電話サポート03-6635-6451
76 の検索結果：131件
特定の商品（トライアル商品など）だけポイント利用できないように設定するには下記方法となります。 ①[各種設定]-[重要項目設定]に入ってください。 ②「販促設定」ボタンをクリックしていただき「商品ごとポイント利用制限」を「する」と設定してください。また、ポイントの利用制限がする商品としない商品が一緒にカートに入った時、ポイントの利用制限をする場合は「同梱時のポイント利用制限」を「する」としてください。 ③[商品管理]-[商品管理]に入ってください。 ④対象の商品情報の修正画面（新規の場合は登録画面）に入っいただき、「ポイント利用制限」を「設定する」としてください。
変更日：2015-08-31
2.売上管理で集計されているのはどの注文ステータスの注文ですか？
検索条件の注文ステータスを指定していない場合、全ての注文ステータスの注文が集計されます。 従いましてキャンセルなどのステータスの注文も含まれています。 集計に必要な注文ステータスの注文だけを集計する場合は検索条件の注文ステータスを指定してください。 出荷した注文だけを抽出する場合は注文ステータスを「出荷済」「配達完了」を指定して検索してください。
変更日：2015-08-30
「在籍日数」の計算方法は最終購入日から初回購入日を引いた日数となります。 従いまして1回しか購入したことが無いお客様は在籍日数が「0」日となります。
変更日：2015-08-30
4.売上管理の定期停止者集計で抽出されない定期停止されているお客様がいるのはなぜ？
検索条件で定期停止日を指定して検索されると定期停止日が入っていないお客様は抽出されません。 定期停止日が入っていない状態となるのは、注文構成変更画面にて手動で定期注文ステータスを「停止」にされて、定期停止日を入力されていない場合に発生します。
変更日：2015-08-30
5.広告媒体集計のLTVは対象の広告経由で入ってきた注文以降の合計金額ですか？
広告媒体集計のLTVは対象の広告経由で注文されたお客様の合計金額となります。 従いまして、対象の広告経由以前に購入されている注文の金額も反映されます。
変更日：2015-08-30
7.組み込みタグを設定した後ワンタグを各ページに設定する必要がありますか？
組み込みタグ設定で設定していただくと計測系のタグの場合はカート全てのページ、コンバージョンタグの場合は注文完了ページに設定していただいたタグが反映されます。 従いまして、カートページに別途ワンタグをご設定いただく必要はございません。 ワンタグを設定していただくのは、組み込みタグ設定で計測タグを設定していただいた場合、その計測タグをショップページにも反映させたい場合に、ショップページにワンタグを設定してください。 そうすると組み込みタグで設定していただいた計測タグが利用できます。
変更日：2015-08-30
8.顧客分析で作成したシナリオでステップ作成の起点日を出荷日にしたい
顧客分析で作成したシナリオはステップ作成日が起点日となります。 ※ステップ作成日とは、顧客分析の条件に一致した次の日となります。 従いまして、顧客分析の条件に発送日を指定すると発送日の何日後にメール、DMを送信するといったシナリオを作成することが可能です。 例えば、9月1日に発送してその3日後にステップメールを送信したい場合、 9月1日に配送結果取込みを行うと発送日が注文情報に紐づきます。 それにより条件が一致するので、その翌日の9月2日がステップ作成日となります。 発送日の3日後にステップメールを送信したいので、ステップ作成日の2日後でステップメールを作成すれば、発送の3日後にメールを送信することが可能となります。
変更日：2015-08-31
9.HTML、テキストの両方に文面を追加した場合、お客様にはどちらのメールが送信されますか？
ステップメールやメルマガの文面を設定する際、テキストメール文面、HTMLメール文面を両方追加するとHTMLメール文面の内容がお客様に送信されます。 ※HTMLメール文面にスペースなどが入っている場合でも送信されてしまうのでご注意下さい。
変更日：2015-08-31
10.組み込みタグ設定とタグ管理に同じコンバージョンタグを設定した場合、どうなりますか？
組み込みタグ設定とタグ管理に同じコンバージョンタグを設定した場合、 同じコンバージョンタグが２つ出力され重複した状態で計測されますのでどちらか一方にてご設定してください。 組み込みタグ設定とタグ管理には同じタグは設定しないでください。
変更日：2015-08-31
12.特定のページから購入された場合のみコンバージョンタグを出力したい
特定のページから購入された場合のみコンバージョンタグを出力したい場合はタグ管理のリファラー設定をご利用下さいませ。 ①[販促管理]-[タグ管理]に入ってください ②タグ管理にてコンバージョンタグをご設定いただき、「タグ出力条件」にて対象のURLをご指定下さい。 タグ設定方法はこちら 尚、リファラーの設定は前方一致となりますので、例えば「http://temona.co.jp」を指定した場合、「http://temona.co.jp/lp」から注文があってもタグ出力の対象となります。
変更日：2015-08-31
13.クーポンは1人のお客様に対して何回利用できるのですか？
クーポンは1人のお客様に対して1回のみご利用いただけます。 従いまして1人のお客様が同じクーポンを利用しようとするとエラーになって利用することができません。 尚、クーポンを以前利用したがどうかは顧客IDで判断しておりますので、新たに顧客情報を作成してクーポンを利用するとご利用いただける場合がございます。 非会員のお客様が何回も利用できないようにチェックする方法は重要項目設定の「顧客のチェック方法」にてチェックすることが可能です。もし非会員のお客様がクーポンを何回も利用するとその注文は要対応注文となります。
変更日：2015-08-31
クーポンの利用はWEB、注文入力とショップ様の方で利用制限を設定していただくことが可能です。 ①[各種設定]-[重要項目設定]に入ってください。 ②「販促設定」の「クーポン使用」にてカートは「しない」、注文入力は「する」とご設定いただければ、電話注文でのみクーポンを利用することができます。
変更日：2015-08-31
15.クーポンで各お客様ごとに有効期限を設定することができますか？
クーポンを設定する際に有効期限がございますが、こちらはクーポン自体の有効期限となります。 大変申し訳ございませんが、現状ではお客様ごとに有効期限を設定することができません。
変更日：2015-08-31
16.注文されていないで顧客登録のみされているお客様を検索したい
注文情報はなく会員登録のみされている方の検索方法は、 ①[顧客管理]-[顧客管理]に入ってください。 ②「会員登録」を「〇」、「注文の有無」を「無」で検索していただくと会員登録されていて注文が無い顧客が検索されます。
変更日：2015-08-31
17.重複顧客情報を統合したが、顧客IDが別々で残っている。
重複顧客情報を統合したが、顧客IDが別々で残っている場合は重複顧客情報を削除ではなく残す方を選択されています。 重複顧客の処理を行う際、「重複顧客情報を確定後、顧客情報を削除する」を選択して確定してください。
変更日：2015-08-31
顧客メモの情報を一覧で確認したい場合は顧客管理の「顧客データ出力」からファイルを出力していただきご確認下さい。 ①[顧客管理]-[顧客管理]に入ってください。 ②確認されたい情報を検索して「顧客データ出力」リンクをクリックしファイルをダウンロードしてください。 ③確認されたい情報を検索して「顧客データ出力」リンクをクリックしファイルをダウンロードしてください。
変更日：2015-08-31
19.注文検索からお客様にメールを送信しているが、その履歴は残りますか？
注文検索から送信されたメール内容はたまごリピートでは履歴として残しておりません。 従いまして、応対履歴などにメール内容を残していただく必要がございます。 こちらでメール送信された場合は別途応対歴に内容を残してください。
変更日：2015-08-31
20.重複顧客管理でクレジット情報がある顧客を削除するとクレジット情報も削除されますか？
重複顧客情報でクレジット情報をもっている顧客を代表にしないで統合処理（削除処理）すると、そのお客様のクレジット情報がなくなりますのでご注意下さい。 従いまして代表とするのはクレジット情報をもっている顧客としてください。
変更日：2015-08-31
21.重複顧客管理で未確定で入ってくるのはどういう条件ですか？
重複顧客管理で未確定で入ってくる条件は姓名が同じお客様で顧客IDが違う場合、重複顧客管理で未確定として上がってきます。
変更日：2015-08-31
22.通常商品と定期商品で送料の金額を変えたい場合、商品コードが一緒でも可能ですか？
同じ商品コードですと送料の設定は１つしかできませんので、通常商品と定期商品で送料の金額を分けられる場合は、商品コードを分けて登録してください。 送料の設定は重要項目設定の送料モードを「商品毎設定モード」にしてください。
変更日：2015-08-31
23.定期回数毎のプレゼント設定をしたのですが、プレゼント商品は注文検索に反映されますか？
定期回数ごとのプレゼント設定の場合、注文検索画面では表示されません。 プレゼント商品が表示されるのは、ピッキングリスト、納品書（お買い上げ明細書）となります。 ※出荷データ出力からはプレゼント名は反映されませんので、予めご了承くださいませ。 ※プレゼントの設定を読み込むのは、注文が産まれたときではなく、ピッキングリスト、納品書を出力するタイミングになります。 出力までにプレゼント設定の条件が変更された場合、プレゼント商品の情報は出力されません。 納品書には商品コードが以下のように表示されます ※ピッキングリストに表記されるプレゼントは、【重要項目設定】の【その他設定】の【ピッキングリストの出力形式】が、CSVかエクセルを設定しているかで表記が異なります。 CSV設定の場合 エクセル設定の場合
変更日：2020-01-16
24.商品情報を非表示にした場合、既に注文が入っている定期のたまごは生まれますか？
商品情報を非表示にされた場合でも既に定期注文が入っていればたまごは産まれます。 ↓ 非表示商品でもたまごは産まれます。
変更日：2015-08-31
帳票出力で出力できる条件は注文ステータスが「発送待ち」「発送準備中」の注文のみとなり、「出荷済み」のステータスのままの注文は出力することができません。 従いまして注文構成変更画面にて注文ステータスを「発送待ち」に変更してください。 そうすると帳票出力で出力することが可能です。尚、既に帳票を出力しているかと思いますので、帳票出力にて出力済の状態で出力してください。 帳票出力では「出力済」の状態で出力してください。
変更日：2015-08-31
発送状態の注文であれば未来のデータでも出力することは可能です。 帳票出力画面で「発送予定日」を指定していただくことが可能ですが、こちらの日付を未来の日付にしていただければ、その日付以前の注文が出力されます。 例えば、 本日：2015/9/1 出力したい未来の日：2015/10/1 の場合、帳票出力で「発送予定日」を2015/10/1を指定していただき、「未出力」で出力してください。 そうすると出力される帳票は2015/10/1以前でまだ1度も出力したことがない「発送待ち」「発送準備中」の注文が出力されます。 ※2015年10月1日（未来の日付）の日付だけ出力するということはできません。
変更日：2015-08-31
27.たまごリピート上でクレジットカードの有効期限だけを変更することは可能か？
たまごリピート上ではクレジット情報を変更する場合は、クレジットカード番号も一緒にご指定いただく必要がございますので、有効期限のみ変更することができません。 有効期限を変更する場合はカード番号もご入力下さい。
変更日：2015-08-31
28.マイアカウントで表記されている「定期継続中」の文言は変更することができますか？
マイアカウントで表記されている「定期継続中」の文言を変更する場合は「ステータス管理」にて変更することが可能です。 ①[注文管理]-[ステータス管理]に入ってください。 ②各定期ステータス毎にマイアカウント表示名称を変更することが可能です。
変更日：2015-08-31
29.定期注文を申し込んだことが無い方、以前定期注文をされていたが、現在停止している方を抽出したい
顧客分析で定期注文を申し込んだことが無い、以前定期注文をやっていたが、現在停止中のお客様を検索する方法は、 ①[集計・分析]-[顧客分析]に入ってください。 ②メルマガ購読などの条件がある場合は指定していただき、「次の条件を追加」リンクをクリックしてください。 ③「検索条件」に「not検索」を指定し、「定期」に「配送」を指定して検索してください。 以上で定期を申し込んだことが無い方、以前定期をやられていて現在停止されている方が抽出されます。
変更日：2015-08-31
30.カートで選択する支払方法の並び順を変更することは可能ですか？
カートで選択する支払方法の並び順は重要項目設定にて変更することが可能です。 ①[各種設定]-[重要項目設定]に入ってください。 ②「配送・お支払設定」ボタンをクリックし「お支払い方法の並び順」からご変更いただくことができます。
変更日：2015-08-31
31.マイアカウントでお客様が注文情報を変更できるのはどのタイミングまでですか？
お客様がマイアカウント上で注文情報を変更できるタイミングは重要項目設定の「マイアカウント注文変更可能日設定」に設定された日数までとなります。 「マイアカウント注文変更可能日設定」にて発送予定日の何日前までお客様で変更可能かをご設定ください。
変更日：2015-08-31
32.クレジット情報をお客様で変更してもらうにはどうしたらいいですか？
クレジット情報をお客様で変更してもらうにはクレジット登録・更新画面からご変更いただけます。 各種設定＞重要項目設定＞カート設定の中に「マイアカウントクレジットカードの登録・変更」を「利用する」としていただき、その下部にあるURLをお客様にお送りくださいませ。 ※こちらのURLを直接アクセスしていただいてもマイアカウントでログインしていないとログイン画面へ遷移しますので、お客様にご案内していただく際は、マイアカウントにログイン後に対象のURLにアクセスしてもらうようご案内してください。
変更日：2015-08-31
代引き手数料を発生させるには重要項目設定の「代引手数料無料基準値」に「999999999」を入れてください。 無料基準値に「9999999999999」を入れて頂ければ送料、手数料は反映されます。「0」と設定していただければ無料となります。
変更日：2015-08-31
34.その他支払方法で注文が入ると注文ステータスが「未決済」になるのはなぜ？
その他支払方法で注文が入ると注文ステータスが「未決済」になるのは重要項目設定の「その他支払方法」の「支払いタイプ」が「先払い」となっているためです。 支払タイプが「先払い」の場合、注文が入ると「未決済」となります。「後払い」の場合、注文が入ると「発送待ち」となります。
変更日：2015-08-31
35.売上管理の通常集計で検索条件にA商品を指定したが、商品別集計にはA商品以外の商品も抽出されているのはなぜ？
売上管理の通常集計で商品を検索条件に指定し、検索した場合、指定した商品以外の商品も抽出されます。こちらは指定した商品と一緒に購入された商品が抽出されます。
変更日：2015-08-31
36.売上管理の商品別集計と注文別集計で合計金額が違うのですが？
商品別集計は商品合計金額が表示されています。 注文別集計は注文合計金額が表示されています。（注文別集計には商品代金の他に手数料や割引額なども含まれています）
変更日：2015-08-31
37.Npwizを利用しているが、注文入力時に、NPwizが出てこないのはなぜ？
注文入力の支払い方法では「NP後払い」と表示され、別送先が指定されているかどうかで自動でNPwizに振り分けます。 注文者の住所とお届け先の住所が同じ場合はNPwizとなり、注文者の住所とお届け先の住所が違う場合はNP後払いとなります。
変更日：2015-08-31
38.TOP画面にある「注文状況」の「本日出荷」の件数と「本日出荷」をクリックした際に表示される 検索条件を再度手で設定した時の件数が違う
TOP画面にある「注文状況」の「本日出荷」は要対応注文が含まれていない件数です。 「本日出荷」をクリックした際に表示される検索条件を再度手動で設定した場合は要対応注文が含まれている件数です。 従いまして件数に差異が生じます。
変更日：2015-08-31
39.定期注文の再開方法は？
定期注文の再開方法は、 ①注文検索で対象の注文を検索し、注文構成変更画面に入ってください。 ②「次回発送予定日」「次回配達希望日」を修正してください。「定期注文ステータス」を「停止（休止）」から「配送」に戻し、「定期停止日」をすべて空白にしてください。 以上が定期注文の再開方法となります。
変更日：2015-08-31
40.最初はNP後払いだったのに代引きに変更されている。変更歴にも変更されている履歴がない。
NP後払いの与信がNGとなり、自動で代引きに変更されている為、変更歴には記載されません。 重要項目設定＞配送・お支払設定にあります「後払い与信がNGになった場合の処理」にて代引きに変更する設定をされているかをご確認下さい。
変更日：2015-08-31
41.出荷が完了しているのに、クレジットが決済済みではなく仮決済済みの状態になっている。どうやったら決済済みになるのか
クレジット決済が確定するタイミングは配送結果取込みを行った際に確定されます。しかし手動で出荷完了処理をされている場合は、クレジット決済を確定する処理が必要となります。 注文検索で対象の注文を検索していただき、「選択ください」の「その他を更新する」をクリックしてください。 「クレジット確定」がございますので「確定待」を指定して更新していただくと1時間以内にクレジット決済が確定いたします。
変更日：2015-08-31
たまごを手動で産ませた場合、変更履歴には記載されません。 対象の注文が手動でたまごを産ませたか、自動でたまごが産まれたかを判断するには注文日時をご確認下さい。通常、自動でたまごが産まれると8時ごろの時間帯となりますが、注文日時が8時以外の時間帯ですと手動で産ませた可能性が高いです。 ※上記の確認方法は100％の内容ではございませんのでご注意下さいませ。
変更日：2015-08-31
43.注文ステータスの修正を注文構成変更画面から対応しようとしたができない。
注文構成変更画面に注文ステータスの情報が表示されていない場合は、各ユーザ情報の権限で注文ステータスの修正が許可されていないからです。 ①[各種設定]-[ユーザの追加と削除]に入ってください。 ②対象のユーザ情報の修正リンクをクリックしてください。 ③「注文ステータス更新」を「許可」に変更してください。
変更日：2015-08-31
ポイントの確定のタイミングは配送結果取込みを行ったタイミングとなります。 または、注文構成変更画面にてポイントの「確定する（付与）」にチェックをし更新しても確定いたします。
変更日：2015-08-31
注文を検索する際、過去の日付で検索することがあります。対象の注文が定期注文の場合は「表示モード」を「すべて表示」で検索する必要がございます。 理由としては「定期をまとめて表示」で検索した場合、最新の定期回数しか抽出しない為です。 過去の日付で検索する場合は必ず「すべて表示」で検索して下さい。
変更日：2015-08-31
【AmazonPayのお申込み方法】 AmazonPayをお申し込みいただく場合、下記手順に沿ってお手続きを進めてください。 1.オプション申込書のご提出 AmazonPayはオプション機能となります。 「たまごリピートお申込書（オプション機能）」のNo.32「AmazonPay」にチェックを入れていただき、必要事項をご記入の上、 FAXかPDFにてたまごコンシェルにご提出ください。 2.利用審査申請 AmazonPayをご利用いただくにあたり、利用審査が必要となります。 「AmazonPayお申し込みフォーム」にて必要事項をご入力いただき、送信ボタンを押してください。 ※審査につきましては、アマゾンジャパン様からのご案内に従ってお手続きを進めてください。 お申込み完了後、Amazon管理画面（Amazonsellercentral）にログインいただき、銀行口座と代表者情報を入力すると審査が開始されます。 審査に必要な書類などの詳細は下記も併せてご確認ください。 https://pay.amazon.com/jp/help/201212140 3.AmazonPay連携用キーの取得 審査が完了しましたら、弊社にて「重要項目設定」内に連携用キーの設定項目を表示する対応をさせていただきますので、必ず下記までご連絡ください。 ご連絡が無い場合、本機能をご利用いただくことができません。 ■たまごコンシェルメールアドレス tamago-con@temona.co.jp Amazon管理画面（Amazonsellercentral）にログインしていただき、 たまごリピートとの連携用キーを取得していただきます。 ①Amazon管理画面（Amazonsellercentral）＞【インテグレーション】>メニューバー【インテグレーションセントラル】 ②【手順を見る】 ③【クライアントシークレット及びシークレットアクセスキー取得】 ④Amazon管理画面（Amazonsellercentral）にて以下の4項目の情報を取得いただきます。 ・出品者ID ・クライアントID ・アクセスキーID ・シークレットアクセスキー ⑤4つの情報を取得しましたら、たまごリピートの管理画面から「重要項目設定」の「配送・お支払い設定」の箇所にて、 それぞれの項目に取得した情報を入力してください。 ・出品者ID ・クライアントID ・Amazonアクセスキー ・Amazonシークレットアクセスキー 4.Amazon管理画面（Amazonsellercentral）の設定 1.Amazon管理画面（Amazonsellercentral）＞【インテグレーション】>メニューバー【インテグレーションセントラル】>アプリケーションを確認する 2. ①【JavaScriptオリジン】の項目に、たまごリピートのカート画面でご利用いただいているURLを入力してください。 例）https://cart.tamago.comのようにカートで利用しているトップページを入力してください。 ②【リターンURL】の項目に、【https://たまごリピートご利用ドメイン/amazon/redirect】を設定してください。 ※たまごリピートご利用ドメインは、カートの中身以降のページでご利用頂いているドメインとなります。 3.Amazon管理画面（Amazonsellercentral）＞【インテグレーション】>メニューバー【インテグレーションセントラル】 4.中段の「AmazonPay」から右側の「編集」をクリックしてください。 5.「販売事業者様サイトURL」に、以下のフォマットで入力してください https://御社カートご利用ドメイン/callback/amazon_api/ipn_process 6-1.たまごリピートの商品管理の設定 たまごリピートの管理画面から「商品管理」に入っていただきます。 AmazonPayを利用する商品の「商品情報を修正」にて、支払い方法のAmazonPayにチェックを入れていただければご利用いただけるようになります。 ※商品数が多くチェックを一括で入れたい場合、更新用のゴッドハンドをご用意しております。 管理画面上部の【ゴッドハンド】からご利用頂けます。 6-2.追加と削除の更新用ゴッドハンドのご利用方法 1.管理画面上部のゴッドハンドをクリックします 2.ゴッドハンドメニュー内に、追加と削除のゴッドハンドがそれぞれございます。 実行したいゴッドハンドの【更新処理を実行する】をクリックします。 3.修正内容の枠内に対象の商品コードを「カンマ区切り」の横並びで入力し、実行をクリックしてください。 ※入力が間違っていると、正しく反映されませんのでご注意ください。 良い例：test_1,test_2 悪い例：test_1,test_2, 【ご留意事項】 ①初めてサイトでAmazonPayを実装される場合、また、実装再開される場合は、 AmazonPayが正しく動くかどうかのご利用可否をご確認下さい。 実装もしくは再実装の時点でAmazonPayが動作しないなどの不具合があった場合には、 セラーセントラルからAmazonテクニカルサポートにお問い合わせください。 ②AmazonPay利用可能商品の購入ボタンタグは、【https】でご設定ください。 ※【http】の場合、購入することができません。 設定方法につきましては、下記ヘルプセンターの【購入用のリンク先をhttp→httpsへ変更したい】を ご参照ください。 https://tamago.temonalab.com/support/manual/903 ■たまごコンシェル tamago-con@temona.co.jp
変更日：2020-07-16
ゆうパック(日本郵政)から佐川急便に切り替えたい場合、 以下の手順にて切替作業を行ってください。 ※その他配送1でゆうパック(日本郵政)をご利用の場合 ▼事前に行っていただく作業 手順１【佐川急便の登録方法】 各種設定＞重要項目設定＞配送・お支払い設定にて ・佐川急便：利用しない(※切り替え日に、【利用する】に変更していただきます。) ・送料、代引き手数料、佐川急便お届け時間設定を設定 ・NP・スコア出荷報告用コード：「11」を記載し重要項目設定を登録 手順２【商品情報を修正に関して】 ①商品ごとに配送方法にチェック商品管理＞商品情報を修正＞ 配送方法:【佐川急便】にチェックを入れてください。 ※有料ゴッドハンドで一括追加が可能です。 No.18 商品の配送情報を一括追加（全ての配送方法を追加することが可能です。） https://tamago.temonalab.com/support/manual/328 ②価格設定：商品毎モードで送料変更の際は、 商品管理＞商品情報を修正＞商品送料・代引き手数料をご変更ください。 ※各種設定＞重要項目設定 ・その他設定＞定期のたまごが産まれるとき ・出荷設定＞日程間隔設定（注文〜発送） によって設定タイミングが異なりますのでご確認くださいませ。 手順３【配送期間設定の変更に関して】 切替を行うことにより、配送期間が変更になる場合、 各種設定＞重要項目設定＞出荷設定＞配送期間設定を改めてご設定ください。 ※配送期間に変更が無い場合、特に変更の必要はありません。 手順４【既存注文に対する配送方法の変更に関して】 １＜ゆうパック(日本郵政)→佐川急便へ切替（たまごが生まれていない分）＞ ※たまごが生まれていない分から先に更新してください。 ①注文管理＞注文検索の画面にて、検索条件をクリアした上で下記の条件で検索してください。 ・表示モード ： 定期をまとめて表示 ・配送方法 ： ゆうパック(日本郵政)でご利用いただいている配送方法を選択 ・定期配送ステータス： 配送 ・条件1 ： 【(定期)次回発送予定日】が【切り替え日】【■以上】 ②検索結果一覧＞注文リスト出力（明細なし）でデータを出力します。 ③出力したCSV中で、時間帯指定が、ゆうパック（日本郵政）に存在しているが、 佐川急便に「存在しない」時間帯を一旦除外します。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 例) ■ゆうパック(日本郵政) 午前中・12ー16・14－16・16－18・18－20・20－21 ■佐川急便 午前中・12－14・14－16・16－18・18－20・18－21・19－21 ⇒20－21がありませんので除外します。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ④【③】で出力したデータの配送方法を一括で、下記ゴッドハンドにて切り替えます。 ※ゴッドハンドを使用する場合は、CSV内「定期注文番号」が必要となります。 下記に「定期注文番号」をカンマ区切りでご入力いただきます。 ※変換方法：https://tamago.temonalab.com/support/manual/832 その他配送1で利用の場合、【1】を入力 ⑤【③】で除外した、ゆうパック(日本郵政)に指定がない時間帯を 佐川急便の時間帯指定に合わせてゴッドハンドにて切り替えを行います。 例）ゆうパック(日本郵政)20－21 ⇒ 佐川急便19－21に変更 ２＜ゆうパック(日本郵政)→佐川急便へ切替（たまごが生まれている分）＞ すでにたまごが生まれている注文を変更する場合、送料に金額変更がある場合、 後払い（クレジットカード）等再与信（再決済）が必要となりますので、 注文構成を変更より配送方法及び送料を変更の上再与信（再決済）を行って下さい。 一括更新する場合は以下の手順となります。 ※配送方法の変更により送料が異なる場合、 ゴッドハンドにて送料を変更される場合は自動的に 再与信（再決済）は行われませんのでご注意ください。 注文構成を変更より再与信（再決済）を行って頂く必要がございます。 また一括で再与信（再決済）を行うことが出来かねますのでご了承ください。 ①注文管理＞注文検索の画面にて、検索条件をクリアした上で下記の条件で検索してください。 ・表示モード ： すべて表示 ・配送方法 ： ゆうパック(日本郵政)でご利用いただいている配送方法を選択 ・注文ステータス ： 未決済、発送待ち、発送準備中 ・条件1 ：【発送予定日】が【切り替え日】【■以上】 ②検索結果一覧＞注文リスト出力（明細なし）でデータを出力します。 ③出力したCSV中で、時間帯指定が、ゆうパック（日本郵政）に存在しているが、 佐川急便に「存在しない」時間帯を一旦除外します。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 例) ■ゆうパック(日本郵政) 午前中・12－14・14－16・16－18・18－20・20－21 ■佐川急便 午前中・12－14・14－16・16－18・18－20・18－21・19－21 ⇒20－21がないので除外 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ④【③】で出力したデータの配送方法を一括で、下記ゴッドハンドにて切り替えします。 下記に注文番号をカンマ区切りでご入力いただきます。 ※変換方法：https://tamago.temonalab.com/support/manual/829 その他配送1で利用の場合、【1】を入力 ⑤【③】で除外したゆうパック（日本郵政）に指定がない時間帯を 佐川急便の時間帯指定に合わせてゴッドハンドで切り替えします。 例）ゆうパック(日本郵政)20－21 ⇒ 佐川急便19－21に変更 ※送料が変更される際は、ゴッドハンドにて更新する際送料の金額を入れ、一括更新を行ってください。 ※発送待ち、発送準備中で与信が必要な支払方法の場合、再与信をかける必要がございます。 手順５【発送完了メールの変更】 各種設定＞メール・文面管理＞発送 発送完了メール【(佐川急便)メール】：使用する 必要に応じて、処理：修正からメール文面を登録 手順６【出荷データ出力設定について】 フォーマット変更の場合にはご設定ください ※参照してください ※e-飛伝取込を御利用頂いている場合には、設定の必要は不要です。 ▼切替え日に行っていただく作業 手順７【配送方法の設定に関して】 各種設定＞重要項目設定＞配送・お支払い設定にて、 佐川急便：するその他配送1「ゆうパック(日本郵政)」：しない ※商品管理では下記の状態になり、ゆうパック(日本郵政)は機能しなくなる為チェックを外す作業は不要となります。 ※たまごLPをご利用の場合は配送方法切替日に デザイン設定＞たまごLP＞変更＞配送方法を切り替えます。 手順８【発送完了メールの変更】 各種設定＞メール・文面管理＞発送 発送完了メール【発送完了(その他1)メール】：使用しない 上記手順で切り替え作業完了となります。
変更日：2020-10-06
48.テンキーパッドご利用方法
【重要項目設定】 設定いただく箇所は、 各種設定＞重要項目設定＞配送・お支払い設定＞ テンキーパッド利用、テンキーパッド利用時のポート番号 上記の2か所でございます。 ※こちらを設定しないままテンキーからカード番号を入力いたしますと、 エラーが出ますので必ず設定をしてからご利用ください。 ※ポート番号は、RemiseTokenWindowsServiceの 以下ページから確認をお願い致します。 赤く塗りつぶされている箇所にポート番号が表示されます。 実際にテンキーパッド入力画面で行っていただく操作は、以下の通りです。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 【注文管理】 ＜注文入力画面から、クレジットカード情報を入力・変更する方法＞ 注文管理＞注文入力にて、 支払い情報の項目にてクレジットカードを選択した場合に、 テンキーパッドでの入力が求められます。 ＜注文構成を変更の画面からクレジットカード情報を入力・変更する方法＞ 注文検索＞注文構成を変更にて、 支払い情報の項目にてクレジットカード情報を入力・変更する際に、 テンキーパッドでの入力が求められます。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 【顧客管理】 ＜クレジットカード情報を入力、変更する方法＞ 顧客管理において、選択ください（クリック）＞クレジットカードを登録する の画面にてクレジットカード情報を変更する際に、 テンキーパッドでの入力が求められます。
変更日：2021-10-21
49.離島アラートとは
※本機能はオプション機能です。 申し込みはこちらをご確認ください。 価格：50,000円1回買い切り 各種設定→離島管理から設定可能です。 注文登録時にお届け先が離島リストにある郵便番号または住所と一致した場合、注文が要対応注文として登録される機能です。 （要対応コメントに「離島からのご注文」と表示されます。） 【注意点】 ※会員登録の住所ではなく、お届け先が一致した場合に要対応になります。 ※郵便番号は完全一致した場合に要対応になります。 ※住所は注文時に入力された「市町村名+以降住所」が離島リストの「市町村名+以降住所」と前方一致した場合に要対応になります。 ※注文登録後に手動でお届け先を変更した場合には、要対応になりません。 ※本機能で要対応注文になるのは、通常注文及び定期初回のご注文のみとなります。 2回目以降の定期のご注文は要対応になりませんのでご注意ください。 ※要対応のご注文ですが、管理者への自動送信メールは飛ばないのでご注意ください。 各種設定＞重要項目設定＞メールアドレス設定＞要対応メッセージ受信メールアドレス 離島リストの編集も可能です。（要書き込み・出力権限）
変更日：2019-11-05
「顧客管理」で新規顧客を登録するとき、または顧客情報を変更するときに 右上のウインドウの「ブラックリスト客」にチェックを入れて登録すると、 顧客がブラックリスト客として登録されます。
変更日：2012-08-13
51.注文検索からその日に出荷予定の人を検索する方法はありますか？
注文ステータスを発送待ち、発送予定日で日付指定にして検索して頂くか、 注文検索の画面の右上にあるホームのプルダウンから「注文状況」を指定していただき、本日出荷を選択して頂ければ 抽出可能です。
変更日：2015-08-19
53.帳票やピッキングリストを一度出力した後、もう一度出力することは可能ですか？
①帳票出力の日付を選択する画面でプルダウンを「出力済」に変更して出力して頂ければ、再度出力が可能です。 「未出力」で出力する場合は、注文検索で対象の注文の「その他を更新する」より、帳票出力ステータスを「未出力」に戻すことでも対応可能です。 ②また画面右の帳票出力のプルダウンから過去に出力した物を再ダウンロードする事も可能です。
変更日：2015-08-19
54.先週一週間でｼｮｯﾌﾟで初めて購入された方の数を調べようと、新規（継続）、注文日指定で検索したら対象以外の人が出てきたのですが、正確に測るには？
集計分析の顧客分析で初回購入日を期間内で設定して頂き、検索ください。
変更日：2015-08-20
55.配達希望日が最短お届けしか選べなくなっている。どうしたら直せますか??
重要項目設定の最長お届け日設定が0日になっているので、 希望の日数に修正していただければ変更可能です。
変更日：2015-08-21
56.定期注文に対してポイントを利用するにはどうしたらいいでしょうか？
下記いづれかの方法で対応することができます。 ①マイアカウントにてポイントを利用していただくことができます。 ②TELやメールなどでお客様に連絡してもらい、管理画面にてショップ様でポイント修正を行ってください。 ※マイアカウント上で次回の定期に対しポイントを利用した場合、たまごが産まれます。 （例）現在１回目の定期が出荷済になった際に、２回目に対してポイントを使用した。 その場合、管理画面上でたまごが産まれる日が来ていなくても２回目の注文が作成されます。 （変更歴に、【マイアカウント・ポイント使用】のタイトルで残ります）
変更日：2016-01-31
57.応対履歴検索
応対履歴管理では、応対履歴の検索を行うことができます。 非会員の方の応対履歴も検索可能です。 【No.】 No.の一部分を入力していただければ検索することができます。 【名前】 名前の一部分を入力していただければ検索することができます。 【日付】 指定した期間内の応対履歴を検索できます。 一方を空欄にすることで「●●以降」「●●以前」という検索も可能です。 ※日付は「2015-01-01」の形式でご入力ください。 【対応状況】 指定した対応状況の注文を検索することができます。 ※当機能のステータスは、管理画面トップページの注文状況に表示されるアイコンとは連動しておりません。 連動している機能は「問い合わせ管理」に入ってきた情報となります。 【質問／回答】 「問い合わせ・Q&A」で作成したQAを条件にして検索することができます。 【応対詳細内容】 応対詳細内容の一部分を入力していただければ検索することができます。 【要対応内容】 応対詳細内容の一部分を入力していただければ検索することができます。
変更日：2015-04-18
58.お電話での受注の方法
1.注文入力画面に入る お電話で注文を受ける場合はまず、[注文入力]画面に入ってください。 2.お客様情報の検索 [注文入力]画面に入って頂きましたら次にお客様の情報を検索していただきます。 以前商品を購入して頂いている場合は、お客様情報を再度入力して頂く必要はございませんので、こちらで必ず検索して下さい。 お客様情報が存在しない場合（初めて購入される場合） お客様から聞いた情報を「顧客検索」で検索して下さい。検索結果にお客様情報が表示されない場合は、新規のお客様となりますので、【新規顧客】ボタンをクリックして下さい。 お客様情報が存在する場合（以前購入していただいている場合） お客様から聞いた情報を「顧客検索」で検索して下さい。検索結果にお客様情報が表示された場合は、既存のお客様となりますので、【顧客ID】リンクをクリックして下さい。 3.お客様情報の入力（新規顧客の場合のみ） はじめて購入されるお客様の場合のみお客様情報を入力していただきます。 ※既存のお客様の場合は、上記2.の【顧客ID】をクリックしていただくとお客様情報は反映されます。 ⇒「お客様担当者活用方法」を見るにははこちらをクリック 4.お届け情報の入力 お届け先の情報を入力します。 お客様情報とお届け先が違う場合（ギフト注文など）はお届け先情報をご入力下さい。 お客様情報とお届け先が同じ場合は「注文者と同じ」とご設定下さい。 5.商品の指定 商品情報を指定いたします。通常商品または定期商品のプルダウンの中から商品をご指定いただき、「追加」ボタンをクリックすると下部に商品情報が表示されます。 6.配送情報の指定 配送会社や配送希望日、配送時間帯などを設定します。 7.支払方法の指定 支払い情報を指定します。 代引きやNP後払いなどクレジット以外の支払方法の場合 支払方法がクレジットの場合 ※電話決済オプションをお申込みされていない場合は、クレジット情報は設定できません。 8.媒体情報の設定 媒体情報ご設定される場合はこちらでご設定下さい。 ※あらかじめ媒体情報をご設定頂く必要がございます。 媒体設定方法 媒体情報の設定方法は、まず①で媒体情報をご指定下さい。ご指定いただくと②が表示されますので媒体をご指定下さい。③の箇所に受付番号が表示されれば完了です。 9.各メモ欄の入力 こちらではショップ様内でのメモ欄にご利用いただけます。 【お客様への通信欄】 ここで入力された内容は、直接お客様への印字物(納品書)には出力されません。 注文一覧、物流データ(ピッキングリストcsv形式)に当内容が出力され、出荷時に確認できるようになっております。 【お客様からの通信欄】 ここで入力された内容は、直接お客様への印字物(納品書)には出力されません。 注文一覧、物流データ（出荷ファイル）に当内容が出力され、出荷時に確認できるようになっております。 【店舗内通信欄】 ショップ内での連絡事項などをご入力下さい。 注文一覧、ピッキングリスト（エクセル形式）に表示され、確認できるようになております。 【管理者メモ】 管理者内での連絡事項などをご入力下さい。 10.金額の調整が必要な場合は【調整金額】をお使いください。 ※調整金額の下の【都道府県で再計算】という項目の使用方法について※ (1)注文者の住所変更した場合 重要項目設定>出荷設定>都道府県別配送期間設定に追加送料(詳しくはコチラ)の 設定をしている場合は自動で計算されますので必ず押してください。 (2)お届け先の住所を変更した場合 (1)と同様で、住所変更がある場合は必ず押してください。 (3)調整金額で金額の変更を行った場合 【調整金額】の右側に金額を入力した後【都道府県で再計算】を押すと、 自動的に請求金額が再計算されます。 11.登録ボタンをクリックすると注文が完了いたします。
変更日：2018-02-26
受注後、お客様から下記のような注文の変更を依頼されることも少なくないと思います。 「まだ商品を使いきっていないので、今月はいらないです。」 「今月届いた商品と一緒に来月から、この商品も一緒に送って下さい。」 「今月からクレジットカード払いに変更したいんですが・・・。」 など....。 こういったお客様の要望は注文検索画面で変更することができます。 １．上記注文検索をクリックし、左側の検索ボックスで対象のお客様を検索して下さい。 ２．お客様のご注文の左側に「注文構成を変更」のリンクがございます。 ここでは、今回お届けする内容と次回以降お届けする内容を変更することができます。 例）現在定期１回目（未発送） 定期１回目の注文内容と定期２回目以降の注文内容を変更（修正）することが可能。 ～「注文構成を変更」の中でできること～ ①注文者情報の変更 こちらではご注文者様の情報を修正することができます。 ②お届け先情報の変更 今回お届け先情報の変更と次回以降のお届け先情報の変更を行うことができます。 ※お客様情報の変更をした場合は https://tamago.temonalab.com/support/manual/586 をご覧ください。 ③商品の「変更」「追加」「削除」 ・商品を追加する場合 ・商品を削除する場合 ・商品の数量を変更する場合 ※次回お届けの注文に通常商品（都度買いの商品）を追加する場合は、たまごを産ませる（次回分の定期注文を作成）必要があります。 ④お支払い方法の変更 こちらで、今回お届けする際のお支払い情報と次回以降お届けのお支払い情報を変更することが出来ます。 ※クレジットカード支払で登録されたご注文に関しては、こちらでの変更ができません。 クレジットカード支払いから別の方法に変更する場合は、こちらをご参照下さい。 ※お支払い方法がクレジットカードで、請求金額が変更する場合はこちらの２箇所にチェックをお願いします。（商品などを入れ替えた際は必ず行なって下さい。） ・金額変更の場合に再決済を行う。 ・前回と同じカードで支払う ⑤配送情報の変更「配送会社」「発送予定日」「到着希望日」「配達時間帯」「個数口」「次回以降の配送分の個数口」が変更可能です。 また、こちらで定期頻度を変更することができます。（定期・頒布会周期区分が「ショップ共通」の場合） 「今まで１ヶ月で届いてたんですけど、１ヶ月たたない内に商品（化粧水）が足りなくなるので２０日ごとにしたい」といったご要望があった場合等に、こちらでご変更下さい。 ※定期頻度は、重要項目設定にて「定期・頒布会周期区分」にチェックが入っている頻度のみ選択することができます。 ※個数口が複数になっても、送料が自動的に2倍以上になることはありません。 １つの注文で送料は１個分となります。 ⑥発送予定日・配達希望日の変更 今回注文分と次回以降（まだ作成されていない定期注文以降）注文分の発送予定日と到着希望日が変更可能です。 頻度も変更することが可能ですが、すでに入っている次回発送予定日が自動で更新されるわけではないので、 頻度を変更される場合は、次回発送予定日も併せてご変更下さいませ。 例：これまで1ヵ月毎に送っていた注文を、2ヶ月毎に変更したい。 ※次回発送予定日や次回配達希望日は、まだ作成されていない定期注文のことを指します。 次回発送予定日や次回配達希望日などの「次回以降」を変更すると、次以降に生まれる定期注文全てに反映されます。 例：配達を今回発送分から毎月１５日到着にしたい。 下記画像のように配達希望日を４月１５日に変更すると、４月分は１５日にお届けされます。 ※「次回配達希望日」も併せて変更すると、５月以降も全て１５日お届けとなります。 ⑦支払情報の変更 今回ご注文分の支払方法と次回以降注文の支払方法を変更することができます。 ※クレジットカードから他のお支払い方法に変更する場合は、こちらでは変更できません！ クレジットカードから他のお支払い方法に変更する場合は、下記画像に沿って変更して下さい。 ※下記操作をする前に、まずクレジット決済をキャンセルして下さい。（キャンセル方法はこちら） 【注意】キャンセルしなかった場合は、仮売上として残ってしまいます！ クリックすると、右上にボックスが表示されます。 ⑧ステータスの変更（今回注文と定期注文ステータス） 注文ステータスは、現在ご注文がどのような状態なのかを表します。 定期注文ステータスは、定期注文自体がどのような状態なのかを表します。 配送：定期配送中（現在継続して定期注文を発送しています。） 停止：定期停止中（定期を解約、または定期を一時休止する場合はこちらのステータスへ変更して下さい。） 未払い保留：定期停止中（お客様からの振込が確認できなかった場合はこちらのステータスへ変更して下さい。振込が確認次第、「配送」へ再度変更をお願いします。） 満了：定期終了（商品登録時に「定期回数」という項目がございます。こちらに回数を入力すると、その回数になると定期注文ステータスは「満了」と自動で変更されます。）＝満了以降のご注文は作成されません。 ※注文ステータスを「キャンセル」「返品」にした場合は、「返品・キャンセル日」も一緒にご入力下さい。（こちらはあくまで集計で使用する日付です。） ※定期注文ステータスを「停止」にした場合は、「定期停止日」も一緒にご入力下さい。（こちらはあくまで集計にて使用する日付です。） ⑨ポイントの利用・付与 ポイントのご利用：こちらの注文でポイントを使用する場合は、ポイント数をご入力下さい。 ポイントの付与：こちらのご注文に追加でポイントを付与する場合は、ポイント数をご変更下さい。 ポイントの確定：ポイントは配送結果取込を行うと自動で確定されますが、手動で確定する場合は、「確定する（付与）」をクリックして下さい。 ⑧媒体情報 お客様がどの媒体を見てご注文されたかを登録することが出来ます。 媒体の変更などがございましたら、こちらで該当の媒体を選択して下さい。 （媒体数が多い場合は受付番号でお調べ頂くと簡単に検索することが出来ます。） 注文の変更（修正）が終わったら、最後にこちらのボタンをクリックして完了です。
変更日：2015-06-17
60.アウトバウンド依頼
アウトバウンド依頼とは 今までのアウトバウンドの業務では、たまごリピートの顧客情報をCSVにて出力し、それを担当オペレータさんに割り振りを行ってアウトバウンドをするような形でしたが、実際には、CSVとして出力することによって個人情報の流出等のリスクは逃れられないものでした。 たまごテレマを、たまごリピートと一緒に使うことで、たまごリピートの注文管理、顧客管理、詳細顧客分析、シナリオ（ステップアウトバウンド）の機能を使って、クリック一つでアウトバウンドの依頼をすることが出来ます。 注文検索 入金管理 顧客管理 顧客分析 シナリオ
変更日：2014-08-18
61.定期回数を変更したのに商品金額が対象の定期回数の金額に変わっていない
定期回数は「その他を更新する」から定期回数を変更することができます。 しかし、こちらの処理では定期回数のみ変更されて実際の注文情報は変更になりません。 従いまして、定期1回目の定期回数を5回目に変更されたとしても受注情報は定期1回目のままとなり、 商品の価格も定期1回目の価格となります。 対応方法といたしまして、注文構成変更画面に入っていただき、商品情報を一度削除し、再度同商品を 追加していただければ、現在の定期回数の価格で表示されます。
変更日：2015-08-19
62.商品毎添付文書の回数とは何の回数を表しているのですか？
商品毎添付文書の回数は注文数の件数をカウントしています。 尚、注文ステータスがキャンセルの注文はカウントしておりません。 ※定期回数でのカウントはできませんのでご注意くださいませ。 定期回数による同梱物を設定する場合、こちらをご覧ください。 例） 【出荷日】 【注文ステータス】 【カウント】 2015/5/1 出荷済み 〇 2015/6/1 返品 〇 2015/7/1 キャンセル ✖ 2015/8/1 発送準備中 〇 上記注文があった場合、今回出荷する際の回数は4回目となります。
変更日：2016-02-06
63.カートトップ画面の【お店のトップへ戻る】ボタンのリンク先
【お店のトップへ戻る】ボタンのリンク先の設定はTEMONA株式会社でのみ対応可能となりますので、 メールにて指定のURLをお送りくださいませ。 ※URLは複数指定できません。 また、ご依頼頂いてから2営業日以内に対応致します。
変更日：2017-05-24
64.レビュー承認する際、付与ポイントの箇所が「-」となっている人がいます。なぜですか？
「付与ポイント」の箇所が「-」となっているレビューは非会員のお客様が投稿されているからです。 対象のレビューが会員限定のお客様の投稿でない場合は、どの顧客が投稿したのか分からないため、ポイントは付与されません。
変更日：2015-08-22
65.管理画面にアクセスすると「このWebサイトのセキュリティ証明書には問題があります。」と表示される
こちらのメッセージが表示される場合はアクセスしていただいURLがIPアドレスとなっている可能性があります。 たまごリピートでご利用されているドメインにて再度アクセスし直してください。 https://123.123.123.123/plus/admin/menu/enter_login ↓ https://たまごリピートでご利用されるドメイン/plus/admin/menu/enter_login
変更日：2015-08-22
出荷報告が行われる条件としまして、 ①注文ステータスが「出荷済み」になっている ②出荷番号が正しく入っている ③発送日が正しく入っている の３つの条件となります。 従いまして、上記3つの条件が正しく設定されているかをご確認下さい。 注文ステータスは注文検索画面でご確認下さいませ。修正する場合は注文構成変更画面から行うことが可能です。 出荷番号、発送日は注文検索の「その他を更新する」画面からご確認下さいませ。
変更日：2015-08-22
顧客管理から顧客情報を削除すると注文情報も削除されてしまいます！ その為、お客様から顧客情報の削除または退会依頼があった場合は、下記方法で対応してください。 ①顧客管理から対象のお客様を検索し、「情報を変更する」リンクをクリックしてください。 ②お客様情報を変更してください。 「会員登録」は「×」にしてください。 「会員タイプ」は「その他会員」にしてください。 「メルマガ」は「購読しない」にしてください。 「DM」は「配達拒否」にしてください。 「アウトバウンド」は「拒否」にしてください。 「EMAIL」は削除していただき、「顧客メモ」に再度記載してください。（これを行っていただくとメールが送信されることはございません。） ③「顧客を更新する」ボタンをクリックしていただくと完了となります。 ※DMやアウトバウンドをされているショップ様はEMAILと同様に住所、電話番号も顧客メモに入れて頂ければと思います。 ※【顧客の情報を一切の管理画面に残して欲しくないと依頼があった場合】 上記①～③にてお客様情報を変更される際、 お客様のお名前・ご住所・電話番号をダミー情報（例：御社の会社情報等）に書き換えて頂くといった方法がございます。 お客様情報を変更した場合、注文者情報はお客様情報に書き換わりますが、 お届け先情報に変更前の顧客の情報が残ってしまいます。 その為、注文検索より対象の顧客の注文を検索していただき、 注文構成変更から、お届け先情報を「注文者と同じ」と変更し、 次回以降定期お届け先情報を「お客様情報と同じにする」へ変更していただくと 過去のお届け先情報もダミー情報へと変更され一切の情報が残らなくなります。
変更日：2017-08-16
68.未確定のお客様は対象のお客様とは別人だったので、未確定を確定に変更したい
重複顧客管理にて未確定のお客様を統合処理などして確定していただくかと思いますが、 対象の情報が別人だった場合は、統合処理をせずに確定する必要があります。 ①重複顧客管理にて未確定のお客様を検索していただき、「確定する」リンクをクリックしてください。 ②本来は対象のお客様を追加するのですが、どのお客様情報とも統合処理を行わない場合は、 「重複を確定する」ボタンのみクリックしてください。 以上が統合処理を行わずに確定処理を行う方法となります。
変更日：2015-08-22
69.配送結果取込みしても注文ステータスが出荷済みにならない
配送結果取込み用のCSVファイルを取り込んでいただき最後に「アップロード」をクリックし忘れている場合があります。こちらをクリックしないと処理は完了いたしません。
変更日：2015-08-29
70.キャンペーン商品やモニター商品を購入されていて、それ以降何も購入されていない顧客を検索したい
顧客分析で検索可能です。 【検索条件】 商品コード：対象の商品コードを指定してください。 合計購入回数：1～1を指定してください。 上記条件により、指定された商品しか購入されていない顧客が抽出されます。
変更日：2015-08-29
「お届け商品」で定期2回目以降、別の商品を指定しても商品価格は現在登録している商品の価格が反映されます。 ※「お届け商品」で現在登録されている商品とは別の商品を指定しても実際にその商品に変更するわけではございません。 別商品を指定すると商品名、商品コードのみが反映されます。 現在登録されている商品の価格が反映されます。
変更日：2015-08-30
顧客分析の条件に特定のお客様を省いて集計することができます。 検索条件に「対象外指定」がありますのでこちらでメールアドレスやお名前を入れて検索するとそのお客様は省かれます。 ①顧客分析にて集計したい条件を指定していただき、「次の条件を追加」リンクをクリックしてください。 ②「次の条件を追加」をクリックすると次の条件設定ページが表示されますので「検索条件」にて「対象外指定」を選択してください。 選択すると「除外情報」を指定できますので、そこで指定する項目を選択してください。 次にボックス内に除外情報で指定した項目の情報を入力してください。 複数指定される場合はカンマ区切りで入力してください。 さらに次の条件がある場合は「次の条件を追加」、ない場合は「検索」ボタンをクリックして下さい。 以上で特定のお客様を省いて検索する方法となります。
変更日：2015-08-30
73.メルマガを登録する際、署名部分はテンプレート化にできないですか？
メルマガ配信登録時に文面の署名部分を毎回入力するのは面倒だと思います。そういう場合は署名部分をテンプレート化すれば手間を減らすことができます。 ①[各種設定]-[メール・文面管理]に入ってください。 ②「文面テンプレート」ボタンをクリックしてください。 ③文面テンプレートの「新規登録」リンクをクリックしてください。 ④利用画面に「メルマガ配信管理」を指定していただき、内容に署名を入れて登録してください。 ⑤テンプレートの登録が完了しましたらメルマガ配信の登録画面にてテンプレートを指定してください。
変更日：2015-08-30
74.WEBでは選択されたくないが電話注文のみに選択できる支払方法を設定する方法
注文入力画面で選択できる支払方法は重要項目設定の支払い方法を「利用する」となっている支払方法となります。 WEB上で選択できる支払方法は各商品情報の支払い方法にチェックした支払方法となります。（重要項目設定の支払い方法は利用するとなっている必要があります。） 尚、注文構成変更画面で選択できる支払方法は重要項目設定で利用する、しないに関わらず登録されている支払方法となります。 従いまして、注文入力画面でのみ利用したい場合は、重要項目設定では利用するとし、各商品情報には設定しなければ可能となります。 【注文入力で選択できる支払方法の設定】 各種設定＞重要項目設定＞配送・お支払設定で「利用する」となっている支払方法となります。 【WEBで選択できる支払方法の設定】 商品管理＞商品管理＞商品情報新規登録で「支払方法」にチェックが付いている支払方法となります。
変更日：2015-08-30
75.メルマガ配信で登録された場合、どういう条件のお客様に送信されますか？
メルマガ配信画面の「配信登録」で設定されたメルマガは会員登録されていてメルマガ購読がするお客様となります。 「CSVファイルより配信登録」で設定されたメルマガは対象のファイルで指定されたすべてのお客様に送信されます。
変更日：2015-08-30
76.特定のお客様の定期注文のみ普段利用していない定期頻度にしたい
特定のお客様の定期注文のみ普段利用していない定期頻度にする場合は、注文構成変更画面にて定期頻度を指定していただければ可能です。 ※別途商品情報に定期頻度を設定する必要はありません。 注文構成変更画面では普段利用していない定期頻度も指定することが可能です。 ※定期頻度を変更された場合は次回発送予定日、次回配達希望日も一緒にご変更ください。
変更日：2015-08-30
77.ゴッドハンドで注文番号を複数指定して注文情報を一括更新しようとしても正しく反映されない
「通常(今回)注文においてステータスを一括で更新が行えます。」などのゴッドハンドをご利用された際、正しく一括更新できない場合があります。 正しく反映できない場合はご指定いただいたご注文番号の前後に空白が無いかをご確認下さい。注文番号の前後に空白が入ってしまうと正しく更新されません。 ※コピー＆ペーストすると空白が入る可能性があるのでご注意下さいませ。
変更日：2015-08-30
SPFレコード設定は「nslookup」というサイトにて確認することが可能です。 ①各種設定＞重要項目設定＞メールアドレス設定の「受信先メールアドレス」に設定されているドメイン部分をコピーしてください。 ②nslookupのサイトにアクセスしていただき、コピーしていただいたドメインを貼り付けてください。 nslookupはこちら ③「ドメイン text」に設定されたSPFレコードが記載されていますので、弊社から送らせていただきましたSPFレコードが正しく反映されているかご確認下さい
変更日：2015-08-30
79.ゴッドハンドで、配送方法を一括で変更した場合、送料も一緒に変更になりますか？
「通常(今回)注文においてステータスを一括で更新が行えます。」のゴッドハンドにて一括で配送方法を変更しても送料は変更されませんのでご注意下さいませ。変更されるのは配送方法のみとなります。 ※配送方法や支払方法を一括更新してもそれに付随する情報は変更されません。
変更日：2015-08-30
特定のページにBasic認証をかけたい場合は、弊社での設定となります。 ご依頼を頂く際はメールにて下記内容をお送りください。 ※Basic認証はご依頼を頂いてから3～5営業日頂戴致します。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ タイトル：Basic認証対応依頼 本文に下記項目をご記載ください。 ①対象のURL ②ユーザー名 ③パスワード ④設定希望日・お時間帯（プランなどによってご希望に添える時間で承ることができない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。 ※18時以降の申請は翌営業日から3～5営業日以降のお日にちをご記載ください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 依頼前に以下2点をご確認ください 1.HTML/css/JavaScript以外のphpファイルやWordPressはお使い頂いておりませんか？ 2.対象のページ（ディレクトリ）はたまごリピートのサーバー上に配置されているページでしょうか ※Basic認証を外す際も作業依頼書が必要となります。
変更日：2019-02-04
82.納品書に記載されているショップ情報はどこで変更できますか？
納品書に記載されているショップ名、電話番号は重要項目設定にて変更することが可能です。 ①[各種設定]-[重要項目設定]を開いてください。 ②【メールアドレス設定】にある「問合せ先メールアドレス」と【その他設定】にある「問合せ先〒」「問合せ先住所」「問合せ先TEL」「問合せ先会社名」「オンラインショップ名」が納品書に反映されるので、こちらを修正してください。 情報が修正されると赤枠の箇所が反映されます
変更日：2016-01-04
83.「定期のたまごが産まれるとき」で設定された日数は土日祝日も含めた日数？
「定期のたまごが産まれるとき」で設定された日数は土日祝日も含めた日数となります。 例）次回発送予定日が2015/8/25(火)で「定期のたまごが産まれるとき」が「３日」の場合、2015/8/22(土)にたまごが作成されます。
変更日：2015-08-30
支払方法ごとに受注完了メールの内容を変更する方法は、 ①[各種設定]-[重要項目設定]に入ってください。 ②「配送・お支払設定」の各支払方法の「ご注文のお支払い方法が～であった際のメール文面」に文面を設定してください。 ③[各種設定]-[メール・文面管理]に入ってください。 ④「受注メールヘッダー 受注メールフッター」の「修正」リンクをクリックしてください。 ⑤文面の中に「支払い方法毎のメールメッセージ（@@payment_message@@）」を入れて頂ければ、そこに重要項目設定で設定された文面が挿入されます。
変更日：2015-08-30
85.広告媒体修正・削除
広告媒体修正・削除方法1 ①媒体種別を修正される場合は【媒体種別】の媒体種別名を変更し【修正】をクリックして下さい。 ②媒体種別の並び順を変更される場合は【並び順】をご変更下さい。 ③媒体種別を削除される場合は【削除】をクリックして下さい。 広告媒体修正・削除方法2 ⑤媒体を削除される場合は対象の媒体を検索して下さい。 ⑥削除される対象の媒体の【削除】をクリックして下さい。 ⑦媒体を修正される場合は対象の媒体を検索して下さい。 ⑧修正される対象の媒体の【修正】をクリックして下さい。 ※媒体を削除した場合でも、過去注文に紐付いている媒体コードは残りますのでご安心ください。 広告媒体修正・削除方法3 ⑨媒体情報を修正し、【登録】ボタンをクリックして下さい。
変更日：2015-01-21
87.重複顧客情報出力
重複顧客情報の出力を行います。 ①重複顧客一覧にあります『CSV出力』をクリックして下さい。 ②【顧客CSVファイル】、【注文CSVファイル】をクリックすると全ての重複顧客情報と重複顧客注文情報が出力されます。 ※顧客CSVファイルのレイアウト ※注文CSVファイルのレイアウト
変更日：2012-08-13
88.カートトップ画面の【商品ページへ戻る】ボタンのリンク先の設定方法
カートトップ画面の「商品ページへ戻る」ボタンのリンク先を変更されたい場合は以下の 方法で変更することが可能です。 たまごリピート専用購入ボタンタグを以下のように変更して下さい。 ※ドメイン部分は正しいものにご変更下さいませ。 ============================================================= http://tamago-cart.com/shop/add_to_cart/? item_qty_2[qty]=1&item_id_2=periodically_order &return_url=http://tamago-cart.com">定期購入する ↓ http://tamago-cart.com/shop/add_to_cart/? item_qty_2[qty]=1&item_id_2=periodically_order &return_url=【こちらに戻り先に指定されたい URLを記載してください。】">定期購入する ============================================================= ※戻り先URLはカートと戻り先紹介ページが同一ドメインの場合は相対パス、 別ドメインの場合は絶対パスでご指定ください。
変更日：2015-08-22
89.メルマガ配信とは
メルマガを配信する場合は、必ず重要項目設定の「メルマガ配信時のエラー受取り先」を設定してください。（詳細はこちらをクリック） メルマガ配信機能では、お客様に対して一斉にメールを配信します。配信数に制限はございませんが、サーバーの性能上1時間あたり(ASPプラン：3,000通～、ゴールドプラン5,000～1万通)の配信性能を持っております。 メルマガ配信方法としては、 ・全員一括配信(メルマガ購読者) ・CSVファイルからのリスト取り込み配信 ・顧客分析からの直接配信 上記の3種類にて配信可能です。 ★要確認★ また、メルマガを配信する際にメールアドレスが間違っていた等で送ることができないメールアドレスに対して今後メールを配信しない設定が可能です。 ※下記設定を行い、お客様のメルマガステータスが「配信不可」の場合は自動返信メールを含む全てのメールは送信されません。 ※一度登録して配信が完了したメルマガを再度配信することはできません。再度登録し直していただく必要があります。 設定は、重要項目設定より行います。 ◆メルマガの確認・控えに関しての補足◆ たまごリピートでは、メルマガの配信に伴って、配信開始時と配信完了時にショップ様へお知らせメールを送信します。 配信数及び配信時間が記載されていますので、そちらを以ってメルマガのご確認をお願いいたします。 また、重要項目設定で、メルマガの控えを受け取るか否かの設定を行うことができます。 届いたメルマガの控えをご確認されたい場合、TOP→各種設定→重要項目設定→メールアドレス設定→メルマガ配信管理者送信設定にて「BCCで送信」にご設定くださいませ。こちらは切り替えたタイミングから反映されます。
変更日：2016-02-06
90.権限名の修正と追加
権限名の修正と追加（ページ右上）では、 権限タイプの新規作成、権限名の変更、権限タイプの削除を行うことができます。 ■新規登録 一番上の枠に権限名を入力し、「登録」ボタンを押してください。 （新規登録した権限タイプは、全ての画面操作権限の「書き込み・出力権限」「読み込み権限」が 与えられていません。） ■権限名の変更 権限名を直接上書きして、右の「修正」をクリックしてください。 ■権限タイプの削除 権限名の右にある「削除」をクリックしてください。 ただし、権限タイプに所属しているユーザーがいる権限は削除できません。 削除したい場合、先にユーザーの権限を変更するか、ユーザーの登録を 抹消して、所属しているユーザーがいない状態にしてください。
変更日：2015-05-26
91.ポートフォリオ設定例
ランク 休眠期間 在籍期間 購入回数 購入合計 （金額円） 優良 ― 210日～ 2～9999 25000～ 優良休眠 240日～ 210日～ 2～9999 25000～ 継続 ― 90日～ 2～9999 ～24999 継続休眠 240日～ 90日～ 2～9999 ～24999 流行 ― 90日～209日 2～ 25000～ 流行休眠 240日～ 90日～209日 2～ 25000～ ﾋﾞｷﾞﾅｰ ― 1～ 2 - ﾋﾞｷﾞﾅｰ休眠 240日～ 1～ 2 - 初回 ― 0日 1 - 初回休眠 240日～ 0日 1 -
変更日：2011-09-22
ブラックリスト客からの注文が完了されると、要対応注文として登録されます。 ※要対応文言 【ブラックリスト客からの購入です。】 また、注文入力画面から入力する場合、顧客検索結果の色が変わります。 ブラックリスト顧客からの購入ではない場合に、以下チェックパターンに基づいて ブラックリスト客候補のチェックが行われます。 チェックパターンに一致する場合、ブラックリスト客候補として要対応注文となります。 ＜固定チェック内容＞ ・【ブラックリスト顧客の情報】【ブラックリスト顧客の別送先住所情報】 上記条件を注文に紐づく【注文者情報】【配送先情報】と比較したチェックを全会員において行います。 ※チェック項目詳細内容 ・ブラックリスト顧客のメールアドレスと注文者メールアドレスが一致 ・ブラックリスト顧客の住所情報・別送先住所情報の 氏名・郵便番号・電話番号のうち二つが注文の配送先住所・注文者住所と一致 ＜チェックパターン内容＞ 各種設定＞重要項目設定＞カート設定＞顧客のチェック方法にて設定されている、 チェックパターン1もしくは2の条件に基づきチェックが行われます。 上記チェックが行われる範囲は、各種設定＞重要項目設定＞カート設定＞チェック方法の範囲にて設定されている範囲が有効となります。 ＜範囲別チェック項目表＞ ※要対応文言 【■ブラックリスト客候補 対象顧客ID:XXX】 ブラックリスト客候補からのご注文の対応につきましては、顧客管理から上記の条件で検索し、 ブラックリスト客かどうかご判断の上要対応を解除してください。 要対応の解除方法はこちらを御覧ください。 その後の処理につきましてはショップ様の運営にそって各自ご対応ください。 ※注意 ブラックリスト登録をした顧客が、ブラックリスト登録以前にした注文については、 要対応注文に変更されませんので注意してください。
変更日：2019-05-15
累積購入基本商品個数によるプレゼントの設定が可能です。 例・「うちわ３本」という商品 ●基本商品とは その商品の親となる商品です。 自分自身が親の場合、「この商品は基本商品です」を選択してください。 この例の場合、親は「うちわ」になります。 ●基本商品個数とは その商品を１個買ったときにカウントされる数字です。 「基本商品」を、「基本商品個数」個買ったことになります。 この例の場合、「うちわ３本」を１個買うと、プレゼント設定の計算上では「うちわ」を３個買った扱いになります。 ■プレゼントの設定 先ほどの「うちわ」と「うちわ３本」の設定を例にします。 親商品である「うちわ」にプレゼントを設定します。 ※子商品（この場合「うちわ３本」）に設定を行っても無効です。 上図のように設定した場合、累計で ・「うちわ」を10個買った場合 ・「うちわ３本」を4個買った場合（3×4=12） ・「うちわ」を4個、「うちわ３本」を2個買った場合（4+3×2=10） などの場合にプレゼントがつきます。 ※プレゼントの設定以前に購入された分は、累積の個数としてカウントされないので注意してください。 ※定期注文も累積の個数としてカウントされますが、たまごが生まれたのがプレゼントの設定以前の分についてはカウントされないので注意してください。
変更日：2011-10-11
94.ペイパル決済とは
※本機能はオプション機能です。 申し込みはこちらをご確認ください。 価格:ペイパルの契約内容に準ずる 「PayPal」は、アカウントをお持ちの利用者は、クレジットカード番号などの重要な情報を支払い先に開示することなく、インターネット上での支払いができます。また、代金を受取る側の利用者も、貴重なクレジットカード情報の管理をする必要はなく、PayPalを経由して支払いを受けることができます。 詳細な情報はこちら ※ペイパル決済はモバイル、バックエンドからの受注には対応しておらず、WEBからのご注文のみとなります。
変更日：2015-01-22
たまごリピートで取り込みできる楽天新設定受注データは、以下の形式になっております。 ※楽天の仕様変更等がある場合もありますので、項目内容を確認いただけますと幸いです。 列目 【たまごリピート】 項目名 【楽天CSV】 項目名 1 定期メーカー注文番号(※出力のみ) 注文番号 6 受注日 注文日 7 注文時間 注文時間 11 発送予定日 発送指示日時 13 お支払い方法(クレジット連携なし) 支払方法名 16 配送方法 配送方法 32 利用ポイント ポイント利用額 33 値引き額 クーポン利用総額 36 郵便番号 注文者郵便番号1 37 注文者郵便番号2 38 都道府県 注文者住所都道府県 39 市町村 注文者住所郡市区 40 住所 注文者住所それ以降の住所 41 氏名(姓) 注文者姓 42 氏名(名) 注文者名 43 フリガナ(姓) 注文者姓カナ 44 フリガナ(名) 注文者名カナ 45 電話番号 注文者電話番号1 46 注文者電話番号2 47 注文者電話番号3 48 メールアドレス 注文者メールアドレス 49 性別 注文者性別 52 楽天レコードナンバー 送付先ID 53 送料 送付先送料 54 手数料 送付先代引料 57 合計金額 送付先合計金額 59 お届け先郵便番号 送付先郵便番号1 60 送付先郵便番号2 61 お届け先都道府県 送付先住所都道府県 62 お届け先市町村 送付先住所郡市区 63 お届け先住所 送付先住所それ以降の住所 64 お届け先氏名(姓) 送付先姓 65 お届け先氏名(名) 送付先名 66 お届け先フリガナ(姓) 送付先姓カナ 67 お届け先フリガナ(名) 送付先名カナ 68 お届け先電話番号 送付先電話番号1 69 送付先電話番号2 70 送付先電話番号3 73 商品名 商品名 74 商品コード 商品番号 76 商品単価 単価 77 数量 個数 95 お届け希望時間帯 お届け時間帯 96 お届け希望日 お届け日指定 98 管理者メモ ひとことメモ 101 顧客からの通信欄 コメント
変更日：2019-06-14
96.集計結果を表示する
月単位で商品がどれくらい売り上げがあがるのかやどれくらい商品数が必要なのかを確認する事が可能です。 また下記のように月単位のみでの表示も可能です。
変更日：2012-01-23
97.電算システム（DSK後払い）請求書用CSV出力の項目について
電算システム（DSK後払い）請求書用CSV出力の項目は、以下の通りとなっております。 （2021年11月現在） #1：タイトル #2：購入者氏名 #3:文字列 #4:加盟店注文ID１ #5:加盟店注文ID２ #6:文字列 #7:加盟店ID #8:注文ID #9:文字列 #10:加盟店注文日 #11:文字列 #12:顧客請求金額 #13:消費税額 #14:文字列 #15:お支払い期限日 #16:文字列 #17:請求書発行日 #18:文字列 #19:加盟店サイト名称１ #20:加盟店サイト名称２ #21:加盟店サイト名称３ #22:文字列 #23:加盟店自由使用欄1 #24:加盟店自由使用欄2 #25:加盟店自由使用欄3 #26:加盟店自由使用欄4 #27:加盟店自由使用欄5 #28:文字列 #29:文字列 #30:文字列 #31:文字列 #32:文字列 #33:文字列 #34:商品名１ #35:数量１ #36:単価１ #37:小計１ #38:商品名２ #39:数量２ #40:単価２ #41:小計２ #42:商品名３ #43:数量３ #44:単価３ #45:小計３ #46:商品名４ #47:数量４ #48:単価４ #49:小計４ #50:商品名５ #51:数量５ #52:単価５ #53:小計５ #54:商品名６ #55:数量６ #56:単価６ #57:小計６ #58:商品名７ #59:数量７ #60:単価７ #61:小計７ #62:商品名８ #63:数量８ #64:単価８ #65:小計８ #66:商品名９ #67:数量９ #68:単価９ #69:小計９ #70:商品名１０ #71:数量１０ #72:単価１０ #73:小計１０ #74:商品名１１ #75:数量１１ #76:単価１１ #77:小計１１ #78:商品名１２ #79:数量１２ #80:単価１２ #81:小計１２ #82:商品名１３ #83:数量１３ #84:単価１３ #85:小計１３ #86:商品名１４ #87:数量１４ #88:単価１４ #89:小計１４ #90:商品名１５ #91:数量１５ #92:単価１５ #93:小計１５ #94:文字列 #95:文字列 #96:文字列 #97:請求書発行日 #98:加盟店サイト名称１ #99:加盟店サイト名称２ #100:加盟店サイト名称３ #101:文字列 #102:加盟店注文日 #103:購入者会社名 #104:購入者氏名 #105:加盟店ID #106:注文ID #107:顧客請求金額 #108:tax #109:文字列 #110:加盟店注文ID１ #111:加盟店注文ID２ #112:バーコード数値 #113:文字列 #114:お支払い期限日 #115:購入者会社名 #116:購入者氏名 #117:加盟店ID #118:注文ID #119:顧客請求金額 #120:消費税額 #121:文字列 #122:加盟店注文ID１ #123:加盟店注文ID２ #124:文字列 #125:お支払い期限日 #126:購入者会社名 #127:購入者氏名 #128:加盟店ID #129:注文ID #130:顧客請求金額 #131:消費税額 #132:郵便口座番号 #133:郵便口座名義 #134:郵便OCR-Bフォント印字項目上段情報 #135:郵便OCR-Bフォント印字項目下段情報 #136:払込取扱用購入者住所 #137:X
変更日：2021-11-15
98.変更履歴
顧客管理から顧客情報を変更した履歴やお客様がマイアカウントから会員情報を変更した履歴を確認することができます。 顧客情報の変更履歴を確認する場合は、顧客管理の検索結果一覧の各顧客情報から「変更歴」リンクをクリックして下さい。 顧客情報の変更履歴を確認する 変更履歴一覧からご確認頂く履歴にチェックを付けていただければ、検索結果一覧に変更された履歴が表示されます。
変更日：2012-08-13
99. アップセル・クロスセル商品の登録
ここでは、例としてクロスセル商品（A商品とB商品を一緒に購入させたい）のレコメンド登録をご案内致します。 レコメンド登録の画面に入るには・・・ トップ＞商品管理＞レコメンド管理 ★まずはアップセル・クロスセル商品を登録します★ １．「①アップセル・クロスセル商品一覧」をクリックします。 ２．「アップセル・クロスセル商品新規登録」をクリックします。 ３．アップセル商品として登録するか、クロスセル商品として登録するか等の設定です。 ⇒アップセル・クロスセル商品名：管理用の名称をご入力ください。 ⇒商品区分：通常・定期どちらでも使用可能な商品の場合は、どちらの区分で販売するかをご選択ください。 ⇒「アップセル・クロスセル提案する商品の数量」をご選択ください。 ！！注意点！！ ※購入完了画面で表示させる場合は必ず1～20個までの個数で指定をしてください 同じ個数だけを指定すると、カートが空の状態なので商品がカートに入りません ※「アップセル」は、買い物カゴに入っている商品を削除して提案する商品をカゴに入れる方法 ※「クロスセル」は、買い物カゴに入っている商品に追加して提案する商品をカゴに入れる方法 ４．アップセル・クロスセル用の購入ボタン画像をアップロードをします。 ⇒重要項目設定でスマートフォンを『利用しない』に設定している場合、PC用カートの内容が表示されます。 ⇒モバイル用カートは表示可能なページサイズに限りがあるため、サイズオーバーで表示できなくならないように文言での登録となります ※商品管理の画像は自動反映されません。ここでレコメンド用の画像として商品画像を登録する必要があります。 画像パスには相対パスもしくは絶対パスの正しい形式で入力していただきますようお願いします。 パスの形式が正しくない場合、レコメンドの画像が上手く表示されないことがございます。 (例) ○ /images/recommend_submit/recommend_submit-pc_submit-1.jpg 相対パスで正しい形式 ○ http://ドメイン/images/recommend_submit/recommend_submit-pc_submit-1.jpg 絶対パスで正しい形式 × http://images/recommend_submit/recommend_submit-pc_submit-1.jpg 絶対パスだが正しくない形式 最後に「アップセル・クロスセルタグを登録する」をクリックして、提案する商品の登録は完了です。 <例>登録したクロスセル商品 【ポイント】 1．PCにピッタリはまるピクセル数は？？ →PC表示用の画像は幅720px以下で登録してください。 2．スマホ・タブレット等に画像を最適化することはできますか？？ →レコメンド用HTMLで画像のタグを入力する際に、下記タグを一緒に入れてください。 <styletype="text/css"> p.up_sellimg{width:90%} </style> <pclass="up_sell"> @@up_sell_2@@ </p> ※＠＠up_sell_2@@はあくまで例です。表示させたいアップセル・クロスセル用のタグを指定してください。 ★最後にレコメンドを登録します★ １．「②レコメンド一覧」をクリックします。 ２．「レコメンド新規登録」をクリックします。 ３．提案する商品（アップセル・クロスセル商品）をどの画面に表示するかを設定します。 ここで設定した商品がカゴに入り且つ、商品区分の設定によって「通常」「定期」どちらの場合に表示するかを設定します。 ⇒レコメンド表示箇所の詳細はこちらから。 ⇒「レコメンド名」は管理用の名称です。 ⇒「利用」は、使用しない場合は「無効」へご変更ください。 ４．レコメンドを表示させる際に条件がある場合は、こちらもご登録ください。（任意） ※レコメンドが二重に登録されてしまう場合は、この機能をご利用ください。 詳しくはこちら ５．購入ボタンを登録します。 通常のカートの中身では「購入手続きへ進む」をクリックしますが、レコメンドを表示させる場合は、こちらを「カートに入ってる商品のみ購入する」または「レコメンド商品名は買わずに次へ進む」のボタンを登録して頂きます。 <例1> 「カートに入れた商品だけ購入する」 ※「レコメンド商品は買わずに次へ進む」と同じ ６．レコメンド箇所のデザインをHTMLで指定が可能です。 ⇒重要項目設定でスマートフォンを『使用しない』設定の場合、PC用のレコメンドが表示されます。 ※必ずアップセル・クロスセル商品のタグを入れてください！ ※PCサイト用・スマートフォンサイト用は、以下のレコメンド表示箇所を選択した場合、必ず@@button@@のタグを入れてください！ ・カートの中身【ボタン】 ・購入者情報入力（ログイン＆会員登録）【ボタン】 ・お支払い方法選択【ボタン】 ・ご注文内容の確認【ボタン】 ↓<拡大> PC用・スマートフォンサイト用・モバイルサイト用のHTML記入が終わったら、、 ７．「レコメンド情報を登録する」で完了となります。 ⇒登録が終わったら、必ずテスト購入をして登録したレコメンドが表示されるか必ず確認を行ってください。
変更日：2015-06-26
100.同じ顧客の統合方法
！顧客情報の統合を行う場合は、かならずこちらの注意点をご確認ください！ ここでは、同じお客様を１つの顧客として統合する方法をご案内致します。 例）顧客ID：１ てもな太郎 会員登録○（ウェブにて会員登録） 顧客ID：２ てもな太郎 会員登録○（電話で購入を受け付けたお客様） ※それぞれ顧客が別々で登録されているので、名寄せをして顧客情報を１つにまとめたい。 1．顧客を検索します。 統合を行うお客様が決まっている場合は、こちらから顧客を検索してください。 ※検索の際は、重複ステータスを絞らず検索してください。 1－1．統合する顧客が決まっていない場合は、こちらの「未確定」から統合を行ってください。 ※「未確定」に入っているものは、統合されていないお客様情報です。 2．検索で出てきたお客様の「確定する」をクリックしてください。 ※どちらをメインにするかは次の画面で選択することが可能です。複数顧客情報が表示された場合「確定する」は、どの顧客のものでも大丈夫です。 ※「購入実績を参照」で今までの購入実績を確認することが可能です。（購入実績がある方に統合する際は、こちらでご確認ください。） 3.統合を行う場合は左側の「追加」をクリックしてください。 4.「追加↓」をクリック後、次は代表（メイン）顧客を選択します。 ※クレジットカード情報や会員登録情報がある場合は、必ずそちらの顧客を「代表」にしてください！ 5．次に顧客情報を「残す」または「削除する」を選択してください。 ※「残す」を選択した場合は、統合しても論理的には統合されますが物理的（顧客ID等）には統合されません。 「削除する」を選択した場合は、統合すると顧客が１つにまとまります。（全く同じお客様だった場合は、こちらをご選択ください。） 6.「残す」または「削除する」を選択後、最後に一番下にある「重複を確定する」で完了となります。 ※必ず最終確認後に、こちらのボタンで確定を行ってください。間違ってクレジット情報を統合してしまう事例が多発しています！
変更日：2015-03-18
101. 「【NP支払明細取得】入金額が注文金額と一致しません。」の対処方法
[原因] 支払明細取得時（ネットプロテクションズ社からショップ様への入金時）に、 ネットプロテクションズ社がショップ社で支払う「入金額」と たまごリピート上の「注文金額」がそれぞれ金額が異なる場合に表示されます。 具体例ですと ・金額修正を行った時に「金額変更•住所変更の場合に再与信を行う。」のチェックを入れなかった。 ・ステータスが「与信中」の状態で金額修正をした。 上記の原因が考えられます。 [対処方法] 新たに正しい金額のNP後払い用請求書を発送するか、 銀行振込等、別の支払方法でお支払いいただくかをお決めください。 (1)まだお客様が届いた請求書をもってお支払いをしていなかった場合 =新たに正しい金額のNP後払い用請求書が発送できるので、要対応を解除した後、下記の処理をお勧めいたします。 ①まずは既に届いている請求書を破棄していただくようお客様にお伝えください。 ②トップ ＞注文・サンプル請求 ＞注文検索 へ移動 ③対象の注文を抽出し、『選択ください』のプルダウンから『注文をキャンセルする』をクリック ④「NPのキャンセル決済を行う」のみにチェックを入れ、『注文をキャンセルする』をクリック ⑤再度対象の注文を抽出し、『注文構成を変更』をクリック ⑥(今回)注文の請求金額を変更し、『注文を修正する』をクリック ⑦再度対象の注文を抽出し、『選択ください』のプルダウンから『NPコネクトプロの再取引処理』をクリック ⑧『再度取引登録を行う(NPコネクトプロの初めの登録から再度行います。)』をクリック ※NPステータスが「取引キャンセル完了」にならないとこの処理は行えません。 「取引キャンセル完了」になるのは、④の処理を終えてから約30分〜1時間ほどかかりますので、お待ちいただきますようお願いします。 ⑨再度対象の注文を抽出し、注文ステータスが「発送待ち」になったのを確認してから『注文構成を変更』をクリック ※注文ステータスが「発送待ち」になるまでこの処理は行わないでください。 「発送待ち」になるのは、⑧の処理を終えてから約30分〜1時間ほどかかりますので、お待ちいただきますようお願いします。 ⑩注文ステータスを『出荷済』に変更して、『注文を修正する』をクリック 出荷日、出荷番号が注文情報に存在していれば、新たに請求書を発送することができます。 ※出荷日、出荷番号は、対象の注文を抽出し、『選択ください』のプルダウンから『その他を更新する』をクリックし、確認してください ※NP後払いwizの場合は、⑧の後に注文が「発送待ち」になったタイミングで、帳票出力からNP後払いwizの請求書データをダウンロードしてください。 ※NP請求書用データはダウンロードする前に、対象の注文を抽出し、『選択ください』のプルダウンから『その他を更新する』をクリックし、『未出力』に更新してください (2)既にお客様が届いた請求書をもってお支払いをしてしまっていた場合 =要対応を解除し、銀行振込等、別の支払方法でお支払いいただくようお伝えください。 定期注文の場合、次回の注文で相殺処理を行ってください。 ※なお請求書の金額が異なっていても特に問題ない場合は、要対応を解除にするのみのご対応で結構です。
変更日：2017-08-16
102.ご契約・お申込みについて
■たまごリピートの契約プランを確認したい ■たまごリピートのショップ追加をしたい ■オプションを申し込みたい ■コンビニ後払いを申し込みたい ■ゴッドハンドを申し込みたい ■メールサーバーの取得方法 ■NP後払いから電算後払いへの変更するにはどうすればいいでしょうか？ ■NP後払い(コネクトプロ)からスコア後払いへの変更するにはどうすればいいでしょうか？ ■現状電話受注のみの運用だがSSL証明書は設定する必要がありますか？ ■たまごリピートで利用しているSSL証明書は何ですか？ ■現在RapidSSL以外のSSL証明書を利用しているがこちらをたまごリピートで利用できますか？
変更日：2020-10-06
103.注文のキャンセル、定期の停止に関しては電話のみの受付にしたい
注文のキャンセル、定期注文の停止に関してはマイアカウントで行うことができますが、こちらを電話での受付のみにしたい場合は下記対応を行ってください。 ①マイアカウント画面でキャンセルボタンを非表示にする 1.[各種設定]-[重要項目設定]の[カート設定]ボタンをクリックしてください。 2.「マイアカウント解約・キャンセルボタン設定」の「定期注文」「通常注文」を「表示しない」とご設定ください。 3.「解約・キャンセルボタン文面」に電話でのみ受け付ける旨の記載をしてください。（HTMLも可能です） マイアカウントで表示される内容 ②PC用の「定期・頒布会お届けの確認・変更」ボタンを非表示にする 1.[デザイン設定]-[PCレイアウト]に入ってください。 2.「レイアウト」を「マイアカウントメニューHTML」にしてください。 3.HTML内にある赤枠で囲った箇所を削除してください。 （こちらは「定期・頒布会お届けの確認・変更」ボタンとなります） 4.「仮保存する（確認用）」リンクをクリックしていただくと「カートへ反映する」ボタンが表示されるのでクリックしてください。 マイアカウントで表示される内容 ③スマホ用の「定期・頒布会お届けの確認・変更」ボタンを非表示にする 1.[デザイン設定]-[SPレイアウト]に入ってください。 2.「レイアウト」を「マイアカウントメニューHTML」にしてください。 3.HTML内にある赤枠で囲った箇所を削除してください。 （こちらは「定期・頒布会お届けの確認・変更」ボタンとなります） 4.「レイアウトを更新する」ボタンをクリックしてください。 マイアカウントで表示される内容 ④モバイル用の「定期・頒布会お届けの確認・変更」ボタンを非表示にする 1.[デザイン設定]-[携帯レイアウト]に入ってください。 2.「レイアウト」を「マイアカウントメニューHTML」にしてください。 3.HTML内にある赤枠で囲った箇所を削除してください。 （こちらは「定期・頒布会お届けの確認・変更」ボタンとなります） 4.「レイアウトを更新する」ボタンをクリックしてください。 マイアカウントで表示される内容 以上で注文のキャンセル・停止の受付を電話のみにする対応は完了となります。
変更日：2015-08-18
104.注文検索について
■注文の背景色が黄色なのですがなぜですか？またこれを消す方法は有りますか？ ■一番古い注文を検索したい ■たまごリピートで住所での検索はできますか？ ■定期回数の確認方法 ■注文情報をダウンロードすることは可能ですか？ ■注文検索の注文リスト出力の全てと明細なしの違いはなんですか？ ■マイアカウントで定期注文のお届け先を変更した場合、管理画面での確認方法 ■【定期をまとめて表示】と【全て表示】の違いは？ ■注文検索からその日に出荷予定の人を検索する方法はありますか？ ■注文状況で『支払待ち』に入っている注文はどのような状態なのでしょうか？ ■注文検索/売上管理/顧客分析の件数がそれぞれ違う ■TOP画面にある「注文状況」の「本日出荷」の件数と「本日出荷」をクリックした際に表示される検索条件を再度手で設定した時の件数が違う ■たまごを手動で産ませた場合、履歴は確認出来ますか？ ■過去の日付の注文を検索したい ■注文検索の条件1の項目のある「更新日」とは何を指していますか？
変更日：2016-03-13
105.売上管理について
■定期商品別集計の計算方法 ■特定の定期商品の継続率、離脱率を確認したい。どこで確認できますか？ ■ユーザの正確な購入個数（新規がいくつ購入して、既存がいくつ購入したか）はどのようにして確認できますか？ ■売上管理で集計されているのはどの注文ステータスの注文ですか？ ■商品コードを変更すると売上管理の集計で影響が出ますか？ ■売上管理の通常集計で検索条件にA商品を指定したが、商品別集計にはA商品以外の商品も抽出されているのはなぜ？
変更日：2015-08-31
106.重要項目設定について
■カートメンテナンスモードをONにしておけば、カートの内容はお客様からは確認できないようになるのでしょうか？ ■会員登録を必須にしたいのですがどうすればいいですか？ ■カート画面のメルマガ購読等の選択肢を消したいのですがどうすれば良いですか？ ■支払い方法を増やしたい ■休日の設定を行いたい ■NP後払いとスコア後払いを併用することはできますか？ ■グローバルIPを確認する方法は？ ■各@@template@@のhtml ■WEBでは選択されたくないが電話注文のみに選択できる支払方法を設定する方法 ■「定期のたまごが産まれるとき」で設定された日数は土日祝日も含めた日数？ ■代引き手数料を絶対に発生させたい。どうしたらよいか。 ■その他支払方法で注文が入ると注文ステータスが「未決済」になるのはなぜ？
変更日：2020-10-06
107.商品毎の割引適用設定方法
商品ごとに定期会員自動割引を適用するかどうかを設定できます。 「適用しない」に設定した商品は、定期会員特別割引の条件を満たして通常購入した場合でも、割引の対象外になります。 （カートからの注文入力、管理画面からの注文入力、注文修正のいずれの場合も割引の対象外になります。） 設定方法 １．「商品管理＞商品管理」をクリック ２．設定したい商品を選び、（新規作成のときも設定可能です） 価格設定欄の下の方にあるプルダウンで設定してください。
変更日：2015-04-24
108.注文検索結果からのメルマガ配信
注文検索結果のお客様に、一括でメルマガ配信を行うことも可能でございます。 検索結果が出た後の画面で、「チェックしたお客様へメール送信」または「検索結果のお客様全てへメール送信」をお選びください。 メルマガ配信登録の画面に進みます。 ＜ご注意1＞ 配信登録の画面に進む前に、下記のようにお客様のリストが表示されます。 アドレスが無いお客様は黒く表示され、メールが送信されることはありません。 しかし、右側のステータスが「購読しない」になっているお客様に対してもメールの送信がされます。 こちらは注意喚起ですので配信登録前にご確認下さいませ。 ＜ご注意2＞ 送信されるお客様の「メルマガステータス」は参照しておりません。 従いまして「購読拒否」「購読不可」の方にも送信されますのでご注意下さいませ。
変更日：2015-08-22
111.出荷ファイルレイアウトの設定方法
【各種設定】⇒【出荷ファイルレイアウト】 ※新規登録で作成した出荷ファイルレイアウトを適用されたい場合は、重要項目設定にてレイアウトを変更して下さい。 【重要項目設定での変更箇所】 重要項目設定の「その他設定」で変更できます。
変更日：2013-01-27
112.商品情報の登録
★商品の新規登録★ ※商品情報に登録された商品は、モバイル・スマートフォン用ページでは自動的に商品一覧へ表示されます。表示させたくない場合は、必ず『会員限定商品』に設定してください。 １．商品カテゴリーを登録します。 ２．次は1つ1つの商品の登録です。 ３．商品の画像や、どのカテゴリーで使用するかを選びます。 ⇒商品カテゴリーは複数選択可能です。 ⇒商品コードは任意の英数字で登録してください。 ※商品画像は、jpg形式で登録してください。 ４．商品名や内容量等を登録します。 ⇒商品構成実数については、こちらをご参照ください。 ⇒商品がセット商品の場合は、内容量に「１」、表示単位に「セット」を登録してください。 ＜注意事項＞ ※「商品名」文字数は【全角で255文字まで】となり、255文字を超えた場合はエラーになります。 ※作成する商品コードに「%」は入れないようお願い致します。システムの仕様によるものですので、ご了承ください。 ※表示単位は、商品一覧ページなどで表示されます。 ※マイアカウント注文履歴を「非表示」にすると「同じ商品を注文」ボタンが非表示になります。 注文履歴自体は非表示になりませんので、ご注意ください。 マイアカウント注文履歴を「表示」にすると、 上画像の通り「同じ商品を注文」から、同商品を購入することができます。 マイアカウント注文履歴を「非表示」にすると、 上画像の通り「同じ商品を注文」が非表示になります。 また商品名が緑色になります。 緑色になっている商品は、マイアカウントから再注文出来ません。 なお、表示を「非表示」にしても同様に、 上画像の通り「同じ商品を注文」が非表示になります。 また商品名が赤色になります。 赤色の商品は、注文出来ません。 ※商品構成実数とは？？ 重要項目設定の「メール便同梱上限数」をもとに、1回のメール便に対して配達できる商品の実数をご設定下さい。 例）重要項目設定「メール便同梱上限数」は５、１商品の「商品構成実数」は１、とした場合 この商品は５個までメール便に入ります。 メール便同梱商品数上限：1回のメール便に対して配達できる商品の実数の上限を設定します。体積のようなイメージとお考えください。 例）【メール便同梱商品数上限】を5と設定、A商品の実数は1、B商品の実数は2、C商品の実数は2と設定した場合、A商品とB商品は一緒に同梱することができますが（1＋2=3）、B商品とC商品×２は一緒に同梱することができません。（2＋4=6） ５．スマートフォンと携帯用の商品説明文を作成してください。 ６．定期販売が可能な商品かかどうかを選択します。 「定期終了回数」：定期回数10回で定期を終了させたい場合は「回数指定の終了条件」を「10」に設定してください。定期注文が終了回数になった場合、「定期ステータス」が「配送」から「終了（満了）」となります。 また、複数商品がある場合は、終了回数に達した商品のみ削除されます。 ※定期終了回数は定期の回数であり、実際に発送された回数ではございませんのでご注意くださいませ。 ７．ポイント利用制限（通常）（定期）の設定をします。（重要項目設定で切り替えると表示されます。） 【重要項目設定】商品ごとポイント利用制限 ８．ポイント還元率を設定します。（重要項目設定で切り替えると表示されます。） 【重要項目設定】ポイント付与モード ●Point● ポイント付与率は、「外税」「内税」によって付与率計算対象の金額が変わります。 内税：税込みの商品金額に対して付与率計上 外税：税抜き商品金額に対して付与率計上 ●Point● ポイント付与率は、請求金額でポイントを計算するのではなく、 商品ひとつごとにポイントを計算し、少数を切り捨てし決定されます。 (例) 6,980円の商品Aと2,980円の商品Bを購入し、539円のクーポンを利用した。 現在ポイント付与率は1%である。 【間違った計算式】 (6980+2980-539)*0.01=94.21 小数点を切り捨てし、付与ポイントは94ポイント。 【正しい計算式】 6980*0.01=69.8 (2980-539)*0.01=24.41 ここで小数点を切り捨て 69+24=93 付与ポイントは93ポイント ９．商品を非表示にする場合は、設定してください。 ⇒プレゼント商品等の登録は、必ず「設定する」にしてください。 ※HP上からは購入を許可したくないが、管理画面からは購入を許可したい場合はこちらを 「設定する」にラジオボタンのチェックをお願いします。 １０．非会員購入の「可」「不可」を設定してください。 １１．離脱（解約）の多い定期回数にプレゼントをつけましょう！ ※ここで設定したプレゼントは、納品書（明細書）とピッキングリストに反映されます。 ※プレゼントを設定される場合はプレゼント商品作成後にご設定ください。 プレゼント商品を登録される場合は8番の設定を行ってください。 尚、プレゼント商品はIDが納品書やピッキングリストに表示されませんのでご了承くださいませ。 【基本商品】【基本個数】 こちらはオプション「商品個数によるプレゼント機能」のご利用で 表示されるメニューになりますので、下記ヘルプを合わせて参照下さい。 >>商品個数によるプレゼント機能 １２．マイアカウントプレゼント交換の設定 ⇒マイアカウントにてポイントで商品を交換することが可能です。 「設定する」にチェックを付けていただき、利用ポイントをご設定いただければ設定完了です。 【ポイント交換ページ】 １３．商品購入上限・下限数と購入個数制限（1顧客が購入できる購入個数制限）があれば、設定してください。 ⇒サンプルやトライアル商品を「通常商品」として登録する場合は、必ず設定してください！ また、購入個数制限でご設定いただいた購入数を超えた際にカート画面に表示されるエラーメッセージを設定することができます。 ※csvでの注文一括登録、APIでのつくーる注文一括取込、受注メールによる楽天注文取込によって取り込んだ注文は、 商品購入上限・商品購入下限数・購入個数制限がかかりません。 ※会員×会員の場合、システム上は別々の顧客として認識されてしまうので、購入個数制限がかかりません。 ※また、一度非会員で商品を購入した後に、会員で商品を購入した場合も購入個数制限がかかりません。 (例)会員登録をせずに購入個数制限が『1個』の商品Aを2015年3月16日に1個購入した。 その後会員登録をして、商品Aを2015年3月17日に1個購入した。 →非会員として購入した後に、会員として購入をしたので購入個数制限がかからない。 なお、会員として購入した後に非会員として購入した場合、非会員として購入した後に非会員として購入した場合は いずれも購入個数制限がかかります。 ※一括登録で購入履歴として登録された注文も、購入個数制限の数にカウントされます。 (例)商品Ａを1回購入したことがある、Ｂさんの注文情報を一括登録。 →商品Ａの購入個数制限を1個に設定。 →Ｂさんが再度購入しようとすると、購入個数制限が適応され、購入は不可となります。 １４．商品価格を設定します。 ※重要項目設定の「商品価格モード」によって商品価格の設定箇所が異なります。 【商品価格モードが「通常モード」の場合】 登録される商品の販売価格をご設定下さい。また、定期商品の場合の割引率もご設定ください。 【商品価格モードが「商品毎設定」の場合】 登録される商品の販売価格をご設定下さい。「個数を増やす」「回数を増やす」で詳細な金額設定を行うことが可能となります。 ※商品金額欄には、回数、個数に関わらず常に１個あたりの金額を入力してください。 ※商品金額はマイナス価格を設定することも可能です。 （ただし、重要項目設定にて外税表示にしている場合は税分がさらに減算されてしまうのでご注意ください） ★ご注意!!★ ご運用を開始してから、通常モードと商品毎設定モードを切り替える場合もあるかと思いますが、 その場合は必ず「価格を設定してから」切り替えてくださいますようお願い申し上げます。 上の画像のとおり、たまごリピートは価格を入力する箇所が3箇所ございます。 (通常モードでの価格、商品毎設定モードでの通常販売価格、商品毎設定モードでの定期販売価格) これらはデフォルトでは0円になっているため、先に重要項目設定を切り替えてしまうと、 すべての商品の価格が0円になってしまいます。 必ず、価格を設定してから、商品価格モードを切り替えていただきますようお願い致します。 １５．商品種別をご設定ください。 ⇒通常商品：通常の都度買い・定期購入の商品です。 ⇒サンプル商品：商品金額・送料・手数料全てが0円のサンプル商品として登録されます。 ・⇒トライアル商品：商品代金・手数料有料、送料無料のお試し商品として登録されます。 ※トライアル商品はカート画面から他商品と同時に購入できません。（同梱できません） また、サンプル・トライアル商品の注文は添付文書が出力されませんのでご注意ください。 ★また、ここで「配送温度帯」もご設定ください。 ※冷凍商品等指定がある場合は、必ず設定してください！ 常温・冷蔵・冷凍からご選択下さい。 ※同一注文で、複数温度帯の商品が混在した場合は、最も低い温度帯の商品に合わせて伝票が印刷されます。 １６．引上げ対象商品の場合は、チェックを入れます。 ※ここのチェックだけでは、集計に反映されません。次に、「広告媒体管理」にて媒体の登録が必要となります。 １７．商品送料や手数料を設定します。 ⇒商品毎に送料・手数料を設定する場合は、重要項目設定の「送料モード」「手数料モード」を商品毎設定モードに切り替える必要がございます。 ※下記画像の様にグレーアウトしている場合、ここの送料・手数料は反映されません。 重要項目設定の送料・手数料が一律反映となります。 １８．配送方法・支払方法は、商品毎に設定することができます。 ※冷蔵・冷凍の商品は、常温の配送方法のチェックを必ず外してください。 ※常温商品で、冷蔵・冷凍に同梱可能な場合、冷蔵・冷凍の配送方法にもチェックを入れてください。（常温商品にも冷蔵・冷凍のチェックを入れないと、温度帯が違う商品同士の同梱ができなくなります。） ※ご注文が常温商品のみの場合は、冷蔵・冷凍の配送方法にチェックを入れても、お客様は冷蔵・冷凍の配送方法は選ぶことができません。 ※NP後払いは、モバイルでは利用できません。NP後払いを利用する場合は、他の支払方法も一緒にご利用ください。 ※メール便のみをチェックした場合は宅配便と同梱できません。 1回の注文で商品を同梱（複数の種類の商品を購入）する場合、購入される商品に設定された配送方法、支払方法が各商品で共通のものが無いと購入することができません。 例えば、A商品はメール便のみ、B商品は宅急便のみと設定された場合、A商品とB商品には共通する配送方法が無いため、一緒に購入することができません。 ☆一緒に購入できるようにするためにはメール便のみのチェックではなく、宅配便もチェックしてください。 また、メール便のみを選択した場合はカート上でお客様が配達希望日を選択出来なくなるためご注意下さいませ。 (自動的に最短お届け希望日で注文が作成されます) １９．商品受注権限を設定します。 ⇒どの権限だったら、この商品の受注ができるかを設定します。 ※この商品はコールセンターで取り扱ってほしくない！等指定がある場合は、コールセンターの権限チェックを外してください。 ⇒権限を確認する場合は、こちらをご参照ください。
変更日：2019-07-05
113.売上管理でのトラブル
■売上管理で検索をかけましたが、実際に入った注文の商品個数より結果が少ないです。 ■注文検索から出力した注文リストデータの注文数と売上管理の注文数で、新規顧客の注文数と既存顧客の注文数の数値が異なる ■毎日売上データを集計しているのだが、月末に集計した時のひと月の売上と合計金額が合わない ■注文検索/売上管理/顧客分析の件数がそれぞれ違う ■売上管理の定期停止者集計で抽出されない定期停止されているお客様がいるのはなぜ？ ■売上管理の商品別集計と注文別集計で合計金額が違うのですが？
変更日：2015-08-31
114.スコア後払いロゴ変更の仕方
株式会社SCORE様のロゴマーク変更に伴い、 カート画面（支払い方法選択画面）でスコア後払いを選択時に表示される 画像を変更する必要がございます。 以下へ修正方法を記載いたしますので、ご確認の程お願い致します。 【変更内容】 たまごリピートのFTP情報より【public/images/order/】配下に４つの画像ファイルをアップロードしていただくようお願い致します。＜FTP情報の確認方法＞①たまごリピート管理画面の各種設定＞重要項目設定にある【その他設定】より「たまご要望：ログインID」と「たまご要望：パスワード」をご確認ください。 ②以下のURLよりたまご要望ページへリンクください。 ※Basic認証は、たまごリピート管理画面と同様です。 URL：http://yobo.temonalab.com/users/egg_account ※アカウント案内ページに入らなければ、ログインした後に再度、上記URLをアクセスしてください。========================================================== ※下記ページの一番下にFTP情報がございます。 ※上記方法で確認できない場合は弊社までお問い合わせください. ＜FTP情報の画像差し替え方法＞ 今回はFTP情報に入るためのソフトに「WinSCP」を用いて説明いたします。 WinSCPについては、こちらのURLをご参照ください。 URL：http://forest.watch.impress.co.jp/library/software/winscp/ ①たまご要望で確認をしたFTP情報をWinSCP情報に入力後、【ログイン】ボタンを選択ください。 ②FTP情報内にあるpublic/images/order内にログインをしてください。 （１）ログインすると右側に【public】というフォルダがありますので、選択ください。 （2）右側に【images】というフォルダがありますので、選択ください。 （3）右側に【order】というフォルダがありますので、選択ください。 ③②の処理にて【public/images/order】のフォルダ内に入っていただきますと 以下のファイル名のフォルダが存在致しますので、該当ファイル名をFTP情報内で 以下の手順に従い、同一のファイル名でアップロードをお願い致します。 ※誤って他のファイルを削除しないよう注意してください。 他のファイルを削除してしまった場合、弊社でも元に戻すことはできませんのでご了承くださいませ。 【該当ファイル名】 nissen-mobile.jpg nissen_pc2022.jpg nissen_pc2.jpg nissenn_pc.jpg ④以下の画像ファイルにカーソル合わせ、右クリックにて【名前を付けて画像を保存】を選択頂し、各画像のファイル名と同一ファイル名で保存の後、再度FTP情報に画像のアップロードを行います。 ※「@@templet＠＠」に以下画像を表示させたい場合には、表示させたい画像サイズ名を【nissen_pc2022.jpg】で保存していただきますようお願いいたします。 【該当ファイル名】 nissen-mobile.jpg （120×60） nissen_pc2022.jpg （468×200） nissen_pc2022.jpg （468×64） nissen_pc2022.jpg （189×90） （1）FTPフォルダ左側のプルダウンを「デスクトップ」へ変更し、 ダウンロードをしたファイルを選択ください。 （2）パソコン内に保存しているフォルダ名から、同じファイル名の画像を右クリックで選択をし、 アップロードボタンを選択ください。 （3）アップロードを選択すると、以下のような画像が出ますので【OK】を選択ください。 （4）アップロード完了後、ファイルの右側にアップロードした画像の確認が行えます。 アップロード後の画像【更新日時】が本日の日付また同時刻となっていれば アップロード完了となります。 作業は以上となります。 ご不明点がございましたら、お気軽にたまごコンシェルまでお問い合わせください。
変更日：2023-03-06
①発送予定日を指定してください。 ②「通常注文出力」ボタンをクリックしてください ③ダウンロード用リンクが表示されますので、こちらから出荷ファイルを出力してください。 ※出荷ファイル出力項目 1列目：管理番号 2列目：分類 3列目：受注分類 4列目：受注日時 5列目：送信日時 6列目：受信メールアドレス 7列目：受注番号 8列目：送信元メールアドレス 9列目：受注状況 10列目：顧客氏名 11列目：電話番号 12列目：ふりがな 13列目：郵便番号 14列目：都道府県 15列目：住所１ 16列目：住所２ 17列目：PCメールアドレス 18列目：携帯メールアドレス 19列目：FAX番号 20列目：のしラッピング 21列目：名入りメッセージ 22列目：支払方法 23列目：支払番号 24列目：商品合計金額 25列目：消費税額 26列目：送料 27列目：代引手数料 28列目：ポイント使用料 29列目：送料合計 30列目：請求金額 31列目：お届け希望日 32列目：配送業者 湿度帯 33列目：代引区分 34列目：お届け時間帯 35列目：配送伝票番号 36列目：届先氏名 37列目：届先電話番号 38列目：届先郵便番号 39列目：届先都道府県 40列目：届先住所１ 41列目：届先住所２ 42列目：届先メールアドレス 43列目：その他 44列目：受注確認メール 45列目：受注伝票 46列目：商品手配 47列目：配送品伝票 48列目：ギフトフラグ 49列目：郵便払込票 50列目：商品発送 51列目：発送完了メール 52列目：入金 53列目：入金確認メール 54列目：備考 55列目：発送日 56列目：引用文 57列目：出荷作業依頼内容 58列目：配送会社依頼内容 59列目：振込み伝票備考 60列目：セット明細区分 61列目：明細番号 62列目：商品名 63列目：数量 64列目：単位 65列目：単価 66列目：金額 67列目：商品コード 68列目：棚番 69列目：クーポン・ポイント合計 70列目：クーポン等 71列目：商品情報０４ 72列目：商品情報０５ 73列目：商品情報０６ 74列目：商品情報０７ 75列目：チラシ情報 76列目：同梱物 77列目：顧客_顧客氏名 78列目：顧客_電話番号 79列目：顧客_ふりがな 80列目：顧客_郵便番号 81列目：顧客_都道府県 82列目：顧客_住所１ 83列目：顧客_住所２ 84列目：顧客_PCメールアドレス 85列目：顧客_携帯メールアドレス 86列目：顧客_DM区分 87列目：顧客_FAX番号 88列目：顧客_連絡先 89列目：顧客_性別 90列目：顧客_生年月日 91列目：顧客_職業 92列目：顧客_備考 93列目：顧客_支払い方法 94列目：顧客_削除フラグ 95列目：顧客_顧客情報００ 96列目：顧客_顧客情報０１ 97列目：顧客_顧客情報０２ 98列目：顧客_顧客情報０３ 99列目：顧客_URL
変更日：2012-08-13
116.支払い方法「クレジットカード」の場合、カート画面上のhtml
以下のhtmlを重要項目設定の支払い方法の説明の項目で@@template@@のタグに置き換えていただき、編集することが可能です。 <divclass="mgnR10"style="padding:5px;"> <divclass="txtCnt"> <imgalt="VISA"height="55"src="/images/order/visa-1.gif?1402037471"width="85"> <imgalt="MasterCard"height="55"src="/images/order/Master2.gif?1402037471"width="88"> <imgalt="JCB"height="34"src="/images/order/JCB-1.gif?1402037471"width="44"> <imgalt="AMERICANEXPRESS"height="60"src="/images/order/AMEX-1.gif?1402037471"width="72"> <imgalt="DINERS"height="73"src="/images/order/Diners-1.gif?1402037471"width="89"> </div> <divclass="mgnT5mgnL10mgnR20"> ※これらのVISA・MASTER・JCB・AMERICANEXPRESS・DINERSのロゴマークのあるカードがご利用いただけます。 </div> <br> <divclass="mgnR10"style="border:1pxdotted#CEAE76;padding:5px;"> ※すでに定期・頒布会お届けをクレジット決済でご購入頂いているお客様へ<br> カード番号は１顧客様につき１つのご登録とさせて頂いております。<br> そのため、すでに定期・頒布会お届けをクレジット決済でご購入頂いているお客様が 別のカードで新規にご購入頂きますと、新しくご入力頂きましたカードより、 今後の定期・頒布会お届けのお引き落としをさせて頂きますのでご注意くださいませ。 </div> <br> </div>
変更日：2017-11-22
117.マイアカウントからの登録
会員の方がマイアカウントから顧客情報からクレジットカード情報を変更する方法をご案内します。 【マイアカウントクレジットカードの登録・変更URLから変更する方法】 「重要項目設定」の「カート設定」より「マイアカウントクレジットカードの登録・変更」を『利用する』にしてください。 マイアカウントにログインしている状態で下記URLにアクセスするとクレジットカードの登録画面が表示されるようになります。 PCレイアウト等からマイアカウント内に上記URLのリンクを設定してご利用ください。 マイアカウントクレジットカードの登録・変更URL：https://たまごリピートご利用ドメイン名/account/change_credit URLをクリックいたしますと、下記のような画面が表示されます。 ※「マイアカウントクレジットカードの登録・変更」を『利用しない』にした場合、 このリンクをクリックしてもマイアカウントページのトップに遷移します。 ※マイアカウントにログインせずにクリックした場合もマイアカウントページのトップに遷移します。 お客様へご案内する際は以下の手順をご連絡くださいませ。 ①マイアカウントにログイン（https://たまごリピートご利用ドメイン名/account/my_page_menu）してください。 ②ログイン後マイアカウントクレジットカードの登録・変更URL（https://たまごリピートご利用ドメイン名/account/change_credit）へアクセスしてください。 また、予めマイアカウントのTOPページにクレジットカードの登録・変更URLを設置することも可能でございます。 デザイン設定＞PCレイアウト（SPレイアウト）＞マイアカウントメニューHTMLにて 直接クレジットカードの登録・変更URL（https://たまごリピートご利用ドメイン名/account/change_credit）を記述することで トップページから変更していただくことが可能になります。 例１)クレジットカード登録・変更（←クレジットカードの登録・変更URL（https://たまごリピートご利用ドメイン名/account/change_credit）をリンク先にご設定頂き下記のようにマイアカウントトップページにリンクを設定 <ahref="https://ドメイン/account/change_credit">クレジットカード登録・変更</a> 例２)独自の画像ボタン等を設置するといった変更も可能でございます。 <ahref="https://ドメイン/account/change_credit"><imgsrc="画像名"></a> 【注文の支払方法から変更する方法】 「重要項目設定」「カート設定」より、マイアカウント注文変更にて お支払方法を「お客様で変更」に設定されている場合、注文のお支払い方法の変更よりクレジットカードを変更できます。 マイアカウントメニュー＞お届け情報の確認・変更＞ 対象の注文のお支払方法の項目より「お支払い方法を変更」をクリック お支払方法の指定をしてください。のページより再度クレジットカードを選択し、変更を保存する。をクリック 決済にご利用されるクレジットカードの登録画面に遷移致しますので、 新しいクレジットカードをご登録の上、登録を行ってください。 ※「重要項目設定」「カート設定」の「マイアカウント注文変更可能日設定」に ご設定されているお日にち前であれば、 マイアカウントに表示されている対象の注文に対してクレジットカードの決済を変更することが可能です。 ご設定されているお日にちを過ぎている場合は 次回以降の注文に対してクレジットカードの変更が適応されます。 ※お客様が変更したかどうかを確認するには 「各種設定」の「メール・文面管理」より、マイアカウントクレジットカード登録・変更メールを「使用する」に設定していただき 本文にお客様の姓名のタグをご設定してください。 メール・文面管理についてはこちら
変更日：2018-10-03
※本機能はオプション機能です。 申し込みはこちらをご確認ください。 価格:50,000円 1回買い切り １回ごとの購入個数によるプレゼント設定が可能です。 こちらの場合、基本商品や基本商品個数の設定は関係なく、その商品を何個買ったかに応じてプレゼントがつきます。 この設定の場合、 ・一度に５個買うとプレゼントが１個つきます。 ・一度に１０個買うとプレゼントが２個つきます。 ・一回目に３個買って、二回目に２個買って合計が５個になってもプレゼントはつきません。（不足分は累積されません。） ・一回プレゼントを送付したお客様がまた条件を満たす注文をした場合、プレゼントはまたつきます。 ※プレゼントの設定以前に購入された分は、プレゼントがつかないので注意してください。 ※定期購入の場合も有効ですが、たまごが生まれたのがプレゼントの設定以前の場合、プレゼントはつかないので注意してください。
変更日：2015-01-22
119.注文リスト出力方法
①出力される注文情報を条件設定の上、検索して下さい。 ②【注文リスト出力】をクリックして下さい。 ③【注文リストデータCSVファイル】からダウンロードして下さい。 ※出力される順番は下記の通りです。（カンマ区切り） ※重要項目設定・ご利用中のオプションによっては項目が増えますので テスト注文の上実際に出力してご確認ください。 1列目⇒受付日:注文日 2列目⇒受付時間:注文時間 3列目⇒受付番号:たまごリピート注文番号 4列目⇒枝番号:1注文で複数商品を購入している場合の枝番号 (※注文リスト出力(明細なし)で出力した場合、注文の1番上の商品のみ 出力され、枝番号も1のみとなります) 5列目⇒商品コード:注文している商品の商品コード 6列目⇒商品名:E列の商品名 7列目⇒単価:E列の商品の単価 8列目⇒数量:E列の商品の購入個数 9列目⇒小計:単価×数量 10列目⇒送料:注文全体の送料 11列目⇒手数料:注文全体の手数料 12列目⇒値引き:注文全体の調整金額 13列目⇒総合計:小計＋送料＋手数料＋値引き 14列目⇒郵便番号:お届け先郵便番号 15列目⇒都道府県:お届け先住所都道府県 16列目⇒市区郡:お届け先住所市区郡 17列目⇒町村番地:お届け先住所町村番地 18列目⇒建物:お届け先住所建物名 19列目⇒氏名:お届け先姓＋名 20列目⇒【お届け先】電話番号:お届け先電話番号 21列目⇒メール:注文者メールアドレス 22列目⇒支払方法:支払い方法 23列目⇒お客様からの通信欄:お客様からの通信欄 (カートで入力した通信欄の内容もここに反映されます) 24列目⇒顧客種別:この注文が御社での購入が初めてか、2回目以降か (重複顧客管理での処理状況によって新規→既存に変わります) 25列目⇒便種:配送方法 26列目⇒配送指定日:お届け希望日 27列目⇒配送指定時間:お届け時間指定 28列目⇒商品毎文書:本注文に対しての商品ごとの添付文書 (添付文書にあります新規、既存で設定された文書のみ出力されます) 29列目⇒注文毎文書:本注文に対しての注文ごとの添付文書 (各種設定の添付文書管理にて設定可能です) 30列目⇒顧客id:注文者の顧客ID 31列目⇒出荷日:出荷日 32列目⇒返品日:返品・キャンセル日 33列目⇒広告番号:媒体コード(受付番号) 34列目⇒店舗区分:店舗区分 35列目⇒注文ステータス:注文ステータス 36列目⇒店舗内通信欄:店舗内通信欄 37列目⇒お客様への通信欄:お客様への通信欄 38列目⇒定期回数:定期回数(通常購入の場合0が入ります) 39列目⇒定期お届け周期:定期注文のお届け頻度 40列目⇒次回お届け予定（最新）:定期注文の次回生まれるたまごの配達希望日 41列目⇒出荷番号:出荷番号(配送業者のお問い合せ番号) 42列目⇒移行前顧客№:CSV一括登録・オプションの外部モールからの 取り込み機能利用時の前システムの顧客番号 43列目⇒移行前注文№:CSV一括登録・オプションの外部モールからの 取り込み機能利用時の前システムの注文番号 44列目⇒顧客メモ:顧客情報の顧客メモ （※スクロール360様物流システム連携ご導入のショップ様は、下記の列が間に追加されます。 配送指示、店舗区分名、店舗区分コード、店舗区分値） 45列目⇒送料2:注文全体の送料(枝番号1のみに出力、他は空欄) 46列目⇒手数料2:注文全体の手数料(枝番号1のみに出力、他は空欄) 47列目⇒値引き2:注文全体の調整金額(枝番号1のみに出力、他は空欄) 48列目⇒総合計2:小計＋送料＋手数料＋値引き(枝番号1のみに出力、他は空欄) 49列目⇒発送予定日:この注文の発送予定日 50列目⇒次回発送予定日:定期注文の次回生まれるたまごの発送予定日 51列目⇒残ポイント:本注文で使用したポイントを差し引いた残ポイント 52列目⇒【注文者】郵便番号:注文者住所郵便番号 53列目⇒【注文者】都道府県:注文者住所都道府県 54列目⇒【注文者】市区郡:注文者住所市区郡 55列目⇒【注文者】町村番地:注文者住所町村番地 56列目⇒【注文者】建物:注文者住所建物名 57列目⇒【注文者】氏名:注文者姓＋名 58列目⇒【注文者】電話番号:注文者電話番号 （※会員ランク機能のオプションをご導入のショップ様は、下記の列が間に追加されます。 現在の会員ランク、注文時の会員ランク） （※代理店機能のオプションをご導入のショップ様は、下記の列が間に追加されます。 現在の代理店、注文時の代理店） （※ギフト機能のオプションをご導入のショップ様は、下記の列が間に追加されます。 ギフト名、ギフト項目、ギフト詳細） 59列目⇒【注文者】氏名（姓）:注文者姓 60列目⇒【注文者】氏名（名）:注文社名 61列目⇒【注文者】氏名カナ（姓）:注文者姓(フリガナ) 62列目⇒【注文者】氏名カナ（名）:注文者名(フリガナ) 63列目⇒【お届け先】氏名（姓）:お届け先姓 64列目⇒【お届け先】氏名（名）:お届け先名 65列目⇒【お届け先】氏名カナ（姓）:お届け先姓(フリガナ) 66列目⇒【お届け先】氏名カナ（名）:お届け先名(フリガナ) 67列目⇒生年月日:注文者生年月日 68列目⇒性別:注文者性別 69列目⇒ゼウスオーダー番号:クレジット(ZEUS契約)支払の場合のオーダー番号 70列目⇒ゼウスipコード:クレジット(ZEUS契約)支払の場合のIPコード 71列目⇒クーポンコード:クーポン利用時の利用クーポンコード 72列目⇒利用ポイント:ポイント利用時の利用ポイント数 73列目⇒付与ポイント:ポイント付与発生時の付与ポイント数 74列目⇒定期注文日:定期注文の場合の定期初回注文日 （※商品バリエーション設定のオプションをご導入のショップ様は、下記の列が間に追加されます。 バリエーションコード、バリエーション名） （※楽天受注csvデータ一括取り込み機能のオプションをご導入のショップ様は、下記の列が間に追加されます。 楽天レコードナンバー） 75列目⇒注文id:注文ID 76列目⇒定期注文番号:定期注文番号 77列目⇒管理者メモ:管理者メモの内容 78列目⇒お客様担当者:お客様担当者名 79列目⇒お客様への通信欄（定期）:お客様への通信欄（定期） 80列目⇒お客様からの通信欄（定期）:お客様からの通信欄（定期） 81列目⇒店舗内通信欄（定期）:店舗内通信欄（定期） 82列目⇒管理者メモ（定期）:管理者メモ（定期） （※スクロール360様物流システム連携ご導入のショップ様は、下記の列が間に追加されます。 配送指示（定期）） （※重要項目設定にて”現在の税率設定”が外税のショップ様は、下記の列が間に追加されます。 内消費税等） 83列目⇒np取引id:NPコネクトプロ利用時のnp取引id 84列目⇒np加盟店id:NPコネクトプロ利用時のnp加盟店id 85列目⇒定期お届け周期2:曜日指定、日程固定指定の頻度の表示 86列目⇒受注担当者:注文時の受注担当者 87列目⇒定期配送ステータス：定期注文の配送ステータスの表示 88列目⇒定期停止日：定期注文の停止・解約日が表示
変更日：2022-04-08
120.3．エクセル上の「注文番号」縦データをカンマ区切りに変更
「受付番号」を縦にコピーした状態では、 ゴッドハンド機能へ使用することが出来ません。 ※カンマ区切りの横並びに編集する必要があります。 （例：EN201804140976,EN201804140977,EN201804140978…） たまごリピート上の機能としてエクセルデータで縦になっているデータを カンマ区切りの横並びに編集する方法はありません。 以下フリーツールを使用しての方法をご参照ください。 ■Windowsをご使用の方（テラパッド）はこちら ■Macをご使用の方（MI）はこちら
変更日：2018-04-15
121.マイアカウントについて
■マイアカウントからポイントを利用することはできるか？ ■注文のキャンセル、定期の停止に関しては電話のみの受付にしたい ■マイアカウントのご注文状況における「出荷確定」「出荷未確定」の違いは何か？ ■マイアカウントから定期注文の過去注文について領収書を発行することはできるか？ ■定期注文に対してポイントを利用するにはどうしたらいいでしょうか？ ■マイアカウントで表記されている「定期継続中」の文言は変更することができますか？ ■マイアカウントでお客様が注文情報を変更できるのはどのタイミングまでですか？ ■クレジット情報をお客様で変更してもらうにはどうしたらいいですか？
変更日：2015-08-31
122.CSVによる新規登録
配信リストをCSVによって作成しシナリオ配信を行う事が出来ます。 ある特定の顧客に手動で任意のタイミングでシナリオの配信を行いたい場合は ＣＳＶによるシナリオ配信をご利用下さい。 ※CSV取込みによるシナリオ配信は設定によっては、登録したその日にメールが送信されます。 ご留意下さいませ。 手順① トップ > 販促管理 > シナリオ管理 にて、CSVファイルより新規登録をクリックします。 手順② 登録に必須の項目を記入し【シナリオを登録する】をクリックします。 手順③ 【ステップの登録はこちら】をクリックします。 手順④ メールの文面を作成し【シナリオステップを登録する】をクリックします。 手順⑤ 作成されたステップより【CSVからステップ登録】をクリックします。 手順⑥ フォーマット通り作成を行ったCSVを取り込みます。 ※CSV取込みするのはSTEP１だけです。既にSTEP１で取り込んでいるのにSTEP2以降で取り込むとエラーになりますのでご注意下さい。 手順⑦ 以上で設定が完了です。 CSV取込みフォーマット 1列目：シナリオ用顧客ID【必須】 2列目：シナリオ用見込み顧客ID 3列目：メールアドレス【必須】 4列目：姓【必須】 5列目：名【必須】 6列目：郵便番号 7列目：都道府県 8列目：市区町村 9列目：住所 10列目：建物等 11列目：電話番号 12列目：会員ランク ◆シナリオ顧客のCSV一括登録ができない場合◆ 上記のフォーマットの12列目：会員ランクが未記入ですと、取り込めない場合がございます。 会員ランク機能は有料オプションですが、お申し込みいただいていないショップ様も入力が必要になります。うまく取り込めない場合は、下記のいずれかの方法をお試し下しませ。 ①TOP→各種設定→出荷ファイルレイアウト→シナリオステップ取り込みフォーマット の修正をクリックし、12行目「会員ランク」を削除する。 ②取り込むCSVの順番を【顧客ID,メールアドレス,苗字,名前,,,,,,,】のようにカンマを12行目まで伸ばす。
変更日：2019-04-11
123.3．エクセル上の「定期注文番号」縦データをカンマ区切りに変更
「定期注文番号」を縦にコピーした状態では、 ゴッドハンド機能へ使用することが出来ません。 ※カンマ区切りの横並びに編集する必要があります。 （例：EP201804140976,EP201804140977,EP201804140978…） たまごリピート上の機能としてエクセルデータで縦になっているデータを カンマ区切りの横並びに編集する方法はありません。 以下フリーツールを使用しての方法をご参照ください。 ■Windowsをご使用の方（テラパッド）はこちら ■Macをご使用の方（MI）はこちら
変更日：2018-04-15
124.佐川急便へ切替手順
ヤマト運送から佐川急便に切り替えたい場合、 以下の手順にて切替作業を行ってください ▼事前に行っていただく作業 手順① 【佐川急便の登録方法】 各種設定＞重要項目設定＞配送・お支払い設定にて 佐川急便：利用する(※切り替え日に行います) 送料、代引き手数料、佐川急便お届け時間設定を設定 NP・スコア出荷報告用コード：「11」を記載し重要項目設定を登録 手順② 【商品情報を修正に関して】 商品ごとに配送方法にチェック 商品管理＞商品情報を修正＞配送方法:【佐川急便】にチェックを入れてください。 ※有料ゴッドハンドで一括追加が可能です。 No.18 商品の配送情報を一括追加（全ての配送方法を追加することが可能です。） https://tamago.temonalab.com/support/manual/328 ※また、価格設定：商品毎モードの時は下記設定してください 各種設定＞重要項目設定 ・その他設定＞定期のたまごが産まれるとき ・出荷設定＞日程間隔設定（注文〜発送） によって設定タイミングが異なりますのでご確認くださいませ。 手順③ 【配送期間設定の変更に関して】 切替を行うことにより、配送期間が変更になる場合、 各種設定＞重要項目設定＞出荷設定＞ 配送期間設定を改めてご設定ください。 手順④ 【既存注文に対する配送方法の変更に関して】 １＜ヤマト運輸→佐川急便へ切替（たまごが生まれていない分）＞ ※たまごが生まれていない分から先に更新してください。 ①注文管理＞注文検索の画面にて、検索条件をクリアした上で下記の条件で検索してください。 ・表示モード：定期をまとめて表示 ・配送方法：ヤマト運輸でご利用いただいている配送方法を選択 ・定期配送ステータス：配送 ・条件1：次回発送予定日を切り替え日以降で指定 ②注文リスト出力（明細なし）で定期注文番号のデータを出力 ③出力したCSVの中で、時間帯指定が佐川急便に指定がない時間帯を一旦除外 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 例) ヤマト宅急便 午前中・14－16・16－18・18－20・20－21 佐川急便 午前中・12－14・14－16・16－18・18－20・18－21・19－21 ⇒20－21がないので除外 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ④③で出力したデータの配送方法を一括で、下記ゴッドハンドにて切り替え 下記に定期注文番号をカンマ区切りでご入力いただきます。 ※変換方法：https://tamago.temonalab.com/support/manual/444 1を入力 ⑤③で除外したヤマト運輸に指定がない時間帯を 佐川急便の時間帯指定に合わせてゴッドハンドにて切り替え 例） ヤマト宅急便20－21⇒佐川急便19－21に変更 「定期(次回)注文におけるステータス一括更新」のゴッドハンドの使用方法について 下記ヘルプセンターも併せてご参照くださいませ。 https://tamago.temonalab.com/support/manual/492 ２＜ヤマト運輸→佐川急便へ切替（たまごが生まれている分）＞ すでにたまごが生まれている注文を変更する場合、送料に金額変更がある場合、 後払い（クレジットカード）等再与信（再決済）が必要となりますので、 注文構成を変更より配送方法及び送料を変更の上再与信（再決済）を行って下さい。 一括更新する場合は以下の手順となります。 ※配送方法の変更により送料が異なる場合、 ゴッドハンドにて送料を変更される場合は自動的に再与信（再決済）は行われませんのでご注意ください。 注文構成を変更より再与信（再決済）を行って頂く必要がございます。 また一括で再与信（再決済）を行うことが出来かねますのでご了承くださいませ。 ①注文管理＞注文検索の画面にて、検索条件をクリアした上で下記の条件で検索してください。 ・表示モード：すべて表示 ・配送方法：ヤマト運輸でご利用いただいている配送方法を選択 ・ステータス：未決済、発送待ち、発送準備中 ・条件1：発送予定日を切り替え日以降で指定 ②注文リスト出力（明細なし）で受付番号のデータを出力 ③出力したCSVの中で、時間帯指定が佐川急便に指定がない時間帯を一旦除外 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 例) ヤマト宅急便 午前中・14－16・16－18・18－20・20－21 佐川急便 午前中・12－14・14－16・16－18・18－20・18－21・19－21 ⇒20－21がないので除外 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ④③で出力したデータの配送方法を一括で、下記ゴッドハンドにて切り替え 下記に注文番号をカンマ区切りでご入力いただきます。 ※変換方法：https://tamago.temonalab.com/support/manual/444 佐川急便：1を入力 ⑤③で除外したヤマト宅急便に指定がない時間帯を 佐川急便の時間帯指定に合わせてゴッドハンドにて切り替え 例） ヤマト20－21⇒佐川急便19－21に変更 ※送料が変更される際は、ゴッドハンドにて更新する際送料の金額を入れ、一括更新を行ってください。※発送待ち、発送準備中で与信が必要な支払方法の場合、再与信をかける必要がございます。 ※「通常(今回)注文におけるステータス一括更新」のゴッドハンドの使用方法について 下記ヘルプセンターも併せてご参照くださいませ。 https://tamago.temonalab.com/support/manual/491 ※別途ゴッドハンドご利用の注意点について、 下記ヘルプセンターも合わせてご参照くださいませ。 https://tamago.temonalab.com/support/manual/585 手順⑤ 【発送完了メールの変更】 各種設定＞メール・文面管理＞発送 発送完了メール【佐川急便メール】：使用する 必要に応じて、処理：修正からメール文面を登録 手順⑥ 【出荷データ出力設定について】 フォーマット変更の場合にはご設定ください ※e-飛伝取込を御利用頂いている場合には、設定の必要は不要です。 ▼切替え日に行っていただく作業 手順⑦ 【配送方法の設定に関して】 各種設定＞重要項目設定＞配送・お支払い設定にて 佐川急便：する ヤマト宅急便：しない ※商品管理では下記の状態になり、ヤマト宅急便は機能しなくなる為 チェックを外す作業は不要となります。 ※たまごLPをご利用の場合は配送方法切替日に デザイン設定＞たまごLP＞変更＞配送方法を切り替えます。 手順⑧ 【発送完了メールの変更】 各種設定＞メール・文面管理＞発送 発送完了メール 【ヤマト宅急便】：使用しない
変更日：2020-10-23
125.その他オプション機能について
■離島の方に対してだけ送料を追加、またはアラートを出すことは出来ますか？ ■合計購入金額割引が適用されるのは、ポイント・クーポンを使う前の金額に対してでしょうか？ ■レビュー承認する際、付与ポイントの箇所が「-」となっている人がいます。なぜですか？ ■Yahooショッピング取込みでエラーになる
変更日：2015-08-31
126.たまごリピートその他
■開店準備中を外したい ■リダイレクト設定は行えますか？ ■WordPress(ワードプレス)には対応していますか？ ■検索条件にあります情報を複数選びたいのですがどのようにすればいいですか？ ■たまごリピートがアップグレードされている間、お客様の購入は制限されてしまいますか？ ■ファビコンの登録はどのようにして行いますか？ ■特定のページにBasic認証をかけたい ■たまごリピートのDNS情報を教えてください ■デモ環境、トライアル環境、本番環境で利用できる機能の違いはありますか？ ■FTPソフトはどれを利用すればよいですか？
変更日：2015-08-31
127.「注文入力」との比較
「ステップ注文入力」では「注文入力」にて１つの画面で入力していた内容を、下記画像のように ①お客様検索 ②お客様情報確認 ③注文情報入力 ④備考入力 と段階に分けて入力します。
変更日：2015-04-24
129.楽天出荷データ出力
楽天の注文データをたまごリピートに取込み（オプション）、配送結果取込みを行った後「楽天出荷データ」の出力が可能になります。出力したデータは楽天の管理画面にそのまま取り込むことが可能です。（取り込めない場合はお手数ですがたまごコンシェルまでご連絡ください） 出力手順 １．トップ＞出荷管理＞配送結果取込 画面右側に「楽天出荷データ出力」が表示されます。 2．発送日を指定し、「楽天出荷データ出力」をクリックしてください。 クリックすると、ボタン下に「ファイルを保存」の青いリンクが出てくるので、こちらからデータを保存し、楽天へ取り込んでください。 出力される項目： 【楽天出荷データ出力】 １列目：受注番号 ２列目：配送日 ３列目：お荷物伝票番号 ４列目：配送会社 【楽天新設定 出荷データ出力】 １列目：注文番号 ２列目：送付先ID ３列目：発送明細ID ４列目：お荷物伝票番号 ５列目：配送会社 ６列目：発送日
変更日：2019-06-13
131.支払い方法「PayPal」の場合、カート画面上のhtml
以下のhtmlを重要項目設定の支払い方法の説明の項目で@@template@@のタグに置き換えていただき、編集することが可能です。 <divclass="mgnR10"style="padding:5px;"> <divclass="txtCnt"> <imgalt="Paypal"src="/shop_data/paypal.jpg?1402037471"> </div> <divclass="mgnT5mgnL10mgnR20"> Visa、Master、JCBでのクレジットカード払い又はペイパルアカウントでのオンライン決済が可能です。<br> クレジットカード払いの場合は、お持ちのVisa、Master、JCBの何れかのクレジットカード番号、有効期限などをご入力頂ければお支払い頂けます。<br> また、ペイパル口座をお持ちの方は、ログインのみで素早く決済が可能です。<br> 定期をご購入の方は、今後クレジットカード又はペイパル口座の自動引き落とし払いがご利用頂けます。<br> <br> <divclass="mgnR10"style="border:1pxdotted#CEAE76;padding:5px;"> ペイパル決済に関するお問い合わせ先は、<ahref="https://www.paypal.com/jp/cgi-bin/helpscr?cmd=_help&t=escalateTab">コチラ</a>をご利用ください。<br> ※ご購入時、その後の定期のお支払いへの手数料は別途掛かりません。 </div> </div> </div>
変更日：2017-11-22