※タグ設定のご利用可能タグ一覧のタグはご利用頂けません。 ※購入商品が複数ある場合は区切り記号で区切られ複数タグが出力されます。 複数商品の場合の区切り記号：商品が複数存在した場合に、区切り記号として用いる記号をご入力ください。 例)アフィリエイトからの仕様書の指示 以下のタグを購入完了画面に出力してください。 aaaffiliate.com/conversion/system/?cid=xxxxxx（タグ提供元から指示のあった固定のID）&sid=商品コード.単価.数量&salesamount=合計購入金額"> ※cid　：　弊社（アフィリエイト企業）より御社用の固定値をご案内いたします ※sid　：　複数種類商品購入の場合は受注の品数だけ&sid=で続けて列挙して下さい。 1)まずは sid=商品コード.単価.数量 の箇所を左下の『商品タグ』で設定します。 ＜今回の仕様書の場合＞ 商品タグ名：アフィリエイト ※ここは任意の内容で設定します。どのタグ用の設定なのかわかりやすい名称で設定しましょう！ 商品タグ：商品タグ @@code@@,@@unit_price@@,@@qty@@ ※仕様書の中の『商品コード.単価.数量』を右側のタグに置換しました。 複数商品の場合の区切り記号：&sid= ※仕様書に『複数種類商品購入の場合は受注の品数だけ&sid=で続けて列挙して下さい。』 の指示があるので、2種以上の商品を購入した際に &sid=1商品目の商品コード.単価.数量&sid=2商品目の商品コード.単価.数量… と列挙して出力するための設定です。 商品タグ名・商品タグ・複数商品の場合の区切り記号の設定が終わったら 「登録」をクリックして登録します。 2)続いて上半分のタグ設定で aaaffiliate.com/conversion/system/?cid=xxxxxx&sid=商品コード.単価.数量&salesamount=合計購入金額" を設定します ＜今回の仕様書の場合＞ カテゴリー：今回設定するタグに合わせて設定ください ※モバイルは『ソケット通信方式』のみ設定可能です。 タグ名：aaaffiliate ※ここは任意の内容で設定します。どのタグ設定なのかわかりやすい名称で設定しましょう！ 出力ページ：通常購入-ご注文完了/body内 ※コンバージョンの対象商品の種別が『サンプル』(商品設定にて設定可能です)の場合は 『サンプル請求-ご請求完了』完了を選択、body・headは仕様書の指示に従ってご選択ください。 (指定がない場合はbodyへの出力をご選択ください。) 商品タグ：アフィリエイト ※先ほど登録した商品タグの中から今回出力したい商品タグ名を選択します。 この後設定するタグ設定の@@item_tag@@の部分に選択した商品タグの内容が反映されます。 タグ設定： aaaffiliate.com/conversion/system/?cid=タグ提供元から指示のあった固定のID&sid=@@item_tag@@&salesamount=@@sub_total_price@@" ※固定値についてはタグ提供元にご確認ください ※@@item_tag@@の箇所が商品タグで設定した「@@code@@,@@unit_price@@,@@qty@@」に置換されます。 Q.タグ出力条件(リファラーURL)とは？？ここで設定したタグを特定のURL(前方一致)からカートに流入した場合だけ出力させる 設定です。設定しない場合は全注文完了画面にタグが出力されます。 Qタグ情報がエンコードされて確認できない場合は？ タグ情報がエンコードされて確認できない場合は？ご確認下さい。 【計測できない、よくある理由】①googleanalyticsは、クロスドメインをご利用の場合、たまごの仕様上計測出来ません。②ワンタグに関してはたまごリピートでご提供していておりますページ(カート以降のページ)には入れて頂く必要はなく、お客様にて作成されておりますサイトページに挿入して頂く必要がございます。③タグの設定、記述が間違っている。例)スクリプトタグが正しく閉じられていない。④スクリプトが競合している場合　等 しかしながら、計測できない原因はケースバイケースですので、まずはタグの管理会社に お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。 【よくある質問】①タグが重複してしまった。 組み込みタグとタグ管理やPCレイアウト（SPレイアウト）にて同一のタグを設定している 場合どちらも出力されます。 Q.組み込みタグ設定とタグ管理に同じコンバージョンタグを設定した場合、どうなりますか？ ②計測タグを設定したい。 計測タグの場合PCレイアウト設定・SPレイアウト設定にてご設定ください。 Q.計測タグ（解析タグ）の設置はどこでどうすればいいの？ ③コンバージョン計測とどこの広告から入ってきたか知りたい アドコードを設定し、リファラーURLにアドコードを付与したURLを登録していただくと 流入元を絞ることが可能です。 WEB経由での計測方法

変更日：2019-04-17

71.その他設定―定期のたまごが産まれるとき～店舗区分

●定期のたまごが産まれるとき：対象定期の出荷何日前にたまごを産ませる（＝注文を自動作成させる）かを設定します。たまごが産まれるときに下記の作業を自動的に行います。 １．お客様に告知メール（メール文面管理：定期注文生成完了メールヘッダー・フッター） →たまごが産まれたときにお客様へメールします。（メール配信有効時のみ。配信停止も可能）※よくある文面：あとx日で定期注文が出荷ですので、ご変更はx日前までにお願いします。 ２．クレジットのお客様は自動決済を行います。（失敗した場合は要対応） ※クレジット仮売上の場合は与信有効期間が90日となりますので、出荷90日以上前にたまごを産ませるのはお控えください。 (例)初回発送予定日が6月10日である1ヶ月頻度の定期注文について、 　「定期のたまごが産まれるとき」が『5日前』だと次回の注文が自動作成されるのはいつなのか？ ※出荷管理で休日設定が設定されている場合、発送予定日が変更されることがあるので、 　それに伴い定期注文が自動生成する日も影響される場合があります。 ●商品の定期・頒布会設定で期間指定を選択した場合の起点日：頒布会商品を設定した際に到着希望日又は発送予定日のどちらに基づいて発送する商品を指定するかを選択いたします。商品管理での設定はこちらをご覧下さい。 ●ヤマトメール便・宅急便コンパクト・ネコポス・DM便同梱商品数上限：1回のヤマトメール便・宅急便コンパクト・ネコポス・DM便同梱商品数上限に対して配達できる商品の実数の上限を設定します。体積のようなイメージとお考えください。 例）【メール便同梱商品数上限】を5と設定、A商品の実数は1、B商品の実数は2、C商品の実数は2と設定した場合、A商品とB商品は一緒に同梱することができますが（1＋2=3）、B商品とC商品×２は一緒に同梱することができません。（2＋4=6） ●注文毎の文書：商品と一緒に挨拶状や商品カタログを同梱される場合、【注文毎の文書】で設定された文書がピッキングリストに出力されます。 ※1回目：新規客、2回目以降：リピーター ※文書はショップ様で決めていただくか、配送代行会社にご依頼されている場合は、配送代行会社で決められた文書をご設定下さい。 ●プレゼント商品の使用：定期商品を購入されたお客様に継続回数に応じて商品をプレゼントされる場合は『する』に設定して下さい。プレゼント商品の設定は商品管理で行います。 ●添付文書の出力先:添付文書管理にて設定した添付文書の出力先を ・ピックングリスト ・出荷ファイル ・納品書 のいずれかから選択・設定が可能です。 ●出荷データ出力フォーマット：たまごリピートでは、e飛伝とヤマトB2形式の送り状印刷用データ出力に標準対応しています。それ以外の形式で送り状印刷用データを出力される場合は、こちらでファイル出力形式を指定いただけます。 ●出荷結果取込みフォーマット：たまごリピートでは、e飛伝とヤマトB2形式の出荷実績データ取り込みに標準対応しています。それ以外の形式で出荷実績データを取り込みされる場合は、こちらでファイル取り込み形式を指定いただけます。 ●ピッキングリスト出力形式：ピッキングリストを『エクセル』で出力されるか、『CSV』で出力されるかをご設定下さい。 ※御社でピッキング作業を行う場合（社内出荷等）は【出力形式】を『エクセル』にしていただきピッキングリストを印刷してご利用下さいませ。 ※出荷作業を外部委託される場合は【出力形式】を【CSV】にしていただき委託先へお渡し下さい。当ファイルを委託先のWMSなどに取り込むことが可能です。 ●定期・頒布会名称：ショッピングカート内やたまごリピートシステム内のあらゆる箇所に表示される定期・頒布会注文の名称を設定いただけます。 ●店舗区分：こちらを御覧ください ●管理画面にアクセスを許可するIP：たまごリピートの管理画面にアクセスするIPアドレスの制限を行えるようになりました。 グローバルIPの確認方法はこちら ●同梱機能の定期同梱チェックの初期状態について：注文検索画面に同梱を行う機能がございます。定期注文を同梱する際、「定期注文も同梱する」といったチェックがあり、そのチェックを付ける、付けないの初期状態を設定することが可能です。 ●API認証コード：CTI機能などにご利用いただく認証コードとなります。 ●たまご要望ログインID、パスワード：たまご要望でのログイン情報となります。 『たまご要望』とは各ショップ様からご要望を専用ページから投稿していただき 他ショップ様が各投稿内容に投票した結果、投票の多い順から順次標準アップ グレードという形で対応させていただくというものです。 たまご要望はこちら ●注文入力の商品リスト並び順を設定：商品リストの並び順を設定できます。商品コード、商品名の昇順、降順で設定することができます。 ●広告媒体選択時の商品リスト更新：広告媒体情報をご設定頂く際、商品を選択して頂くことが可能です（複数選択可能）。こちらの機能を「する」に設定いただくと、注文入力画面や注文検索画面に媒体情報をご設定いただくと、広告媒体管理で選択していただいた商品のみ選択することが可能となります。 ●メールの送信をメルマガ配信ステータスによって送信する・しない分ける：顧客情報のメルマガ購読が「配信不可」の場合、自動返信メールを送信しないように設定することが可能です。 ●お客様担当利用：「する」を選択して頂くと各顧客に担当者を設定することが可能になります。担当者名は【トップ】⇒【各種設定】⇒【ユーザーの追加と削除】で設定された名前になります。 ＊注文入力から注文を入れる際には、お客様担当者はプルダウンの一番上のものが割り振られますが（プルダウンから選択することも可能です）、PC等から注文が入った際に担当者を割り振るには注文構成を変更から設定する必要がございます。 ●受注担当者利用：「する」を選択して頂くと各注文に担当者を設定することが可能になります。担当者名は【トップ】⇒【各種設定】⇒【ユーザーの追加と削除】で設定された名前になります。 ＊注文入力から注文を入れる際には、受注担当者担当が自動的に割り振られますが（プルダウンから選択することも可能です）、PC等から注文が入った際に担当者を割り振るには注文構成を変更から設定する必要がございます。 ●注文履歴なしの非会員を自動削除：　上記設定を「する」に致しますと深夜の更新時に注文履歴なしの非会員を自動で削除致します。削除された非会員は元に戻すことは出来ませんので予めご了承ください。 ●広告媒体情報を継続定期に対して次回以降注文へ引き継ぐ：　定期一回目の注文条法に広告媒体情報が含まれていた際に、その情報が定期の2回目以降にも反映されるか否かを設定します。 「引き継ぐ」に設定していただいた際、１回目が広告媒体情報を持っていれば、注文検索画面にて、広告媒体情報で条件を絞った際に2回目以降の注文も検索結果に表示されます。 ●郵便番号を更新：【郵便番号を更新する】を押していただけますと、たまごリピート内の郵便番号情報が最新化されます。加えて、注文入力の際の「住所検索」ボタンによる住所情報が最新化されます。 これにより、既存の注文や顧客の情報が更新されることはありません。 ●未決済自動更新機能：設定を「利用する」に致しますと、下記の時に注文ステータスを「未決済」に自動変更機能です。 ①注文の支払方法をNP・スコア以外からNP・スコアに変更したとき。 ②注文の支払方法がNP・スコアであり、注文金額を変更したとき。 ※ただし、変更する際のステータスが「発送待ち」「発送準備中」のときに限ります。 ※NPコネクトプロをご利用の場合は、既に与信が完了されていれば自動変更を致しません。

変更日：2020-10-23

73.たまごLPスマートフォン

たまごLPのスマートフォン機能がリリースされる前より、たまごLPをご利用頂いているお客様に関しては、別途たまごコンシェルへご連絡をお願い致します。 【デザイン設定】より【たまごLP】を開いてください。 ※オプションお申込・適用前は表示されません たまごLPスマートフォンの設定は、 たまごLPフォーム設定 の機能の中ですべて行うことが出来ます。 【たまごLP】 1．まずはじめにLPの登録ページにて「スマートフォンLPページの利用」という設定項目を『する』に変更をお願い致します。 下記に記載がある、『ヘッダー・フッター・head内テキスト』の設定項目が表示されます。 1．ヘッダー・フッター・head内テキストを含めて追記可能です。（任意） ※head内テキストｈｓ、テキストのみを入力した場合、ヘッダーHTMLの前にそのまま出力されますのでご注意ください。 ※その他の設定に関しては、上記の設定を同様の設定を引き継いで、たまごLPスマートフォンの利用を開始することが出来ます。 →クロスドメインでLPを設置している場合には、ONにするだけでは、設定は完了致しません。 ※埋め込むLPページもレスポンシブ(PCとSPで最適化されたページ)な設計が必要になります。

変更日：2019-10-17

75.4．ゴッドハンド機能を使用し更新

①たまごリピート管理画面上部にあるゴッドハンドを選択。 ②ゴッドハンド＞ゴッドハンドメニュー＞ 【条件：注文番号】 通常(今回)注文においてステータスを一括で更新が行えます。＞ 更新処理を実行するを選択。 ③更新作業を実行するをクリックすると下記画面となります。 今回一括で更新したい該当の「受付番号」（Eから始まる番号）を貼り付けます。 ※注意※ 「更新対象の条件：ご注文番号」は空白条件は現在制限しておりますが、 指定した「受付番号」の前方に半角カンマが記入されていると、 指定した注文以外の注文全て一括更新されます。 指定する条件の前後にカンマが記載されていないか、必ず確認してください！ 一度全注文を更新すると元に戻すことは出来ません！ 例（誤った指定）,EN201509100000,EN201509100002, 　（正しい指定）EN201509100000,EN201509100002 ④以下項目に一括で変更したい項目を記入、「実行」ボタンを押下

変更日：2018-04-14

77.楽天ペイ（オンライン決済）の最低利用金額

＜楽天ペイ（オンライン決済）の最低利用金額＞ 楽天ペイ（オンライン決済）の最低利用金額は100円以上です。 その為100円以下でのお支払いの場合には楽天ペイ（オンライン決済）を使用することができません。 楽天ポイントを利用し、最終決済金額が0円であれば決済は可能です。 （この場合たまごリピート上の請求額は100円）

変更日：2024-10-07

79.複数バリエーションがある場合の並び順の設定

１つの商品に複数のバリエーションを設定した際の並び順の設定方法は、商品一覧画面からご設定していただけます。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

変更日：2019-11-20

81.メールよりも４倍の開封率!?DMを送ろう！(配信日：2019/7/30)

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊メールよりも４倍の開封率!?DMを送ろう！＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 第5弾に引き続き、今回もDM（ダイレクトメール）についてのご紹介を致します。 前回のメルマガで、DM送付は【新規獲得コストに比べて低コストな施策】であるということが お分かりいただけたかと思います。 そこで今回は、コスト以外の大きなメリットである「開封率」をメインにお伝えいたします！ ▼前回の内容はこちらから　 http://tamago.temonalab.com/content/news/628 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 　今回のお届け内容 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 今月は以下の4つについてお届けいたします！ 1.DMは開封されるの…？ 2.DMが開封される理由！ 3.こんなDMが求められている！ 4.徹底活用メルマガ編集後記 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 　DMは開封されるの…？ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 早速ですが、DMを送付したうち、どのくらいのお客様が 実際に内容まで確認しているのか疑問ですよね。 コストをかけて送付しているのに、「全く見られず捨てられている」のであれば、 施策を行う意味がありません… 一般社団法人日本ダイレクトメール協会による「ＤＭメディア実態調査2018」が、4月に公開されておりましたので、こちらのデータからご紹介させて頂きます。 まずは気になる開封率ですが、「自分宛」に届いたDMの開封・閲読率は、 なんと【79.4%】だったそうです！ となると… 1000人に送付した場合、約800人は内容を確認しているということですね。 補足にはなりますが、メールの開封率がどのくらいなのかも気になったので調べてみました！ IBMによって行われている世界的な調査結果【2018MarketingBenchmarkReport】によると、「小売・EC」のメール開封率は【23.4%】だったそうです。 参考：https://blog.benchmarkemail.com/jp/2019-average-open-rate-report/ もちろんメールはコスト面での強さもありますが、 DMの開封率と比較するとDMのメリットもかなり大きいと言えますね。 ここぞ！という時や、優良顧客に対してのご案内から、 DMを取り入れてみるといいかもしれません！ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 　DMの開封率が高い理由！ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ DMの開封率が約80%であったという数値は、私が想像していたよりもかなり高い数値でしたが、 皆さんはどんな印象を持ちましたか？ 確かに自分宛ですので、DMとはいえ「お手紙を読まずに捨てる」ということはないな…と思うと、 この数字には納得です。 さらに調査結果を見ていくと、開封した理由は2項目だけで 半数以上を占めていることが分かりました！ ＊1位（37.2％）＊ 手に取った時のメッセージや商品に興味をひかれたから ＊2位（25.0％）＊ 興味を持っていた商品やサービスについてちょうどよいタイミングで届いたから この理由から、DMにはデザイン性が高いことと、当たり前ではありますが、 お客様が求めている情報であることによって、 より開封されるということが分かりますね。 特に20代の男女は「Ｅメールと異なる郵便物が珍しい」の項目が平均よりも上回った数値だったことから、メールとの違いがそのまま魅力として評価されているようですよ。 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 　こんなDMが求められている！ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ では、【お客様が求めている情報】というのは具体的にどういった内容であるのか、 細かく見てみましょう！ ◆お客様が希望する内容◆ 半数前後のお客様が 【クーポンの案内・プレゼント（54.5％）】や【特売・セール・キャンペーンの案内（46.5％）】 を望んでいるようです。 優良顧客向けのクーポンやキャンペーンのご案内をDMで送ってみることで、お客様数を絞り込んで対応できるため、よりコストを抑えたDM施策ができそうですね！ ◆開封して、読む内容◆ 上記の内容は「お客様が欲しい！」と思っている内容ですが、 実は本当に読まれている内容はまた少し違ってくるのです。 ＊1位(63.0％)＊ 利用明細・請求書 ＊2位(48.5％)＊ 特売・セール・キャンペーン案内 2位の理由もお客様にとってメリットのあるものですが、 請求書の60％にはなかなか届かないですね。 ということは、請求書と同梱ができれば、請求書の開封率が高いことから「ついで読み」を促すこともできるかもしれない、と考えることもできるのではないでしょうか。 ◆どんなタイミングで送るのが効果的なのか？◆ では、ここまででクーポンやキャンペーンのご案内をすることが有効であると分かりましたが、 そのキャンペーンはいつ行うのがトレンドなのでしょうか？ 最近は、お客様のプロフィールなどに合わせたコンテンツを案内することがトレンドとなっており、約30％のDMが「年齢・性別・誕生日などに関係したサービスの提供」を行っているそうです。 お誕生日月にご利用可能なクーポンをご案内すると、 DMの効果をより高められる可能性がありますね！ 記念日での情報発信はポジティブに受け取られやすいという調査結果も出ておりますので、 検討してみてください。 参考：https://ecnomikata.com/ecnews/23203/ 誕生月は、集計・分析＞顧客分析に検索条件としてご用意しておりますので、 対象のお客様の絞り込みにご活用いただけますよ！ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 　たまごリピート上での設定方法 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ それではDM用データ出力の設定方法を簡単にご紹介いたします。 【販促管理】＞【シナリオ管理】と【販促管理】＞【DM用データ出力】にて設定・データダウンロードが可能です。 ご利用の流れとしては、大きく3つの手順となっています。 ①と②まではステップメールの設定方法とほとんど変わりません！ ① 販促管理＞シナリオ管理＞新規登録 この登録画面で、どのようなお客様へ登録するステップDMを送付するのかを決める 「開始条件」を設定します。 シナリオタイプは【DM、アウトコール】を選択します。 【単品購入後定期引き上げDM設定例】 開始条件（DMを送付する対象のお客様）：商品A（都度購入）を1回購入したお客様 終了条件（DMを送付していたが、中止する対象のお客様）：商品A'（定期購入）を1回購入したお客様 □シナリオ管理の設定の流れ https://tamago.temonalab.com/support/manual/128 ② 販促管理＞シナリオ管理＞0ステップ（既に登録されているステップがあれば、必ずしも0ステップではありません）＞ステップ新規登録 ①の作業完了後、実際に送付するタイミングを設定します。 送付文書は送付するDMの登録となり、選択できるDMは【各種設定＞添付文書管理にて「添付文書登録」】がされているものとなっているため、予め登録をお願い致します。 □各ステップの登録方法のご案内 https://tamago.temonalab.com/support/manual/129 ③ 販促管理＞DM用データ出力＞日付を設定し、 検索すると「シナリオステップ顧客一覧」に送付対象のステップ毎のデータが出力されます。 「DM用データ出力」もしくは、各ステップのリンクをクリック ＞フォローデータ出力からデータをダウンロード頂けます。 ※「DM用データ出力」からダウンロードできるステップは、 ②で【送付文書設定】＞一括ダウンロードにチェックを付けたステップが対象となります。 □DM用データ出力方法のご案内 https://tamago.temonalab.com/support/manual/125 たまごリピートのヘルプセンターでは、画像付きで設定方法をご案内いたしておりますので、 是非ご参照ください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ たまごリピート徹底活用メルマガは以上となります。 顧客のセグメント方法などDMの設定で、ご不明な点やお悩みがある場合は、 たまごコンシェルにお気軽にご相談ください。 最後に、たまごリピート徹底活用メルマガをご一読いただいた方は、 ぜひたまごコンシェルにご感想をお聞かせください。 今後もお役立ち情報を定期的に配信させていただきます。 皆様のご意見・ご感想をお待ちしております！！ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 　徹底活用メルマガ編集後記 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 皆様の好きな季節は春夏秋冬どの季節でしょうか？ ちなみに私は「夏」と「冬」が大好きです！…両極端ですね（笑） 夏は特に甲子園が好きで、毎年神奈川県予選からしっかり見ています！ クーラー付けた部屋で一日中甲子園を見ているのも最高ですが、 甲子園球場は銀傘の下（屋根の下）が涼しいのでおススメです！ （熱中症の心配も少なくなります！） 特に上の方の席だと球場全体も見渡せて、海風も気持ちいいですよ～！ 引き続きよろしくお願いいたします。 たまごコンシェル　仁木

変更日：2019-10-24

83.オプション機能：納品書レイアウト設定

※こちらはたまごリピートのオプション機能【納品書レイアウト設定】 をご利用いただいているショップ様のみ反映される箇所となります。 各種設定＞納品書文面管理より下記5つのタグが追加されます。 【①軽減税率対象商品（マーク）タグ】 @@reduced_tax_symbol@@ 各種設定＞重要項目設定＞配送・お支払い設定＞軽減税率を示す記号 にてご設定いただきました記号が表示されます。 【②税率ごと合計金額（10％税込合計金額）タグ】 @@total_price_ten_tax_rate@@ 商品の「単価+税」の合計値が出ます。 例　(単価　1000円)＋(税　100円)であれば(1100)と表示されます。 【③税率ごと合計金額（8%税込合計金額）タグ】 @@total_price_eight_tax_rate@@ 商品の「単価+税」の合計値が出ます。 例　(単価　1000円)＋(税　80円)であれば(1080)と表示されます。 【④税率ごと税額（10％商品税額）タグ】 @@total_ten_rate_tax@@ 商品の「税」の合計値が出ます。 例　(単価　1000円)＋(税　100円)であれば(100)と表示されます。 【⑤税率ごと税額（8％商品税額）タグ】 @@total_eight_rate_tax@@ 商品の「税」の合計値が出ます。 例　(単価　1000円)＋(税　80円)であれば(80)と表示されます。 【⑥商品一覧（軽減税率説明分）タグ】 @@explain_reduced_tax_symbol@@ 各種設定＞重要項目設定＞配送・お支払い設定＞軽減税率の対象品目の凡例 「※」は軽減税率対象品目である旨を示します。が表示されます。

変更日：2019-07-09