[質問]

配送結果取込に失敗したのだが、手動で配送結果取込する方法はあるか？

[回答]

手動で配送結果取込する方法はあります。

配送結果取込を失敗したまま放置してしまうと、

支払方法がクレジットカード・NP後払いの注文について、

決済を確定することができません。

どうしてもcsvデータ取込による配送結果取込が失敗してしまう場合は、

下記の通り、手動による処理を行ってください。

※配送結果取込の注意事項についてはこちらをご確認ください。

[対処方法]

①注文検索で対象の注文を検索

②該当注文の「選択ください」プルダウンメニューの中にある『その他を更新する』を選択

③

「出荷番号」を入力

「発送日」を入力

「発送完了メール」を『送信待』に選択

※支払方法がクレジットカード注文である場合は、「クレジット確定」を『確定待』に選択

詳しくはこちら

最後に『その他を更新する』をクリック

④該当注文の『注文構成を変更』をクリック

⑤

注文ステータスを『出荷済』に選択

※ポイント機能を利用している場合は、ポイントを『確定する(付与)』に選択

最後に『注文を修正する』をクリック

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