2.NPへの出荷報告がされていない

出荷報告が行われる条件としまして、 ①注文ステータスが「出荷済み」になっている ②出荷番号が正しく入っている ③発送日が正しく入っている の３つの条件となります。 従いまして、上記3つの条件が正しく設定されているかをご確認下さい。 注文ステータスは注文検索画面でご確認下さいませ。修正する場合は注文構成変更画面から行うことが可能です。 出荷番号、発送日は注文検索の「その他を更新する」画面からご確認下さいませ。

変更日：2015-08-22

4.未確定のお客様は対象のお客様とは別人だったので、未確定を確定に変更したい

重複顧客管理にて未確定のお客様を統合処理などして確定していただくかと思いますが、 対象の情報が別人だった場合は、統合処理をせずに確定する必要があります。 ①重複顧客管理にて未確定のお客様を検索していただき、「確定する」リンクをクリックしてください。 ②本来は対象のお客様を追加するのですが、どのお客様情報とも統合処理を行わない場合は、 「重複を確定する」ボタンのみクリックしてください。 以上が統合処理を行わずに確定処理を行う方法となります。

変更日：2015-08-22

6.キャンペーン商品やモニター商品を購入されていて、それ以降何も購入されていない顧客を検索したい

顧客分析で検索可能です。 【検索条件】 商品コード：対象の商品コードを指定してください。 合計購入回数：1～1を指定してください。 上記条件により、指定された商品しか購入されていない顧客が抽出されます。

変更日：2015-08-29

8.特定のお客様を省いて集計したい

顧客分析の条件に特定のお客様を省いて集計することができます。 検索条件に「対象外指定」がありますのでこちらでメールアドレスやお名前を入れて検索するとそのお客様は省かれます。 ①顧客分析にて集計したい条件を指定していただき、「次の条件を追加」リンクをクリックしてください。 ②「次の条件を追加」をクリックすると次の条件設定ページが表示されますので「検索条件」にて「対象外指定」を選択してください。 選択すると「除外情報」を指定できますので、そこで指定する項目を選択してください。 次にボックス内に除外情報で指定した項目の情報を入力してください。 複数指定される場合はカンマ区切りで入力してください。 さらに次の条件がある場合は「次の条件を追加」、ない場合は「検索」ボタンをクリックして下さい。 以上で特定のお客様を省いて検索する方法となります。

変更日：2015-08-30

10.WEBでは選択されたくないが電話注文のみに選択できる支払方法を設定する方法

注文入力画面で選択できる支払方法は重要項目設定の支払い方法を「利用する」となっている支払方法となります。 WEB上で選択できる支払方法は各商品情報の支払い方法にチェックした支払方法となります。（重要項目設定の支払い方法は利用するとなっている必要があります。） 尚、注文構成変更画面で選択できる支払方法は重要項目設定で利用する、しないに関わらず登録されている支払方法となります。 従いまして、注文入力画面でのみ利用したい場合は、重要項目設定では利用するとし、各商品情報には設定しなければ可能となります。 【注文入力で選択できる支払方法の設定】 各種設定＞重要項目設定＞配送・お支払設定で「利用する」となっている支払方法となります。 【WEBで選択できる支払方法の設定】 商品管理＞商品管理＞商品情報新規登録で「支払方法」にチェックが付いている支払方法となります。

変更日：2015-08-30

12.特定のお客様の定期注文のみ普段利用していない定期頻度にしたい

特定のお客様の定期注文のみ普段利用していない定期頻度にする場合は、注文構成変更画面にて定期頻度を指定していただければ可能です。 ※別途商品情報に定期頻度を設定する必要はありません。 注文構成変更画面では普段利用していない定期頻度も指定することが可能です。 ※定期頻度を変更された場合は次回発送予定日、次回配達希望日も一緒にご変更ください。

変更日：2015-08-30

14.SPFレコード設定が正しくされているかの確認方法

SPFレコード設定は「nslookup」というサイトにて確認することが可能です。 ①各種設定＞重要項目設定＞メールアドレス設定の「受信先メールアドレス」に設定されているドメイン部分をコピーしてください。 ②nslookupのサイトにアクセスしていただき、コピーしていただいたドメインを貼り付けてください。 nslookupはこちら ③「ドメイン　text」に設定されたSPFレコードが記載されていますので、弊社から送らせていただきましたSPFレコードが正しく反映されているかご確認下さい

変更日：2015-08-30

16.特定のページにBasic認証をかけたい

特定のページにBasic認証をかけたい場合は、弊社での設定となります。 ご依頼を頂く際はメールにて下記内容をお送りください。 ※Basic認証はご依頼を頂いてから3～5営業日頂戴致します。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ タイトル：Basic認証対応依頼 本文に下記項目をご記載ください。 ①対象のURL ②ユーザー名 ③パスワード ④設定希望日・お時間帯（プランなどによってご希望に添える時間で承ることができない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。 ※18時以降の申請は翌営業日から3～5営業日以降のお日にちをご記載ください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 依頼前に以下2点をご確認ください 1.HTML/css/JavaScript以外のphpファイルやWordPressはお使い頂いておりませんか？ 2.対象のページ（ディレクトリ）はたまごリピートのサーバー上に配置されているページでしょうか ※Basic認証を外す際も作業依頼書が必要となります。

変更日：2019-02-04

18.納品書に記載されているショップ情報はどこで変更できますか？

納品書に記載されているショップ名、電話番号は重要項目設定にて変更することが可能です。 ①[各種設定]-[重要項目設定]を開いてください。 ②【メールアドレス設定】にある「問合せ先メールアドレス」と【その他設定】にある「問合せ先〒」「問合せ先住所」「問合せ先TEL」「問合せ先会社名」「オンラインショップ名」が納品書に反映されるので、こちらを修正してください。 情報が修正されると赤枠の箇所が反映されます

変更日：2016-01-04

20.支払方法ごとに受注完了メールの内容を変更したい

支払方法ごとに受注完了メールの内容を変更する方法は、 ①[各種設定]-[重要項目設定]に入ってください。 ②「配送・お支払設定」の各支払方法の「ご注文のお支払い方法が～であった際のメール文面」に文面を設定してください。 ③[各種設定]-[メール・文面管理]に入ってください。 ④「受注メールヘッダー　受注メールフッター」の「修正」リンクをクリックしてください。 ⑤文面の中に「支払い方法毎のメールメッセージ（@@payment_message@@）」を入れて頂ければ、そこに重要項目設定で設定された文面が挿入されます。

変更日：2015-08-30

22.顧客分析で「在籍日数」が「0」のお客様がいるがなぜ？

「在籍日数」の計算方法は最終購入日から初回購入日を引いた日数となります。 従いまして1回しか購入したことが無いお客様は在籍日数が「0」日となります。

変更日：2015-08-30

24.広告媒体集計のLTVは対象の広告経由で入ってきた注文以降の合計金額ですか？

広告媒体集計のLTVは対象の広告経由で注文されたお客様の合計金額となります。 従いまして、対象の広告経由以前に購入されている注文の金額も反映されます。

変更日：2015-08-30

26.組み込みタグを設定した後ワンタグを各ページに設定する必要がありますか？

組み込みタグ設定で設定していただくと計測系のタグの場合はカート全てのページ、コンバージョンタグの場合は注文完了ページに設定していただいたタグが反映されます。 従いまして、カートページに別途ワンタグをご設定いただく必要はございません。 ワンタグを設定していただくのは、組み込みタグ設定で計測タグを設定していただいた場合、その計測タグをショップページにも反映させたい場合に、ショップページにワンタグを設定してください。 そうすると組み込みタグで設定していただいた計測タグが利用できます。

変更日：2015-08-30

28.HTML、テキストの両方に文面を追加した場合、お客様にはどちらのメールが送信されますか？

ステップメールやメルマガの文面を設定する際、テキストメール文面、HTMLメール文面を両方追加するとHTMLメール文面の内容がお客様に送信されます。 ※HTMLメール文面にスペースなどが入っている場合でも送信されてしまうのでご注意下さい。

変更日：2015-08-31

30.ステップメールのステップ数に制限はありますか？

ステップメールのステップ数に制限はございません。 何ステップでもご設定いただけます。

変更日：2015-08-31

32.クーポンは1人のお客様に対して何回利用できるのですか？

クーポンは1人のお客様に対して1回のみご利用いただけます。 従いまして1人のお客様が同じクーポンを利用しようとするとエラーになって利用することができません。 尚、クーポンを以前利用したがどうかは顧客IDで判断しておりますので、新たに顧客情報を作成してクーポンを利用するとご利用いただける場合がございます。 非会員のお客様が何回も利用できないようにチェックする方法は重要項目設定の「顧客のチェック方法」にてチェックすることが可能です。もし非会員のお客様がクーポンを何回も利用するとその注文は要対応注文となります。

変更日：2015-08-31

34.クーポンで各お客様ごとに有効期限を設定することができますか？

クーポンを設定する際に有効期限がございますが、こちらはクーポン自体の有効期限となります。 大変申し訳ございませんが、現状ではお客様ごとに有効期限を設定することができません。

変更日：2015-08-31

36.重複顧客情報を統合したが、顧客IDが別々で残っている。

重複顧客情報を統合したが、顧客IDが別々で残っている場合は重複顧客情報を削除ではなく残す方を選択されています。 重複顧客の処理を行う際、「重複顧客情報を確定後、顧客情報を削除する」を選択して確定してください。

変更日：2015-08-31

38.顧客メモを一覧で確認したい

顧客メモの情報を一覧で確認したい場合は顧客管理の「顧客データ出力」からファイルを出力していただきご確認下さい。 ①[顧客管理]-[顧客管理]に入ってください。 ②確認されたい情報を検索して「顧客データ出力」リンクをクリックしファイルをダウンロードしてください。 ③確認されたい情報を検索して「顧客データ出力」リンクをクリックしファイルをダウンロードしてください。

変更日：2015-08-31

40.重複顧客管理でクレジット情報がある顧客を削除するとクレジット情報も削除されますか？

重複顧客情報でクレジット情報をもっている顧客を代表にしないで統合処理（削除処理）すると、そのお客様のクレジット情報がなくなりますのでご注意下さい。 従いまして代表とするのはクレジット情報をもっている顧客としてください。

変更日：2015-08-31

42.商品登録したがその商品が注文入力の商品一覧に表示されないのはなぜ？

商品情報に「商品受注権限設定(注文入力で表示)」がございますので、注文入力をご利用される担当者の方の権限をチェックしてください。

変更日：2015-08-31

44.定期回数毎のプレゼント設定をしたのですが、プレゼント商品は注文検索に反映されますか？

定期回数ごとのプレゼント設定の場合、注文検索画面では表示されません。 プレゼント商品が表示されるのは、ピッキングリスト、納品書（お買い上げ明細書）となります。 ※出荷データ出力からはプレゼント名は反映されませんので、予めご了承くださいませ。 ※プレゼントの設定を読み込むのは、注文が産まれたときではなく、ピッキングリスト、納品書を出力するタイミングになります。 　出力までにプレゼント設定の条件が変更された場合、プレゼント商品の情報は出力されません。 納品書には商品コードが以下のように表示されます ※ピッキングリストに表記されるプレゼントは、【重要項目設定】の【その他設定】の【ピッキングリストの出力形式】が、CSVかエクセルを設定しているかで表記が異なります。 CSV設定の場合 エクセル設定の場合

変更日：2020-01-16

46.特定の商品だけポイント利用できないように設定にしたい

特定の商品（トライアル商品など）だけポイント利用できないように設定するには下記方法となります。 ①[各種設定]-[重要項目設定]に入ってください。 ②「販促設定」ボタンをクリックしていただき「商品ごとポイント利用制限」を「する」と設定してください。また、ポイントの利用制限がする商品としない商品が一緒にカートに入った時、ポイントの利用制限をする場合は「同梱時のポイント利用制限」を「する」としてください。 ③[商品管理]-[商品管理]に入ってください。 ④対象の商品情報の修正画面（新規の場合は登録画面）に入っいただき、「ポイント利用制限」を「設定する」としてください。

変更日：2015-08-31

48.帳票出力は未来のデータを出力すことは可能でしょうか？

発送状態の注文であれば未来のデータでも出力することは可能です。 帳票出力画面で「発送予定日」を指定していただくことが可能ですが、こちらの日付を未来の日付にしていただければ、その日付以前の注文が出力されます。 例えば、 本日：2015/9/1 出力したい未来の日：2015/10/1 の場合、帳票出力で「発送予定日」を2015/10/1を指定していただき、「未出力」で出力してください。 そうすると出力される帳票は2015/10/1以前でまだ1度も出力したことがない「発送待ち」「発送準備中」の注文が出力されます。 ※2015年10月1日（未来の日付）の日付だけ出力するということはできません。

変更日：2015-08-31

50.マイアカウントで表記されている「定期継続中」の文言は変更することができますか？

マイアカウントで表記されている「定期継続中」の文言を変更する場合は「ステータス管理」にて変更することが可能です。 ①[注文管理]-[ステータス管理]に入ってください。 ②各定期ステータス毎にマイアカウント表示名称を変更することが可能です。

変更日：2015-08-31

52.顧客情報を削除してしまった。注文履歴だけでも確認することはできませんか？

顧客の名前等の情報が分かっていれば、変更履歴管理で確認することができます。 まず検索欄にて、顧客の情報を入力し、履歴を抽出します。 当てはまる情報が存在した場合、変更履歴が表示されます。

変更日：2015-04-09

54.先週一週間でｼｮｯﾌﾟで初めて購入された方の数を調べようと、新規（継続）、注文日指定で検索したら対象以外の人が出てきたのですが、正確に測るには？

集計分析の顧客分析で初回購入日を期間内で設定して頂き、検索ください。

変更日：2015-08-20

56.カート上でクーポンコードを入力する箇所は、会員登録の有無に関わらず表示されますか。

重要項目設定内で、クーポンの利用をするにしていた場合、会員登録の有無に関わらず表示されます。設定箇所は 各種設定>重要項目設定>カート設定　の下記箇所になります。 表示形態は、下記のようになります。 上記箇所にお客様がクーポンコードを入力することで、割り引きが適用されます。 ※【重要項目設定】の【カート設定】の項目の【リピーターのお客様のフォーム自動入力機能の利用】が【する】の状態でお客様が再訪した際には、クーポンの入力がスキップされ、【ご注文内容の確認】画面に遷移します。

変更日：2016-02-08

58.応対履歴検索

応対履歴管理では、応対履歴の検索を行うことができます。 非会員の方の応対履歴も検索可能です。 【No.】 No.の一部分を入力していただければ検索することができます。 【名前】 名前の一部分を入力していただければ検索することができます。 【日付】 指定した期間内の応対履歴を検索できます。 一方を空欄にすることで「●●以降」「●●以前」という検索も可能です。 ※日付は「2015-01-01」の形式でご入力ください。 【対応状況】 指定した対応状況の注文を検索することができます。 ※当機能のステータスは、管理画面トップページの注文状況に表示されるアイコンとは連動しておりません。 連動している機能は「問い合わせ管理」に入ってきた情報となります。　 【質問／回答】 「問い合わせ・Q&A」で作成したQAを条件にして検索することができます。 【応対詳細内容】 応対詳細内容の一部分を入力していただければ検索することができます。 【要対応内容】 応対詳細内容の一部分を入力していただければ検索することができます。

変更日：2015-04-18

60.ゆうパック（日本郵政）から佐川急便へ切替手順

ゆうパック(日本郵政)から佐川急便に切り替えたい場合、 以下の手順にて切替作業を行ってください。 ※その他配送1でゆうパック(日本郵政)をご利用の場合 ▼事前に行っていただく作業 手順１【佐川急便の登録方法】 各種設定＞重要項目設定＞配送・お支払い設定にて ・佐川急便：利用しない(※切り替え日に、【利用する】に変更していただきます。) ・送料、代引き手数料、佐川急便お届け時間設定を設定 ・NP・スコア出荷報告用コード：「11」を記載し重要項目設定を登録 手順２【商品情報を修正に関して】 ①商品ごとに配送方法にチェック商品管理＞商品情報を修正＞ 配送方法:【佐川急便】にチェックを入れてください。 ※有料ゴッドハンドで一括追加が可能です。 No.18　商品の配送情報を一括追加（全ての配送方法を追加することが可能です。） https://tamago.temonalab.com/support/manual/328 ②価格設定：商品毎モードで送料変更の際は、 商品管理＞商品情報を修正＞商品送料・代引き手数料をご変更ください。 ※各種設定＞重要項目設定 ・その他設定＞定期のたまごが産まれるとき ・出荷設定＞日程間隔設定（注文〜発送） によって設定タイミングが異なりますのでご確認くださいませ。 手順３【配送期間設定の変更に関して】 切替を行うことにより、配送期間が変更になる場合、 各種設定＞重要項目設定＞出荷設定＞配送期間設定を改めてご設定ください。 ※配送期間に変更が無い場合、特に変更の必要はありません。 手順４【既存注文に対する配送方法の変更に関して】 １＜ゆうパック(日本郵政)→佐川急便へ切替（たまごが生まれていない分）＞ ※たまごが生まれていない分から先に更新してください。 ①注文管理＞注文検索の画面にて、検索条件をクリアした上で下記の条件で検索してください。 ・表示モード　　　　：　定期をまとめて表示 ・配送方法　　　　　：　ゆうパック(日本郵政)でご利用いただいている配送方法を選択 ・定期配送ステータス：　配送 ・条件1　　　　　　：　【(定期)次回発送予定日】が【切り替え日】【■以上】 ②検索結果一覧＞注文リスト出力（明細なし）でデータを出力します。 ③出力したCSV中で、時間帯指定が、ゆうパック（日本郵政）に存在しているが、 　佐川急便に「存在しない」時間帯を一旦除外します。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 例)　■ゆうパック(日本郵政) 　　　午前中・12ー16・14－16・16－18・18－20・20－21 　　■佐川急便 　　　午前中・12－14・14－16・16－18・18－20・18－21・19－21 ⇒20－21がありませんので除外します。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ④【③】で出力したデータの配送方法を一括で、下記ゴッドハンドにて切り替えます。 　※ゴッドハンドを使用する場合は、CSV内「定期注文番号」が必要となります。 下記に「定期注文番号」をカンマ区切りでご入力いただきます。 ※変換方法：https://tamago.temonalab.com/support/manual/832 その他配送1で利用の場合、【1】を入力 ⑤【③】で除外した、ゆうパック(日本郵政)に指定がない時間帯を 　佐川急便の時間帯指定に合わせてゴッドハンドにて切り替えを行います。 例）ゆうパック(日本郵政)20－21　⇒　佐川急便19－21に変更 ２＜ゆうパック(日本郵政)→佐川急便へ切替（たまごが生まれている分）＞ すでにたまごが生まれている注文を変更する場合、送料に金額変更がある場合、 後払い（クレジットカード）等再与信（再決済）が必要となりますので、 注文構成を変更より配送方法及び送料を変更の上再与信（再決済）を行って下さい。 一括更新する場合は以下の手順となります。 ※配送方法の変更により送料が異なる場合、 ゴッドハンドにて送料を変更される場合は自動的に 再与信（再決済）は行われませんのでご注意ください。 注文構成を変更より再与信（再決済）を行って頂く必要がございます。 また一括で再与信（再決済）を行うことが出来かねますのでご了承ください。 ①注文管理＞注文検索の画面にて、検索条件をクリアした上で下記の条件で検索してください。 ・表示モード　　　　：　すべて表示 ・配送方法　　　　　：　ゆうパック(日本郵政)でご利用いただいている配送方法を選択 ・注文ステータス　　：　未決済、発送待ち、発送準備中 ・条件1　　　　　　：【発送予定日】が【切り替え日】【■以上】 ②検索結果一覧＞注文リスト出力（明細なし）でデータを出力します。 ③出力したCSV中で、時間帯指定が、ゆうパック（日本郵政）に存在しているが、 　佐川急便に「存在しない」時間帯を一旦除外します。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 例)　■ゆうパック(日本郵政) 　　　午前中・12－14・14－16・16－18・18－20・20－21 　　■佐川急便 　　　午前中・12－14・14－16・16－18・18－20・18－21・19－21 　　⇒20－21がないので除外 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ④【③】で出力したデータの配送方法を一括で、下記ゴッドハンドにて切り替えします。 下記に注文番号をカンマ区切りでご入力いただきます。 ※変換方法：https://tamago.temonalab.com/support/manual/829 その他配送1で利用の場合、【1】を入力 ⑤【③】で除外したゆうパック（日本郵政）に指定がない時間帯を 　佐川急便の時間帯指定に合わせてゴッドハンドで切り替えします。 例）ゆうパック(日本郵政)20－21　⇒　佐川急便19－21に変更 ※送料が変更される際は、ゴッドハンドにて更新する際送料の金額を入れ、一括更新を行ってください。 ※発送待ち、発送準備中で与信が必要な支払方法の場合、再与信をかける必要がございます。 手順５【発送完了メールの変更】 各種設定＞メール・文面管理＞発送 発送完了メール【(佐川急便)メール】：使用する 必要に応じて、処理：修正からメール文面を登録 手順６【出荷データ出力設定について】 フォーマット変更の場合にはご設定ください ※参照してください ※e-飛伝取込を御利用頂いている場合には、設定の必要は不要です。 ▼切替え日に行っていただく作業 手順７【配送方法の設定に関して】 各種設定＞重要項目設定＞配送・お支払い設定にて、 佐川急便：するその他配送1「ゆうパック(日本郵政)」：しない ※商品管理では下記の状態になり、ゆうパック(日本郵政)は機能しなくなる為チェックを外す作業は不要となります。 ※たまごLPをご利用の場合は配送方法切替日に デザイン設定＞たまごLP＞変更＞配送方法を切り替えます。 手順８【発送完了メールの変更】 各種設定＞メール・文面管理＞発送 発送完了メール【発送完了(その他1)メール】：使用しない 上記手順で切り替え作業完了となります。

変更日：2020-10-06

62.DSK後払いの注文方法

■DSK後払いの注文変更方法～商品発送前の場合～ 注文構成を変更画面より、 金額・注文者情報・お届け情報・支払い方法・到着希望日・商品構成に 変更があった場合のみ、再与信が行われます。 ※注文ステータス：出荷済み　の場合においても再与信処理（DSK後払い側で「注文キャンセル」⇒「新規注文」）がかかりますので、操作の際はお気を付けくださいませ。 ■DSK後払いの注文変更方法～商品発送完了後の場合～ やむを得ない事情があり、商品発送完了後に注文の変更を行う場合には たまごリピートの操作前に以下の点を必ずご確認ください。 ◇事前にご確認いただきたい事項 ・ご購入者様はお支払い済みなのか。 ・支払い前の場合には、現在届いている請求書は破棄していただけるのか。 ※尚、ご購入者様が既にお支払いいただいている場合には、以下の操作は行わない様お願い致します。 ご購入者様がお支払い前であり、現在届いている請求書を破棄していただくことをお約束頂けた場合には 以下の処理にて、請求書を再発行していただくことが可能です。 ◇操作方法 ①該当注文の　選択ください＞注文をキャンセルする　より　注文のキャンセルを行います。 　 キャンセルしたい項目にチェックを入れて頂き、【キャンセルする】を選択ください。 ②注文構成を変更　画面より、変更箇所を対応の上、 　注文ステータス：発送待ち　へ変更ください。 ※支払い方法が【DSK後払い（請求書同梱）】の場合には、再度請求書を印字する必要がございますので 　その手間を省く場合には支払い方法を【DSK後払い】にご変更いただきますようお願い致します。 　この場合、請求書は電算システム社側から送付されます。 上記対応完了後、【注文を修正する】を選択ください。 ③再度与信取得を行いますので、注文ステータス：発送待ち　電算ステータス：与信完了　になるまで 　しばらくお待ちください。 ④選択ください＞その他を更新するより、　発送日・出荷番号が記入されているかご確認ください。 ※前回の発送日・出荷番号をそのままご利用する場合には、特に何か変更する必要はございません。 ⑤注文ステータス：発送待ち　電算ステータス：与信完了　になりましたら 　注文構成を変更　画面より、注文ステータス：出荷済　へ変更ください。 ※尚、支払方法が【DSK後払い（請求書同梱）】の場合には、この作業前に 　出荷管理＞帳票出力　にございます【電算システム（DSK後払い）請求書用CSV出力】より 　DSK後払いの請求書出力を行うようお願い致します。 該当注文が、注文ステータス：出荷済　電算ステータス：出荷報告完了　になれば完了です。

変更日：2021-11-29

64.過去にキャンセルになった注文（通常・定期）を再発送したいが帳票が出ない

帳票出力で出力される条件は以下のとおりです。 ①該当の注文の発送予定日が、帳票出力の画面で指定している日付以下である。 ②該当の注文の帳票ステータスが、帳票出力の画面で指定している状態(未出力・出力済み)である。 (その他を更新する、で変更可能) ↑この画面は、対象商品の「その他を更新する」からご確認いただけます。 ③該当の注文の注文ステータスが、「発送待ち」か「発送準備中(ピッキングリスト出力済み)」である。 上記のいずれか一つでも条件を満たしていない場合、帳票は出力されませんのでご注意くださいませ!!

変更日：2015-06-23

66.キャンセルしていた定期注文を復活させたい

解約・停止していた定期注文を再開させる方法をご案内します。 やり方は二通りございますので、ショップ様の運用に沿った方法で処理を行ってください。 ①キャンセル・定期停止した注文を「発送」「定期再開」へ変更。 キャンセル扱いとせずに、定期注文を復活させる場合は、 左側の【注文構成を変更】から、下記項目をご変更ください。 ・注文ステータス　「発送待ち」 ・定期注文ステータス　「配送」 ・発送予定日や到着希望日（併せて次回発送予定日と次回到着希望日）の確認 　※日付が過去のものになっている場合は、今回お届けする日付に変更してください。 出荷後にキャンセル処理を行った注文を復活させる場合は下記処理も必要です。 【選択ください】のプルダウンの中にある【その他を更新する】を選択してください。 その中の出力済みになっているものを全て【未出力】に変更してください。 出荷番号と発送日を空欄にしてください。 【クレジットカード支払い】の場合・・・ クレジット決済ステータスが『キャンセル済』になっている場合は、クレジットカードのキャンセルを取り消すことができます。 詳しくは、 【間違ってクレジット決済をキャンセルした場合・注文のキャンセルを解除したい場合】 をご確認ください。 ②出荷が終わっていて、解約していた定期注文を次回から再開したい 「今回までは送ってください」とお客様からご依頼があった場合は、下記画像のようなステータスとなります。 この場合、①の方法で処理を行うと出荷したデータの上から今回発送のデータを上書きしてしまう形になります。 このような場合は、【注文構成を変更】にて下記処理を行ってください。 ・定期注文ステータス　「配送」 ・次回発送予定日と次回到着希望日を再開お届けする日付に変更 　※今回発送予定日や今回到着希望日は変更しないでください！この「今回」は出荷した注文を指します。 【クレジットカード支払い】の場合・・・ ①のように、【注文構成を変更】の中にある「支払情報」の中の 「金額変更の場合に再決済を行う。」と「顧客情報に登録されているカードで支払う」に チェックは入れずに修正してください。 　※チェックを入れてしまうと、出荷済で決済完了してる注文に対して、再度決済をあげてしまうことになります！ 現在のステータスが「出荷済」になっている場合は、 ②の変更処理を行った後に下記画像の左下にございます【選択ください】より「たまごを産ませる」で今回発送分の注文を作成してください。

変更日：2018-07-17

68.Amazon Payのお申込み方法

【AmazonPayのお申込み方法】 AmazonPayをお申し込みいただく場合、下記手順に沿ってお手続きを進めてください。 1.オプション申込書のご提出 AmazonPayはオプション機能となります。 「たまごリピートお申込書（オプション機能）」のNo.32「AmazonPay」にチェックを入れていただき、必要事項をご記入の上、 FAXかPDFにてたまごコンシェルにご提出ください。 2.利用審査申請 AmazonPayをご利用いただくにあたり、利用審査が必要となります。 「AmazonPayお申し込みフォーム」にて必要事項をご入力いただき、送信ボタンを押してください。 ※審査につきましては、アマゾンジャパン様からのご案内に従ってお手続きを進めてください。 お申込み完了後、Amazon管理画面（Amazonsellercentral）にログインいただき、銀行口座と代表者情報を入力すると審査が開始されます。 審査に必要な書類などの詳細は下記も併せてご確認ください。 https://pay.amazon.com/jp/help/201212140 3.AmazonPay連携用キーの取得 審査が完了しましたら、弊社にて「重要項目設定」内に連携用キーの設定項目を表示する対応をさせていただきますので、必ず下記までご連絡ください。 ご連絡が無い場合、本機能をご利用いただくことができません。 ■たまごコンシェルメールアドレス tamago-con@temona.co.jp Amazon管理画面（Amazonsellercentral）にログインしていただき、 たまごリピートとの連携用キーを取得していただきます。 ①Amazon管理画面（Amazonsellercentral）＞【インテグレーション】>メニューバー【インテグレーションセントラル】 ②【手順を見る】 ③【クライアントシークレット及びシークレットアクセスキー取得】 ④Amazon管理画面（Amazonsellercentral）にて以下の4項目の情報を取得いただきます。 ・出品者ID　 ・クライアントID　 ・アクセスキーID ・シークレットアクセスキー ⑤4つの情報を取得しましたら、たまごリピートの管理画面から「重要項目設定」の「配送・お支払い設定」の箇所にて、 それぞれの項目に取得した情報を入力してください。 ・出品者ID ・クライアントID ・Amazonアクセスキー ・Amazonシークレットアクセスキー 4.Amazon管理画面（Amazonsellercentral）の設定 1.Amazon管理画面（Amazonsellercentral）＞【インテグレーション】>メニューバー【インテグレーションセントラル】>アプリケーションを確認する 2. ①【JavaScriptオリジン】の項目に、たまごリピートのカート画面でご利用いただいているURLを入力してください。 例）https://cart.tamago.comのようにカートで利用しているトップページを入力してください。 ②【リターンURL】の項目に、【https://たまごリピートご利用ドメイン/amazon/redirect】を設定してください。 ※たまごリピートご利用ドメインは、カートの中身以降のページでご利用頂いているドメインとなります。 3.Amazon管理画面（Amazonsellercentral）＞【インテグレーション】>メニューバー【インテグレーションセントラル】 4.中段の「AmazonPay」から右側の「編集」をクリックしてください。 5.「販売事業者様サイトURL」に、以下のフォマットで入力してください https://御社カートご利用ドメイン/callback/amazon_api/ipn_process 6-1.たまごリピートの商品管理の設定 たまごリピートの管理画面から「商品管理」に入っていただきます。 AmazonPayを利用する商品の「商品情報を修正」にて、支払い方法のAmazonPayにチェックを入れていただければご利用いただけるようになります。 ※商品数が多くチェックを一括で入れたい場合、更新用のゴッドハンドをご用意しております。 管理画面上部の【ゴッドハンド】からご利用頂けます。 6-2.追加と削除の更新用ゴッドハンドのご利用方法 1.管理画面上部のゴッドハンドをクリックします 2.ゴッドハンドメニュー内に、追加と削除のゴッドハンドがそれぞれございます。 実行したいゴッドハンドの【更新処理を実行する】をクリックします。 3.修正内容の枠内に対象の商品コードを「カンマ区切り」の横並びで入力し、実行をクリックしてください。 ※入力が間違っていると、正しく反映されませんのでご注意ください。 良い例：test_1,test_2 悪い例：test_1,test_2, 【ご留意事項】 ①初めてサイトでAmazonPayを実装される場合、また、実装再開される場合は、 AmazonPayが正しく動くかどうかのご利用可否をご確認下さい。 実装もしくは再実装の時点でAmazonPayが動作しないなどの不具合があった場合には、 セラーセントラルからAmazonテクニカルサポートにお問い合わせください。 ②AmazonPay利用可能商品の購入ボタンタグは、【https】でご設定ください。 ※【http】の場合、購入することができません。 設定方法につきましては、下記ヘルプセンターの【購入用のリンク先をhttp→httpsへ変更したい】を ご参照ください。 https://tamago.temonalab.com/support/manual/903 ■たまごコンシェル tamago-con@temona.co.jp

変更日：2020-07-16

70.離島アラートとは

※本機能はオプション機能です。 申し込みはこちらをご確認ください。 価格：50,000円1回買い切り 各種設定→離島管理から設定可能です。 注文登録時にお届け先が離島リストにある郵便番号または住所と一致した場合、注文が要対応注文として登録される機能です。 （要対応コメントに「離島からのご注文」と表示されます。） 【注意点】 ※会員登録の住所ではなく、お届け先が一致した場合に要対応になります。 ※郵便番号は完全一致した場合に要対応になります。 ※住所は注文時に入力された「市町村名+以降住所」が離島リストの「市町村名+以降住所」と前方一致した場合に要対応になります。 ※注文登録後に手動でお届け先を変更した場合には、要対応になりません。 ※本機能で要対応注文になるのは、通常注文及び定期初回のご注文のみとなります。 2回目以降の定期のご注文は要対応になりませんのでご注意ください。 ※要対応のご注文ですが、管理者への自動送信メールは飛ばないのでご注意ください。 各種設定＞重要項目設定＞メールアドレス設定＞要対応メッセージ受信メールアドレス 離島リストの編集も可能です。（要書き込み・出力権限）

変更日：2019-11-05

72.定期停止者フォローを行う方法（休眠顧客の掘り起こし）

顧客分析から、条件を保存して下記の流れでフォローを自動化する事が可能です。 1.【顧客分析条件】定期:「停止」 2.【顧客分析条件】商品コード:「対象商品の商品コードを入力」 3.【顧客分析条件】商品購入回数:「1以上」 4.【顧客分析条件】最終購入日:「フォロー対象者の最終購入日を入力」 ※最低でもフォローを開始する日以降にして下さい。 ※空白にすると過去停止者も全員送付してしまうので、絶対におやめ下さい。 5.【顧客分析条件】「次の条件を追加」 6.【顧客分析条件】検索条件:「not検索」 7.【顧客分析条件】定期:「配送」 5.【顧客分析条件】検索ボタンを押下後、「現在の条件を保存する（シナリオで利用可能）」で保存 6.1〜4の条件の1の定期の条件を「配送」に変更した条件で検索 7.【顧客分析条件】検索ボタンを押下後、「現在の条件を保存する（シナリオで利用可能）」で保存 8.【シナリオ管理】新規⇒5を開始条件,7を終了条件として保存した条件でシナリオ作成

変更日：2015-06-25

74.ブラックリストへの登録方法

「顧客管理」で新規顧客を登録するとき、または顧客情報を変更するときに 右上のウインドウの「ブラックリスト客」にチェックを入れて登録すると、 顧客がブラックリスト客として登録されます。

変更日：2012-08-13

76.お客様から注文変更の要望がきた場合

受注後、お客様から下記のような注文の変更を依頼されることも少なくないと思います。 「まだ商品を使いきっていないので、今月はいらないです。」 「今月届いた商品と一緒に来月から、この商品も一緒に送って下さい。」 「今月からクレジットカード払いに変更したいんですが・・・。」 など....。 こういったお客様の要望は注文検索画面で変更することができます。 １．上記注文検索をクリックし、左側の検索ボックスで対象のお客様を検索して下さい。 ２．お客様のご注文の左側に「注文構成を変更」のリンクがございます。 ここでは、今回お届けする内容と次回以降お届けする内容を変更することができます。 例）現在定期１回目（未発送） 定期１回目の注文内容と定期２回目以降の注文内容を変更（修正）することが可能。 ～「注文構成を変更」の中でできること～ ①注文者情報の変更 こちらではご注文者様の情報を修正することができます。 ②お届け先情報の変更 今回お届け先情報の変更と次回以降のお届け先情報の変更を行うことができます。 ※お客様情報の変更をした場合は https://tamago.temonalab.com/support/manual/586 をご覧ください。 ③商品の「変更」「追加」「削除」 ・商品を追加する場合 ・商品を削除する場合 ・商品の数量を変更する場合 ※次回お届けの注文に通常商品（都度買いの商品）を追加する場合は、たまごを産ませる（次回分の定期注文を作成）必要があります。 ④お支払い方法の変更 こちらで、今回お届けする際のお支払い情報と次回以降お届けのお支払い情報を変更することが出来ます。 ※クレジットカード支払で登録されたご注文に関しては、こちらでの変更ができません。 クレジットカード支払いから別の方法に変更する場合は、こちらをご参照下さい。 ※お支払い方法がクレジットカードで、請求金額が変更する場合はこちらの２箇所にチェックをお願いします。（商品などを入れ替えた際は必ず行なって下さい。） ・金額変更の場合に再決済を行う。 ・前回と同じカードで支払う ⑤配送情報の変更「配送会社」「発送予定日」「到着希望日」「配達時間帯」「個数口」「次回以降の配送分の個数口」が変更可能です。 また、こちらで定期頻度を変更することができます。（定期・頒布会周期区分が「ショップ共通」の場合） 「今まで１ヶ月で届いてたんですけど、１ヶ月たたない内に商品（化粧水）が足りなくなるので２０日ごとにしたい」といったご要望があった場合等に、こちらでご変更下さい。 ※定期頻度は、重要項目設定にて「定期・頒布会周期区分」にチェックが入っている頻度のみ選択することができます。 ※個数口が複数になっても、送料が自動的に2倍以上になることはありません。 １つの注文で送料は１個分となります。 ⑥発送予定日・配達希望日の変更 今回注文分と次回以降（まだ作成されていない定期注文以降）注文分の発送予定日と到着希望日が変更可能です。 頻度も変更することが可能ですが、すでに入っている次回発送予定日が自動で更新されるわけではないので、 頻度を変更される場合は、次回発送予定日も併せてご変更下さいませ。 例：これまで1ヵ月毎に送っていた注文を、2ヶ月毎に変更したい。 ※次回発送予定日や次回配達希望日は、まだ作成されていない定期注文のことを指します。 次回発送予定日や次回配達希望日などの「次回以降」を変更すると、次以降に生まれる定期注文全てに反映されます。 例：配達を今回発送分から毎月１５日到着にしたい。 下記画像のように配達希望日を４月１５日に変更すると、４月分は１５日にお届けされます。 ※「次回配達希望日」も併せて変更すると、５月以降も全て１５日お届けとなります。 ⑦支払情報の変更 今回ご注文分の支払方法と次回以降注文の支払方法を変更することができます。 ※クレジットカードから他のお支払い方法に変更する場合は、こちらでは変更できません！ クレジットカードから他のお支払い方法に変更する場合は、下記画像に沿って変更して下さい。 ※下記操作をする前に、まずクレジット決済をキャンセルして下さい。（キャンセル方法はこちら） 【注意】キャンセルしなかった場合は、仮売上として残ってしまいます！ クリックすると、右上にボックスが表示されます。 ⑧ステータスの変更（今回注文と定期注文ステータス） 注文ステータスは、現在ご注文がどのような状態なのかを表します。 定期注文ステータスは、定期注文自体がどのような状態なのかを表します。 配送：定期配送中（現在継続して定期注文を発送しています。） 停止：定期停止中（定期を解約、または定期を一時休止する場合はこちらのステータスへ変更して下さい。） 未払い保留：定期停止中（お客様からの振込が確認できなかった場合はこちらのステータスへ変更して下さい。振込が確認次第、「配送」へ再度変更をお願いします。） 満了：定期終了（商品登録時に「定期回数」という項目がございます。こちらに回数を入力すると、その回数になると定期注文ステータスは「満了」と自動で変更されます。）＝満了以降のご注文は作成されません。 ※注文ステータスを「キャンセル」「返品」にした場合は、「返品・キャンセル日」も一緒にご入力下さい。（こちらはあくまで集計で使用する日付です。） ※定期注文ステータスを「停止」にした場合は、「定期停止日」も一緒にご入力下さい。（こちらはあくまで集計にて使用する日付です。） ⑨ポイントの利用・付与 ポイントのご利用：こちらの注文でポイントを使用する場合は、ポイント数をご入力下さい。 ポイントの付与：こちらのご注文に追加でポイントを付与する場合は、ポイント数をご変更下さい。 ポイントの確定：ポイントは配送結果取込を行うと自動で確定されますが、手動で確定する場合は、「確定する（付与）」をクリックして下さい。 ⑧媒体情報 お客様がどの媒体を見てご注文されたかを登録することが出来ます。 媒体の変更などがございましたら、こちらで該当の媒体を選択して下さい。 （媒体数が多い場合は受付番号でお調べ頂くと簡単に検索することが出来ます。） 注文の変更（修正）が終わったら、最後にこちらのボタンをクリックして完了です。

変更日：2015-06-17

78.広告媒体一括登録の仕方

広告媒体の一括登録が可能となります。 1．トップ＞各種設定＞一括登録 こちらより、取込フォーマットをご確認ください。 フォーマットに合わせてデータを作成後、CSVファイルへ変換し取込を行います。 2.ご記入頂く項目は以下の10項目になります。 １列目：広告種別：　広告媒体管理にて予め設定した広告種別をご入力ください ２列目：広告名：　 ３列目：受付番号：　半角英数字でご入力ください　（重複するとエラーが出ますのでご注意ください） ４列目：広告発行日：　2013/05/05のような形でご入力ください ５列目：発送コスト：　 ６列目：ステップ： ７列目：発行部数：　 ８列目：媒体コスト：　 ９列目：商品単価：　 10列目：商品コード：　複数の商品を指定する場合はコロンで区切ってください 3.入力が終わりましたらCSVファイルとして保存し、「ファイルを選択」で選択肢、「広告媒体データを取込むを押してください。 　 4.取込みに成功した場合は以下のように表示されます。 5．取込みが失敗した場合はエラーメッセージが表示されますので、取込んだファイルを確認してください

変更日：2013-05-27

80.レコメンド表示

ここでは、新規でレコメンドを登録する際に選択する「レコメンド表示箇所」を画像を用いて、ご案内します。 ※一番お好きな表示箇所を下記１０の項目からご選択ください。 ■マイアカウントレコメンド機能の追加 　既存のレコメンド機能に、マイアカウント内で利用出来るレコメンド設定を追加致しました。 マイアカウント内でのレコメンドでは、かごの中身ではなく、過去の購入履歴を参照して、レコメンドを表示することが出来ます。 　※「商品管理=>レコメンド管理」から設定できます。 ●カートの中身【明細】 ⇒レコメンド新規登録の「この商品がカゴに入った時に表示」で選択した商品をカゴに入れた場合に、該当の商品のすぐ下にアップセル・クロスセル商品を表示します。 ●カートの中身【ボタン】・カートの中身 ⇒それぞれカートに入っている商品の下に表示されます。異なるのは、「次へ進む」為のボタンを独自のボタンに変更するか既存のボタンをそのまま使用するかの1か所です。 <【ボタン】>　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　<【ボタン】なし> ●購入者情報入力（ログイン＆会員登録）【ボタン】　・　購入者情報入力（ログイン＆会員登録） ⇒会員登録を「任意」にしている場合：「会員登録をせず、次へすすむ」ボタンの上に表示されます。 ⇒会員登録を「必須」にしている場合：「会員登録をして、次へすすむ」ボタンの上に表示されます。 ※「会員登録をせず、次へすすむ」「会員登録をして、次へすすむ」ボタンをこの画面で設定したボタンの画像に入れ替えて表示します <【ボタン】>　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　<【ボタンなし】> ●お支払選択方法【ボタン】　・　お支払方法選択 <【ボタン】>　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　<【ボタンなし】> ●ご注文内容の確認【ボタン】　・　ご注文内容の確認 <【ボタンあり】>　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　<【ボタンなし】> @font-face{ font-family:"Times"; }@font-face{ font-family:"ＭＳ明朝"; }@font-face{ font-family:"Century"; }@font-face{ font-family:"CambriaMath"; }@font-face{ font-family:"@ＭＳ明朝"; }@font-face{ font-family:"LibianSCRegular"; }@font-face{ font-family:"LantingheiTCHeavy"; }p.MsoNormal,li.MsoNormal,div.MsoNormal{margin:0mm0mm0.0001pt;text-align:justify;font-size:12pt;font-family:Century;}p{margin-right:0mm;margin-left:0mm;font-size:10pt;font-family:Times;}.MsoChpDefault{font-family:Century;}div.WordSection1{page:WordSection1;} ※「ご注文内容の確認」画面において、アップセル・クロスセルを設定した際、ご購入者様がアップセル・クロスセルの商品をカートに入れたときは、再び「ご注文内容の確認」画面が表示されます。直接「ご注文完了」画面には飛びません。これは、ご購入者様がアップセル・クロスセル商品をカートに入れた際に、商品の内容や合計の値段が変わるため、もう一度ご確認していただくための仕様であり、現在そのまま注文完了画面に遷移するようにはできません。ご了承ください。 ●ご注文完了 ⇒「お店のトップへ戻る」ボタンの上に表示されます。 ～マイアカウントでの表示～ ●マイアカウント：TOP ●マイアカウント：確認変更 ●マイアカウント：お届け情報の確認・変更・注文リスト ●マイアカウント：お支払い方法の変更 ●マイアカウント：ポイントを使う ●マイアカウント：お届け周期の変更 ●マイアカウント：お届け日の変更 ●マイアカウント：解約・キャンセル ●マイアカウント：お届け先の変更

変更日：2015-08-04

82.たまご動画塾

この度はたまごリピートにお申込みいただき、ありがとうございます。 このページでは、たまごリピートで出来ること、 開店までに必要な設定方法について動画を用いてご説明いたします。 最低限、開店に必要な項目のみをピックアップして説明いたしますので、 さらに詳細を確認したい方は、「たまごリピートヘルプセンター」より 各メニューのマニュアルを確認してください。

変更日：2016-04-27

84.与信NGの場合の再与信方法

①該当注文の【ご選択ください（クリック）】より「NPコネクトの再取引処理」をご選択ください。 ②「再度取引登録を行う」にチェックを入れ、下記の「再取引を行う」をご選択ください。 ③該当注文の【ご選択ください（クリック）】より「要対応設定を更新する」をご選択のうえ、「対応状況」を解除へとご変更ください。

変更日：2015-04-24

86.予約販売を行いたい！ということはございませんか？

＊＊＊＊＊＊＊＊予約販売を行いたい！ということはございませんか？＊＊＊＊＊＊＊＊ たまごコンシェルへ「予約販売を行う方法」についてのお問い合わせを多くいただきます。 そこで、今回は予約販売のメリットとともに、たまごリピートで行う方法をご案内致します！ 「予約販売機能」という機能のご用意はないのですが、どのショップ様も予約販売できる方法がございますので、注意点とともにご紹介致します。 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 　今回のお届け内容 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 今回は以下の4つについてお届けします！ 1.予約販売とは？メリットは？ 2.たまごリピートでできる予約販売方法 3.予約販売時の注意事項 4.徹底活用メルマガ編集後記 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 　予約販売とは？メリットは？ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 商品発売前に受注を開始し、販売予約を受け付ける販売方法です。 たまごリピートの多くのショップ様では、新商品を発売する前に予約を受け付けていらっしゃいます。 新商品予約受付分のみプレゼントをつけるキャンペーンを実施されているショップ様もいらっしゃいますよ。 特に、定期購入者に「だけ」このキャンペーンの情報を配信すると、【定期購入していることのメリット】として訴求することもできますよね。 優良顧客にはVIP対応をして頂くことで、より定期継続率をアップさせることができるため、有効な施策となります。 新商品も気に入っていただくことで、すでに定期購入されている方のLTVを高められるタイミングでもあると考えられます。 商品の展開を増やしていくというタイミングでより良いスタートダッシュが切れるよう、 "予約販売"も1つの施策として選択肢に入れていただくとよいのではないでしょうか。 ちなみに、私は「お洋服を受注生産」しているブランドさんが好きなので、 最近2回ほど予約で商品を購入しました。 購入者としては商品が届くまでの「ワクワク感」と、 届いた時に商品が想像よりもクオリティが高かった時に感じる「待っていて良かった感」というのは、 すぐに届く商品では感じることのない感情だなと思いました。 1ヶ月ほどであれば、正直なところ忘れた頃に届くので、ちょっとした「サプライズ感」も味わえました！ 11月上旬に購入して、届くのが今月中旬のパーカーを待っているところなのですが、 1ヶ月半は「結構待つな…」と感じているところなので、個人的な意見ではありますが、予約受付からお届けするまでの期間は最長1ヶ月程度なのではないかと思っております。 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 　たまごリピートでできる予約販売方法 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ それでは、たまごリピートで予約販売を行う方法をご案内致します。 <<予約販売準備手順>> ① 予約販売用の配送方法を新しく作成します。 重要項目設定＞配送・お支払い設定＞その他配送１（もしくはその他配送２以降）＞利用する 配送会社名に「予約販売」と入力して下さい。 配送日指定は、「到着日指定不可」・「時間指定不可」に設定いただきます。 ② 次に、予約用商品の配送方法を「予約販売」に設定します。 商品管理にて、予約受付用の商品を作成いただき、 配送方法は①で作成した「予約販売」のみチェックを入れて下さい。 これで設定は完了です！ 通常通り注文を受け付けることで、配送方法が「予約販売」として受注されます。 発送予定日が【最短】として受注されてしまうため、出荷管理＞帳票出力よりデータを出力する際は、検索にて配送方法を「予約販売」以外を選択するようご注意下さい。 <<予約販売発送手順>> ③ 発送が可能になったら、最短の発送予定日で受け付けていた注文の発送予定日を 一括更新します。 注文管理＞注文検索＞検索条件をクリアし、配送方法「予約販売」を選択し検索します。 注文リスト出力（明細なし）を出力し、注文リストデータCSVファイルをダウンロードします。 ④ 前回のメルマガでご紹介致しましたゴッドハンドを使い、下記情報を一括更新します。 【更新項目】 発送予定日/次回発送予定日/配送方法/次回以降配送方法 ゴッドハンドの一括更新方法については下記にてご案内致しております。 https://tamago.temonalab.com/support/manual/9 販売を開始致しましたら、出荷管理＞帳票出力よりデータを出力する際に配送方法を指定する必要はございませんので、全データを出力ください。 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 　予約販売時の注意事項 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ それでは、予約販売ができるよう運用頂く場合の注意事項もご案内致します！ ① 定期頻度によっては、予約を開始してから定期の2回目の注文が作成される場合もございます。 その為、予約を開始してから発売までに期間が開く場合は定期ステータスを【未払い保留】などに変更をし、次回以降の注文が生成されないようにご設定下さい。 未払い保留は定期ステータス【停止（休止）】と同様の挙動となりますので、次回以降の注文が生成されなくなります。 ② お支払方法が、【クレジットカード】【後払い】をご選択の場合、与信保持期間を過ぎると与信をかけた決済情報がなくなります。 ③ 予約販売発送手順の④でご案内している【次回発送予定日】を必ずご変更下さい。 次回発送予定日の変更を忘れてしまうと、本来の定期頻度とずれたタイミングで発送されてしまいます。 その他の注意事項はまとめてヘルプセンターに記載がございますので、併せてご確認下さい。 https://tamago.temonalab.com/support/manual/814 いかがでしたでしょうか。 たまごリピートで予約販売を開始するまでの手順は2ステップ、 発送するときの手順も2ステップです！ 新商品販売以外にも、一時的に品薄のため予約販売で在庫コントロールを行っているショップ様もいらっしゃいますので、是非ご活用下さい！ □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 　徹底活用メルマガ編集後記 □■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 『離脱が多い定期回数の分析をしよう！』というテーマで メルマガをお送りしたのを覚えていらっしゃいますでしょうか？ この時の編集後記に、「シャンプーをボトルではなく固形タイプに変えた」お話を致しました。 その時に使っていたシャンプーバーを使い切ったので新しく購入したのですが、 これもまたとても使い心地が良く、すっかりシャンプーバーの虜になっております…！（笑） 1個で2ヶ月ほど保つので、ボトルより購入する頻度が少ないのも良いポイントですよね。 そして何より嬉しかったのが、「髪キレイ！サラサラ！」と言われることがこの2ヶ月間に何回もあったことです！ 暖かくなったらバッサリ切ろうかなと思っていたのですが…辞めました！（笑） シャンプージプシーの方には是非固形シャンプーチャレンジすることをおすすめ致します～！ それでは、引き続きよろしくお願いいたします。 たまごコンシェル　仁木

変更日：2019-12-05

88.スコア後払いの要対応エラーコード一覧

[スコア後払いのエラーコード一覧] ※スコア後払いの要対応注文で表示される要対応コメントは下記の通りです。 解約申込期間には注文登録不可です。(SHOP0008) 購入者の姓（漢字）が入力されていません。(CUST0006) 購入者の姓（漢字）の文字数が異なります。(CUST0007) 購入者の姓（漢字）の値が不正です。(CUST0008) 購入者の名（漢字）が入力されていません。(CUST0009) 購入者の名（漢字）の文字数が異なります。(CUST0010) 購入者の名（漢字）の値が不正です。(CUST0011) 購入者の姓（カナ）が入力されていません。(CUST0012) 購入者の姓（カナ）の文字数が異なります。(CUST0013) 購入者の姓（カナ）の値が不正です。(CUST0014) 購入者の名（カナ）が入力されていません。(CUST0015) 購入者の名（カナ）の文字数が異なります。(CUST0016) 購入者の名（カナ）の値が不正です。(CUST0017) 購入者の電話番号が入力されていません。(CUST0018) 購入者の電話番号の文字数が異なります。(CUST0019) 購入者の電話番号の値が不正です。(CUST0020) 購入者の携帯電話番号の文字数が異なります。(CUST0021) 購入者の携帯電話番号の値が不正です。(CUST0022) 購入者のメールアドレスが入力されていません。(CUST0023) 購入者のメールアドレスの文字数が異なります。(CUST0024) 購入者のメールアドレスの値が不正です。(CUST0025) 購入者の携帯メールアドレスの文字数が異なります。(CUST0026) 購入者の携帯メールアドレスの値が不正です。(CUST0027) 購入者の郵便番号が入力されていません。(CUST0028) 購入者の郵便番号の文字数が異なります。(CUST0029) 購入者の郵便番号の値が不正です。(CUST0030) 購入者の都道府県が入力されていません。(CUST0031) 購入者の都道府県の文字数が異なります。(CUST0032) 購入者の都道府県の値が不正です。(CUST0033) 購入者の市区町村が入力されていません。(CUST0034) 購入者の市区町村の文字数が異なります。(CUST0035) 購入者の市区町村の値が不正です。(CUST0036) 購入者のその以降の住所が入力されていません。(CUST0037) 購入者のその以降の住所の文字数が異なります。(CUST0038) 購入者のその以降の住所の値が不正です。(CUST0039) 顧客請求額の文字数が異なります。(CUST0045) 配送先情報が不正です。(CUST0047) 配送先{0}の購入者の姓（漢字）が入力されていません。(DELV0001) 配送先{0}の購入者の姓（漢字）の文字数が異なります。(DELV0002) 配送先{0}の購入者の姓（漢字）の値が不正です。(DELV0003) 配送先{0}の購入者の名（漢字）が入力されていません。(DELV0004) 配送先{0}の購入者の名（漢字）の文字数が異なります。(DELV0005) 配送先{0}の購入者の名（漢字）の値が不正です。(DELV0006) 配送先{0}の購入者の姓（カナ）が入力されていません。(DELV0007) 配送先{0}の購入者の姓（カナ）の文字数が異なります。(DELV0008) 配送先{0}の購入者の姓（カナ）の値が不正です。(DELV0009) 配送先{0}の購入者の名（カナ）が入力されていません。(DELV0010) 配送先{0}の購入者の名（カナ）の文字数が異なります。(DELV0011) 配送先{0}の購入者の名（カナ）の値が不正です。(DELV0012) 配送先{0}の購入者の郵便番号が入力されていません。(DELV0013) 配送先{0}の購入者の郵便番号の文字数が異なります。(DELV0014) 配送先{0}の購入者の郵便番号の値が不正です。(DELV0015) 配送先{0}の購入者の都道府県が入力されていません。(DELV0016) 配送先{0}の購入者の都道府県の文字数が異なります。(DELV0017) 配送先{0}の購入者の都道府県の値が不正です。(DELV0018) 配送先{0}の購入者の市区町村が入力されていません。(DELV0019) 配送先{0}の購入者の市区町村の文字数が異なります。(DELV0020) 配送先{0}の購入者の市区町村の値が不正です。(DELV0021) 配送先{0}の購入者のその以降の住所が入力されていません。(DELV0022) 配送先{0}の購入者のその以降の住所の文字数が異なります。(DELV0023) 配送先{0}の購入者のその以降の住所の値が不正です。(DELV0024) 配送先{0}の購入者の電話番号の文字数が異なります。(DELV0029) 配送先{0}の購入者の電話番号の値が不正です。(DELV0030) 配送先{0}の購入者のメールアドレスの文字数が異なります。(DELV0031) 配送先{0}の購入者のメールアドレスの値が不正です。(DELV0032) 運送会社コードが入力されていません。(PDRE0001) 運送会社コードの文字数が不正です。(PDRE0002) 運送会社コードの値が不正です。(PDRE0003) 発送伝票番号が入力されていません。(PDRE0004) 発送伝票番号の文字数が不正です。(PDRE0005) 発送伝票番号の値が不正です。(PDRE0006) 1ヶ月内に登録された発送伝票番号のため、登録できません。(PDRE0007) 請求書発行日の値が不正です。(PDRE0017) 請求書印字データ取得日が本日ではありません。(PDRE0018) 請求書発行日が請求書印字データ取得日以前です。(PDRE0019) 登録できない運送会社コードです。(PDRE0021) 発送登録済みの送付先情報です。(PDRE0022) 取引の顧客請求金額が一致しません。(MULT0004) 他のユーザによってデータが変更されました。(MULT0008) 発送情報が登録された取引のため、処理できません。(MULT0009) 与信結果が"OK"ではないため、登録できません。(MULT0010) 入金された取引のため、処理できません。(MULT0015) 請求書印字データ取得処理がご利用できません。(MULT0016) 請求書印字データ取得処理では、決済種別が「請求書同梱」ではないといけません。(MULT0017) 荷物お届け先と請求書お届け先が異なります。(MULT0022) ※【スコア】 同じの加盟店注文IDが既に利用されています。(CUST0004)上記のエラーが出た場合【原因】取引IDが重複して与信をかけた場合エラーが発生します。【対処方法】・定期注文の場合、一度注文を削除し、新たに定期注文のたまごを産み直してくださいませ。・通常注文の場合、①注文検索から対象の注文の「選択ください」のプルダウンから「注文をキャンセルする」を選択しスコアの決済のみキャンセルを行います。②注文構成変更より注文ステータスを未決済に変更します。③「注文を修正する」をクリック 各要対応コメントの表示理由と対応方法は下記をご参照ください。 （画像クリックで拡大表示されます）

変更日：2020-10-06

90.たまごテレマとは

大変申し訳ございませんが、たまごテレマは現在販売しておりません。 たまごテレマとは、たまごリピート完全連携の定期通販特化型アウトバウンドシステムです。 マニュアルはこちら アピールポイント 1.セキュリティ 顧客情報のやりとりはセキュリティの担保された領域内で行うため安全です。さらに、たまごリピートとの連携により、その場でクレジットカードの与信が可能です。 2.たまごリピートリスト自動連携 注文情報と顧客情報の連携により、適切なタイミングでアウトバウンドを行うことが出来ます。 3.アクション履歴連携 架電の履歴を登録し、レポート機能により出力が可能です。 4.受注データ自動取り込み たまごリピートとの連携によりリアルタイムでたまごリピートに受注データの取り込みがされます。 5.成果をコールセンターも発注元も確認可能 たまごテレマなら簡単にアウトバウンドの成果を集計することが可能です。

変更日：2016-02-13

92.レポート機能

レポート機能とは 「日別集計」「担当者別集計」の２軸で「売上」と「アクション」の集計・出力が可能です。

変更日：2014-08-19

94.過去の日付の注文を検索したい

注文を検索する際、過去の日付で検索することがあります。対象の注文が定期注文の場合は「表示モード」を「すべて表示」で検索する必要がございます。 理由としては「定期をまとめて表示」で検索した場合、最新の定期回数しか抽出しない為です。 過去の日付で検索する場合は必ず「すべて表示」で検索して下さい。

変更日：2015-08-31

96.ログインできない

たまごリピートの管理画面にログイン出来ない場合、以下の可能性が考えられます。 ・ログインIDもしくはパスワードが間違っている ※ID入力欄にスペースが入っているとログインエラーとなりますのでご注意ください。 ・Basic認証のIDとパスワードを入力している 上記確認後でもログインできない場合、お手数ですがたまごコンシェルにお電話ください。 たまごコンシェル：03-6635-6451

変更日：2016-09-30

98.注文ステータスの修正を注文構成変更画面から対応しようとしたができない。

注文構成変更画面に注文ステータスの情報が表示されていない場合は、各ユーザ情報の権限で注文ステータスの修正が許可されていないからです。 ①[各種設定]-[ユーザの追加と削除]に入ってください。 ②対象のユーザ情報の修正リンクをクリックしてください。 ③「注文ステータス更新」を「許可」に変更してください。

変更日：2015-08-31

100.たまごを手動で産ませた場合、履歴は確認出来ますか？

たまごを手動で産ませた場合、変更履歴には記載されません。 対象の注文が手動でたまごを産ませたか、自動でたまごが産まれたかを判断するには注文日時をご確認下さい。通常、自動でたまごが産まれると8時ごろの時間帯となりますが、注文日時が8時以外の時間帯ですと手動で産ませた可能性が高いです。 ※上記の確認方法は100％の内容ではございませんのでご注意下さいませ。

変更日：2015-08-31

102.管理画面が重い

たまごリピートの管理画面において、 ・管理画面のログインボタンをクリックしたままトップページに遷移しない ・他の画面に遷移できない、または著しく時間がかかる ・注文検索や顧客分析で検索ボタンをクリックしたまま検索が完了しない ・CSVファイルの出力ボタンをクリックしたまま出力が完了しない 上記の現象が発生した場合、たまごリピート上で別の処理が動いていることが原因となっている可能性があります。 下記事象が発生している際は、お手数ではございますがたまごコンシェルまでお電話ください。迅速に対応致します。 たまごコンシェル：03-6635-6451 ※管理画面が重い現象が頻発している場合、多数の受注件数によってサーバーの容量が圧迫されている可能性があります。 またASPプランでご契約の場合、共用サーバーでのご利用となるため 他社様の影響を受け、管理画面が重くなっている可能性があります。 GOLDプランであれば、ASPプランと比べて、 高スペックなサーバーをご利用いただけますので、管理画面の重さが軽減できる可能性があります。 ご契約後の回線増強・メモリ追加も可能になります。 また、共用ではなく専用のサーバーにてたまごリピートをご利用いただけますので、他社様の影響を受けることはありません。 そのため管理画面が重い現象が頻発する場合は GOLDプランをご検討いただきますようお願いします。 ご契約のご相談もたまごコンシェルまでお気軽にお問い合わせください。 [たまごリピートのプラン変更のお申込書ダウンロードはこちら]

変更日：2018-01-21

104.特定の人に対して値引きをすることはできますか？　

該当の顧客の注文を注文検索で検索して頂き、 注文構成の変更にある金額調整欄より値引きができます。

変更日：2015-08-19

106.現在配信されているシナリオにステップを追加しましたが、追加したステップが配信されない顧客がいます。なぜですか？

[質問1] 現在配信されているシナリオにステップを追加しましたが、追加したステップが配信されない顧客がいます。 なぜですか？ [回答1] その顧客について、追加前のステップが既に「実施完了」になっている場合、「シナリオステップメールは全て送り終えた」と判断するため、新たに追加したステップは送信されません。 ※その顧客について、追加前のステップが「実施可能」であれば、新たに追加したステップは送信されます。 ※「実施可能」「実施完了」についてはシナリオ顧客管理をご参照ください。 [質問2] では、「実施完了」になっているお客様に新たなステップを配信するためにはどのようにしたらよいですか？ [回答2] メルマガ配信にて対象顧客を指定し、手動で送信してください。 (例) シナリオA 条件１：発送日指定で2014年12月1日にステップ1まで作成 条件２：ステップ1は3日後に設定 条件3：2015年1月7日にステップ2(4日後)を新たに追加 シナリオ顧客管理内でみると、 エンドユーザA様：発送日2014年12月2日→ステップ1配信日2014年12月5日 エンドユーザB様：発送日2015年1月4日→ステップ1配信日2015年1月7日 エンドユーザB様には2015年1月11日にステップ2が配信されます。 しかしエンドユーザA様は作成した日付が本来配信されていないといけない日付が過去になりますので、お送りすることができません。 ※ステップ２がまだ送信されていない段階でステップ３を作っておくと送信されます。

変更日：2015-06-25

108.注文検索/売上管理/顧客分析の件数がそれぞれ違う

[質問] 注文検索/売上管理/顧客分析の件数がそれぞれ違うのですが何故でしょう？ [回答] 注文検索/売上管理/顧客分析の件数を照らし合わせても一致しない場合があります。 下記のような原因が考えられますので、ご確認ください。 [原因] ①”注文”件数と”顧客”件数の違い 注文検索・売上管理で抽出されるのは”注文”件数ですが 顧客分析で抽出されるのは”顧客”件数です。 1顧客が複数回数注文していた場合、それぞれのメニューで異なる件数が表示されます。 ②要対応・注文ステータスによる違い 注文検索においてはすべての注文が対象 売上管理においては要対応以外すべての注文が対象 ※たまごクレジット決済失敗（出荷済になっていて、次回の注文が作成されていない状態）の注文は集計されます。 顧客分析においては「配達完了」「出荷済」「発送待ち」「発送準備中」の注文が存在する顧客のみ対象となります。 ③更新時間による違い 注文検索・売上管理においては注文が登録されれば即時で反映されますが、 顧客分析においては、1日1回（0時05分程度）に更新した後の反映となります。 ※顧客分析の更新時間は手動で設定できます。 即時で反映させたい場合は、次回データ更新日時をご指定ください。 詳しくはこちら ※帳票出力で出力される注文は、注文ステータスが「発送待ち」「発送準備中」の注文に限ります。 また、帳票出力で出力される注文の中に、要対応注文は入りません！ ④商品コードを変更したことによる違い（商品コード指定の場合） 商品管理にて商品コードを途中で変更した場合、 商品コードを変更後のコードを指定して検索すると 注文検索・売上管理においては、変更前のコードの注文件数も表示されますが 顧客分析においては、変更前のコードの顧客件数は表示されません。 ※逆に変更前のコードで検索すると 注文検索・売上管理においては、変更前のコードの注文件数が表示されませんが 顧客分析においては、変更前のコードの顧客件数が表示されます。 ⑤初回流入による違い（広告媒体・店舗区分指定の場合） 広告媒体・店舗区分を指定して検索すると 注文検索・売上管理においては、指定された条件に紐付いている注文すべてが表示されますが、 顧客分析においては、初回に購入された注文の中で紐付いている注文の顧客のみが表示されます。 （顧客分析においては、初回流入広告媒体・初回流入店舗区分となります）

変更日：2021-12-24

110.海外からのご注文

<海外からのご注文を受け付けたい場合> たまごリピートでは、標準機能として海外からのご注文には対応しておりませんが、 各種設定→重要項目設定→出荷設定の、都道府県別配送期間設定の右下の空欄をご利用いただくことで、海外からのご注文を管理することが可能です。 上記画像赤枠の空欄に任意で「海外」などの文言を入力して更新してください。 カート及び管理画面の注文入力の都道府県入力欄に、入力していただいた項目が追加されます。 <カート画面> <注文入力画面> ※海外からのご注文の場合、お支払い方法及び配送方法を別途設定して頂く必要がございます。 　また、出荷作業につきましてもショップ様で随時ご対応ください。

変更日：2015-03-21

112.□□シナリオステップメールが届かない□□

シナリオステップメールが届かない場合は下記の点をご確認ください。 ●開始条件に合致していない。 開始条件で設定した商品と異なる商品を購入していないか？ 開始条件の購入回数に合致しているか？をご確認ください。 (購入回数が『同じ』と設定した場合は、その回数にならないとシナリオは開始されません) ●送付対象者に合致していない。 「全員」…シナリオタイプがメールであれば、顧客情報の「メルマガ購読」が『購読する』『購読しない』の顧客に、シナリオタイプがDM,アウトコールであれば顧客情報の「DM」が「購読する」「購読しない」の顧客に配信されます。 「購読者のみ」…シナリオタイプがメールであれば、顧客情報の「メルマガ購読」が『購読する』の顧客に、シナリオタイプがDM,アウトコールであれば顧客情報の「DM」が「購読する」の方にのみ配信されます。 ●シナリオが送信される時間に至っていない。 シナリオが送信される時間は起点日によって異なります。 「発送日」…出荷を行った日 「発送予定日」…たまごリピートが定めた出荷を行うべき日 「注文日」…顧客が注文をした日 「ステップ作成日」…ステップ1が作成されるのが、送信される前日の夜 　　　　　　　　　　ステップ2以降が作成されるのが、前回のステップメールを送信したタイミング ●未決済、発送準備中、発送待ち、出荷済、配達完了に合致していない。 シナリオ作成時点で、対象顧客の注文ステータスが 未決済、発送準備中、発送待ち、出荷済、配達完了のいずれにも合致しない場合は、 シナリオは開始されません。 ●重複顧客管理で未確定の顧客である。 重複顧客管理でチェック対象になった未確定の顧客にはシナリオは開始されません。 ●シナリオを完了したことがある、もしくは終了条件に合致したことがある。 一度でもシナリオステップメールを完了したことがある、 もしくは終了条件に合致したことがある顧客は、ステップを追加しても配信されません。 ●シナリオ顧客管理で「実施保留」になっている場合は、現在配信中の可能性がある。 ステップメールが配信される最中は「実施可能」の状態から「実施保留」のステータスに移ります。 ●商品購入の履歴がない。 シナリオステップメールを作成時、条件として【商品購入回数】を使用している場合、 商品購入の履歴がない顧客はそもそも条件に当てはまらず送付が出来ません。 ex) 顧客全員に送付する為商品購入回数の条件を用い、 商品Ａ　購入回数　０以上 とした。 →この場合は商品を一つでも購入していれば送付されますが、商品を購入していないお客様には送付されません。

変更日：2015-06-30

114.定期注文の再開方法は？

定期注文の再開方法は、 ①注文検索で対象の注文を検索し、注文構成変更画面に入ってください。 ②「次回発送予定日」「次回配達希望日」を修正してください。「定期注文ステータス」を「停止（休止）」から「配送」に戻し、「定期停止日」をすべて空白にしてください。 以上が定期注文の再開方法となります。

変更日：2015-08-31

116.ゴットハンドとは

この機能は、注文、顧客、分析、出力など、たまごリピートの機能では出来ない、一括更新や一括出力などを行うことが出来る機能です。 【ゴッドハンド機能を利用するには?】 メニューに表示されている一覧から、 「検索・出力処理を実行する」または、「更新処理を実行する」をクリックしてください。 別途有料でゴッドハンドを追加することも可能です。■追加可能なゴッドハンドはこちらをご覧ください■ゴッドハンドお申込書ダウンロードはこちら

変更日：2015-07-31

118.エクスプレスチェックアウトとウェブペイメントプラス

ペイパル決済方法には「エクスプレスチェックアウト」と「ウェブペイメントプラス」の2通りがあります。 いずれもクレジットカードを利用した決済フローとなります。 ①「エクスプレスチェックアウト」はペイパルアカウントを既に取得済の購入者向けの決済フローです。 お支払い方法選択画面においてペイパルを選択した後の画面で 『PayPalでチェックアウト』をクリックすると、 エクスプレスチェックアウトとなり、ペイパルのアカウントログイン画面に遷移します。 ログイン後、ペイパルアカウントに登録されてあるクレジットカードでお支払いを完了します。 ②「ウェブペイメントプラス」はペイパルアカウントをお持ちでない購入者向けの決済フローです。 お支払い方法選択画面においてペイパルを選択した後の画面で クレジット番号、支払いタイプ、有効期限、カード確認コードを直接入力し、『今すぐ支払う』をクリックすると、 注文確認画面に遷移し、そのままカート画面において購入を完了します。

変更日：2015-05-26

120.カードブランドの画像が、登録したものと異なるものが表示される

GMO様をカード決済代行会社としてご利用いただいている場合、上記の画像のように、マイアカウント上で表示される画像が、お客様が登録したものと異なるものが表記される場合があります。 (画像は、マイアカウントクレジットカード登録・変更の画面のものです。) 具体的には、以下のように画像の表記違いが発生いたします。 お客様のカードがMasterCard又はVISAの場合…VISAの画像が表示されます。 お客様のカードがJCB又はAmericanExpressの場合…JCBの画像が表示されます。

変更日：2015-05-27

122.別カートからのクレジット情報を移行する方法

別カートからたまごリピートへ顧客情報を移行する際に、 合わせてクレジットカード情報を移行する場合、 下記のフローで移行作業を進めてください。 ※決済代行会社によって移行手順は異なりますので下記の4パターンに合わせて作業をお願いします。 【パターンA】GMO以外の代行会社からGMO（テモナペイメントG）に移行する場合 ①旧カートからクレジットカード情報を抽出する 抽出方法はカート提供会社の方にお問い合わせください。 ②旧カートから顧客情報を抽出する 抽出方法はカート提供会社の方にお問い合わせください。 ③たまごリピートへ顧客登録 たまごリピートの顧客一括登録について、詳しくはこちらをご覧ください。 ④旧カートとたまごリピートに登録した顧客のつきあわせ ①・②で旧カートからダウンロードした顧客情報と たまごリピート上の顧客情報を参照し、GMOにアップロードするべきcsvをデータ作成します。 ファイルのフォーマットについては下記をご参照ください。 ※「サイトID」はGMOにお問い合わせください。 ※「会員ID」はたまごリピートの顧客IDをご利用ください。 ※「カード番号」、「有効期限」は①・②で旧カートからダウンロードした情報を基にご入力ください。 ※重要※ 「会員ID」と「カード番号」がうまく紐付けられていない場合、情報漏洩になる危険性があります。 csvデータの作成作業は慎重に行なってください！ ⑤GMOの管理画面から作成したcsvをアップロード ④で作成したcsvデータをアップロードします。 アップロードする管理画面のURLはGMOにお問い合わせください。 ⑥たまごリピートにクレジットカードの下4桁を登録 詳しくはこちらをご覧ください。 【パターンB】GMOからGMO（テモナペイメントG）に移行する場合 ①旧カートからクレジットカード情報を抽出する 抽出方法はカート提供会社の方にお問い合わせください。 ※こちらは必須の作業ではございませんので、 旧カートからクレジットカード情報が抽出できない場合は、②にお進みいただいて問題ございません。 ②旧カートから顧客情報を抽出する 抽出方法はカート提供会社の方にお問い合わせください。 ③たまごリピートへ顧客登録 たまごリピートの顧客一括登録について、詳しくはこちらをご覧ください。 ④旧カートとたまごリピートに登録した顧客のつきあわせ GMOの「会員ID」が、たまごリピートのどの「顧客ID」に紐つくべきなのかを表すデータをエクセル形式でGMOにご連絡ください。 その後、GMO側で紐つけ作業を行います。 ※重要※ データをGMOに送っていただいてから、実際の紐つけ作業が完了されるまでに1ヶ月ほどお時間がかかります。 ショップオープンに間に合うよう早めにご連絡をされるようお願いします。 ⑤GMO側でクレジットカード情報（「会員ID」）とたまご顧客情報（顧客ID）の紐つけ開始 ⑥たまごリピートにクレジットカードの下4桁を登録 詳しくはこちらをご覧ください。 【パターンC】ZEUS以外の代行会社からZEUS（テモナペイメントZ）に移行する場合 ①たまごリピートへ顧客登録 たまごリピートの顧客一括登録について、詳しくはこちらをご覧ください。 ②クレジットカード情報を用意 旧カートからクレジットカード情報をダウンロードする等の方法で、 カード番号全桁、カート名義、有効期限のデータを取得してください。 ③ZEUS指定のフォーマットへクレジットカード情報入力 ②で取得したクレジットカード情報とたまごリピート上の顧客情報を参照し、 ZEUSにアップロードするべきcsvをデータ作成します。 ファイルのフォーマットについては下記をご参照ください。 ※「カード番号」「有効期限」は②で取得したクレジットカード情報を基にご入力ください。 ※「ID(sendID)」はたまごリピートの顧客IDをご利用ください。 ※「電話番号」「EMAIL」「金額」は①で登録したたまごリピートの顧客IDをご利用ください。 ※重要※ 「sendID」と「カード番号」がうまく紐付けられていない場合、情報漏洩になる危険性があります。 csvデータの作成作業は慎重に行なってください！ ④ZEUSの管理画面から作成したcsvをアップロード ③で作成したcsvデータをアップロードします。 アップロードする管理画面のURLはZEUSにお問い合わせください。 ⑤たまごリピートにクレジットカードの下4桁を登録 詳しくはこちらをご覧ください。 【パターンD】ZEUSからZEUS（テモナペイメントZ）に移行する場合 ①旧カートからクレジットカード情報を抽出する 抽出方法はカート提供会社の方にお問い合わせください。 ※こちらは必須の作業ではございませんので、 旧カートからクレジットカード情報が抽出できない場合は、②にお進みいただいて問題ございません。 ②旧カートから顧客情報を抽出する 抽出方法はカート提供会社の方にお問い合わせください。 ③たまごリピートへ顧客登録 たまごリピートの顧客一括登録について、詳しくはこちらをご覧ください。 ④旧カートとたまごリピートに登録した顧客のつきあわせ ZEUSの「sendID」が、たまごリピートのどの「顧客ID」に紐つくべきなのかを表すデータをエクセル形式でZEUSにご連絡ください。 その後、ZEUS側で紐つけ作業を行います。 ※重要※ データをZEUSに送っていただいてから、実際の紐つけ作業が完了されるまで2週間ほどお時間がかかります。 ショップオープンに間に合うよう早めにご連絡をされるようお願いします。 ⑤ZEUS側でクレジットカード情報（「sendID」）とたまご顧客情報（顧客ID）の紐つけ開始 ⑥たまごリピートにクレジットカードの下4桁を登録 詳しくはこちらをご覧ください。

変更日：2019-04-09

124.商品管理で登録した「商品名」とは別の商品名をページに表示させたい

商品管理にて登録した「商品名」とは別の商品名をカート画面のページやたまごLP上で、に表示させたい [回答] 可能です。 商品管理のお届け商品機能（頒布会機能）を利用します。 [対処方法] ①商品管理で対象の商品の『商品情報を修正』をクリック ②お届け商品の「表示名」を表示したい商品名を入力する その後、『商品情報を更新する』をクリック ※ただし、対象の商品が定期販売を行なう商品である必要があります。 通常販売のみ行なう商品に関しては、表示商品名を変更することはできません。

変更日：2015-06-02

126.スマートフォンでカート画面を見た時に表示される「商品のご案内」を消したい

[質問] スマートフォンでカート画面を見た時に表示される「商品のご案内」を消したい。 [回答] SPレイアウト設定における「カテゴリの表示」にチェックを外してください。 詳しくはこちら [設定方法] ①デザイン設定の「SPレイアウト設定」から、 ヘッダー・フッターの設定においてプルダウンからレイアウトを選択 ②「カテゴリの表示」のチェックを外し、『設定を保存』をクリック

変更日：2015-06-09

128.注文一括登録の仕方

注文の一括登録が可能となります。 外部からの注文を登録する時やたまごリピートに移行する前の過去注文を登録する時は、 注文一括登録をご利用ください。 1．トップ＞各種設定＞一括登録 こちらより、取込フォーマットをご確認ください。 フォーマットに合わせてデータを作成後、CSVファイルへ変換し取込を行います。 2.ご記入頂く項目は以下の10項目になります。 1列目： ステータス （必須） 2列目： 注文番号 （必須） 3列目： 定期周期 （定期の場合必須） 4列目： 定期回数 （定期の場合必須） 5列目： 区分 （必須） 6列目： 商品名 7列目： 商品番号 （必須） 8列目： 個数 （必須） 9列目： 単価 （必須） 10列目： 送付先氏名(姓)　（送付先氏名(姓)か送付先氏名(名)どちらか必須） 11列目： 送付先氏名(名)　（送付先氏名(姓)か送付先氏名(名)どちらか必須） 12列目： 送付先フリガナ(姓) 13列目： 送付先フリガナ(名) 14列目： 送付先郵便番号 （必須） 15列目： 送付先住所：都道府県 （必須） 16列目： 送付先住所：都市区郡 （必須） 17列目： 送付先住所：町村番地 18列目： 送付先住所：建物等 19列目： 送付先電話番号 （必須） 20列目： 注文者顧客番号　（顧客情報と紐付ける場合は必須） 21列目： メールアドレス　（顧客情報と紐付ける場合は必須） 22列目： 決済方法 （必須） 23列目： 配送方法 （必須） 24列目： 店舗内通信欄 25列目： 顧客からの通信欄 26列目： 発送予定日(yyyy/mm/dd) 27列目： 到着希望日(yyyy/mm/dd)　（配達希望がある場合必須） 28列目： 到着希望時間帯　（配達希望がある場合必須） 29列目： 申込方法(店舗区分名又はID) 30列目： 手数料 31列目： 送料 32列目： 注文日(yyyy/mm/dd) 33列目： 出荷日(yyyy/mm/dd) 34列目： 金額調整額（値引額） 35列目： 広告受付番号（広告媒体ナンバー） 36列目： 定期注文の日程固定指定（日付指定） 37列目： 定期注文ステータス 38列目： 次回発送予定日(yyyy/mm/dd)　（区分が【定期】の場合必須） 39列目： 次回到着希望日(yyyy/mm/dd) 40列目： 次回到着希望時間帯 41列目： 定期注文日(yyyy/mm/dd) 42列目： クレジット未決済 43列目： 入金日 44列目： 管理者メモ 45列目： 注文時間 46列目： 出荷番号 47列目： 定期注文の隔週固定指定（週、曜日） 48列目： 消費税 （外税表記対応のみ必須） 49列目： 受注担当者 50列目： キャンセル日 51列目： 定期停止日 3.入力が終わりましたらCSVファイルとして保存し、 「ファイルを選択」で保存したデータを選択し、『注文データを取込』を押してください。 ※「一括登録を予約」とは？ 注文データを取り込む際に、「一括登録を予約」を選択してデータを取り込むと、 複数のcsvを自動で読み込むことが可能となります。 一括登録で取り込むcsvデータは、1ファイルにつき最高1000件までとなります。 1000件以上の注文データを一括登録する際には、複数のcsvを作成する必要があります。 そのため、1000件以上の注文データを取り込む際に、 「直ぐに取り込む」では1つのcsvの読み込みが完了するのを待ってから、 次のcsvを取り込む必要がありました。 しかし、「一括登録を予約」だと、先に複数のcsvを取り込んでおき、 システムが自動的に次のcsvを読み込みます。 ただし、システムの処理速度の関係で、 「直ぐに取り込む」よりも「一括登録を予約」の方が 読込完了するのにお時間がかかる場合がございます。 ご認識のほど、宜しくお願いします <<注意点>> 「一括登録を予約」での注文データの取込について、取込データ内にある商品コードが 事前にたまごリピートに登録されていることが前提で実装されています。 たまごリピート内に登録していない商品の受注情報を取り込もうとした場合、 取込がされませんので、たまごリピート上で商品登録してから取込を行ってください。 また予約取込の場合、別送先として登録された件数の表示も表記されません。 　 4.取込に成功した場合は以下のように表示されます。 ※取込みが失敗した場合はエラーメッセージが表示されますので、取込んだファイルを確認してください ※注文一括登録のCSVデータの「商品番号」とたまごリピートの商品コードが一致しているが、 CSV上の「単価」とたまごリピート上の価格の金額が異なる場合、商品金額はCSV上の金額が優先されます。 ただし取込む注文が定期注文の場合、次回以降の注文の商品金額はたまごリピート上の金額となります。

変更日：2016-02-08

130.会員登録促進用HTMLが反映されない

[質問] PCレイアウト設定の『会員登録促進用HTML』が反映されない。 [原因] 会員登録を促進するためのスペースですので 重要項目設定のカート設定にある「会員登録制御」が『会員登録必須』になっていると 反映されません。 反映するためには『会員登録任意』にしていただきますようお願いします。

変更日：2015-06-10

132.同じ商品に同じレコメンド情報を登録していると、その商品同士を同梱したらレコメンドが2重で表示されてしまうのですが...

[質問] 同じ商品に同じレコメンド情報を登録していると、 その商品同士を同梱したらレコメンドが2重で表示されてしまうのですが... (例) [回答] 片方の商品のみにレコメンド管理の商品条件 （「対象商品」が買い物かごに入っていてかつ過去注文もしくは買い物かごに下記商品が入っていない場合にレコメンドを表示します。） を利用すれば、二重表示を防げます。 [対処方法] ①商品管理のレコメンド管理に移動 その後、レコメンド一覧の『変更』をクリック （片方の商品のみで結構です。） ②商品条件（「対象商品」が買い物かごに入っていてかつ過去注文もしくは買い物かごに下記商品が入っていない場合にレコメンドを表示します。） にて、対象商品とは別の商品を追加し、『レコメンド情報を更新する』をクリック

変更日：2015-06-11

134.ポイント失効案内メールの作成方法

①集計・分析＞顧客分析で開始条件を登録します。 ②メルマガ・DM・アウトバウンドは「購読する」など任意のものでご選択ください。 ③ポイントについては下記の例を参考ください。 ④「現在の条件を保存する(シナリオで利用可能)」から条件を保存してください。 ⑤販促管理＞シナリオ管理＞「顧客分析の条件で新規登録」から 今回の条件を開始条件に登録してください。 (※この後のシナリオ登録方法は https://tamago.temonalab.com/support/manual/128をご覧ください) 【③にあたる設定例】 例)次回失効ポイントが100pt以上の人にメールを送りたい →「次回失効予定ポイント」の欄に「100」pt〜「空白」ptを入力ください。 例)ポイントを使える残り日数（有効日数）が14日間以内の人にメールを送りたい →「ポイント有効日数」の欄に「空白」日間〜「14」日間を入力ください。

変更日：2019-06-11

136.注文者情報を変更する場合の注意点

注文者情報を変更する場合は 必ず注文検索＞対象のお客様を検索＞「注文構成を変更」の中にあります、 「お届け先情報」・「次回以降定期お届け先情報」も合わせてご変更ください。 ※「次回以降定期お届け先情報」に関しては、「お客様情報と同じにする」をクリックすると変更できます。 【お客様情報】 【お届け先情報】

変更日：2015-06-17

138.代引き手数料を絶対に発生させたい。どうしたらよいか。

代引き手数料を発生させるには重要項目設定の「代引手数料無料基準値」に「999999999」を入れてください。 無料基準値に「9999999999999」を入れて頂ければ送料、手数料は反映されます。「0」と設定していただければ無料となります。

変更日：2015-08-31

140.ゴッドハンドを使ったデータの一括削除

開店準備中の札が表示され、かつ権限が「super」のユーザーの場合、ゴッドハンド機能を利用して顧客、注文、商品データの一括削除を行うことができます。 ※一度削除したデータは元に戻すことはできませんのでご注意ください！

変更日：2018-04-16

142.たまごLPがスマートフォン適用されない

[質問] たまごLPのフォームの部分がスマートフォンに適用されないのですが、なぜでしょうか？ [回答] 下記の原因をご確認ください。 ①たまごLPの「スマートフォンLPページの利用」が『利用しない』になっている。 「スマートフォンLPページの利用」を『利用する』に設定してください。 ②重要項目設定にて、「スマートフォンの利用」が『しない』になっている。 「スマートフォンの利用」を『する』に設定してください。 ※「スマートフォンの利用」を『する』に設定すると、 たまごLP以外のカート画面においてもスマートフォンに適用されます。 ご設定いただく前に、SPレイアウト設定にてカートのレイアウトをご設定ください。 詳しくはこちら。 ③2014年11月より以前にたまごLPをお申し込みいただいたショップ様である。 たまごLPのスマートフォン版は2014年11月にリリースした機能でございます。 恐れ入りますが、弊社側での設定が必要になるので、たまごコンシェルまでお問い合わせください。 ④たまごLPのタグにて、カートのドメインが指定されていない。 varform_domain="例①のドメインを設定してください。"; <iframesrc="https://ドメイン名/frame/form_order/aaaa?form_type=form_order&form_domain=例①のドメインを設定してください。"id="egg_form"name="egg_form"frameborder="0"> 上記部分の「例①のドメインを設定してください。」の部分は、「www.」を除いたカートのドメインに置換してください。 (例) カートドメイン　→　「www.tamago-cart.com」 「form_domain」に「www.」を除いた「tamago-cart.com」を設定してください。 varform_domain="tamago-cart.com"; ⑤制作側でたまごLPのタグの内容を変更している。 たまごLPのタグについて、フォーム部分を下記の通り変更すると、ご利用いただける可能性がございます。 <!--LP↓↓↓ここから↓↓↓--> </style> <divstyle="width:100%;margin:0auto;background:#FFF;"> <divid="content"style="width:95%;margin:0auto;padding-top:10px;"> <scripttype="text/javascript"> //「form_domain」にカートのURLの「http://」を除いた部分を設定してください。 //フォームを組み込むLPとカートのドメインが異なる場合、フォームを利用することは出来ません。 //※サブドメインが異なる場合は利用可能ですので下記の様に設定を行ってください。 //例①：カートドメイン　→　「www.tamago-cart.com」 //「form_domain」に「www.」を除いた「tamago-cart.com」を設定してください。 //varform_domain="tamago-cart.com"; varform_domain="例①のドメインを設定してください。"; </script> <iframesrc="https://ドメイン名/frame/form_order/たまごLPのフォームコード?form_type=form_order&form_domain=例①のドメインを設定してください。"id="egg_form"name="egg_form"frameborder="0"style=width:100%></iframe> </div> </div> <!--LP↑↑↑ここまで↑↑↑-->

変更日：2015-07-08

144.WEBでの受注の方法

1.カートの中身 商品の購入ボタンをクリックすると【カート画面】に遷移します。 　　 2.購入者情報入力 「ご注文手続きへ」のボタンをクリックすると【購入者情報入力】フォームへ進みます。 ここはご注文者様の情報を入力していただきます。 会員登録、性別、生年月日などの入力を必須・任意にするのかの設定は、 重要項目設定＞カート設定　から選択可能です。（詳しくは【こちら】） 会員登録必須の場合は、「会員登録して次へ進む」 会員登録任意の場合は、「会員登録せず、次へすすむ」　もしくは　「会員登録をして、次へすすむ」 3.お支払い方法選択 上記のボタンをクリックすると【お支払い方法選択】フォームへ進みます。 ここでは配送会社、お届け希望時、時間帯の指定、お支払い方法の選択が可能です。 4.ご注文内容の確認 注文内容の最終確認ページになります。 下記の内容で間違いなければ【ご注文を確定する】をクリックして頂きます。 5.ご注文完了ページ 注文が完了し、注文検索の画面に注文が反映されます。

変更日：2015-07-26

146.注文構成を変更しようとすると「更新作業が失敗致しました。更新作業中に別担当者より変更されました。」と表示されてしまう

[質問] 『注文構成を変更』から、注文情報を修正し、『更新』をクリックすると 「更新作業が失敗致しました。更新作業中に別担当者より変更されました。」 と表示されて注文情報を変更することができない。 [回答] エラーメッセージの通り、注文構成変更画面で修正を行おうとしている間に、 別担当者様が対象注文に更新処理をかけていると、 別担当者様が更新した内容を元に戻さないように、対象注文の更新をストップさせます。 このエラーメッセージが表示された場合は、 再度注文一覧から『注文構成を変更』をクリックして修正しなおしてください。 ※変更履歴を見ても、特に別担当者様が更新した履歴がない場合は、 対象注文について、システムの自動バッジ処理が動いていた可能性がございます。 例えば、クレジットのバッジ更新は1時間に1回なのですが、 注文構成変更画面で更新内容を入力している間にバッジ処理が動いた場合は、 別担当者様が更新処理を行っていなくても、このエラーメッセージが表示されます。 また、変更履歴に残らないゴッドハンドによる更新をかけていた場合もあります。 いずれにせよ、再度注文一覧から『注文構成を変更』をクリックして修正しなおしてください。

変更日：2015-07-13

148.メルマガやステップメールにおいて、動画を挿入できるか？

[質問] たまごリピートのメルマガやシナリオステップメールを配信するとき、 メールの中に動画や資料を挿入したいのですが、可能ですか？ [回答] htmlメールはiframeに対応しております。 別サービスにてアップロードした動画や資料をiframeにて挿入していただければ、 メールの中にそちらのコンテンツを挿入することが可能です。

変更日：2015-07-14

150.会員のお客様からログインができないとのお問い合わせが合ったのですが、どのようしたらよいですか？

上記の画像の箇所から、お客様にパスワードを再送する事ができます。(処理は自動で行われます。) 「パスワードを忘れた場合はこちら」をクリックすると、下記画面に遷移します。 お客様がこちらのフォームにアドレスを入力し、送信をクリックいたしますと仮パスワードが発行され、 登録アドレスにメールが届きます。 その時点でお客様のパスワードは上書きされ、これまでのものではログインができなくなります。 また、管理画面でお客様の登録されたパスワードや再発行されたパスワードを見る事はできません。 パスワードの登録・変更は自由に顧客管理から行えますので、 有事の際はお客様にご確認を取っていただき、処理を行ってくださいませ。 上記の手順をお客様が踏んでもログイン用のパスワードが届かない場合、 会員登録時のメールアドレスが現在使用されていない可能性がございます。 (メールアドレスの変更等) 顧客管理からお客様の情報をご確認頂き、お客様に確認をお願い致します。 確認していても顧客情報に誤りがない場合は、顧客管理＞選択ください＞情報を変更する から仮パスワード6桁以上を発行しお客様に御伝えください。

変更日：2015-08-31

152.マイアカウントからポイントを利用することはできるか？

可能です。 下記の手順で、マイアカウント画面からポイントを利用することができます。 ①マイアカウントにログインした後、「定期ご注文の各種変更」をクリック。 ②表示される注文の中から、「ポイントを使う」をクリック。 ③利用ポイントを入力し、「変更を保存する」をクリックすれば、 注文に対してポイント分が値引きされます。 ※定期のたまごが産まれる前に、 次回定期注文に対してマイアカウントからポイントを利用した場合、 定期のたまごが産まれる日を待たずに、たまごが産まれます。 定期注文の注文ステータスが「発送準備中」「出荷済」「配達完了」の時 （ご注文状況が「定期継続中」で「出荷未確定」の時）に ポイントを利用すると、定期のたまごを産まれる日を待たずに、たまごが産まれます。

変更日：2015-08-18

154.定期回数を変更したのに商品金額が対象の定期回数の金額に変わっていない

定期回数は「その他を更新する」から定期回数を変更することができます。 しかし、こちらの処理では定期回数のみ変更されて実際の注文情報は変更になりません。 従いまして、定期1回目の定期回数を5回目に変更されたとしても受注情報は定期1回目のままとなり、 商品の価格も定期1回目の価格となります。 対応方法といたしまして、注文構成変更画面に入っていただき、商品情報を一度削除し、再度同商品を 追加していただければ、現在の定期回数の価格で表示されます。

変更日：2015-08-19

156.「たまごクレジット決済失敗」の対処方法

要対応メッセージ「たまごクレジット決済失敗」の対処方法 [原因] 顧客情報に登録されているクレジットカードが利用できなくなってしまったため、 次回定期注文の自動作成に失敗した（たまごが産まれなかった）。 [対処方法] 事前にお客様に連絡し、クレジットカードの利用状況を確認していただく必要がございます。 （クレジットカードが原因不明で利用できない場合、恐れ入りますがクレジットカード会社に 原因をお問い合わせいただきますようお願いします。） クレジットカードが利用できない場合の操作方法は2通りあります。 ※次回のキャンセル処理をする場合は必ず【クレジット決済キャンセル】のチェックをはずすようお願いいたします。 キャンセル方法は【こちら】になります。 (1)顧客情報に登録されているクレジットカード情報を手動で変更する方法 ①トップ　＞顧客・見込み顧客　＞顧客管理　へ移動 ②顧客情報の『選択ください』のプルダウンから『クレジットカードを登録する』を選択 ③新しいクレジットカードを登録するの下部にある「カード番号」「有効期限」を入力し、『更新する』をクリック ④トップ　＞注文・サンプル請求　＞注文検索　へ移動 ⑤対象の要対応注文を抽出し、『選択ください』のプルダウンから『要対応を更新する』をクリック ⑥「対応状況」を『解除』に選択し、『要対応を更新する』をクリック ※「対応状況」は今回注文の項目と次回以降注文の項目の2箇所ございます。 　　2箇所とも『解除』にしていただきますようお願いします！ ⑦再度、注文検索において、対象の注文を抽出し、『選択ください』のプルダウンから『たまごを産ませる』をクリック 問題なく次回の注文が作成できれば対応完了です。 (2)顧客情報に登録されているクレジットカード情報をお客様自身に変更していただく方法 ※この方法は、お客様が会員登録している場合のみ可能です ①トップ　＞各種設定　＞重要項目設定　＞カート設定　へ移動 ②「マイアカウントクレジットカードの登録・変更」を『利用する』に選択し、『設定を登録する』をクリック ③お客様に　https://貴社ドメイン名/account/change_credit　のURLからクレジットカード情報を変更してもらう ※お客様には変更していただく前にマイアカウントにログインしていただく必要がございます ④トップ　＞注文・サンプル請求　＞注文検索　へ移動 ⑤対象の要対応注文を抽出し、『選択ください』のプルダウンから『要対応を更新する』をクリック ⑥「対応状況」を『解除』に選択し、『要対応を更新する』をクリック ※「対応状況」は今回注文の項目と次回以降注文の項目の2箇所ございます。 　　2箇所とも『解除』にしていただきますようお願いします！ ⑦再度、注文検索において、対象の注文を抽出し、『選択ください』のプルダウンから『たまごを産ませる』をクリック 問題なく次回の注文が作成できれば完了です。

変更日：2015-08-19

158.カートで選択する支払方法の並び順を変更することは可能ですか？

カートで選択する支払方法の並び順は重要項目設定にて変更することが可能です。 ①[各種設定]-[重要項目設定]に入ってください。 ②「配送・お支払設定」ボタンをクリックし「お支払い方法の並び順」からご変更いただくことができます。

変更日：2015-08-31

160.たまごリピートで利用しているSSL証明書は何ですか？

たまごリピートで利用しているSSL証明書はJPRSドメイン認証型SSLとなります。 費用：12,000円(税別)／2年 ※2018年2月よりRapidSSL証明書からJPRS証明書へと変更しております。RapidSSL証明書は有効期限が到達するまでご利用頂けますが、有効期限に到達した際にはJPRS証明書へ更新致します。 【SSL証明書有効期限の確認方法】 ＜GoogleChromeの場合＞ 1.たまごリピート管理画面のURL右側にある「鍵マーク」をクリックしてください。 2.証明書の「有効」をクリックします。 3.ポップアップで証明書の詳細情報が表示されます。こちらでSSL証明書の有効期限をご確認頂くことが可能です。 ＜InternetExplorerの場合＞　 ※MicrosoftEdgeをご利用の場合、SSL証明書の詳細表示がされないため、他ブラウザでご確認下さい。 1.たまごリピート管理画面のURL右側にある「鍵マーク」をクリックしてください。 2.「証明書の表示」をクリックしてください。 3.ポップアップで証明書の詳細情報が表示されます。こちらでSSL証明書の有効期限をご確認頂くことが可能です。 ＜Firefoxの場合＞ 1.たまごリピート管理画面のURL右側にある「鍵マーク」をクリックしてください。 2.画像に表示されている「>」をクリックします。 3.「詳細を表示」をクリックします。 4.ポップアップで証明書の詳細情報が表示されます。こちらでSSL証明書の有効期限をご確認頂くことが可能です。

変更日：2018-04-07

162.カートトップ画面の【お店のトップへ戻る】ボタンのリンク先

【お店のトップへ戻る】ボタンのリンク先の設定はTEMONA株式会社でのみ対応可能となりますので、 メールにて指定のURLをお送りくださいませ。 ※URLは複数指定できません。 　また、ご依頼頂いてから2営業日以内に対応致します。

変更日：2017-05-24

164.通常注文のキャンセル

通常注文をキャンセルしたい場合は下記手順で行ってください。 ①注文管理＞注文検索＞該当注文検索 ②選択ください＞注文をキャンセルする ③下記4点にチェックが入った状態で更新 (チェックが入っているとキャンセルされます。) ・今回注文キャンセル ・返品・キャンセル日（デフォルトで本日の日付が入ります。） ・クーポンキャンセル ・クレジットのキャンセル決済を行う ※仮決済済は、基本的に明細上にはのりませんが、速報通知などで通知されることがございます。 ④ステータス【キャンセル】決済ステータス【キャンセル済】になれば完了です。

変更日：2018-04-14

166.入力方法

①【顧客検索】でお客様氏名、カナ氏名、TELのいずれかを入力し、【検索】ボタンをクリックして下さい。 ※検索は部分一致で行われております。 ②検索した結果、ヒットしなかった場合は過去に履歴のないお客様＝新規のお客様ですので【新規顧客】ボタンをクリックして下さい。 ③検索した結果、ヒットした場合、対象の顧客の【顧客コード】をクリックすると右側の入力フォームに顧客情報がセットされ、受注可能状態となります。 ※顧客コードをクリックすると下部に【注文履歴】が表示されます。 【注文履歴】では、検索されたお客様の過去の注文情報を確認することができます。 【注文履歴】の【番号】をクリックすると注文詳細が表示されます。 ※注文詳細情報 ④【お客様情報】にお客様の情報を入力して下さい。 ※【姓】【名】【TEL】【〒】【市区町村】【以降住所】は入力必須項目となっております。 【姓カナ】【名カナ】【性別（必須）】【生年月日（必須）】は重要項目設定にて必須にした場合のみ、注文入力画面で必須となります。 ⑤修正時（検索でヒットした場合）のみ【注文者情報修正】ボタンをクリックして下さい。 ⑥【お届け先情報】を指定して下さい。 『注文者と同じ』⇒注文者とお届け先が同じ場合。 『新規お届け先』⇒注文者とお届け先が違う場合（別送先）。こちらの場合は新たにお届け先情報を入力して下さい。 『登録済み別送先情報』⇒別送先が既に登録されている場合は、お名前と住所がプルダウンにて表示されます。 ⑦【お客様担当者】 ご注文者の担当になる方です。 ユーザーの追加と削除で作成したユーザーを「お客様担当者」として プルダウンで選択できます。 ⇒お客様担当者活用方法はこちら ■注文入力での新規注文登録時 管理画面にログインしたユーザー名がプルダウンの先頭に表示されます。 ※既存のお客様で「お客様担当者」が既に決まっている場合は、　お客様担当者の変更は行わないで下さい。 ⇒今後担当者が変更になる場合に変更をお願いします。 （上記注文入力のレイアウトは6月4日以降のアップグレードから適用となります。アップグレードまで今しばらくお待ちください。） ⑦【商品情報】にて商品を追加して下さい。 商品の選択肢の中には非表示商品（商品登録にて非表示にした商品）は表示されません。 また、商品情報にある「商品受注権限設定（注文入力で表示）」にてご利用頂いている権限にチェックが入っていない場合、対象の商品は表示されません。 ⇒こちらもご参照ください ※商品検索では、商品名、商品コードなどの部分一致で検索することができます。 ⑧【配送情報】では、『配送会社』、『配達希望日』、『配達時間帯』、『個数口』『定期頻度』（定期注文の場合）をご設定下さい。 ※個数口設定では、何個口で商品を送付するかを設定することができます。 また、ここで設定していただいた個数口は、佐川急便の出荷ファイルには、 「出荷個数」に入ります。 ヤマト宅急便では、個口に応じて行が追加され、代引きの場合は、１枚目のみ コレクト伝票、２枚目以降は元払い伝票となります。 ※個数口が複数になっても、送料が自動的に2倍以上になることはありません。 １つの注文で送料は１個分となります。 ⑨【支払情報】ではお支払方法をご設定下さい。 支払方法が『クレジット』の場合は『クレジット番号』、『ブランド名』、『有効期限』、『回数』をご設定いただき、【与信】ボタンをクリックし与信をかけて下さい。リアルタイムでクレジット情報を確認し、正しいカード情報であるかのチェックを行うようになっております。 ★ご注意!!★ クレジットカード番号を入力し、【与信】ボタンをクリックしても、最終的に注文を作成しても、クレジットカード情報と顧客情報とは紐付けされません!!(Web受注の場合は自動で紐付けがされます。) 注文登録完了後、顧客管理から必ずご登録ください。(顧客管理でのクレジット登録方法はコチラから) ⑩クーポンをご利用の場合 【支払情報】の【クーポン番号】にクーポン番号をご設定下さい。【利用】ボタンをクリックしていただくと利用可能かを判定し、利用可能時は自動割引が適用されます。 ⑪ポイントをご利用の場合 【ポイント】の【ポイントご利用】にご利用ポイントを入力して下さい。 ⑫媒体情報を設定する場合 【媒体情報】の媒体種別をご選択いただき、媒体をご選択下さい。 ※媒体の登録については「広告媒体管理」、分析については「広告分析」をご覧ください。 ⑬【お客様への通信欄】 ここで入力された内容は、直接お客様への印字物(納品書)には出力されません。 注文一覧、物流データ(ピッキングリストcsv形式)に当内容が出力され、出荷時に確認できるようになっております。 ※お客様へ送信されるメール（発送完了メール、発送予定メール）の内容に、注文情報の一部として反映されます。 お客様へ見せたくない文言は入力されないようご注意ください。 ⑭【お客様からの通信欄】 ここで入力された内容は、直接お客様への印字物(納品書)には出力されません。 注文一覧、物流データ（出荷ファイル）に当内容が出力され、出荷時に確認できるようになっております。 ※WEB受注の際にお客様がカート内で通信欄へ入力された内容もこちらに反映されます。 ※お客様へ送信されるメール（発送完了メール、発送予定メール）の内容に、注文情報の一部として反映されます。 お客様へ見せたくない文言は入力されないようご注意ください。 ⑮【店舗内通信欄】 ショップ内での連絡事項などをご入力下さい。 注文一覧、ピッキングリスト（エクセル形式）に表示され、確認できるようになっております。文字数制限はありません。 ⑯【管理者メモ】 管理者内での連絡事項などをご入力下さい。文字数制限はありません。 ⑰【調整金額（クーポン等】 割引等を行い時はここに入力ください。 割引を行い時は　-(マイナス）を、金額を加えたいときはそのまま数字をご入力ください。 ⑱【ヘルプ】 最後に選択した商品の画像が表示されます。文字だけでなく画像を確認されたい場合はこちらをご参照下さいませ。 ⑲【店舗区分】 登録する注文の店舗区分が選択できます。 デフォルトは『TEL/本店』が選択されており、電話注文として登録されますが、 本来別の店舗からの注文だった場合はこちらの店舗区分からお選びください。 ⑳【受注担当者】 たまごリピートの管理画面にログインできるユーザー名の中から注文の担当者を選択できます。 21【注文日時を設定する】 本来、注文を受けた日時を登録できます。 過去の注文を手入力するとき、こちらの項目で注文日を過去の日にちを設定して、注文を登録してください。 ※なお、この際に注文日を未来のものとして登録すると、 「発送予定日よりも注文日の方が遅い」という逆転の現象が発生してしまうのでご注意ください。 22【注文を登録する】ボタンをクリックし、注文を登録して下さい。

変更日：2016-02-29

168.ヤマトB2出力

ヤマトB2をご利用の場合は、こちらから出荷ファイルを出力していただき、ヤマトB2の管理画面よりお取り込み下さい。 ※CSVを開いて編集する場合はこちらをクリック→出荷番号などが文字化けする場合 ★出荷ファイル（ヤマトB２）出力手順その１ ★出荷ファイル（ヤマトB２）出力手順その２ ヤマトB2出荷データ出力 項目名 出力内容 表示内容 お客様管理番号 EN201302280001 たまごリピートの注文番号 出荷予定日 2013/02/28 たまごリピートの発送予定日 お届け指定日 2013/03/05 お届け指定日がない場合は空白です。 配達時間帯 1214 ※12：00-14：00の場合 送り状種類 2 ２：代引き ３：メール便（代引き以外） ０：以外 コレクト代金引換額 3315 代引き金額（税込） コレクト内消費税額 157 消費税額（コレクト） お届け先電話番号 0366356451 お届け先氏名 てもな太郎 お届け先郵便番号 1500002 お届け先住所 東京都渋谷区渋谷3-11-11I 16文字を超えた場合は次の「お届け先建物名」に表示されます。 お届け先建物名 VYイーストビル お届け先住所の続きが表示されます。 お届け先名称カナ ﾃﾓﾅﾀﾛｳ 依頼主電話番号 0366356451 依頼主郵便番号 1710021 依頼主住所 東京都豊島区西池袋２３１タワー５ ※16文字区切りで表示されます。 依頼主名 てもな花子 品名 ヒアルロン酸C他 購入商品が複数の場合は「○○商品他」で表示されます。 ご請求先顧客コード ---------- 運賃管理番号 ---------- 記事 ---------- 通信欄 宅配ボックスに入れて下さい。 お客様からの通信欄（カートの備考欄）が表示されます。 お届け先住所３ ---------- 「お届け先建物名」の続きが表示されます。 お届け先住所４ ---------- 「お届け先住所４」の続きが表示されます。 依頼主住所２ ０３ ※「依頼主住所」の続きが表示されます。 依頼主住所３ ---------- ※「依頼主住所２」の続きが表示されます。 依頼主住所４ ---------- ※「依頼主住所３」の続きが表示されます。 クール区分 2 ０：常温 ２：冷蔵 １：冷凍 顧客への通信欄 ---------- お客様への通信欄が表示されます。 依頼主住所 (都道府県＋市区町村/全角) 東京都豊島区西池袋 依頼主住所 (都道府県＋市区町村/半角) 東京都豊島区西池袋 依頼主住所 (番地＋建物/スペースなし/全角) ２３１タワー５０３ 依頼主住所 (番地＋建物/スペースあり/全角) ２３１　タワー５０３ 依頼主住所 (番地＋建物/スペースなし/半角) 231タワー503 依頼主住所 (番地＋建物/スペースあり/半角) 231タワー503 お届け先住所 (都道府県＋市区町村/全角) 東京都渋谷区渋谷 お届け先住所 (都道府県＋市区町村/半角) 東京都渋谷区渋谷 お届け先住所 (番地＋建物/スペースなし/全角) ３-１１-１１IVYイーストビル お届け先住所 (番地＋建物/スペースあり/全角) ３－１１－１１　IVYイーストビル お届け先住所 (番地＋建物/スペースなし/半角) 3-11-11IVYイーストビル お届け先住所 (番地＋建物/スペースあり/半角) 3-11-11IVYイーストビル お届け先名 （漢字/スペースあり） てもな太郎 依頼主住所 (都道府県＋市区町村＋番地/スペースなし/全角) 東京都豊島区西池袋２３１ 依頼主住所 (都道府県＋市区町村＋番地/スペースあり/全角) 東京都　豊島区西池袋　２３１ 依頼主住所 (都道府県＋市区町村＋番地/スペースあり/半角) 東京都豊島区西池袋231 依頼主住所 (建物/全角) タワー５０３ 依頼主住所 (建物/半角) ﾀﾜｰ503 お届け先住所 (都道府県＋市区町村＋番地/スペースなし/全角) 東京都渋谷区渋谷３－１１－１１ お届け先住所 (都道府県＋市区町村＋番地/スペースなし/半角) 東京都渋谷区渋谷3-11-11 お届け先住所 (都道府県＋市区町村＋番地/スペースあり/全角) 東京都　渋谷区渋谷　３－１１－１１ お届け先住所 (都道府県＋市区町村＋番地/スペースあり/半角) 東京都渋谷区渋谷3-11-11 お届け先住所 (建物/全角) IVYイーストビル お届け先住所 (建物/半角) IVYイーストビル 注文者メールアドレス hanako@temona.co.jp お届け指定日２ 2013/03/15 指定日なしの場合「指定日なし」と表示されます。 ヤマトB2画面にて、送り状の印字順をソートすることが可能です。 たまごリピート注文番号(E～)を優先して印字することで、納品書やピッキングリストと 並び順を合致させられます。 操作方法はヤマトB2のヘルプページを御覧ください。

変更日：2016-09-30

170.e-飛伝取込方法1

e-飛伝から【発送実績ファイル】と【荷物履歴ファイル】を出力し、たまごリピートへお取り込み下さい。 ※CSVを開いて編集する場合はこちらをクリック→出荷番号などが文字化けする場合 ※１列目に項目行を入れて取り込んで下さい。

変更日：2013-01-22

172.その他取込方法1

e-飛伝、ヤマトB2以外の配送会社をご利用の場合は、配送会社の管理画面より【発送実績ファイル】を出力し、たまごリピートへお取り込み下さい。 ※CSVファイルを開いて修正する場合はこちらをクリック→出荷番号などが文字化けする場合 【取り込む前に準備すること】 ①取り込みファイルの形式をたまごリピートに合わせていただくか、たまごリピートの出荷ファイルレイアウトからレイアウトを設定いただく必要がございます。 ⇒変更の詳細については、下記「出荷ファイルレイアウトの設定方法」をご参照下さい。 ②取り込みデータの「出荷日」は下記形式にあわせてお取込みください。 　　2013/04/12（YYYY/MM/DDの形式でお取込みください。） ※『YYYY-MM-DD』、『YYYY-M-D』の形式でも正しく読み込めます。 ※上記以外の指定ですと、発送日にはCSVに記載されている日付が注文に反映されます。 【取込方法】 ※最後に『アップロード』を押し忘れると配送結果取込は正しく完了しません。 忘れずにクリックしていただきますようお願いします！

変更日：2018-06-14

174.顧客からの注文作成

お客様情報から注文を作成することが出来ます。顧客管理から注文作成しますと注文作成の際の顧客情報を入れる手間が省けます。 ①注文作成される顧客情報を検索して下さい。 ②顧客一覧にあります『注文を作成する』をクリックして下さい。 ③検索されたお客様の注文を作成することができます。 ※注文作成方法はこちら

変更日：2014-08-28

176.時間帯集計方法

時間帯集計では広告ごとの時間帯別受注分析を行います。 【時間帯集計】をご選択下さい。 ※時間帯集計を確認するには【注文日詳細】をクリックして下さい。

変更日：2012-08-13

178.顧客ポートフォリオ分析

顧客の各状況や現在の集計状況、顧客推移表などを確認することができます。 集計データは毎月自動更新・蓄積され、現在の集計状況と比較できます。 現在の集計状況：顧客分類ごとに現在の現役数、現役の増減数、休眠数、休眠の増減数を確認することができます。 顧客推移表：過去６か月分の顧客分類ごとの推移を確認することができます。 ※顧客推移表について、 重要項目設定にある顧客分析用分類の定義を途中で変更した場合、 変更した当月分の人数が変更後の定義で計算されます。 変更する前の月の人数は過去の定義のままで計算され、 変更後の定義で再計算をすることはありません。

変更日：2015-06-11

180.カート設定―会員登録制御～通信欄の説明

確認画面への定期注文総額表示 特定商取引法の改訂（2017年12月1日運用開始）により、定期購入を1回の申し込みで契約させる場合にはカートの確認画面において、 ご購入者様がお支払いする代金の全額表示が義務付けられました。 ※定期購入2回以上の継続を必須としている店舗様が対象となります。 本機能は上記法令に基づき提供しております。 定期購入2回以上の継続を必須とされている店舗様においては、本機能を必ずご利用いただくようお願い申し上げます。 ※本機能をご利用頂かず、定期継続のお約束（定期回数縛り）をされている場合、特商法違反となり、指示処分を受け社名公表される可能性もあります。 ＜表示例＞ ※赤枠で囲っている部分が本機能で設定を行う箇所となります。 ＜設定方法＞ 本機能では、商品管理の「定期回数縛り設定」または「定期・頒布会の総額表示設定」機能で設定されている継続（表記）回数と商品単価、送料・手数料を元に総額計算を行ないます。 「定期回数縛り設定」もしくは「定期・頒布会の総額表示設定」機能をご利用頂いていない場合は、商品管理の設定を事前にお願い致します。 ▷定期回数縛り機能の設定方法はこちら ①確認画面への定期注文総額表示 以下の選択肢よりご選択ください。 ・利用しない ・NP(後払い)、NP(後払いwiz)のみ ・全ての支払い方法 ②総額：商品詳細表示 カートの確認画面で表示する詳細説明文章をご設定頂けます。 以下のタグをご利用いただくことが可能です。 【総額：商品詳細表示】@@bind_item_table@@ 商品管理にて設定している「定期回数縛り設定」または「定期・頒布会の総額表示設定」機能の回数に応じて 定期回数/商品金額/手数料/配送料を表にて表示いたします。 【商品名】@@item_name@@ 商品管理にて設定している商品名が表示されます。 【縛り回数・表示回数】@@bind_count@@　 「縛り回数：@@bind_count@@」は、商品管理の「定期回数縛り設定」または「定期・頒布会の総額表示設定」に設定されている値が表示されます。 【縛り回数・表示回数までの商品の総額】@@bind_price@@ 商品管理で設定されている商品単価+消費税に、数量と「定期回数縛り設定」または「定期・頒布会の総額表示設定」の値を掛けた金額が表示されます。（内税設定の場合は勢が含まれた金額で算出しております。） ※上記で設定された内容は「@@np_total_item@@」に包括されます。 【金額詳細表】@@bind_total_table@@ 定期回数ごとに発生する商品価格・送料・手数料情報を記載した表 【縛り回数・表示回数の指定がある商品の商品情報画面で設定された注意文言】@@item_warning@@ 商品管理で設定されている「注文確認画面で表示する注意文言-定期商品」の文言が表示されます。 【2回目の商品到着予定日】@@one_after_another_ariival_date@@ 定期2回目の商品到着予定日が表示されます。 【2回目の商品発送予定日】@@one_after_another_next_delivery_date@@ 定期2回目の商品発送予定日が表示されます。 ③総額：注意書き文言等 「2.総額：商品詳細表示」文面の下に表示される注意メッセージを挿入することが可能です。 送料や手数料など、複数にわたって商品をご購入頂いた場合にも共通して表示させたいメッセージをご入力ください。 注意書きの前には「@@np_total_item@@」のタグを挿入する必要があります。 ※ @@np_total_item@@は、②で設定した「総額：商品詳細表示」の内容が反映されます。 ※　2018年6月のリリースにより、以下画像の「定期商品　合計金額」の総額を単価の合計から送料・手数料を含んだ金額を表示出来る様に変更致しました。この項目に「※定期商品合計支払額に送料、手数料は含みません」の文言が入力されている場合はお手数ですが削除をお願い致します。 ④総額：合計金額文言 総額の左側に表示される文言を設定することが可能です。 例a：定期商品合計金額 例b：定期コースお支払い総額 例c：総額 ※留意事項※ ・ポイント、クーポン、各種割引設定等の値引きは総額計算外となります。ポイントやクーポンをご利用されている店舗様は予め「総額：注意書き文言等」に追記をお願い致します。（表記のみ計算対象外となり、実際の合計金額からは割引がなされます） 会員登録制御 お客様がショッピングカートから商品を購入する際、会員登録を必須にするかどうかの設定です。 『会員登録任意』=>お客様が会員登録を『する』、『しない』を選択できます。 『会員登録必須』=>お客様は会員登録をしないと商品の購入は行えません 会員登録ボタンの配置変更 会員登録任意の場合、カート画面の「会員登録して次へ進む」ボタンと「会員登録せず次へ進む」ボタンの配置を、２パターンから選択できます。 『パターン１』 『パターン２』 ※会員登録ボタンを独自の画像に差し替えてご利用のショップ様※ パターン１からパターン２に切り替える場合、 添付画像のように会員登録ボタンが横並びの状態となるため 画像サイズによっては、レイアウトが崩れてしまう可能性があります。 カート画面の横幅の大きさに合わせて再度画像サイズを調整した上で、 ボタン画像の差し替えを行ってください。 上記を行った上で重要項目設定からパターン２に変更してください。 なお、初期設定で設定されている会員登録ボタンをご利用のショップ様に 関しましては、そのままパターン２に変更してもレイアウトが崩れること はありませんのでご安心下さい。 ログイン状態の保存期間 日数をご設定頂きます。ご設定頂きました日付内で再度ご訪問頂いた場合には、IDとパスワードの入力を省略して購入に進むことが可能になります。 リピーターのお客様のフォーム自動入力機能の利用 既存のお客様の購入ステップの削減するための機能です。 リピーターのお客様に関して、 商品の購入に進まれました場合には、過去の注文履歴から、 最後にご利用頂いておりました、お支払い方法と配送方法と定期頻度を 注文にセットし、確認画面に進むことが出来ます。 ★購入ステップの一例★ かごの中身⇒ログイン⇒注文内容の確認⇒購入完了 ※カート内同梱などの設定によってはこの限りではありません。 ※「ログイン状態の保存期間」を『60日間』、 　「リピーターのお客様のフォーム自動入力機能の利用」を『（利用）する』 　に設定していただくことで、 　購入履歴のあるお客様は購入者情報入力フォームとお支払方法選択フォームを 　飛ばして購入ができるようになります。 　（この機能により、再訪客のCV率が7%ほど上がる効果が得られました。） （参考図） スマートフォンの利用 スマートフォンを利用される場合は「する」とご設定下さい。「しない」とご設定頂いた場合は、スマートフォンで表示されるのはPC用の画面となります。 スマートフォン注文確認画面の最上部完了ボタン PC注文確認画面の最上部完了ボタン 【表示する】を選択していただけますと、注文確認画面において、注文確定ボタンをページ上部にも表示する機能になります。 イメージ画像 ※2014年9月実装の機能になります。 サンプル請求フォームの商品名と共に付与するメッセージ：サンプル請求フォームに表示されている商品名に別途でメッセージを表記することが可能です。 例）お試し商品：1週間お試し商品　 →「お試し商品：」をこちらでご自由に設定することができます。 モバイルカートの文言 モバイルカートにて「購入する（決済画面へ）」ボタン、「買い物を続ける」リンクの文言を変更することができます。 カート内の同梱 お客様がカートに商品を入れた場合、注文完了済の注文に同梱する事ができます。 ※同梱できる注文は「マイアカウント注文変更可能日設定」に準拠します。なおステータスは「未決済(クレジット、ＮＰ審査前、振込前)、発送待ち」のもののみ同梱が可能です。 マイアカウントポイント交換機能 お客様の購入ポイントから商品を交換する事ができる機能です。商品管理でポイント交換用の商品をご登録頂きますとマイアカウントでポイント交換する事が可能になります。なおポイント交換で注文データを作成する際の支払方法、配送方法も設定する事ができます。また、商品毎設定モードにしていただければ、商品毎に設定されている支払方法、配送方法をご利用頂くことも可能でございます。 ※ポイント交換の際、同梱できる注文が存在する場合は同梱する事が可能です。 携帯ログインフォーム順序 携帯ログインフォームとは購入手続き時のログイン画面となります。こちらで「ログインする箇所」、「お客様情報新規登録リンク」の順序をご設定いただけます。 ログインする箇所を先に表示させる場合は「ログインフォーム」、お客様情報新規登録リンクを先に表示される場合は「会員登録フォーム」をご設定下さい。 携帯アカウントログインフォーム順序 「携帯ログインフォーム順序」と同じ機能となります。こちらは、マイアカウントでの設定となります。 マイアカウント注文変更 "キャンセル","お届け先","到着希望日","領収書発行","お届け周期","お支払い方法"に関して、 "お客様で変更","お問い合わせで変更"のいずれかより、マイアカウント内でのお客さまの お問い合わせの方法を指定することが可能です。 それぞれメリットとデメリットがあり、 お客様で変更とすると、店舗の作業を減らすことが可能ですが、 離脱率の増加につながる可能性があります。 マイアカウント注文変更可能日設定 マイアカウントからお客様がご購入頂いた注文を変更する事ができます。 変更できる内容は下記となります。 １、注文のキャンセル　 ２、お届け先の変更 ３、到着希望日の変更 ４，領収書発行 ５，お届け周期 ６，お支払い方法 ※「お客様で変更」を選択された場合、マイアカウントでの変更は即反映され、キャンセルの場合、ポイント、クレジット決済もキャンセルされますのでご注意ください。 ※変更できる注文は「マイアカウント注文変更可能日設定」に準拠します。 なおステータスが「未決済(クレジット、ＮＰ審査前、振込前)」「発送待ち」のもののみ変更が可能です。 ※ただし、NP後払いの注文は「発送待ち」の状態であっても、 マイアカウントでお客様自身が、注文のキャンセル・お届け先の変更・到着希望日の変更をすることができません。 （与信が開始されると通常注文、今回定期注文の更新処理が実行されません） ※マイアカウントでの注文変更可能日を超えた場合、マイアカウント上では下記のようにお客様からは画面が 表示されます 【通常(都度)注文の場合】 【定期注文の場合】 マイアカウント解約・キャンセルボタン設定 マイアカウントより注文を確認した際に、ご購入者さまが定期注文の解約と注文のキャンセルをするためのボタン表示の有無を設定できます。 ボタンの表示は定期注文と通常注文で別に設定可能です。 解約キャンセルボタン文言 マイアカウント解約・キャンセルボタンにて「表示しない」と設定した場合に、代わりにこちらの項目にご記入いただいた内容が表示されます。 こちらは「ご注文状況」の項目に表示されます。 領収書発行機能 既に出荷が完了している注文【ステータス：出荷済み、配達完了】に対してマイアカウントから領収書を発行する事が可能です。 　領収書として印字される内容は、お客様情報に登録している内容が印字されます　※お届け先情報ではありません ※領収書の内容はPCレイアウトにて設定可能です。 マイアカウントクレジットカードの登録・変更 「お客様で変更」を選択されるとお客様がマイアカウントからクレジットカードを登録・変更することが可能です。 ※重要項目設定の「カート設定」にリンクをご用意しておりますので、 お客様へメールにてご案内いただくか、デザイン設定にて表示させたい箇所に貼付けてください。 ※お客様側がクレジットカードの情報を変更できるのはこのURL以外にありません。 （https://ドメイン名/account/change_credit） その他の画面においては変更できませんので、お客様に対してはこのURLをご案内ください。 また、「マイアカウントクレジットカードの登録・変更」を『利用しない』にした場合、 お客様側でクレジットカード情報の変更をすることはできません。 マイアカウント注文日可能日設定 「マイアカウント注文変更、同梱機能」を利用する際に、発送予定日から何日前まで変更ができるかを設定する事ができます。 ※0日に設定された場合、注文ステータスが『発送準備中』になった時点で マイアカウントからの変更ができなくなります ※変更可能日をすぎる前でも、注文ステータスが『発送準備中』になった時点で マイアカウントからの変更ができなくなります お届け日変更可能範囲 マイアカウントにてお客様がお届け日を変更できる日程の範囲をご設定いただけます。 フォームメルマガ購読 サンプルフォームメルマガ購読 購入フォーム内にメルマガ購読する／しないのフォームを設置するかどうかを設定いただけます。 ※「表示しない」として、メルマガ購読「する」を初期値にすると全てのお客様がメルマガ購読「する」となりますのでご注意ください。 フォームDM購読 サンプルフォームDM購読 購入フォーム内にDM購読する／しないのフォームを設置するかどうかを設定いただけます。 ※「表示しない」として、DM購読「する」を初期値にすると全てのお客様がDM購読「する」となりますのでご注意ください。 ☆サンプルについてはサンプル請求フォーム内での設定内容です☆ サンプルフォーム性別、生年月日 サンプル請求フォーム内に性別・生年月日の項目を設置するかどうかを設定いただけます。 生年月日初期値設定 こちらを”利用する”にしていただいた場合、webからのご注文の際に、会員情報入力の画面にて設定した年にプルダウンがあった状態でお客様に見えることになります。 ※2013年時点で初期値を（今年-20）年と設定した場合のカートでの表示例 性別入力制御 購入フォーム内に性別の項目に関して 「任意入力」、「必須入力」、「表示しない」のいずれかを設定できます。 生年月日入力制御 購入フォーム内に生年月日の項目に関して 「任意入力」、「必須入力」、「表示しない」のいずれかを設定できます。 ※注意 【「生年月日入力制御」の設定が「入力任意」】かつ【「生年月日初期値設定」の設定が「利用する」】にした場合、 カート画面の購入者情報入力ページにおいて、生年月日を正しく入力するか、プルダウンから空白を選択しないと [入力箇所を再度ご確認くださいませ]というエラーが出ます。 「生年月日入力制御」を「入力任意」にしている場合、「生年月日初期値設定」を「利用しない」にすることをおす すめいたします。 ※生年月日の登録が任意であるのにも関わらず、誕生日を入力するか、空白を選択するという購入者様の手間が発生 するためです お問い合わせ名前欄入力制御 お問い合わせフォーム内にお名前の項目が表示されますが、任意入力とするか必須入力とするかを設定できます。 管理画面の入力制御 管理画面から注文を作成する際に（注文入力の画面）性別・生年月日の項目が表示されますが、任意入力とするか必須入力とするかを設定できます。 カナ入力制御 カート内に表示されますが、これを任意入力とするか必須入力とするかを設定できます。 サンプルカナ入力の表示 サンプルフォーム内にカナを表示するか表示しないかを選択することが可能です。 電話番号チェック フォーム内に表示されます電話番号の入力チェックをするかどうかを設定できます。 チェック内容は、10桁以上11桁以下であるかをチェックいたします。また、11桁の場合、「090」「080」「070」「050」で始まるかどうかのチェックもいたします。 ※都道府県での選択で「47都道府県」以外を選択された場合は、電話番号チェックの制御は掛かりません。 郵便番号都道府県チェック 郵便番号と都道府県が一致しているかをチェックすることができます。 メールアドレスの入力確認欄 入力メールアドレスに間違いがないかチェックを行うように、カート画面で2回目のアドレス入力欄を表示させることができます。 サブメールアドレスの入力確認欄 メールアドレスの入力確認欄同様、入力サブメールアドレスに間違いがないかチェックを行うように、カート画面で2回目のアドレス入力欄を表示させることができます。 サブメールアドレス名称 代表のメールアドレス以外に2つ目のメールアドレスの名称を設定することができます。 サブ電話番号名称 代表の電話番号以外に2つ目の電話番号の名称を設定することができます。 サブメールアドレスの入力 「あり」となっていればカート上やたまごリピート管理画面上で代表のメールアドレス以外にサブメールアドレスの入力項目が表示され、登録することができます。 ※サブメールアドレスに対してたまごリピートがメールを送信することはありません。 受注メールなどの自動配信メール、 注文検索やメルマガ配信からの手動送信メールともに サブメールアドレスには届きませんのでご注意ください。 サブ電話番号の入力 「あり」となっていればカート上やたまごリピート管理画面上で代表の電話番号以外にサブ電話番号の入力項目が表示され、登録することができます。 サブメールアドレスでのログイン 「する」となっていればサブメールアドレスにてログインが可能となります。 アドコード上書き設定 こちらは、広告管理にて登録されたweb用広告にて、その広告を経由して流入したが、購入せずに別の日に別の広告を経由して購入した場合はどちらの成果とするかの設定です。 例：広告A→御社EC→購入せず→広告B→御社EC→購入！ ・上書きしない：広告Aの成果とする（先勝ち） ・上書きする：広告Bの成果とする（後勝ち） ※計測には別途タグ設定が必要です。（広告媒体管理をご参照ください） クーポン重複利用のチェック 「する」に設定頂いた場合、会員登録されていないお客様に対して、以前同じクーポンを使用したことがないかチェックが入ります。 ※会員の場合、クーポン管理にて使用履歴が残るため複数回同じクーポンを使われてしまうことはございません。 クーポン重複利用時のエラーメッセージ こちらでご入力頂いた内容がお客様が「クーポン重複利用のチェック」に該当した場合に表示されます。 newカート画面から最短お届け日を削除 最短お届け日の表示を削除していただくと、今まで【最短お届け】と表示されていた最短お届け日が日付で表示されるようになります。 〔削除しない場合〕 〔削除する場合〕 顧客のチェック方法 【クーポン重複利用のチェック】【ブラックリスト】【商品毎の購入個数制限】を 設定されている場合、下記のパターンで同一人物かチェックすることが出来ます。 たまごリピートでは、2パターンのチェック方法がございますので どちらの方法でチェックするかをお選びください。 【チェックパターン１】 メールアドレスが一致 もしくは、電話番号と　郵便番号か姓名が一致 もしくは、郵便番号と　電話番号か姓名が一致 もしくは、姓名と　電話番号か郵便番号が一致 【チェックパターン２】 メールアドレスが一致 もしくは、姓名が一致 もしくは、姓・電話番号・都道府県が一致 もしくは、姓・都道府県・市区郡町村が一致 もしくは、都道府県・市区町村・それ以降の住所の先頭5文字が一致 上記チェックが行われる範囲は、各種設定＞重要項目設定＞カート設定＞チェック方法の範囲にて 設定されている範囲が有効となります。 【チェック方法の範囲】項目で「全会員対象」をご選択いただきますと、 非会員/会員に関わらず、全顧客に対してチェックが行われます。 また、各チェックについてチェックパターンに該当した注文・顧客のIDが 要対応コメントに記載されます。 ＜購入個数制限のチェック方法＞ 同一顧客で個数制限を超える購入の場合 ■カート画面：「ご注文手続きへ」のボタンを押下した際に、 　商品管理で設定されているメッセージを表示します。 ■注文入力画面：注文作成ボタン押下時にエラーを表示します ①、②、④：チェックパターンのチェックを行い、該当顧客がいれば要対応 　　　　　③：チェックパターンのチェックは行わない 要対応文言 【■購入個数制限を超えた購入です。 対象商品:XXX 対象注文ID:XXX】 ＜クーポンのチェック方法＞ 同一顧客で同一クーポンを利用しようとした時 ■カート画面：クーポンコード入力画面（お支払い方法選択画面）でエラー表示します。 ■注文入力画面：注文作成ボタン押下時にエラーを表示します。 ※クーポンコードを入力した後、入力欄外をクリックした際と、 注文を生成した際に、同一顧客の重複利用のチェックを行います。 ①、②、④：チェックパターンのチェックを行い、該当顧客がいれば要対応 　　　　　③：チェックパターンのチェックは行わない 要対応文言 【■重複クーポン利用の可能性がありますので確認をお願い致します。 対象クーポン:XXX　 対象注文ID:XXX】 ブラックリストのチェックにつきましてはこちらをご確認ください。 問合せ分類項目 お客様にお問合せいただく内容の設定となります。こちらで設定されたお問合せ内容は『お問合せフォーム』で表示されます。お問合せ項目を追加される場合は、『＞＞項目追加』をクリックして下さい。また、削除される場合は、『削除』をクリックして下さい。 定期停止理由 お客様が定期を停止される際にお問合せいただく内容の設定となります。こちらで設定されたお問合せ内容は『定期・頒布会お届けの停止・休止ページ』で表示されます。お問合せ項目を追加される場合は、『＞＞項目追加』をクリックして下さい。また、削除される場合は、『削除』をクリックして下さい。 ※定期停止理由を運用途中で削除した場合、削除した理由と紐付いている注文の定期停止理由はリセットされます。 削除した定期停止理由の注文を確認するには、売上管理の定期停止者集計にてご確認いただけます。 （定期停止者集計は削除した定期停止理由も残り続けます） 詳しくはこちら ドメイン制限 登録されたドメインは、お問い合わせ機能を利用出来なくなります。 ※メールアドレスのドメインとは、tamago-con@temona.co.jpを例に上げるとtemona.co.jpに当ります。 ※カンマ区切りにして頂くことで、特定ドメイン複数設定も可能です。(例：aaa.co.jp,bbb.co.jp) 「定期お届けコースお届けの停止・休止」文言 『問い合わせフォーム』内の「定期お届けコースのお届けの停止・休止」の文言を変更して頂くことが可能となります。 ※未入力の場合は何も表示されません。 通信欄の表題 カート内でご注文手続き中に通信欄を表示できます。こちらはそのタイトルになります。※タイトルを未入力にすると、備考欄は表示されません。 例：お届けの際のリクエスト 通信欄の説明 通信欄に対する注釈や入力例などを設定できます。 例：不在時は宅配ボックスへお願いします。

変更日：2022-07-30

182.出荷設定

都道府県別配送期間設定：発送から到着までかかる日数をご設定していただく「配送期間設定」に地域毎に、「追加で」何日かかるかを設定できます。 例）「配送期間設定」が２日で、北海道に「１」と設定された場合、配送期間は３日となります。 都道府県別送料設定：送料無料基準値を越えた場合でも、都道府県別配送期間設定で設定した追加送料は別途有効にするか否かを設定します。 「送料無料基準値越えたら無効」…送料無料基準値を越えたら都道府県別の追加送料を無効にします。 「送料無料基準値越えても有効」…送料無料基準値を越えても、都道府県別の追加送料は有効にします。 ※この送料無料基準値は、消費税も含めた総額を指しております。 ※各商品の送料強制無料区分を設定している商品を購入した場合、上記設定に関係なく送料が無料になります。 日程間隔設定：受注から発送までの間隔を設定します。発送準備期間に２日かかる場合は『２』、即日発送できる場合は『０』をご設定下さい。こちらはカートからの注文時、管理画面からの注文入力時で設定を設けることができます。 ※こちらでの設定は日数ベースとなります。 ※休日に設定されている日も含めてカウントいたします。 休日設定（開始日）～休日設定（終了日）：土日祝日以外の休日（正月、お盆休みなど）の設定となります。 ※設定された期間内に発送予定日が来ることはございません。 ※定期注文はたまごが産まれた時点で次回発送予定日も設定されます。 　例)定期頻度：3ヶ月ごとの場合、9月の時点で12月が次回発送予定日として たまごが産まれます 既に産まれているたまごの次回発送予定日は休日設定の影響を受けませんので、 早めのご設定をお願いします。 休日発送：営休日発送される場合は、『する』、発送されない場合は『しない』とご設定下さい。 出荷締め時間設定：注文時刻が設定時間以降になりますと、発送予定日が日程間隔設定+１日時点での日付になります 【例】出荷締め時間が12時、日程間隔設定(受注～出荷まで)が0日の場合、 11：59以前に注文された注文は当日の出荷となり、12：00以降の注文は翌日の出荷となります。 配送期間設定：発送から到着までかかる日数をご設定ください。こちらは、お客様から到着指定があった場合に発送日の自動計算を行いますので、その際の計算対象となります。 最長お届け日設定：お買い物ページのお支払い方法選択にありますお届け希望日の表示日数を変更される場合、こちらに表示される日数を入力して下さい。 (例) 北海道在住のAさんから6/11(木)に注文を受けた。 重要項目設定の出荷設定においては 「都道府県別配送期間設定」が『北海道+2日』 「日程間隔設定」が『2日』 「休日発送」が土曜日『しない』、日曜日『しない』、祝日『しない』 「出荷締め時間設定」が『12時00分』 「配送期間設定」が『1日』 になっている。 この注文の到着予定日はいつなのか？ →6/18(木)

変更日：2015-12-07

184.イーロジット様用出荷ファイル出力方法

①発送予定日を指定してください。 ②「イーロジット出荷データ出力」の『通常注文出力』ボタンをクリックしてください ③ダウンロード用リンクが表示されますので、こちらから出荷ファイルを出力してください。 ※イーロジット出荷データ上には添付文書管理(期間一巡設定)にてご設定いただきました添付文書、 　および商品管理にてご設定いただきましたプレゼントは出力されませんのでご注意ください！ ※イーロジット出荷データ出力を行うと、 　e-飛伝出力のヤマトB2出力の出力フラグが『出力済』になります。 　「イーロジット出荷データ出力」という出力フラグはございませんのでご注意ください！ 　なお、再度未出力の状態でイーロジット出荷データ出力を行いたい場合は、 　注文検索の「その他を更新する」からe-飛伝出力、ヤマトB2出力を『未出力』に変更してください。 ※イーロジット出荷データの出力項目は下記画像を参照 ★補足★ ◎次回発送予定日について 帳票出力よりイーロジットのデータを出力した時、備考欄２に次回発送予定日が出力されます。 形式は、『定期商品の次回お届け日は、○○月○○日（曜日）です。』という形となっております。 ※画像は、見やすくするため該当の列を拡大しております。

変更日：2015-06-26

186.タグ管理とは

ECサイト内にてご利用になる各種サービスとの連携を行います。 各種解析サービス、アフィリエイトなどが連携対象となります。 ※「タグ管理」で設定していただくタグは購入完了ページのみに反映するコンバージョンタグです。 　　出力箇所はhead内・body内よりご選択可能でございます。 カート内の全ページに反映するべき計測タグ（解析タグ）の設定に関しては、こちらをご覧下さい。 head内・body内での詳細の出力箇所は指定できませんのでご了承ください。 ※モバイル用タグの場合、モバイルページは全てたまごリピートの管理画面から作成して頂く必要がございます。 たまごリピートの管理画面以外で作成されたページは計測できませんのでご注意くださいませ。 ◆重要なお知らせ◆ こちらでご設定したタグはサンクスページに出力されるようになります。 コンバージョンタグをタグ管理にてご設定くださいませ。 また、弊社ではタグ管理で設置したタグが出力されているか否かについては確認が取れますが、 そのタグが正しく動いているかどうかは判断ができません。 必ず設置後にご自身でのテストをお願いいたします。 計測が取れない場合以下のようなケースが考えられます。 ●計測できない、よくある理由 1，googleanalyticsは、クロスドメインをご利用の場合、たまごの仕様上計測出来ません。 2，ワンタグに関してはたまごリピートでご提供していておりますページ(カート以降のページ) には入れて頂く必要はなく、お客様にて作成されておりますサイトページに挿入して頂く必要がございます。 3，タグの設定、記述が間違っている 例)スクリプトタグが正しく閉じられていないなど ※タグ管理機能、組み込みタグ設定一部機能ををご利用いただくにあたってがhtml・javascriptの知識が必要となります。 設定内容の正否についてはテスト購入等を実施し、 タグ提供元への購入完了画面ソースと併せてのコンバージョン確認をお願いいたします。 詳しいコンバージョン確認の方法に関してはこちらを御覧ください。 http://tamago.temonalab.com/support/manual/519 ※Google　Analyticsについては、設定の際に注文完了ページのURLが必要となります。 ⇒注文完了ページURL（https://たまごリピートで利用されているドメイン/order/thank_you_order）

変更日：2020-04-03

188.【送付対象者】が【全員】の場合の送信されないステータスは？

シナリオステップ作成で【送付対象者】を【全員】と設定された場合、 実際に送付したくないお客様のステータスを【配信拒否】にご変更いただければ送付されません。 変更箇所は【シナリオ顧客管理】の【ステータス】を【配信拒否】に変更して下さい。 ★補足★ シナリオ登録の【送付対象者】の箇所は「購読者のみ」か「全員」で選べますが、 そのシナリオのシナリオタイプがどちらかによって、参照しているステータスが異なっております。 つまり、シナリオタイプが「メール」であれば、顧客管理のメルマガステータス「購読する」「購読しない」 を参照にしている、ということです。

変更日：2015-06-24

190.一括登録とは

一括登録機能は、顧客データの一括登録・注文データ(定期含む)の一括登録が可能です。 ・他システムからたまごリピートへのお引っ越し ・多店舗展開時の支店受注データの一括登録 などの用途でお使いいただけます。 たまごリピートでは、下記項目をそれぞれ一括登録することが可能でございます。 ①顧客情報 ②商品情報(サンプル商品以外) ③広告媒体情報 ④注文情報 ※⑤Yahoo!ショッピング注文情報 ※⑥Amazon注文情報 ※⑦楽天注文情報 ※⑧つくーるで受注された注文 ※⑨電脳卸(STMX)注文情報 ※⑩ビッターズ注文情報 ※⑤～⑩の一括登録をご利用の場合は、別途オプションのお申し込みが必要となります。 場所は”トップ＞各種設定＞一括登録”となります。 ※ご利用の際はご説明書を必ずご確認ください。 ご説明書は”トップ＞各種設定＞一括登録”内の画面からダウンロードできる ”一括登録用ご説明書、フォーマット”を御覧下さい。 ※他社からのデータを移行する際、出店する直前に一括登録を行なうと、 一括登録でミスがあった場合のリカバリーがつかなくなるケースがあります。 そのため、一括登録は出店する直前に行なうのではなく、 期間に余裕を持って行なっていただきますようお願いします。 （たまごウィザード上のSTEP4の時点で移行作業をご案内しております。） なお、移行する際に取込むのは実データとなりますので、 取込む際には、メール文面・管理の「定期注文生成完了メール」は『使用しない』に、 シナリオ管理のシナリオステップメールは未登録の状態にしていただきますようお願いします。

変更日：2015-06-18

192.一括登録時の商品バリエーション

商品バリエーションを一括登録する際は下記方法で商品コードを設定して下さい。 ①[取り込み設定]の[一括取込時のバリエーション区切記号]を設定して下さい。 ※一括登録で商品バリエーションを設定する際の区切記号となります。 ※注文一括登録時に「商品番号（商品コード）」を入力していただく必要があるのですが、 特にバリエーション付き商品ではない商品の商品コードにおいて、ハイフン（-）やコロン（:）を利用している場合、 「一括取込時のバリエーション区切記号」でその文字列を利用した状態であると、注文一括登録に失敗する可能性がございます。 「一括取込時のバリエーション区切記号」の文字列は、通常の商品においては商品コードに含めないようお願いします。 ②注文情報一括登録用フォーマットの「商品番号」に①で設定した 　区切記号で区切った商品コードを設定して下さい。 商品コード[区切記号1]バリエーションコード[区切記号2]バリエーション用商品として設定した商品コード 例）itemcode001-color:red-size:small ③注文一括登録から注文情報をお取り込み下さい。 ※あらかじめ商品バリエーションを登録してからお取り込み下さい。

変更日：2015-06-27

194.登録した顧客から注文があった場合

ブラックリスト客からの注文が完了されると、要対応注文として登録されます。 ※要対応文言 【ブラックリスト客からの購入です。】 また、注文入力画面から入力する場合、顧客検索結果の色が変わります。 ブラックリスト顧客からの購入ではない場合に、以下チェックパターンに基づいて ブラックリスト客候補のチェックが行われます。 チェックパターンに一致する場合、ブラックリスト客候補として要対応注文となります。 ＜固定チェック内容＞ ・【ブラックリスト顧客の情報】【ブラックリスト顧客の別送先住所情報】 上記条件を注文に紐づく【注文者情報】【配送先情報】と比較したチェックを全会員において行います。 ※チェック項目詳細内容 ・ブラックリスト顧客のメールアドレスと注文者メールアドレスが一致 ・ブラックリスト顧客の住所情報・別送先住所情報の 氏名・郵便番号・電話番号のうち二つが注文の配送先住所・注文者住所と一致 ＜チェックパターン内容＞ 各種設定＞重要項目設定＞カート設定＞顧客のチェック方法にて設定されている、 チェックパターン1もしくは2の条件に基づきチェックが行われます。 上記チェックが行われる範囲は、各種設定＞重要項目設定＞カート設定＞チェック方法の範囲にて設定されている範囲が有効となります。 ＜範囲別チェック項目表＞ ※要対応文言 【■ブラックリスト客候補 　対象顧客ID:XXX】 ブラックリスト客候補からのご注文の対応につきましては、顧客管理から上記の条件で検索し、 ブラックリスト客かどうかご判断の上要対応を解除してください。 要対応の解除方法はこちらを御覧ください。 その後の処理につきましてはショップ様の運営にそって各自ご対応ください。 ※注意 ブラックリスト登録をした顧客が、ブラックリスト登録以前にした注文については、 要対応注文に変更されませんので注意してください。

変更日：2019-05-15

196.定期会員割引設定方法

１．「割引管理」に移動します。 ２．定期会員割引の設定を行います。 ●割引名 定期会員割引用の名称をご設定下さい。 ●通常割引率 定期購入をされたことのあるお客様が通常注文した際の割引率をご設定下さい。 ●定期割引率 新規購入、再購入関わらずお客様が定期注文をされた際の割引率をご設定下さい。 ●利用 現在設定されている割引率が有効か無効か（利用する・しない）をご設定下さい。 ●割引モード 「定期会員割引」をご選択ください。 ●割引後の端数調整 割引の結果出た端数をどのように処理するか設定できます。 位は「小数点以下」または「１円の位」を選択できます。 調整方法は「切り捨て」「四捨五入」「切り上げ」を選択できます。 ●割引モード【定期会員割引】の条件 割引きの条件をご選択して下さい。 この設定は、定期商品を購入した場合は何れも初回購入時より割引が適用され定期2回目以降も割引が適用されます。 定期商品購入者が通常商品を再購入した際の条件設定としてご利用下さいませ。 ①継続中のみ 会員登録されているお客様が、再購入時に非会員で購入しようとした際に 割引対象者を精査することが可能になります。 ②定期購入歴がある方全員 購入時の条件に関わらず、割引を適用させる場合のご使用下さい。 ●割引管理での優先順位について 設定した割引では、登録した割引設定に対し優先順位を定義することが可能です。 本機能においては、優先順位が上位の設定が優先されます。 適用された優先順位よりも低い設定は購入金額割引の設定を除き参照せず、優先順位が高い割引のみが適用されます。

変更日：2017-12-12

198.店舗区分管理での設定

店舗区分管理では、注文ごとに設定される店舗区分の情報を管理いたします。 こちらから進んでください。 ＷＥＢから購入があった場合は「ＰＣ/本店」、モバイルから購入があった場合は「モバイル/本店」と、各注文ごとに店舗区分はブラウザに保存されているユーザーエージェントによって自動で振り分けられます。 注文検索画面や顧客分析から店舗区分で検索していただければ、どこから購入があったかを確認することが可能です。 ※電話受注の場合は、店舗区分が注文入力画面で、TEL/本店が初期値になっている為、注文を作成すればそのまま反映されます。 ［クリックで拡大］ ※こちらで店舗別に入力頂いたメールの文面は［トップ］⇒［各種設定］⇒［メール文面管理］の発送予定メール・発送完了メールにてお使い頂けます。 ［クリックで拡大］

変更日：2016-02-09

200.会員ランクでの割引機能

１．「割引管理」に移動します。 ２．会員ランク割引の設定を行います。 ●割引名 会員ランク割引用の名称をご設定下さい。 ●通常割引率 設定された会員ランクの方が通常注文をされた際の割引率をご設定下さい。 ●定期割引率 設定された会員ランクの方が定期注文をされた際の割引率をご設定下さい。 ●利用 現在設定されている割引率が有効か無効か（利用する・しない）をご設定下さい。 ●割引モード 「会員ランク」をご選択ください。 ●割引後の端数調整 割引の結果出た端数をどのように処理するか設定できます。 位は「小数点以下」または「１円の位」を選択できます。 調整方法は「切り捨て」「四捨五入」「切り上げ」を選択できます。 ●割引モード【会員ランク】の条件 会員ランク管理で設定されたランクをご選択ください。 こちらのランクになった場合に割引が適用されます。 ＜留意事項＞ 割引優先順位については優先度の高い１つが適用されます。

変更日：2019-02-06

202.お問い合わせ管理とは

お問い合わせ管理では、お客様がマイアカウントからメッセージを送信した際に、 こちらに届き、メッセージを管理・確認することができます。 ※どこから送信したメッセージが届くの？ 重要項目設定→カート設定の「マイアカウント注文変更」にて、 「お問い合わせで管理」に設定しているもの マイアカウントの「お問い合わせ」欄から直接送信されたもののみ、 メッセージが届きます。 ★問い合わせタイプで、どこから送られてきたメッセージなのかを判別することができます。 【お問い合わせ管理で出来ること】 ・お問い合わせに対して、お客様へ直接メールを送信することができます。 ・お問い合わせ内容に追記して保存することが出来ます。これにより、 複数人管理者がいる場合にどのような対応をしたのかメッセージを残すことが出来ます。 ＜検索出来る条件＞ ・問い合わせタイプにて検索することができます。 ・お問い合わせ状況にて、「未対応」「対応中」「対応済」「返答待ち」の４つで、検索することができます。 ・定期停止・休止理由にて検索することができます。（重要項目設定にて設定ください） ・問い合わせ項目にて検索することができます。（重要項目設定にて設定ください） ・定期その他項目にて検索することができます。（重要項目設定にて設定ください） ・住所変更内容にて検索することができます。 ・「名前」「電話番号」「E-mail」「注文番号」「受付日」でお問い合わせを検索することができます。 【ステータス】 →新しく届いたお問い合わせは全て「未対応」でお問い合わせ管理へ入ってきます。 →お問い合わせ管理にてお客様へ直接メールを送信すると、自動で「対応中」に切り替わります。 →対応が終わり次第、手動で対応済みへ切り替えて下さい。 →お客様からの返答待ちの場合は、こちらのステータスへ切り替えて下さい。

変更日：2019-10-25

204.利用方法

変更履歴管理にて、キーワードで検索することで該当のキーワードに当てはまる対象の変更歴を参照することができます。 「お客様がマイアカウントにて変更した履歴を見たい」、コールセンターを外注していて「誰がどういった変更を対応しているか確認したい」などの場合にご活用下さい。 ※豆知識※ 注文検索から注文を削除した場合になにを削除したのか確認することが可能です。 タイトル部分に【注文の削除】と入力し検索をかけてください。 例）マイアカウントで変更した注文全てを参照したい。 (変更日などで日付を限定することも可能です。） １．タイトルに「マイアカウント」と入力 ２．該当の変更歴が出て来ましたら、右側にある「変更内容をみる」をクリック。 左側が「変更前」 右側が「変更後」となります。 ※緑色が、変更した該当箇所です。 ◆補足◆ マイアカウント変更暦の「操作者」について たまごリピートでは、すべての変更歴に「誰が処理を行ったか」という操作者が残ります。 マイアカウントからの変更をされた場合、操作者は顧客自身になるのですが、操作の管理者として、管理者の権限名が画面右側に残ります。 こちらは、その操作を行った「直前の管理者」の名前が入るようになっております。 画像では、12：04に「TEMONA」が注文構成の変更を行っているため、12：05のマイアカウント上の変更の操作者が「TEMONA」になっております。 直前の管理者がいない場合、その定期の過去分を参照し、過去分の変更歴の一番新しい操作者の名前が入ります。 過去分に遡っても、前に操作した者がいない場合は、‐(ハイフン)が入ります。

変更日：2015-06-24

206.NPコネクトプロとは

「NPコネクトプロ」とは、「NP後払い」ご利用の際の 作業全て（取引情報の登録、与信結果の受取り、 配送伝票番号の登録）を自動化する機能です。 ※NPコネクトプロの連携方法 NPコネクトプロにお申込みいただきますと NetProtections様より設定に関する案内が届きます。 それに沿って設定をお願い致します。 設定が完了し、審査・NetProtections様のNPロゴチェック等最終確認が完了後 連携に必要な【SPコード】がショップ様とたまごコンシェル宛にメールにて送付されます。 SPコードの設置はたまごコンシェルにて行わせていただきます。 設置が完了致しましたら、たまごコンシェルよりご連絡させていただきます。 ※SPコード設置の為にNPのテスト注文の削除をお願いする事がございます。 その際はご対応いただけますようお願い致します。 ※たまごリピート既存ショップ様はNPコネクトプロの利用は無料となります。 下記参照ページとなりますのでご確認下さいませ。 http://www.netprotections.com/option/connect-pro/ 【連携配送会社一覧】 https://www.netprotections.com/service/conditions/ ★NPコネクトプロの注文情報はマイアカウント注文変更可能日設定前でも、与信がかかった タイミングからマイアカウントでの変更はできなくなります。 ★誤って、与信中の注文に対し（NPの取引IDが付与される前に）決済をキャンセルすると、NPステータスが【取引キャンセル依頼中】のままになる場合がありますが、再度与信をもう一度かけ直す場合は【選択ください】⇒【npコネクトの再取引処理】⇒【再度取引登録を行う】から再度与信をかけてください。 受注から出荷までの運用例です。 NPコネクトプロのお申し込みについては、NP様に直接お問い合わせ下さいませ。 TEL:03-5159-7882

変更日：2020-01-28

208.コンテンツHTMLの設定

SPレイアウト設定にて、スマートフォンページのコンテンツHTMLをご編集いただくことが可能です。 コンテンツHTMLページの設定 まずコンテンツHTMLページの設定を行う対象ページをご指定ください。 コンテンツHTMLの設定が行えるのは下記の通りです。 ①トップページ http://ドメイン名/shop/top (1)カテゴリー（任意） トップページのカテゴリーを選択する項目です。 カテゴリーはSPレイアウト設定のページ上部にてご作成いただくものとなります。 ※商品管理における商品カテゴリーとは関係ありません。 (2)ヘッダー トップページのヘッダー・フッター・head内テキスト・アカウントメニューの表示・カテゴリの表示を、「ヘッダー・フッターの設定」で設定したページのうち、どのページと同一にするか選択する項目です。 （マイアカウント・お買い物かご・お買い物手続き・サンプル請求フォーム・商品一覧・商品詳細・レビューのうち、どのページのものと同一にするかを決めます） ※ヘッダーだけではなく、フッター・head内テキスト・アカウントメニューの表示・カテゴリの表示も、選択したページと同一になります。 (3)Title・Keyword・Description トップページのTitle・Keyword・Descriptionを設定する項目です。 (4)コンテンツHTML コンテンツHTMLの編集をする項目です。 コンテンツHTMLの反映箇所は下記の通りとなります。 ②会員促進用HTML コンテンツHTMLの反映箇所は下記の通りとなります。 ③配送についてお知らせHTML コンテンツHTMLの反映箇所は下記の通りとなります。 ④お支払方法についてお知らせHTML コンテンツHTMLの反映箇所は下記の通りとなります。 ⑤注文完了時追加表示HTML コンテンツHTMLの反映箇所は下記の通りとなります。 ⑥同梱注文についてHTML コンテンツHTMLの反映箇所は下記の通りとなります。 ⑦マイアカウントメニューHTML コンテンツHTMLの反映箇所は下記の通りとなります。 ⑧レコメンド（お買い物かご・注文完了時）HTML コンテンツHTMLの反映箇所は下記の通りとなります。 ⑨404ページ コンテンツHTMLの反映箇所は下記の通りとなります。 ⑩クレジットカード番号入力画面HTML コンテンツHTMLの反映箇所は下記の通りとなります。 ⑪マイアカウントポイント利用HTML コンテンツHTMLの反映箇所は下記の通りとなります。 ⑫マイアカウントクレジットカード登録・変更HTML コンテンツHTMLの反映箇所は下記の通りとなります。

変更日：2016-04-11

210.月額オプションの解約方法②

ダウンロードしたお申し込み書に必要事項をご記入ください。 また、「解約について」は必ずご一読ください。 まずはお客様情報をご記入ください。 次に解約されたいオプション機能の左空欄に◯を記入してください。 解約の理由についても、今後のサービス拡充の為の参考に致しますので是非ご記入ください。 解約届の記入が完了しましたら、弊社宛にFAXで解約届をお送りください。 解約届を弊社で確認後、随時対応させていただきます。 ※FAX番号は、お申し込み書の左上に記載がございます。

変更日：2023-04-18

212.FTP情報を確認するには

画像やファイルをアップする場合、サーバにアップする必要がありますが、その際にFTP情報が必要になります。こちらはたまごリピートのアカウント情報をご案内させていただいているかと思いますが、そちらの箇所に一緒にFTP情報を記載しております。 下記方法からそちらのページをご確認いただければFTP情報を取得することができます。 ①たまごリピートの管理画面に入ってください。 ②[各種設定]-[重要項目設定]に入ってください。 ③「その他設定」ボタンをクリックしてください。 ④「たまご要望：ログインID」「たまご要望：パスワード」がございますのでご確認下さい。 ⑤http://yobo.temonalab.com/users/egg_accountへアクセス ※以下のようなBasic認証が出た場合は、 たまごリピート管理画面でのBasic認証と同じID/パスワードをご入力ください。 ⑥以下ページがでたら「④」のIDとパスワードをご入力いただき、たまご要望に入ってください。 ※アカウント案内ページに入らなければ、ログインした後に再度、「⑤」のURLをアクセスしてください。 ⑦下記ページの一番下にFTP情報がございます。 ※上記方法で確認できない場合は弊社までお問い合わせください

変更日：2019-05-23

214.楽天ペイ（オンライン決済）の注文の修正方法

＜注文の修正方法＞ 金額修正や支払い方法の変更は全て注文構成変更から行えます。 【金額変更の場合】 初期値として【「金額変更」または「商品入替」の場合に再決済を行う】にチェックが入っています。 「金額変更」の変更または「商品入替」がない限り再与信はかからないようになっております。 【金額変更の場合の操作方法】 ①【注文管理】の【注文検索】画面から【注文構成を変更】を選択ください。 ②【注文構成を変更】にある【今回注文】の【調整金額】から金額の変更を行えます。 　金額変更後は【注文構成を変更】の下にある【注文を修正する】から注文の修正を行ってください。 ※注意点 楽天の決済画面上にある【こちらの商品の支払い時に常にポイントを利用する】にお客様が購入の際にチェックを入れてない場合、 使用していた楽天ポイントがキャンセルされるのでご注意下さい。 （※たまごリピートのポイントはキャンセルされることはありません。） 再度楽天ポイントを付与する場合には、お客様自身で楽天管理画面上からポイントを使用していただくようお願い致します。 【支払い方法変更の場合】 支払情報のプルダウンから支払い方法を変更するだけで、自動で「楽天ペイ（オンライン決済）」の決済はキャンセルされます。 ※楽天ペイ（オンライン決済）のキャンセル処理を行っている間は、注文構成を変更に入れなくなります。 また注文の修正やキャンセルを行うと、楽天ペイ（オンライン決済）の処理が完了するまで注文の修正を行うことができなくなりますのでご了承くださいませ。 【支払い方法変更の場合の操作方法】 ①【注文管理】の【注文検索】画面から【注文構成を変更】を選択ください。 ②【注文構成を変更】にある【支払情報】のプルダウンから支払方法の変更を行えます。 支払方法を変更後は、【注文構成を変更】の1番下にある【注文を修正する】を選択してください。 ※注文修正後、楽天ペイ（オンライン決済）側の処理が完了する前に注文のキャンセルや変更を行うとエラーが発生します。 例：下記注文時に【注文構成を変更】した後に【注文をキャンセルする】を行った場合 【エラー文言】 お手数おかけしますが、【新規決済取得中】の文言が【未決済】【仮決済】【決済済】【キャンセル】いずれかのステータスに変わるまでお待ちください。 【楽天ペイ（オンライン決済）の与信期間】 ※与信保持期間：60日間 ※キャンセルできる期間 仮決済：5ヶ月後の末日まで 即決済：確定処理実行の翌月末日まで となっております。 上記の期間以降のキャンセルにつきましては、カード決済のキャンセル並びに楽天ポイントの返却が行えない場合がございますので、予めご了承ください。

変更日：2021-03-31

216.マイアカウントの【注文状況】の文言変更

マイアカウント画面にて下記の文言が注文状況により変更いたします。 【注文準備中】･･･注文検索画面の注文ステータスが「発送待ち」または「未決済」且つ マイアカウント注文変更可能日の前の場合は、マイアカウント上の「注文状況」表記を【注文準備中】に致します。 【注文確定】･･･注文検索画面の注文ステータスが「発送待ち」または「未決済」且つ マイアカウント注文変更可能日以降の場合は、マイアカウント上の「注文状況」表記を【注文確定】に致します。 また注文状況の注文ステータスの下に文言が出るように致します。 「当注文は発送が確定されたため、変更できません。」通常注文はここまでの表記となります。 商品が発送され次第、次回の注文の変更が可能となります。」←定期の場合は左記文言も表記されます。 【発送準備中】･･･注文検索画面の注文ステータスが「発送準備中」の場合に表記されます。 またこのときにマイアカウント上では、次回以降の注文が表記されます。 【出荷済(次回注文準備中)】･･･注文検索画面の注文ステータスが「出荷済」または「配達完了」且つ次回のたまごが産まれるまでこちらの文言を表記しております。 （※都度注文の場合はカッコ書きの表示致しません) 【出荷未確定】･･・注文検索画面の注文ステータスが【未決済/発送待ち/発送準備中/出荷済/配達完了】以外の場合に表記されます。

変更日：2016-09-16

218.1．注文管理＞注文検索＞更新対象注文を検索

①注文管理＞注文検索＞検索条件に応じて注文検索します。 ②検索結果一覧＞注文リスト出力(明細なし)＞注文リストデータCSVファイルをダウンロード。

変更日：2018-04-14

220.ベアメール機能概要

【ベアメールとは？】 ベアメールとは、株式会社リンクが提供する「メールリレーサービス」です。 ベアメールの導入により、会員登録時の完了メールや商品購入や予約時の確認メールなど、ユーザに確実にメールを届けたい場合にキャリアからのブロックを避け、高い到達率でメール配信を行うことができるようになります。メール配信の設定や配信統計の確認、ログ検索、ログダウンロードまで、お使いのコントロールパネルから行うこともできます。 ※たまごリピートは本サービスと連携しておりますが、ご契約は株式会社リンクと直接行っていただく必要がございます。 さらに詳しい詳細はこちら>>ベアメール公式サイト 【そもそも、メールリレーサービスとは？】 顧客向けに新商品のお知らせメールを一斉に送りたい、あるいは会員登録したユーザーに対してメールで通知したいといったケースにおいて、遅延が生じて相手に届くまで時間がかかったり、そもそも相手に届かなかったりするトラブルは珍しくありません。このような事態が生じる理由として、送信に利用するメールサーバの処理能力不足や、迷惑メールとして誤って判断されて破棄されるといったことが挙げられます。 こうした問題を回避し、迅速かつ確実に大量メールを送信するサービスとして提供されているのが「SMTPリレーサービス」などと呼ばれているものです。 【料金体系】 ベアメールが提供する料金体系に基づきます。 ※株式会社リンクより直接ご請求致します。 ＜月額プラン＞ ・月額プラン単位で提供 ・月額コミットプラン方式のため、選択されたプランよりも配信通数実績が下回った場合でも返金は行われません。 ・契約プランの配信通数90%および100%に達した際に、ショップ様へアラート通知が届きます。 ※お申し込み後7日間は無料トライアル期間となります。 ※トライアル期間終了後、本番稼働開始となった場合には更に稼働開始月（初月）は無料でのご提供となります。 ＜超過従量制＞ 月額プラン以上の配信通数が発生した場合は、1通あたりの超過料金が発生します。 上記はたまごリピートGOLDプランをご利用のお客様向けのご料金でございます。 ASPプランをご利用の方は別途下記のプラン料金が発生致しますので、ご注意ください。 【ご利用開始までの流れ】 1.こちらの専用お申込みフォームより、お申込みをお願い致します。 2.お申込み後は、フォームに登録頂いたメールアドレス宛にテモナ株式会社及び株式会社リンクより受領の旨ご連絡致します。 3.株式会社リンクより、SPFレコード設定のご案内がございます。SPFレコード設定値が届きましたらご対応のほどよろしくお願い致します。 4.「1」のお申込みフォームにて登録頂いた設置希望日当日の19時ー20時間に、テモナ株式会社にてベアメールとの連携対応を行います。設定完了後はご登録頂いたメールアドレス宛に設置完了の旨ご報告致します。 【お問い合わせ窓口】 ベアメールの操作に関するご質問については、提供元の株式会社リンクへ直接お問い合わせください。 ※たまごリピートの設定に関するお問い合わせは、たまごコンシェルまでお願い致します。 株式会社リンク　ベアメール担当 TEL：03-5785-0555 MAIL：sales@link.co.jp

変更日：2023-03-06

222.①マイアカウントからお客様自身で解約処理

各種設定＞重要項目設定＞カート設定＞ マイアカウント注文変更：お客様で変更 お客様で解約処理が完了します。

変更日：2019-10-09

224.SPFレコードの設定確認方法

SPFレコードの設定が正常に反映されているかどうかの確認方法をご案内致します。 テストメールをGmailに送信することでご確認いただけますので、下記手順をご参照ください。 手順内の画像をクリック頂くことで拡大して表示されます。 ご設定手順 ①各種設定＞メール・文面管理に入ってください ②【修正】をクリックします ※どの文面でも構いません ③テストメールを受信できるGmailアドレスを入力し、【テストメール送信】をクリックします ④Gmailを開きます ⑤テストメールを開きます ※メールが届いていない場合は、【迷惑メール】フォルダをご確認ください ⑥本文内の右上にある丸が3つ並んでいるメニューボタンをクリックし、 【メッセージのソースを表示】をクリックします ⑦SPFの項目に表示されているステータスを確認します 【設定成功例】 正常に設定が行えている場合、PASSと表示されます。 【設定失敗例】 SOFTFAIL含め、PASS以外のステータスが表示されている場合、正常に設定が行えておりませんので、 再度SPFレコードの設定をご確認ください。 ※SPFレコードのご設定方法につきましては、お手数ですがご利用のドメイン管理会社様へお問い合わせください

変更日：2019-10-30

226.DSK後払いの再出荷報告方法

①該当注文の【ご選択ください（クリック）】より「その他を更新する」をご選択ください。 その中の出荷番号と発送日がきちんと記載されているのか、確認をお願いいたします。 ※注文ステータスが「出荷済み」であり、「出荷番号」、「発送日」が入っていないと 　DSK後払いの出荷報告がされないのでご注意下さい。 ②該当注文の【ご選択ください（クリック）】より 「電算DSK後払いの再取引処理」をご選択ください。 ③「再度出荷報告依頼を行う」にチェックをいれ、下記の「再取引を行う」をご選択ください。 ④該当注文の【ご選択ください（クリック）】より「要対応設定を更新する」をご選択のうえ、 　「対応状況」を解除へとご変更ください。 ※定期の場合は、2箇所解除する場所がありますのでお気を付けください。

変更日：2021-11-15

228.レビューを表示させる

レビューをショップページに表示させるには、レビュー用URLをショップページに貼付けていただくだけで表示します。 ※「レビューURL」の違い 「レビューURL」はレビューの対象商品によってURLの体系が変わります。 【対象商品を通常商品にした場合のURL】 http://ドメイン/review/item/レビューコード 【対象商品を会員限定商品にした場合のURL】 http://ドメイン/review/item/レビューコード?member=1 会員限定商品についてはこちらを参照してください 【対象商品を『指定無し』にした場合のURL】 http://ドメイン/review/shop/レビューコード 対象商品を『指定無し』にした場合は、商品のレビューではなく、ショップ全体のレビューページになります。 ※「商品のレビューURL」の「商品名」のリンク先について 上記レビュー画面において「商品名」をクリックした場合の遷移先は、出品管理にて登録された商品詳細ページに飛びます。 出品情報を設定されていない場合は、商品管理の対象の商品情報の「商品ページのURL」(下記画像参照)で設定していただいたURLに飛びます。 両方ご設定されている場合は、「商品ページのURL」が優先されます。

変更日：2015-07-07

230.注文リスト出力方法

①出力される注文情報を条件設定の上、検索して下さい。 ②【注文リスト出力】をクリックして下さい。 ③【注文リストデータCSVファイル】からダウンロードして下さい。 ※出力される順番は下記の通りです。（カンマ区切り） ※重要項目設定・ご利用中のオプションによっては項目が増えますので テスト注文の上実際に出力してご確認ください。 1列目⇒受付日:注文日 2列目⇒受付時間:注文時間 3列目⇒受付番号:たまごリピート注文番号 4列目⇒枝番号:1注文で複数商品を購入している場合の枝番号 (※注文リスト出力(明細なし)で出力した場合、注文の1番上の商品のみ 出力され、枝番号も1のみとなります) 5列目⇒商品コード:注文している商品の商品コード 6列目⇒商品名:E列の商品名 7列目⇒単価:E列の商品の単価 8列目⇒数量:E列の商品の購入個数 9列目⇒小計:単価×数量 10列目⇒送料:注文全体の送料 11列目⇒手数料:注文全体の手数料 12列目⇒値引き:注文全体の調整金額 13列目⇒総合計:小計＋送料＋手数料＋値引き 14列目⇒郵便番号:お届け先郵便番号 15列目⇒都道府県:お届け先住所都道府県 16列目⇒市区郡:お届け先住所市区郡 17列目⇒町村番地:お届け先住所町村番地 18列目⇒建物:お届け先住所建物名 19列目⇒氏名:お届け先姓＋名 20列目⇒【お届け先】電話番号:お届け先電話番号 21列目⇒メール:注文者メールアドレス 22列目⇒支払方法:支払い方法 23列目⇒お客様からの通信欄:お客様からの通信欄 (カートで入力した通信欄の内容もここに反映されます) 24列目⇒顧客種別:この注文が御社での購入が初めてか、2回目以降か (重複顧客管理での処理状況によって新規→既存に変わります) 25列目⇒便種:配送方法 26列目⇒配送指定日:お届け希望日 27列目⇒配送指定時間:お届け時間指定 28列目⇒商品毎文書:本注文に対しての商品ごとの添付文書 (添付文書にあります新規、既存で設定された文書のみ出力されます) 29列目⇒注文毎文書:本注文に対しての注文ごとの添付文書 (各種設定の添付文書管理にて設定可能です) 30列目⇒顧客id:注文者の顧客ID 31列目⇒出荷日:出荷日 32列目⇒返品日:返品・キャンセル日 33列目⇒広告番号:媒体コード(受付番号) 34列目⇒店舗区分:店舗区分 35列目⇒注文ステータス:注文ステータス 36列目⇒店舗内通信欄:店舗内通信欄 37列目⇒お客様への通信欄:お客様への通信欄 38列目⇒定期回数:定期回数(通常購入の場合0が入ります) 39列目⇒定期お届け周期:定期注文のお届け頻度 40列目⇒次回お届け予定（最新）:定期注文の次回生まれるたまごの配達希望日 41列目⇒出荷番号:出荷番号(配送業者のお問い合せ番号) 42列目⇒移行前顧客№:CSV一括登録・オプションの外部モールからの 取り込み機能利用時の前システムの顧客番号 43列目⇒移行前注文№:CSV一括登録・オプションの外部モールからの 取り込み機能利用時の前システムの注文番号 44列目⇒顧客メモ:顧客情報の顧客メモ （※スクロール360様物流システム連携ご導入のショップ様は、下記の列が間に追加されます。 配送指示、店舗区分名、店舗区分コード、店舗区分値） 45列目⇒送料2:注文全体の送料(枝番号1のみに出力、他は空欄) 46列目⇒手数料2:注文全体の手数料(枝番号1のみに出力、他は空欄) 47列目⇒値引き2:注文全体の調整金額(枝番号1のみに出力、他は空欄) 48列目⇒総合計2:小計＋送料＋手数料＋値引き(枝番号1のみに出力、他は空欄) 49列目⇒発送予定日:この注文の発送予定日 50列目⇒次回発送予定日:定期注文の次回生まれるたまごの発送予定日 51列目⇒残ポイント:本注文で使用したポイントを差し引いた残ポイント 52列目⇒【注文者】郵便番号:注文者住所郵便番号 53列目⇒【注文者】都道府県:注文者住所都道府県 54列目⇒【注文者】市区郡:注文者住所市区郡 55列目⇒【注文者】町村番地:注文者住所町村番地 56列目⇒【注文者】建物:注文者住所建物名 57列目⇒【注文者】氏名:注文者姓＋名 58列目⇒【注文者】電話番号:注文者電話番号 （※会員ランク機能のオプションをご導入のショップ様は、下記の列が間に追加されます。 現在の会員ランク、注文時の会員ランク） （※代理店機能のオプションをご導入のショップ様は、下記の列が間に追加されます。 現在の代理店、注文時の代理店） （※ギフト機能のオプションをご導入のショップ様は、下記の列が間に追加されます。 ギフト名、ギフト項目、ギフト詳細） 59列目⇒【注文者】氏名（姓）:注文者姓 60列目⇒【注文者】氏名（名）:注文社名 61列目⇒【注文者】氏名カナ（姓）:注文者姓(フリガナ) 62列目⇒【注文者】氏名カナ（名）:注文者名(フリガナ) 63列目⇒【お届け先】氏名（姓）:お届け先姓 64列目⇒【お届け先】氏名（名）:お届け先名 65列目⇒【お届け先】氏名カナ（姓）:お届け先姓(フリガナ) 66列目⇒【お届け先】氏名カナ（名）:お届け先名(フリガナ) 67列目⇒生年月日:注文者生年月日 68列目⇒性別:注文者性別 69列目⇒ゼウスオーダー番号:クレジット(ZEUS契約)支払の場合のオーダー番号 70列目⇒ゼウスipコード:クレジット(ZEUS契約)支払の場合のIPコード 71列目⇒クーポンコード:クーポン利用時の利用クーポンコード 72列目⇒利用ポイント:ポイント利用時の利用ポイント数 73列目⇒付与ポイント:ポイント付与発生時の付与ポイント数 74列目⇒定期注文日:定期注文の場合の定期初回注文日 （※商品バリエーション設定のオプションをご導入のショップ様は、下記の列が間に追加されます。 　バリエーションコード、バリエーション名） （※楽天受注csvデータ一括取り込み機能のオプションをご導入のショップ様は、下記の列が間に追加されます。 楽天レコードナンバー） 75列目⇒注文id:注文ID 76列目⇒定期注文番号:定期注文番号 77列目⇒管理者メモ:管理者メモの内容 78列目⇒お客様担当者:お客様担当者名 79列目⇒お客様への通信欄（定期）:お客様への通信欄（定期） 80列目⇒お客様からの通信欄（定期）:お客様からの通信欄（定期） 81列目⇒店舗内通信欄（定期）:店舗内通信欄（定期） 82列目⇒管理者メモ（定期）:管理者メモ（定期） （※スクロール360様物流システム連携ご導入のショップ様は、下記の列が間に追加されます。 配送指示（定期）） （※重要項目設定にて”現在の税率設定”が外税のショップ様は、下記の列が間に追加されます。 内消費税等） 83列目⇒np取引id:NPコネクトプロ利用時のnp取引id 84列目⇒np加盟店id:NPコネクトプロ利用時のnp加盟店id 85列目⇒定期お届け周期2:曜日指定、日程固定指定の頻度の表示 86列目⇒受注担当者:注文時の受注担当者 87列目⇒定期配送ステータス：定期注文の配送ステータスの表示 88列目⇒定期停止日：定期注文の停止・解約日が表示

変更日：2022-04-08

232.一括登録が上手くいかない時には

下記が原因となっている可能性があります [原因1]ファイル形式が正しくない 一括登録を行なうファイルは下記のファイル形式にしていただく必要があります。 拡張子:CSV 改行コード:CR+LF 文字コード:Shift_JIS 上記の形式になっているかを今一度お確かめください ※変換方法※ こちらから『mi』をダウンロードして、取込むファイルを開き、 下記画像の赤枠の部分で改行コードとCR+LF、文字コードをShift_JISに選択して、保存してください。 ※文字コードShift_JISに対応していない文字が存在します。 ⅰ、ⅱ、ⅲなどのローマ数字 ①、②、③などの丸数字 ★などの記号 csv上にそのような文字が存在していた場合は取込時にエラーが生じますのでご注意ください。 [原因2]既に取込まれている情報がある 一括登録のファイルの中に、既に存在する注文情報、商品情報、媒体情報が存在する場合、新たに情報が登録されることはありません。 ※顧客情報の一括登録は、別送先の情報として既存の顧客情報が更新されることがございます。 [原因3]ファイル内の文言形式が正しくない 一括登録のファイルは文言形式の指定があります。 よくあるケースとして、下記の場合がございます。 ①全角と半角 基本的に一括登録のファイルは半角数字でお入れいただく必要があります。 （例） ×　NP（後払い） ○　NP(後払い) ただし「定期注文の日程固定指定（日付指定）」は、全角数字で取り込んでいただく必要がございます。 （例） ×　15日 ○　１５日 ②認識できない文字 氏名等において、「,」や「*」の記号は読み取ることはできません。 ③日付・時間帯の形式 日付は「YYYY/MM/DD」、時間帯は「○○:○○-○○:○○」の形式で取り込んでいただく必要がございます。 (例) ×2015-05-22 ○2015/05/22 [原因4]1つの注文で1000行以上情報がある １回の登録で1,000件まで登録可能です。それ以上のデータはファイルを分割してください。 ※1000件以上をまとめて取り込まれますと、取り込み処理に負荷がかかり分割して取り込んだ場合よりも 処理に時間がかかる・データが正常に取り込み完了しないという不具合が発生する場合がございます。 [原因5]データ開始行以前の注文がある 出荷ファイルレイアウトにて、「データ開始行」より以下の行のデータは取込ません。 ※注文一括登録のよくある間違いはこちらをご参照ください ※広告媒体一括登録のよくある間違いはこちらをご参照ください

変更日：2015-07-11

234.注文修正でよくあるご質問

①定期注文の商品情報を変更したい 「今回商品情報」「次回商品情報」の両方の商品情報を変更してください。 ※今回だけの商品追加の場合、今回商品情報のみ、商品を追加してください。 ②支払い方法を変更したい 支払情報より、「今回」「次回以降」を変更してください。 ※支払方法変更に伴い、注文ステータスの変更が必要な場合は以下になります。 ・後払い（未決済）→代引き・クレジット（発送待ち） ・代引き・クレジット（発送待ち）→後払い（未決済） ※後払い・クレジット（発送待ち）からの変更の際は必ず、予め後払い（クレジット） の決済をキャンセルしてから支払方法の変更をお願いします。 【決済のみのキャンセル方法】 注文検索＞『選択ください』のプルダウンから「注文をキャンセルする」を選択 後払い（クレジット）の「キャンセル決済を行う」のみにチェックを入れてキャンセルをしてください。 ※クレジットから支払方法を変更する場合注文構成を変更から他の支払方法へ変更することはで きかねます。 その為『選択ください』のプルダウンメニュー内の『注文をキャンセルする』から決済のキャン セルを行った後に、『選択ください』メニュー内の『要対応設定を更新する』から、支払い方法 を変更してください。 Q.クレジット注文の金額変更方法 現在顧客管理にて登録されているカードで金額変更後再決済を行う場合「金額変更の場合に再決済を行う」と「顧客情報に登録されているカードで支払う」にチェックを入れ、注文を修正してください。 ③配送情報の変更がしたい 配送方法や発送予定日を変更することが可能です。 ※定期注文の場合、次回配送方法や次回発送予定日の変更を合わせて行ってください。 Q.定期のスキップの方法・発送予定日を変更したい ④ステータス変更を行いたい Q.定期を再開させたい場合 ⑤ポイントの変更を行いたい ※表記されているポイントは注文日時の時点での所持ポイントとなっております。 注文構成変更の画面では、注文が確定した当時のポイント数が「ポイント残高」に表示されます。 注文においては、注文構成変更の画面上に表示される「ポイント残高」の残ポイント数のみご利用いただけます。 注文が確定した後、顧客のポイントが増えても、注文に対しては注文確定当時の残ポイント数しかご利用いただけませんのでご注意ください。※どうしてもポイント利用されたい場合は、一度注文構成変更の画面で注文日時を利用したいポイントの確定日より未来日にしていただき注文を更新してください。 再度注文構成変更の画面に入っていただくと、付与されたポイントが利用できるようになっています。 ※ポイントについて、失効しているポイントは、下記の画像のように、(注文当日のポイントは失効済みです)と表記されます。 当時は所持ポイントがあったとしても、ポイント残高が0ポイントと表記される点にご注意下さいませ。 ⑤媒体情報を付与したい【媒体情報】で媒体登録を行うことができます。 ⑥金額を変更したい。 【調整金額】で金額の調整を行うことができます。注文金額の減額、増額等が可能です。 ※調整金額の下の【都道府県で再計算】という項目の使用方法について※ (1)注文者の住所変更した場合 重要項目設定>出荷設定>都道府県別配送期間設定に追加送料(詳しくはコチラ)の 設定をしている場合は自動で計算されますので必ず押してください。 (2)お届け先の住所を変更した場合 (1)と同様で、住所変更がある場合は必ず押してください。 (3)調整金額で金額の変更を行った場合 【調整金額】の右側に金額を入力した後【都道府県で再計算】を押すと、 自動的に請求金額が再計算されます。 ※金額変更をされる際後払い（クレジット）の場合は再与信及び再決済を必ず行って下さい。 Q.送料・手数料を変更したが変更されていない ⑦注文日を変更したい 【注文日時】より変更することができます。 注文作成後のポイントの利用や、 NP後払いにて「ER0010:加盟店注文日に12ヶ月以上過去もしくは未来の日付が設定されて います。」といったエラーが表示され要対応になった場合に変更することがございます。

変更日：2018-07-17

236.スコア後払いロゴ変更の仕方

株式会社SCORE様のロゴマーク変更に伴い、 カート画面（支払い方法選択画面）でスコア後払いを選択時に表示される 画像を変更する必要がございます。 以下へ修正方法を記載いたしますので、ご確認の程お願い致します。 【変更内容】 たまごリピートのFTP情報より【public/images/order/】配下に４つの画像ファイルをアップロードしていただくようお願い致します。＜FTP情報の確認方法＞①たまごリピート管理画面の各種設定＞重要項目設定にある【その他設定】より「たまご要望：ログインID」と「たまご要望：パスワード」をご確認ください。 ②以下のURLよりたまご要望ページへリンクください。　※Basic認証は、たまごリピート管理画面と同様です。　URL：http://yobo.temonalab.com/users/egg_account ※アカウント案内ページに入らなければ、ログインした後に再度、上記URLをアクセスしてください。========================================================== ※下記ページの一番下にFTP情報がございます。 ※上記方法で確認できない場合は弊社までお問い合わせください. 　＜FTP情報の画像差し替え方法＞ 　今回はFTP情報に入るためのソフトに「WinSCP」を用いて説明いたします。 　WinSCPについては、こちらのURLをご参照ください。 　URL：http://forest.watch.impress.co.jp/library/software/winscp/ ①たまご要望で確認をしたFTP情報をWinSCP情報に入力後、【ログイン】ボタンを選択ください。 ②FTP情報内にあるpublic/images/order内にログインをしてください。 （１）ログインすると右側に【public】というフォルダがありますので、選択ください。 （2）右側に【images】というフォルダがありますので、選択ください。 （3）右側に【order】というフォルダがありますので、選択ください。 ③②の処理にて【public/images/order】のフォルダ内に入っていただきますと 　以下のファイル名のフォルダが存在致しますので、該当ファイル名をFTP情報内で 　以下の手順に従い、同一のファイル名でアップロードをお願い致します。 ※誤って他のファイルを削除しないよう注意してください。 　他のファイルを削除してしまった場合、弊社でも元に戻すことはできませんのでご了承くださいませ。 　【該当ファイル名】 　　　nissen-mobile.jpg 　　　nissen_pc2022.jpg 　　　nissen_pc2.jpg 　　　nissenn_pc.jpg ④以下の画像ファイルにカーソル合わせ、右クリックにて【名前を付けて画像を保存】を選択頂し、各画像のファイル名と同一ファイル名で保存の後、再度FTP情報に画像のアップロードを行います。 ※「@@templet＠＠」に以下画像を表示させたい場合には、表示させたい画像サイズ名を【nissen_pc2022.jpg】で保存していただきますようお願いいたします。 【該当ファイル名】 nissen-mobile.jpg　（120×60） nissen_pc2022.jpg　（468×200） 　 nissen_pc2022.jpg　（468×64） nissen_pc2022.jpg　（189×90） （1）FTPフォルダ左側のプルダウンを「デスクトップ」へ変更し、 ダウンロードをしたファイルを選択ください。 （2）パソコン内に保存しているフォルダ名から、同じファイル名の画像を右クリックで選択をし、 　　アップロードボタンを選択ください。 （3）アップロードを選択すると、以下のような画像が出ますので【OK】を選択ください。 （4）アップロード完了後、ファイルの右側にアップロードした画像の確認が行えます。 　　アップロード後の画像【更新日時】が本日の日付また同時刻となっていれば 　　アップロード完了となります。 作業は以上となります。 ご不明点がございましたら、お気軽にたまごコンシェルまでお問い合わせください。

変更日：2023-03-06

238.2．注文リストデータCSVファイルより「注文番号」を出力

注文リストデータCSVファイルより「受付番号」を縦にコピーし、 ゴッドハンド機能で更新出来るようにします。 ※「注文番号」と「受付番号」は同義語となります。

変更日：2018-04-14

240.2．注文リストデータCSVファイルより「定期注文番号」を抽出

注文リストデータCSVファイルより「定期受付番号」を縦にコピーし、 ゴッドハンド機能で更新出来るようにします。 ※「注文番号」と「定期注文番号」は異なりますので、ご注意ください。

変更日：2018-04-14

242.使用方法

①お使いのPCから「Mi」を起動させます。 ②注文管理＞注文検索＞対象の注文を検索にて 注文検索CSVファイルをダウンロード（明細なし）からダウンロードを行います。 ダウンロードした注文リストデータCSVファイルより「受付番号」を全てコピーします。 ※タイトル行は不要です。 ③コピーしたデータを「Mi」に貼り付けます。 ④メニューにある「検索」ボタンをクリックし、 「置換」を選択します。 ⑤検索メニューにて以下を入力します。 検索文字列：\n(円マーク小文字のn) 置換文字列：, 「全て」、「正規表現検索」をチェックして、「全てを置換」をクリックします。 ⑥カンマ区切り横並びに一括変更されていることが確認出来ましたら、 　データをコピーして完了となります。

変更日：2018-04-15

244.ゴッドハンドのお申し込み方法③

ご希望のオプション対象の左空欄に◯を記入してください（複数選択可能）。 ※金額は全て税別となっております。

変更日：2015-02-04

246.独自レイアウトの設定

【独自レイアウト修正（商品詳細）】 独自レイアウト設定される箇所をご選択下さい。 【設定】 設定された独自レイアウトを有効にする場合は【設定】として下さい。 【独自レイアウト】 HTMLで独自レイアウトをご設定下さい。 【差し込みタグ】 右側にあります差し込みタグを独自レイアウト内にご設定いただければ購入ボタン等を表示させることができます。 商品一覧ページ、部分テンプレート設定も商品詳細ページと同様の処理を行います。 ※注意※ 独自レイアウト設定で商品一覧ページを作成する場合は、 まず【商品一覧用テンプレート】から 商品一覧ページに表示される各商品の情報を差し込みタグを用いて設定してください。 【商品一覧テンプレート】を登録した後に、 【商品一覧】から、商品一覧ページのヘッダやフッタ部分を設定してください。 （各商品の情報を差し込む部分は 差し込みタグの『@@@item_lineup_tmp@@@(商品一覧部分テンプレート)』をご利用ください。）

変更日：2015-06-05

248.②マイアカウントからお客様自身で解約のメールを送信 ⇒ショップ様で解約処理

各種設定＞重要項目設定＞カート設定＞ マイアカウント注文変更：お問い合わせで変更に設定した場合 【解約・キャンセルボタン】を押すとお問い合わせフォームへ遷移します。

変更日：2019-10-09

250. お届け日の表記について

【マイアカウント「お届け情報の確認・変更」項目欄にある【お届け希望日】と表示されている項目】 今回注文を変更の場合は現状のままの【お届け希望日】を表示し、次回注文を変更している場合は【次回お届け希望日】を表示致します。 【お届け希望日】 【次回お届け希望日】

変更日：2016-09-14

252.支払い方法「クレジットカード」の場合、カート画面上のhtml

以下のhtmlを重要項目設定の支払い方法の説明の項目で@@template@@のタグに置き換えていただき、編集することが可能です。 <divclass="mgnR10"style="padding:5px;"> <divclass="txtCnt"> <imgalt="VISA"height="55"src="/images/order/visa-1.gif?1402037471"width="85"> <imgalt="MasterCard"height="55"src="/images/order/Master2.gif?1402037471"width="88"> <imgalt="JCB"height="34"src="/images/order/JCB-1.gif?1402037471"width="44"> <imgalt="AMERICANEXPRESS"height="60"src="/images/order/AMEX-1.gif?1402037471"width="72"> <imgalt="DINERS"height="73"src="/images/order/Diners-1.gif?1402037471"width="89"> </div> <divclass="mgnT5mgnL10mgnR20"> ※これらのVISA・MASTER・JCB・AMERICANEXPRESS・DINERSのロゴマークのあるカードがご利用いただけます。 </div> <br> <divclass="mgnR10"style="border:1pxdotted#CEAE76;padding:5px;"> ※すでに定期・頒布会お届けをクレジット決済でご購入頂いているお客様へ<br> カード番号は１顧客様につき１つのご登録とさせて頂いております。<br> そのため、すでに定期・頒布会お届けをクレジット決済でご購入頂いているお客様が 別のカードで新規にご購入頂きますと、新しくご入力頂きましたカードより、 今後の定期・頒布会お届けのお引き落としをさせて頂きますのでご注意くださいませ。 </div> <br> </div>

変更日：2017-11-22

254.ペイパル決済での定期注文の決済フロー

・ペイパル決済では、クレジットカードの決済確定が即決済となります。 （顧客が購入を完了した時点で決済の確定処理がかかります） そのため、定期注文をペイパル決済にて購入された場合、 出荷したタイミングでクレジットカードの確定処理がかかるのではなく、 たまごが産まれるタイミングでクレジットカードの与信・確定処理がかかります。 (例) Aさんは2015年5月1日にペイパル決済にて定期注文を行なった。 （この時点で初回分の決済が確定される） 重要項目設定にて、「定期のたまごが産まれるとき」を発送予定日の『7日前』と設定している。 定期2回目注文の発送予定日は2015年6月1日である。 ×　2回目注文の決済が確定されるのは発送予定日の2015年6月1日である ○　2回目注文の決済が確定されるのは注文が作成される2015年5月25日である ・また、定期の初回注文に関しては、 エクスプレスチェックアウトもウェブペイメントプラスでも、 注文時に与信をかけるので、 初回注文時に与信NGとなる場合は購入が完了されることはありません。 定期の2回目以降の注文に関しては、 与信がNGになった場合、対象の注文が要対応注文となります。 その後の対処方法として、 エクスプレスチェックアウトで購入された顧客には、要対応を解除し、 ①ペイパルアカウントにあるクレジットカードを変更し、別のクレジットカードでお支払いいただくか、 ②注文構成変更にてお支払方法を変更し、別のお支払方法で購入していただくか、 ③注文のキャンセル・定期解約処理を行なうか いずれかの処理を行なってください。 ウェブペイメントプラスで購入された顧客には、要対応を解除し、 ①注文構成変更にてお支払方法を変更し、別のお支払方法で購入していただくか、 ②注文のキャンセル・定期解約処理を行なうか いずれかの処理を行なってください。 ※注意※ カート画面にて、ウェブペイメントプラス（クレジットカード情報直接入力）で購入された顧客の クレジットカード情報は、たまごリピートの顧客管理の画面では確認できません。 また、顧客管理の画面でクレジットカード情報を変更することはできません。 そのため、ウェブペイメントプラスの方が定期2回目以降で与信NGになった場合は、 クレジットカードを変更し、別のクレジットカードでお支払いいただくことはできません。 代引き等の支払方法で購入を続けるか、キャンセルを行なうか、 また定期初回注文として購入を初めからやり直していただくかをご案内ください。

変更日：2015-05-26

256.お届け日変更箇所の注意喚起を追加

マイアカウント「お届け情報の確認・変更」項目欄にある【お届け希望日】と表示されている項目の右記に【お届け日の変更】というボタンがあります。 【お届け日の変更】を選択後にお届け日およびお届け頻度の変更が可能です。 お届け頻度のみを変更された場合には、お届け希望日の変更はされないため、 お届け頻度を変更された場合には、下記文面が表示されます。 <文言> ※「お届け頻度」の変更では、直近の注文のお届け日は自動的に変更されません。

変更日：2016-09-14

258.その他設定―定期のたまごが産まれるとき～店舗区分

●定期のたまごが産まれるとき：対象定期の出荷何日前にたまごを産ませる（＝注文を自動作成させる）かを設定します。たまごが産まれるときに下記の作業を自動的に行います。 １．お客様に告知メール（メール文面管理：定期注文生成完了メールヘッダー・フッター） →たまごが産まれたときにお客様へメールします。（メール配信有効時のみ。配信停止も可能）※よくある文面：あとx日で定期注文が出荷ですので、ご変更はx日前までにお願いします。 ２．クレジットのお客様は自動決済を行います。（失敗した場合は要対応） ※クレジット仮売上の場合は与信有効期間が90日となりますので、出荷90日以上前にたまごを産ませるのはお控えください。 (例)初回発送予定日が6月10日である1ヶ月頻度の定期注文について、 　「定期のたまごが産まれるとき」が『5日前』だと次回の注文が自動作成されるのはいつなのか？ ※出荷管理で休日設定が設定されている場合、発送予定日が変更されることがあるので、 　それに伴い定期注文が自動生成する日も影響される場合があります。 ●商品の定期・頒布会設定で期間指定を選択した場合の起点日：頒布会商品を設定した際に到着希望日又は発送予定日のどちらに基づいて発送する商品を指定するかを選択いたします。商品管理での設定はこちらをご覧下さい。 ●ヤマトメール便・宅急便コンパクト・ネコポス・DM便同梱商品数上限：1回のヤマトメール便・宅急便コンパクト・ネコポス・DM便同梱商品数上限に対して配達できる商品の実数の上限を設定します。体積のようなイメージとお考えください。 例）【メール便同梱商品数上限】を5と設定、A商品の実数は1、B商品の実数は2、C商品の実数は2と設定した場合、A商品とB商品は一緒に同梱することができますが（1＋2=3）、B商品とC商品×２は一緒に同梱することができません。（2＋4=6） ●注文毎の文書：商品と一緒に挨拶状や商品カタログを同梱される場合、【注文毎の文書】で設定された文書がピッキングリストに出力されます。 ※1回目：新規客、2回目以降：リピーター ※文書はショップ様で決めていただくか、配送代行会社にご依頼されている場合は、配送代行会社で決められた文書をご設定下さい。 ●プレゼント商品の使用：定期商品を購入されたお客様に継続回数に応じて商品をプレゼントされる場合は『する』に設定して下さい。プレゼント商品の設定は商品管理で行います。 ●添付文書の出力先:添付文書管理にて設定した添付文書の出力先を ・ピックングリスト ・出荷ファイル ・納品書 のいずれかから選択・設定が可能です。 ●出荷データ出力フォーマット：たまごリピートでは、e飛伝とヤマトB2形式の送り状印刷用データ出力に標準対応しています。それ以外の形式で送り状印刷用データを出力される場合は、こちらでファイル出力形式を指定いただけます。 ●出荷結果取込みフォーマット：たまごリピートでは、e飛伝とヤマトB2形式の出荷実績データ取り込みに標準対応しています。それ以外の形式で出荷実績データを取り込みされる場合は、こちらでファイル取り込み形式を指定いただけます。 ●ピッキングリスト出力形式：ピッキングリストを『エクセル』で出力されるか、『CSV』で出力されるかをご設定下さい。 ※御社でピッキング作業を行う場合（社内出荷等）は【出力形式】を『エクセル』にしていただきピッキングリストを印刷してご利用下さいませ。 ※出荷作業を外部委託される場合は【出力形式】を【CSV】にしていただき委託先へお渡し下さい。当ファイルを委託先のWMSなどに取り込むことが可能です。 ●定期・頒布会名称：ショッピングカート内やたまごリピートシステム内のあらゆる箇所に表示される定期・頒布会注文の名称を設定いただけます。 ●店舗区分：こちらを御覧ください ●管理画面にアクセスを許可するIP：たまごリピートの管理画面にアクセスするIPアドレスの制限を行えるようになりました。 グローバルIPの確認方法はこちら ●同梱機能の定期同梱チェックの初期状態について：注文検索画面に同梱を行う機能がございます。定期注文を同梱する際、「定期注文も同梱する」といったチェックがあり、そのチェックを付ける、付けないの初期状態を設定することが可能です。 ●API認証コード：CTI機能などにご利用いただく認証コードとなります。 ●たまご要望ログインID、パスワード：たまご要望でのログイン情報となります。 『たまご要望』とは各ショップ様からご要望を専用ページから投稿していただき 他ショップ様が各投稿内容に投票した結果、投票の多い順から順次標準アップ グレードという形で対応させていただくというものです。 たまご要望はこちら ●注文入力の商品リスト並び順を設定：商品リストの並び順を設定できます。商品コード、商品名の昇順、降順で設定することができます。 ●広告媒体選択時の商品リスト更新：広告媒体情報をご設定頂く際、商品を選択して頂くことが可能です（複数選択可能）。こちらの機能を「する」に設定いただくと、注文入力画面や注文検索画面に媒体情報をご設定いただくと、広告媒体管理で選択していただいた商品のみ選択することが可能となります。 ●メールの送信をメルマガ配信ステータスによって送信する・しない分ける：顧客情報のメルマガ購読が「配信不可」の場合、自動返信メールを送信しないように設定することが可能です。 ●お客様担当利用：「する」を選択して頂くと各顧客に担当者を設定することが可能になります。担当者名は【トップ】⇒【各種設定】⇒【ユーザーの追加と削除】で設定された名前になります。 ＊注文入力から注文を入れる際には、お客様担当者はプルダウンの一番上のものが割り振られますが（プルダウンから選択することも可能です）、PC等から注文が入った際に担当者を割り振るには注文構成を変更から設定する必要がございます。 ●受注担当者利用：「する」を選択して頂くと各注文に担当者を設定することが可能になります。担当者名は【トップ】⇒【各種設定】⇒【ユーザーの追加と削除】で設定された名前になります。 ＊注文入力から注文を入れる際には、受注担当者担当が自動的に割り振られますが（プルダウンから選択することも可能です）、PC等から注文が入った際に担当者を割り振るには注文構成を変更から設定する必要がございます。 ●注文履歴なしの非会員を自動削除：　上記設定を「する」に致しますと深夜の更新時に注文履歴なしの非会員を自動で削除致します。削除された非会員は元に戻すことは出来ませんので予めご了承ください。 ●広告媒体情報を継続定期に対して次回以降注文へ引き継ぐ：　定期一回目の注文条法に広告媒体情報が含まれていた際に、その情報が定期の2回目以降にも反映されるか否かを設定します。 「引き継ぐ」に設定していただいた際、１回目が広告媒体情報を持っていれば、注文検索画面にて、広告媒体情報で条件を絞った際に2回目以降の注文も検索結果に表示されます。 ●郵便番号を更新：【郵便番号を更新する】を押していただけますと、たまごリピート内の郵便番号情報が最新化されます。加えて、注文入力の際の「住所検索」ボタンによる住所情報が最新化されます。 これにより、既存の注文や顧客の情報が更新されることはありません。 ●未決済自動更新機能：設定を「利用する」に致しますと、下記の時に注文ステータスを「未決済」に自動変更機能です。 ①注文の支払方法をNP・スコア以外からNP・スコアに変更したとき。 ②注文の支払方法がNP・スコアであり、注文金額を変更したとき。 ※ただし、変更する際のステータスが「発送待ち」「発送準備中」のときに限ります。 ※NPコネクトプロをご利用の場合は、既に与信が完了されていれば自動変更を致しません。

変更日：2020-10-23

260.出荷管理でのトラブル

■納品書を出力したのですが、納品書の途中に点線が入り、印刷すると納品書が点線のところで切れてしまいます。どうしたらいいですか？ ■出荷番号などが文字化けする場合 ■ヤマトB2の配送結果取込みをしたが正しく取り込まれない ■配送結果取込が出来ない場合の対処方法 ■過去にキャンセルになった注文（通常・定期）を再発送したいが帳票が出ない ■配送結果取込みしても注文ステータスが出荷済みにならない ■出荷番号に「旧」が付いているがなぜ？

変更日：2015-08-31

262.③お客様自身で解約の電話をする⇒ショップ様で解約処理

お電話のみでの解約という方法です。 設定方法はコチラ

変更日：2019-10-09

264.オプションのお申し込み方法③

ご希望のオプション対象の左空欄に◯を記入してください（複数選択可能）。 たまごLPフォーム、EC-Optim、テモナペイメント（ZEUS）、テモナペイメント（GMO）については、毎月払い、もしくは年間一括払いのどちらか一方を選んで◯を記入してください。 ※金額は全て税別となっております。

変更日：2019-04-09

266.ブラックリスト客の仕様について

重要項目設定＞カート設定＞ブラックリスト要対応設定　からブラックリスト客に入った注文の定義を変更することが可能です。 【ブラックリスト要対応設定：する】の仕様内容 ・ブラックリスト客に登録後の顧客の新規注文は要対応注文に入ります。 また既に生まれている注文に対しては要対応に入りませんが、次回生まれたたまごからは要対応注文に入るようになります。 【ブラックリスト要対応設定：しない】の仕様内容 ・ブラックリスト客に登録後の顧客の新規注文は要対応注文に入ります。 また次回生まれたたまごは要対応注文には入りません。 【ブラックリスト客についての登録方法】はこちら

変更日：2016-01-06

268.定期：今回注文キャンセル

定期注文の既にたまごが生まれている注文をキャンセルし、 次回は発送する場合は下記手順で行って下さい。 ①注文管理＞注文検索＞該当注文検索 ②選択ください＞注文をキャンセルする ③下記4点にチェックが入った状態で更新 (チェックが入っているとキャンセルされます。) ・今回注文キャンセル ・返品・キャンセル日（デフォルトで本日の日付が入ります。） ・クーポンキャンセル ・クレジットのキャンセル決済を行う ※仮決済済は、基本的に明細上にはのりませんが、速報通知などで通知されることがございます。 ④注文ステータス【キャンセル】決済ステータス【キャンセル済】 定期配送ステータス【配送】になれば完了です。

変更日：2018-04-15

270.トピックス設定の表示方法

登録後、プレビューを確認します。 ◆プレビューの設定方法 ①表示開始日 ②タイトル ③内容 ④トピック画像

変更日：2015-06-22

272.「ER0045 : 後払い以外の取引は登録できません。」の対処方法

「ER0045:後払い以外の取引は登録できません。」の対処方法 【原因】 「NP後払いwiz」（NPの請求書を商品に同梱する契約）について、 NP側のシステムが取引登録できる対応を行っていないのに、 たまごではNP後払いwizでも受注できる状態になっている。 =NP後払いwizに関しては、ネットプロテクションズとの正式な契約が必要です。 契約を締結した後に、たまごリピートのNP後払いwizを対応処理をお願いします。 [対処方法] ①トップ　＞各種設定　＞重要項目設定　へ移動 ②配送・お支払い設定内の「後払い利用」の「請求書同梱契約」を「なし」にします。 ③ネットプロテクションズにNP後払いwizについて、契約状況のご確認をお願いします。 ④正式にNP後払いwizが利用できる契約になりましたら、 　②の「請求書同梱契約」を「あり」にします。 ⑤トップ　＞注文・サンプル請求　＞注文検索　へ移動 ⑥対象の要対応注文を抽出し、『選択ください』のプルダウンから『要対応を更新する』をクリック ⑦「対応状況」を『解除』に選択し、『要対応を更新する』をクリック ※「対応状況」は今回注文の項目と次回以降注文の項目の2箇所ございます。 　　2箇所とも『解除』にしていただきますようお願いします！ ⑧再度、トップ　＞注文・サンプル請求　＞注文検索　へ移動 ⑨対象の注文を抽出し、『選択ください』のプルダウンから『npコネクトプロの再取引処理』をクリック ⑩「再度取引登録を行う（NPコネクトプロの初めの登録から再度行います。）」にチェックを入れ、 　『再取引を行う』をクリック。

変更日：2017-08-16

274.出荷管理

【納品書出力】 下記の表記にて税率区分ごとの合計金額項目が追加されます。 ・8%税率対象合計 ・10%税率対象合計 また、軽減税率対象商品である場合、軽減税率対象商品を示す記号と説明が表記されるようになります。 【出荷データ出力】 各種設定＞出荷ファイルレイアウトの設定項目に「税率」「税率区分」「税額小計」を選択することが可能になります。 ■税率区分 ・通常　増税対象商品（10％） ・軽減　軽減税率対象商品（8％の商品） ■税率 ・8% ・10% ・内税 ■消費税小計 消費税の小計金額が表示されます。内税設定は0が表示されます。 ■10％区分合計金額 ■8％区分合計金額 ■10％の区分税額 ■8％の区分税額 【電算払込票データ出力】 末尾に以下の項目を追加致します。 ■本体価格 ■税率毎合計金額（8%） ■税率毎合計金額（10%） ■税率毎合計消費税（8%） ■税率毎合計消費税（10%） 【イーロジット出荷データ出力】 末尾に以下の項目を追加致します。 ■8%商品合計金額 ■8%税額合計 ■10%商品合計金額 ■10%税額合計 【弥生会計用CSV出力】 税率区分に応じて「課税区分」の値を出力するようになります。 ■12:課税8.0% ■13:課税10.0% ■30:課税(軽)8.0% 【NP請求書用CSV出力】 軽減税率対象商品を購入された場合、 軽減税率対象商品の末尾に重要項目設定で選択いただいた軽減税率対象商品を示す記号が表記されます。 また、商品名の行に10%対象金額・8%対象金額・軽減税率の対象品目の凡例を表記するようになります。

変更日：2019-09-27

276.広告媒体集計【PLUS】

機能名 ■広告媒体集計【PLUS】 注文管理　＞　広告媒体管理 書き込み権限ON 書き込み権限OFF

変更日：2015-08-19

278.「注文入力」との比較

「ステップ注文入力」では「注文入力」にて１つの画面で入力していた内容を、下記画像のように ①お客様検索 ②お客様情報確認 ③注文情報入力 ④備考入力 と段階に分けて入力します。

変更日：2015-04-24

280.お問い合わせ入力【PLUS】

機能名 ■お問い合わせ入力【PLUS】 <応対履歴> 書き込み権限ON 書き込み権限OFF

変更日：2015-08-19

282.カートの中身/ご注文確認画面

軽減税率対象商品がカートに入った際、軽減税率対象商品を示す記号を表示します。 ＜カートの中身＞ ＜ご注文確認画面＞

変更日：2019-07-09

284.再出荷報告の方法

①該当注文の【ご選択ください（クリック）】より「その他を更新する」をご選択ください。 その中の出荷番号と発送日がきちんと記載されているのかの確認をお願いいたします。 ※注文ステータスが「出荷済み」であり、「出荷番号」、「発送日」が入っていないとNPに出荷報告がされないのでご注意下さい。 ②該当注文の【ご選択ください（クリック）】より「NPコネクトの再取引処理」をご選択ください。 ③「再度出荷報告依頼を行う」にチェックをいれ、下記の「再取引を行う」をご選択ください。 ③該当注文の【ご選択ください（クリック）】より「要対応設定を更新する」をご選択のうえ、「対応状況」を解除へとご変更ください。 ※定期の場合は、2箇所解除する場所がありますのでお気を付けください。

変更日：2015-04-24

286.金額変更後、再与信せず請求書が届いてしまった場合の対応方法

①注文検索にて該当の注文情報を検索、[選択ください]のプルダウンにて [注文をキャンセルする]を選択 ②『NPの決済もキャンセルする』にのみチェックを入れてキャンセル （それ以外のチェックは全て外してください。） ③NP後払いのステータスが『取引キャンセル待ち』になりますので、 『取引登録完了』になるまでお待ちください。 （およそ３０分ほどかかります。） ④NP後払いのステータスが『取引キャンセル完了』になりましたら、『選択ください』より 『npコネクトの再取引処理』をクリックします。 (上記の【与信NGの場合の再与信方法】と同じ作業になります。） ⑤『npコネクトの再取引処理』画面にて、『再度取引登録を行う(NPコネクトプロ の初めの登録から再度行います。)』のラジオボタンを選択、[再取引を行う]を クリックします。 ⑥注文ステータスが『未決済』自動変更されて約40分後に自動与信が完了します。 ⑦与信が完了し、注文ステータスが『発送待ち』になりましたら[注文構成を変更する]にて 注文ステータスを『出荷済』へご変更ください。 ⑧［選択ください］のプルダウンにて［その他を更新する］をクリックすると、出荷番号と発送日の項目がございます。 出荷番号、発送日が両方に入っていることを確認してください。 ※出荷番号、発送日が入っていないとNPに出荷報告がされないのでご注意下さい。 ⑨NP後払いのステータスが『取引キャンセル完了』になりましたら、『選択ください』より 『npコネクトの再取引処理』をクリックします。 （上記の【再出荷報告の方法】と同じ作業になります。） ⑩『npコネクトの再取引処理』画面にて、『再度出荷報告依頼を行う』にチェックをいれ、下記の「再取引を行う」をご選択ください。 お時間を置いてご注文を確認頂ければ、NPステータスが自動的に「出荷報告完了」になります。

変更日：2015-03-18

288.Google reCAPTCHA設定

2021年9月にGooglereCAPTCHを導入致しました。 ◇reCAPTCHAとは 　Bot攻撃（プログラムされた不正攻撃）から制御するためのシステムでございます。 　入力画面を監視し、Bot攻撃と認識すると、写真を選択させる認証画面が表示されます。 　注文者情報入力画面及びクレジットカード情報入力画面に表示されます。 　※加盟店様ご自身で、画面ごとにON/OFFの切り替えが可能となります。 ◇事前準備・設定方法 　reCAPTCHAをご利用いただくためには、加盟店様にて事前準備が必要となります。 　所要時間5～10分程度でございます。 　以下の手順に沿って、ご設定をお願い致します。 ＜手順＞ 　①Googleアカウントを用意する 　②"https://www.google.com/recaptcha/about/"にアクセスし、 　　画面右上の「v3AdminConsole」を押下 　※日本語訳をしている場合には「V3管理者Console」と出ます。 　③入力フォームから以下の項目を登録 　　ラベル　　　　　：任意でご入力ください 　　reCaptureタイプ：「V2非表示」をご利用ください　 　　ドメイン　　　　：カートドメインをご入力ください 　　　　　　　　　　　※サブドメインも含めて入力ください 　　オーナー　　　　：現在ログインしているアカウントをご利用ください 上記設定が完了したら【送信】ボタンを選択ください。 「サイトキー」と「シークレットキー」が発行されます。 　④たまごリピート管理画面の重要項目設定＞カート設定 　　＞GooglereCaptcha設定に以下項目を登録 　　利用　　　　　　：「利用する」に変更 　　サイトキー　　　：③完了後に表示される値を設定 　　シークレットキー：③完了後に表示される値を設定 　　「botチェックを行なう機能を指定ください」は、 　　reCAPTCHA導入希望画面ごとに「利用する」に変更ください。 　上記設定が完了後、画像右下にある【設定を登録する】を選択ください。 　　＜各機能の影響範囲＞ 　　・顧客登録 　　　カートからの購入時、マイアカウントログイン時の注文者情報登録画面 　　・新規クレジットカード 　　　カート内クレジットカード登録画面、クレジットカード変更画面、 　　　マイアカウント内「お届け情報の確認・変更」でのお支払い方法変更画面 　　・お問い合わせ 　　　お問合せフォーム画面 　⑤※チャットボットやRPA等をご利用の場合のみご確認ください※ 　　特定のパターンの購入時に、 　　reCAPCHAを起動させない設定を行うことが可能でございます。 　　GooglereCaptcha設定内の「起動を制御するユーザエージェントまたはパラメータ」に 　ユーザエージェントをご入力頂くか、 　「起動を制御するIPアドレス」に該当のIPアドレスをご入力ください。 　　各サービスのユーザエージェントは、サービス提供元にご確認ください。 　　複数設定される場合は、カンマ区切りでご登録可能です。 　　例：aaa,bbb,ccc ◇ご留意事項 　ご設定後は必ずテスト注文にて、正常に購入できることをご確認ください。 　稀に、加盟店様で設定されているJavaScriptと競合してしまう可能性がございます。 　たまごLPは導入対象外となります。 最後に正しく設定ができているのか確認をお願い致します。 ◇確認方法 1.たまごリピートの管理画面にある 　商品管理＞商品管理　を選択ください。 2.「テスト購入」を選択ください。 　※どの商品でも構いません。 3.「カートに入れる」もしくは「定期購入をする」どちらか片方を選択ください。 　※どちらを選択しても構いません。 4.「カートの中身」画面の【購入手続きへ】を選択ください。 5.「購入者情報入力」画面の右下に図のような【reCAPTCHA】のマークが出ていれば 　正常にreCAPTCHAの設定ができております。 6.設定完了後、たまごコンシェル宛に「reCAPTCHAの設定完了」の旨を 　メールにてご連絡ください。 　Mail：tamago-con@temona.co.jp ◇reCAPTCHAの設定のNG（例） ■Google　reCAPTCHA側の設定不備がある場合 　「購入者情報入力」画面右下の【reCAPTCHA】マークに赤文字でエラーが出力されます。 　この場合には、GooglereCAPTCHA側の確認を行い、対応完了後 　再度たまごリピート管理画面に「サイトキー」と「シークレットキー」をご入力ください。 ■たまごリピート側の設定不備がある場合 　たまごリピート管理画面の重要項目設定で「GooglereCAPTCHA設定」をしているが 　「購入者情報入力」画面右下の【reCAPTCHA】マークが表示されない場合には 　たまごリピート管理画面側に設定不備があります。 　その際には、たまごリピート管理画面　各種設定＞重要項目設定＞カート設定　にある 　「Google　reCAPTCHA設定」の利用がすべて「する」になっているのかご確認をお願い致します。

変更日：2021-12-23

290.注文キャンセルの履歴が残っていないのに、NPステータスが「取引キャンセル完了」になっている

[質問] 注文キャンセルの履歴が残っていないのに、 NPステータスが「取引キャンセル完了」になっている。 注文ステータスは「出荷済」ですが、NPステータスが「取引キャンセル完了」の注文があります。 つまり、たまごリピート上ではキャンセルされてませんが、 NPのシステム上ではキャンセルされている状態です。 変更歴をクリックして、過去の変更履歴を確認しましたが、 NP注文をキャンセルした履歴は見つかりませんでした。 何故、キャンセル処理をしていないのに、NPのシステム側ではキャンセルになっているのでしょうか？ [回答] 変更履歴には残っていませんが、キャンセル処理を行なっている可能性があります。 「注文をキャンセルする」から 「NPキャンセル決済を行なう」のみにチェックを入れて、キャンセル処理を行なった場合、 その場合のキャンセルは履歴に残りません。 ↑「NPのキャンセル決済を行なう」のみにチェックが入った状態です しかし、その操作を行いますと、NPのシステム側へキャンセル依頼が行なわれ、 結果、たまごリピート上は出荷状態、NPのシステム上ではキャンセル状態になります。

変更日：2015-05-15