解約・停止していた定期注文を再開させる方法をご案内します。

やり方は二通りございますので、ショップ様の運用に沿った方法で処理を行ってください。

①キャンセル・定期停止した注文を「発送」「定期再開」へ変更。

キャンセル扱いとせずに、定期注文を復活させる場合は、

左側の【注文構成を変更】から、下記項目をご変更ください。

・注文ステータス　「発送待ち」

・定期注文ステータス　「配送」

・発送予定日や到着希望日（併せて次回発送予定日と次回到着希望日）の確認

　※日付が過去のものになっている場合は、今回お届けする日付に変更してください。

出荷後にキャンセル処理を行った注文を復活させる場合は下記処理も必要です。

【選択ください】のプルダウンの中にある【その他を更新する】を選択してください。

その中の出力済みになっているものを全て【未出力】に変更してください。

出荷番号と発送日を空欄にしてください。

【クレジットカード支払い】の場合・・・

クレジット決済ステータスが『キャンセル済』になっている場合は、クレジットカードのキャンセルを取り消すことができます。

詳しくは、

【間違ってクレジット決済をキャンセルした場合・注文のキャンセルを解除したい場合】

をご確認ください。

②出荷が終わっていて、解約していた定期注文を次回から再開したい

「今回までは送ってください」とお客様からご依頼があった場合は、下記画像のようなステータスとなります。

この場合、①の方法で処理を行うと出荷したデータの上から今回発送のデータを上書きしてしまう形になります。

このような場合は、【注文構成を変更】にて下記処理を行ってください。

・定期注文ステータス　「配送」

・次回発送予定日と次回到着希望日を再開お届けする日付に変更

　※今回発送予定日や今回到着希望日は変更しないでください！この「今回」は出荷した注文を指します。

【クレジットカード支払い】の場合・・・

①のように、【注文構成を変更】の中にある「支払情報」の中の

「金額変更の場合に再決済を行う。」と「顧客情報に登録されているカードで支払う」に

 チェックは入れずに修正してください。

　※チェックを入れてしまうと、出荷済で決済完了してる注文に対して、再度決済をあげてしまうことになります！

現在のステータスが「出荷済」になっている場合は、

②の変更処理を行った後に下記画像の左下にございます【選択ください】より「たまごを産ませる」で今回発送分の注文を作成してください。

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